淺析大學生服務(wù)式思想政治教育

摘 要：服務(wù)式思想政治教育采用的是“服務(wù)型”模式。這種模式是相對于傳統(tǒng)的“單向管理型”模式而言的，其核心是在大學生思想政治教育中遵循“以人為本”的根本理念，全面凸顯大學生的教育主體地位，強調(diào)思想政治教育者以“服務(wù)”理念開展大學生思想政治教育活動的新模式。本文分析了服務(wù)式思想政治教育的概念及服務(wù)意識在其中的運用。“服務(wù)型”模式是教育創(chuàng)新的必然選擇，克服了思想政治教育中的形式主義，把思想政治工作落到了實處。

關(guān)鍵詞：服務(wù)式思想政治教育；服務(wù)意識；“以人為本”

一、服務(wù)式思想政治教育釋義

《辭海》對服務(wù)一詞的解釋是：“不以實物形式而以提供活的勞動形式滿足他人的某種特殊需要。”服務(wù)，即以自己的勞動盡可能滿足他人的需要。服務(wù)式思想政治教育表現(xiàn)為以自己的特殊方式為社會實現(xiàn)發(fā)展目標提供最佳服務(wù)，為教育對象的全面發(fā)展提供最佳服務(wù)。大學生服務(wù)式思想政治教育是以大學生的全面發(fā)展作為開展工作的出發(fā)點和落腳點，以科學的服務(wù)體系、規(guī)范的服務(wù)制度、高效的服務(wù)方式和專業(yè)的服務(wù)隊伍來提升思想政治教育服務(wù)質(zhì)量的。

二、服務(wù)式思想政治教育是教育創(chuàng)新的必然選擇

首先，服務(wù)式思想政治教育符合思想政治教育方法創(chuàng)新的基本原則。“以人為本”是思想政治教育方法創(chuàng)新的基本原則之一。服務(wù)式思想政治教育堅持 “以人為本” 理念為指導(dǎo)，強調(diào)以大學生的全面發(fā)展需要為立足點，全面凸顯大學生的教育主體地位，確定服務(wù)型思想政治教育的內(nèi)容、目標和方式；強調(diào)教育觀念的人本化，切實保障和維護學生的合法權(quán)益；強調(diào)教育教學方式的個性化，做到因材施教；強調(diào)教育管理的人性化，體現(xiàn)服務(wù)與關(guān)愛。

其次，服務(wù)式思想政治教育是增強思想政治教育實效性的需要。以服務(wù)和平等待人的態(tài)度，尊重并發(fā)揮大學生的主觀能動性，建立起教育者與受教育者平等平等的雙向交流的新理念，從而使大學生實現(xiàn)由“要我學”向“我要學” 的轉(zhuǎn)變，最終達到增強思想政治教育實效的教育目標。

最后，服務(wù)式思想政治教育適應(yīng)構(gòu)建和諧校園的需要。服務(wù)式思想政治教育是以幫助學生解決問題和全面發(fā)展為目標的。在“單向管理”的模式下，受社會轉(zhuǎn)型時期政治、經(jīng)濟、文化、思想價值觀念等新變化的影響，高校出現(xiàn)學生干群關(guān)系的不和諧、不同學生群體關(guān)系的不和諧、以及就業(yè)理想與現(xiàn)實的不和諧等問題。為了解決以上存在的不和諧問題，各高校需要創(chuàng)新思想政治教育模式，通過服務(wù)式思想政治教育引導(dǎo)大學生學會運用科學辯證的思維方法分析歷史、認清現(xiàn)實、消解內(nèi)在和外在沖突，進而達到“引導(dǎo)人、鼓舞人、激勵人和塑造人”的教育目的。

三、服務(wù)式思想政治教育應(yīng)遵循的原則及服務(wù)意識的運用

（一）服務(wù)式思想政治教育應(yīng)遵循的原則

1、地位平等原則。教育者與受教育者地位平等原則主要包括三個方面內(nèi)容：教育者與受教育者在人格上、法律上的平等；教育者與受教育者都有說話的權(quán)利，都有傾聽的義務(wù)；教育者將說話的機會均等地分給受教育者，防止有些受教育者被遺忘。只有遵循地位平等的原則，才能使教育者和受教育者互動起來，平等的交流看法與見解，如此激活了受教育者的主體意識，讓他們積極地參與到思想政治教育中進行思想的自主構(gòu)建，拓寬思想政治教育的空間。如果教育者與受教育者的地位不平等，服務(wù)式思想政治教育就無從談起，服務(wù)式思想政治教育將成為無源之水、無本之木。

2、貼近實際原則。大學生服務(wù)式思想政治教育教育應(yīng)該立足于客觀存在的社會實際情況，立足于大學生的思想實際狀況，引導(dǎo)大學生研究、發(fā)現(xiàn)生活中的新情況，做到有的放矢，避免成為“假、大、空”式的教育。

3、互惠共贏原則。通過服務(wù)式的思想政治教育，不僅使大學生的品德得到完善，而且使教育者在進行教育的過程中，自己的品德也得到升華。在知識經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，教育者在知識與道德上的優(yōu)勢只是暫時的，這就要求教育者要向受教育者學習，不能固步自封，否則教育者的優(yōu)勢就會喪失。同時，作為受教育者，要清楚自己的優(yōu)勢與劣勢，把教育者看成自己的良師益友和引路人，自覺地向他們學習。教育者與受教育者通過相互學習，教學相長，才能共同進步。

（二）服務(wù)意識的運用

服務(wù)式思想政治教育要求思想政治教育者應(yīng)確立服務(wù)意識。思想政治教育者的服務(wù)意識反映了思想政治教育者的思想品味。正是思想政治教育者的人格境界和服務(wù)精神的高尚品性，形成了教育的可親性和可信度，從而強化了思想政治教育的滲透力與影響力。

首先，以人為本，注重人文關(guān)懷。現(xiàn)代服務(wù)式思想政治教育必須以人為本，尊重人的權(quán)利和尊嚴，啟發(fā)人的自覺性；以人為本，關(guān)心人的利益，調(diào)動人的積極性；開發(fā)人的價值和能力，激發(fā)人的創(chuàng)造性。服務(wù)式思想政治教育注重人的價值、人的情感甚至人的合理要求，注重人的情感變化，讓人的個性和創(chuàng)造性得到充分的發(fā)揮；尊重人的生存、發(fā)展和享受的需要，把人當人看，看重人的主體和目的，體驗受教育者的個性、特長及愛好，根據(jù)受教育者的生活經(jīng)驗和文化背景進行教育，并充分考慮受教育者的權(quán)利和愿望；教育者注意在受教育者平等交往中傳遞思想政治教育的信息，增強彼此之間的相互理解與信任，提高思想政治教育的實效性。

其次，以情動人，強調(diào)情感教育。情感的需要是人的基本需要，貫穿著整個生命歷程。人們對情感關(guān)懷的渴求影響著思想政治教育的效果。服務(wù)式思想政治教育作為一種建構(gòu)精神家園的手段，離不開教育者與受教育者的配合，離不開教育者與受教育者之間的情感溝通；情感溝通越好，思想政治教育的效果就越好。為了使思想政治工作真正有效地轉(zhuǎn)到服務(wù)軌道上來，就必須進一步深化教育者的感情體驗，使思想政治工作人情化。思想政治工作要強化服務(wù)意識，對大學生加強感情投資。在實際工作中必須重視誘發(fā)情感認同，才能使受教育者易于接受思想政治教育工作的內(nèi)容，進而達到思想轉(zhuǎn)化的目的。只有教育者以真摯的感情搞好服務(wù)，誠以待人，我們的思想政治工作才能富有感染力。當大學生情感起了變化，他們才強烈地追求真理，他們才具有強烈的信念。通過情感教育與溝通，教育者與被教育者之間才能建立平等的、相互信任的關(guān)系，共同促進人們的思想轉(zhuǎn)化，發(fā)揮出人的內(nèi)在潛力。

最后，提高教師的服務(wù)意識，以此提高教育者的形象力與感染力。德育工作要充分調(diào)動廣大教師的積極性，把言傳與身教相結(jié)合，提高教師作為道德教育主體的形象力與感染力。隨著大學生的民主意識、平等觀念日益增強，教育者要具有民主、平等觀念，決不能以“真理代表者”的身份出現(xiàn)在受教育者面前，要把自己的工作對象看作是自己的朋友。因此，擔負著教書育人任務(wù)的教師，必須放下架子，樹立教育人、服務(wù)育人的理念和服務(wù)意識。只有具有平等的態(tài)度和真摯的思想感情，才能服務(wù)得好、服務(wù)得有成效。同時要不斷學習和提高理論水平，改善思想政治教育的內(nèi)容與方法，提高服務(wù)本領(lǐng)。服務(wù)意識促進教育者與受教育者之間建立一種新型的、融洽的關(guān)系，有利于受教育者形成科學的人生觀與世界觀。教育者只有樹立服務(wù)意識，才能在道德教育中實施情感教育，將以理動人與以情動人相結(jié)合；在服務(wù)育人觀念的指導(dǎo)下，扎實做好各項德育工作。教育工作者在為大學生的發(fā)展主動提供服務(wù)的同時，也注意發(fā)揮大學生的主體作用，最大限度地調(diào)動他們自我服務(wù)的內(nèi)在積極性，逐漸學會自我服務(wù)，使主導(dǎo)作用與主體作用產(chǎn)生共振與共鳴。

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作者簡介：唐旭姣（1989-），女，漢族，山西省長治市人，碩士，單位：天津師范大學馬克思主義學院思想政治教育專業(yè)，研究方向：思想政治教育理論與實踐。