華為：創(chuàng)新在云端

全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商華為在全球范圍內(nèi)構(gòu)建了一個(gè)巨大的虛擬制造群，通過(guò)IT系統(tǒng)，華為向合作伙伴發(fā)送制造生產(chǎn)指令，指令直達(dá)合作伙伴的生產(chǎn)線上指導(dǎo)生產(chǎn)，用信息化建起一道看不見的圍墻，組成了一個(gè)更強(qiáng)大的制造群。

從1998年就進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)的華為公司，其制造環(huán)節(jié)早就實(shí)現(xiàn)了全球化，生產(chǎn)制造的元器件來(lái)源于不同的地方，既沒有國(guó)界概念，也沒有產(chǎn)量概念，供應(yīng)鏈上下游都在IT平臺(tái)中做協(xié)同，從研發(fā)購(gòu)物清單到整個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃體系的物流配送體系完全可視化。華為企業(yè)業(yè)務(wù)市場(chǎng)與解決方案部副總裁周良軍說(shuō)，這個(gè)時(shí)代生產(chǎn)已經(jīng)變得碎片化，制造全球化布局的關(guān)鍵在于整體供應(yīng)鏈的協(xié)同，將上下游關(guān)聯(lián)起來(lái)，例如華為推行VMI（供應(yīng)商庫(kù)存）后，庫(kù)存下降了30%以上。

在2013年上半年，華為實(shí)現(xiàn)了銷售收入1138億元人民幣，比2012年同期增長(zhǎng)10.8%，華為首席財(cái)務(wù)官孟晚舟將公司運(yùn)營(yíng)效率的持續(xù)提升列入上半年收入增長(zhǎng)和盈利能力提升的重要因素之一。事實(shí)上，華為的IT與流程管理部門在試圖通過(guò)構(gòu)建全球協(xié)作平臺(tái)來(lái)幫助企業(yè)提升運(yùn)營(yíng)效率上，已經(jīng)進(jìn)行了多年的探索和嘗試，這當(dāng)中既包括與供應(yīng)鏈上下游的協(xié)同，也包括企業(yè)內(nèi)部組織的協(xié)同和資源共享。

從統(tǒng)一管理到協(xié)同運(yùn)作

來(lái)自華為內(nèi)部的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)顯示，在2011年華為有20萬(wàn)郵件用戶，日均郵件300萬(wàn)封，2011年一年的電視電話會(huì)議就達(dá)到145萬(wàn)次，來(lái)自郵件系統(tǒng)的協(xié)調(diào)溝通需求每年增長(zhǎng)量超過(guò)60%，電視電話會(huì)議的年增長(zhǎng)量已經(jīng)超過(guò)30%。

隨著華為的國(guó)際化戰(zhàn)略的推進(jìn)，目前華為已經(jīng)在全球111個(gè)國(guó)家擁有687個(gè)辦公地點(diǎn)，華為員工和外包開發(fā)合作人員相加達(dá)到20多萬(wàn)人。企業(yè)內(nèi)部協(xié)同的需求量越來(lái)越大，IT建設(shè)費(fèi)用率逐年增長(zhǎng)，從2010年的56.92%增長(zhǎng)到2011年的73.55%。

正是基于此，在2010年前后，華為開始轉(zhuǎn)變IT對(duì)業(yè)務(wù)的支撐模式，在全球范圍內(nèi)調(diào)整IT基礎(chǔ)架構(gòu)，試圖將IT服務(wù)放到云中，以更好地支持業(yè)務(wù)本地化和全球協(xié)同。華為內(nèi)部將這一次轉(zhuǎn)變視為信息化的第二次重大變革。

上一次變革發(fā)生在1998年，在這一年里華為寫下了有史以來(lái)的第一份IT規(guī)劃，并決定以后每年都做一次3～5年規(guī)劃和次年IT業(yè)務(wù)規(guī)劃，把架構(gòu)和信息系統(tǒng)全部標(biāo)準(zhǔn)化起來(lái)。與此同時(shí)華為還啟動(dòng)了幾個(gè)重大項(xiàng)目，其一是統(tǒng)一整合各個(gè)組織單位的IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建設(shè)IT標(biāo)準(zhǔn)，形成集團(tuán)化管控，其二則是針對(duì)集成開發(fā)流程、采購(gòu)組織和管理啟動(dòng)全面變革。

在這一時(shí)期，華為IT部門開始更多的聚焦如何幫助企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)流程重組和信息化集成，在全球范圍內(nèi)把包括一線訂單處理、現(xiàn)場(chǎng)回款等在內(nèi)的整個(gè)流程打通，建成一個(gè)全球的協(xié)同平臺(tái)。“在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)這個(gè)需求，需要一個(gè)包括集團(tuán)數(shù)據(jù)中心、全球網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的集中共享的基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)。”周良軍說(shuō)，IT要為業(yè)務(wù)變革做落地保障。事實(shí)上，始于1998年的這次IT變革正是為華為接下來(lái)的擴(kuò)大國(guó)際市場(chǎng)業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。在1998年到2008年的十年間，華為先后在印度、瑞典、美國(guó)、芬蘭等國(guó)家設(shè)立海外研發(fā)中心，海外合同銷售額也在2005年首次超過(guò)國(guó)內(nèi)合同銷售額。

全球研發(fā)在云端

2012年華為在全球信息化建設(shè)上的投入接近30億人民幣，比2011年增長(zhǎng)了近10億元。從2010年以來(lái)，華為信息化建設(shè)支出很大一部分是投入在桌面云的早期建設(shè)上，IT部門把對(duì)全球10萬(wàn)名研發(fā)人員的支持服務(wù)放到云端，員工在任意一個(gè)辦公位都可以通過(guò)自己的賬號(hào)安全訪問(wèn)后臺(tái)的個(gè)性化桌面。

但在以前華為的研發(fā)管理卻是另外一番場(chǎng)景。華為在研發(fā)方面投入巨大，截至去年底共獲得專利授權(quán)30240件，其中90%以上為發(fā)明型專利。為了防范關(guān)鍵信息資產(chǎn)泄露，華為研發(fā)人員必須在固定場(chǎng)所和固定工位工作，并且對(duì)每臺(tái)PC的機(jī)箱都用一個(gè)鐵殼子和定制的鎖做加固，每棟大樓有一位 “key person”拿著所有的鑰匙，當(dāng)研發(fā)人員需要用到輔助工具時(shí)，必須向主管提交報(bào)告獲得批準(zhǔn)后，“key person”才打開機(jī)箱上的鎖，而用完之后再馬上把機(jī)器鎖好。做個(gè)簡(jiǎn)單串口、并口調(diào)試時(shí)，等key person來(lái)開機(jī)箱就得半天時(shí)間。在這種傳統(tǒng)的安全管理模式下，華為每年的投入為幾千萬(wàn)人民幣。除了徒增硬件成本和管理成本，運(yùn)維效率也隨之降低，這種物理管控還嚴(yán)重影響了研發(fā)人員的工作熱情和效率，信息安全泄露事件也依然不斷。除了信息安全問(wèn)題，華為十幾萬(wàn)員工辦公PC的采購(gòu)、安裝維護(hù)、更新?lián)Q代，以及PC的功耗、面積的占用，都是非常巨大的投入。節(jié)能環(huán)保、移動(dòng)辦公等新趨勢(shì)，在舊有的PC辦公系統(tǒng)中，亦不能很好解決。

基于這些需求，2009年華為開始在內(nèi)部實(shí)驗(yàn)部署華為公司自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的桌面云解決方案：本地的瘦客戶端沒有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，把數(shù)據(jù)全部放在到云端的數(shù)據(jù)中心，大大降低信息安全泄漏的風(fēng)險(xiǎn)，安裝運(yùn)維、系統(tǒng)可靠性等一系列問(wèn)題隨之迎刃而解。引入了桌面云之后，整體的信息安全事件降低了60%，由于PC損壞或者升級(jí)帶來(lái)的業(yè)務(wù)中斷大大減少，同時(shí)由于使用了瘦終端代替?zhèn)鹘y(tǒng)的PC，能耗相比傳統(tǒng)PC下降了70%，整個(gè)的辦公環(huán)境更加的綠色和環(huán)保。另外，桌面運(yùn)維的效率也從原來(lái)的人均維護(hù)500桌面提升到2500桌面，管理效率提升了4倍。華為內(nèi)部通過(guò)對(duì)3年的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行TCO分析，在購(gòu)買成本方面能節(jié)省60%，整個(gè)桌面運(yùn)營(yíng)成本節(jié)省降低了85%。辦公設(shè)備的部署周期也從3個(gè)月縮短到了1周以內(nèi)，新員工入職后不再需要逐一安裝和配置郵件和應(yīng)用系統(tǒng)，通過(guò)桌面云后臺(tái)自動(dòng)分配虛擬機(jī)和個(gè)性化的應(yīng)用，從申請(qǐng)電子流到可以辦公大概只需要10分鐘。通過(guò)全員的滿意度調(diào)查，員工都給出了非常正面的評(píng)價(jià)，尤其是員工在任意一個(gè)辦公位，都可以通過(guò)自己的賬號(hào)安全的訪問(wèn)后臺(tái)的個(gè)性化桌面，真正實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地訪問(wèn)個(gè)人桌面的自由。

華為在2011年4月底正式對(duì)外宣布調(diào)整未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略，布局“云、管、端”3個(gè)層面，其中“云”就是包括桌面云等在內(nèi)的云計(jì)算解決方案。華為 IT云計(jì)算產(chǎn)品線總裁任志鵬說(shuō)：“華為公司10萬(wàn)研發(fā)桌面云是全球最大的桌面云項(xiàng)目，在項(xiàng)目的設(shè)計(jì)規(guī)劃、項(xiàng)目實(shí)施、運(yùn)維保障、大規(guī)模交付等方面，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，華為的桌面云解決方案和相關(guān)產(chǎn)品越來(lái)越成熟，能夠?yàn)榭蛻籼峁└鼉?yōu)秀的桌面體驗(yàn)，并帶來(lái)更大的價(jià)值。”