護士長在護理管理中的作用分析

摘要：目的：研究分析護士長在護理管理中的作用。方法：選取我院的20名護士長，于2011年度給予在職護士長每月進行一次必要的護理理論、實踐、人性化護理方式以及模式培訓，對比患者護理培訓前后，糾紛發生率、護理差錯率。結果：實施培訓前與培訓后，患者的護理糾紛發生率以及護理差錯發生率對比差異顯著，對比有統計學意義（P<0.05）。結論：在臨床護理工作中，護士長作為基層的管理人員，在護理工作中保證護士長的管理水平是相當重要的，起著榜樣帶領作用，可有效保證護理質量，提高整體護理服務水平。

關鍵詞：護士長；護理管理；作用

中圖分類號：R47 文獻標識碼：C 文章編號：1005-0515（2013）8-209-01

隨著當前經濟社會的不斷發展，人們對護理服務水平以及質量有了更高的要求。近年來，醫院的護理工作主要以人性化為主，倡導堅持人性化服務理念，堅持給予患者更好更優質的護理服務，提高臨床護理服務質量。在提高護理水平質量方面，護士長起著重要的作用。本次研究重點分析護士長在護理管理工作中的作用，現總結如下。

1資料與方法

1.1臨床資料

選取我院的20名護士長，年齡為24-51歲，平均年齡為37±0.5歲。其中工齡；少于3年1名，3-5年4名，超過5年15名。文化水平：中專1名，大專18名，本科1名。職稱：其中高級職稱5名，中級職稱13名，低級職稱2名。

1.2方法

于2011年對在職護士長每個月進行一次護理模式培訓，其主要內容包括理論、實踐、人性化護理，觀察培訓前后，糾紛發生率、差錯率，分析護士長在護理管理中的作用。

1.3統計學分析

本次研究所有患者的臨床資料均采用SPSS18.0統計學軟件處理，計量資料采用均數加減標準差表示（ ±s），計數資料采用t檢驗，組間對比采用X2檢驗，P<0.05為差異具有顯著性，具有統計學意義。

2結果

我院2011年住院例數為13754例，護理糾紛306例，糾紛發生率為2.2%，護理差錯281例，差錯率為2.0%，2012年住院例數為22046例，護理糾紛267例，糾紛發生率為1.2%，護理差錯367例，差錯率為1.7%，與未進行培訓前，2008年住院例數為12547例，護理糾紛715例，糾紛發生率為5.7%，護理差錯574例，差錯率為4.6%，2009年住院例數為12841例，護理糾紛668例，糾紛發生率為5.2%，護理差錯509例，差錯率為4.0%，實施培訓前與培訓后對比差異顯著，對比有統計學意義（P<0.05）.

3討論

3.1增強護士長的護理技能培訓

因護士長為科室的相關技術帶頭人，作為護士長應不斷提高其操作技能，并熟練掌握相關操作技能，同時對護士長進行必要的護理技能方面的培訓，通過學習先進的技術、先進的知識以及設備操作，規范操作技能，并定期對科室相關護理人員進行必要的專科技術培訓，保證其符合相關指標[1]。

3.2合理規劃人力資源

護士長在科室管理中發揮著調節作用，應積極發揮其人力資源的優化配置作用，應平等對待所有員工，并合理規劃人員，新老員工有序結合，年老資歷的員工與年輕員工之間相互結合。由年老資歷的員工帶領新員工，改進工作中的不足，減少差錯出現，合理配置人力資源，同時加強彼此之間的協作，改善人際關系，提高臨床工作效率[2]。

3.3注意提高工作效率

護士長應具備時間觀念，在有效的時間內充分發揮其價值，減少時間的消耗，改善不合理的工作流程。合理安排工作時間以及工作流程，針對其中存在的問題進行及時的改進，制定一系列的計劃，并培養員工良好的工作作風[3]。

3.4采用競爭鼓勵機制

護士長應明確了解護理人員的具體性格特點，了解不同員工的優勢以及不足，并有針對性設定一系列的激勵方法，對表現優秀的員工進行獎勵，制定明確的獎懲機制，樹立優秀的學習榜樣，鼓勵他們向優秀員工學習。

3.5制定一系列的管理規章制度以及組織護理人員進行學習

在相關管理科室，建立一系列完整的規章制度，并根據規章制度對護理人員的行為進行必要的約束調控，使護理行為有章可循、有規范要求，讓護理人員明確其中存在的不足，充分發揮其管理效果。制定一系列詳細的學習業務，由資歷豐富的護理人員將優秀的護理技能以及護理知識告知于其他護理人員，整體提升科室護理人員的護理水平，給予患者更為優質的護理服務[4]。

3.6 建立一個高素質的護理團隊

應強化對護理人員的護理理念教育，讓護理人員明確的自己護理觀、價值觀，不斷提高其護理責任感以及護理人員的職業道德，強化其心理承受能力，使護理人員處于一個輕松和諧的工作環境中。引導護理人員不斷提高其自我學習技能，提升其專業技能。護理人員應不斷拓寬其護理方面的技能，保證其能滿足患者的各種疾病健康教育以及滿足護理需求。同時，護士長應不斷學習新知識以及新技術，組織護理人員進行定期培訓以及考核，對其中不規范行為進行改進。護理科室管理人員對護理人員進行統一的技術考核，護士長在整個護理過程中，應高標準要求護理人員，保證每個護理人員的操作行為能達標。并將考核的結果進行集中反饋，告知每位護理人員，針對其中存在的問題明確指出，改進護理人員的不足，保證護理工作的高質、高效，提高護理滿意度。

綜上所述，作為基層的管理人員，護士長的管理水平對于護理工作水平的高低具有相當大的影響作用。護士長在工作中充分發揮著表率作用，其能力的好壞直接影響整個護理團隊的質量的優劣以及素質好壞。護士長應不斷加強護理培訓，提高護理責任感，嚴于律己，堅守工作崗位，致力于提高護理質量。

參考文獻：

[1]王淑美.淺析護士長在護理管理中的作用[J].中外醫療，2012，45（15）：841-842.

[2]王宏琴.科護士長在醫院護理管理中的作用[J].安徽衛生職業技術學院學報，2012，11（3）：11-12.

[3]陳琳，李慧蘭.探討護士長實施人本護理管理的關鍵環節[J].護理實踐與研究，2012，9（19）：106-107.

[4]卞春華.護士長在護理管理中的作用及管理技巧分析[J].實用臨床醫藥雜志，2010，14（16）：5412-5413.