美國大學的人性化管理

教室里，凳子和桌子都是活動的，老師布置小組討論，桌子一搬，凳子一轉，就可以組成若干小組，熱鬧地討論。討論得口干舌燥，沒有關系，走出教室，就可以直接來到餐廳，買杯奶茶或咖啡，再回來和同學們討論。下課后，還可繼續來到食堂或餐廳，和同學們邊吃邊聊。

看書累了，可以在圖書館沙發上躺下，而不會被教師趕走，也不會批評你姿勢不雅。圖書館購置的家具和擺設，就是為了讓學生們看書時坐著和斜躺著都舒服，希望學生讀書累了休息，休息好了再讀書。24小時開放的圖書館，經常有學生在這里學通宵。

每幢學生宿舍都有很大的公共活動空間，配備超大尺寸的電視，可收看轉播。而進入套間，一個套間通常有兩個同學居住，每人都有一個單獨的房間，一個共同活動的空間，基本上是兩室一廳的布置。學校的考慮是，設施良好的公共活動空間，可以便于學生搞活動，充分交流。從外回到宿舍的同學，看到有同學在公共活動空間看書、看電視、休息，會坐下來和他聊聊。

這是我最近應邀到美國杜克大學訪問時見到的景象。參觀這一切的時候，內地高校時常提到的人性化管理概念不時浮現在我的腦海。我不禁感嘆，這才是人性化的管理啊！從深入校園布局，具體到教室、圖書館座椅的擺放，給學生帶來學習、生活、交流的方便。值得一提的是，由于杜克大學不在繁華的都市，學生的學習生活理應不那么方便，而生活在校園里，卻覺得處處方便。這就是一個學習、生活的地方。

但就是如此，杜克學生們辦的校報，卻很少說學校的好話。盡管如此，院系辦公樓的走道上可取學生們自辦的報紙。此外，學校老師還把學生辦的報紙送給我們。杜克的學生會主席由學生投票選舉，上一屆杜克本科學生會選舉，有3000多名本科生參加，投票率達到50%以上，學生會會代表學生權益，參與學校事務，學校每個重要會議，都會有學生代表參加。

相比于杜克大學，我國大學從校園布局上，就注定了學習生活很不方便，尤其是一些新建的大學城，校園很大，功能分區十分明顯——教學區、實驗區、學生生活區、圖書館，學校還把功能分區明顯作為校區設計的特色。可是，這樣一來，學生的學習和生活卻不方便了。從宿舍走到圖書館，要20分鐘，從教學樓到食堂要15分鐘，面對這樣的距離，有多少學生還樂于跑到圖書館學習？這還讓學生吃飯也覺得麻煩，干脆躲在宿舍里吃方便面。

我在杜克大學聽了一節課，充分感受到學生上課的“自由散漫”。整節課上，老師講得很少，先是花15分鐘讓學生做試題測試自己預習的效果，接著是同學組成小組討論測試的答案，小組最終確定答案后，在老師發的刮刮卡上刮開檢查答案是否正確，最后是老師圍繞測試與學生展開對話，每個同學自由表達自己的看法，課堂上不時發出笑聲，有同學則起身到教室外的餐廳弄來咖啡，享受討論時光。

針對研究生的教學，老師居然可讓學生玩刮刮刮卡的“答題游戲”，這讓我們大開眼界。而一位留學生告訴我，“學習的安排是十分緊張的，可大家都投入其中，因為學習成為了一種生活方式。”

相比之下，內地大學不論從課堂布局，老師授課，還是學校提供的服務看，都把學習弄得過于嚴肅、呆板，結果是，課堂教學沒有吸引力——教室的布局是凳子固定、課桌固定，根本難以組織討論。這樣的布局適合灌輸、教師講授方式，學校要從灌輸形式轉變為交互模式，得重新改造整個教室。教學方式的改變，由此受到教室條件的限制，變得復雜，包括大學后來建的多媒體教室，也是這樣。

我又想到近年來我國大學一直在討論宿舍是否安裝空調問題。其實，這個問題根本不值得討論——裝空調是對學生的一項基本服務，而之所以要討論，是因為很多大學在建宿舍（包括建成宿舍）時，根本就沒有預留空調線路，安裝空調意味著要重新安裝線路，這是很浩大的工程，需要學校大筆投入。于是一個簡單的問題，變得復雜起來。

還有學校教師公寓的建設，近年來很多大學以住房社會化、貨幣化改革為由，把教師們趕出校園，就是新建校園，也沒有考慮給青年教師蓋公寓，結果是，校園里只剩下學生孤單地生活，當發現學生和老師的交流太少時，要重新建設教師公寓，又不可能。

人性化的管理和教育，需要人性化的教育教學設施支撐。換句話說，如果學校真要進行人性化管理和教育，早在布局校園、設計教室、圖書館、學生生活場所時，就把這些加以充分考慮——課堂如何組織討論、如何開展交互式教學，考慮如何方便學生學習生活，把學習區、生活區融為一體等，在這些基本設施方面，我國大學還有十分大的“硬傷”，更不用說在人性化管理的“軟件”，諸如學校服務理念、教師服務水平方面，差距就更大了。

所有這一切，值得我國內地高校在接下來的辦學中深思。要實行人性化管理，一切要從人出發。

博主簡介：教育學者