煙草部門人力資源培訓管理體系的構建

[摘 要] 國家煙草行業改革的深入推進給煙草專賣局帶來了全新的經營理念，煙草行業人力資源培訓需求急速膨脹，行業培訓內容逐漸向創新開拓的方向發展，人力資源培訓的效果對煙草行業的改革發展有著直接影響。本文分析了煙草部門人力資源培訓管理體系的設計原則，提出了培訓管理體系的設計思路，以SATE培訓管理模式給出了培訓管理體系的詳細構建方案。

[關鍵詞] 煙草部門； 人力資源； 培訓體系doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 010. 035

[中圖分類號] F272.92 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）010- 0067- 02

1 煙草部門人力資源培訓管理體系設計原則

1.1 學以致用的原則

煙草部門人力資源培訓需要始終堅持理論聯系實際，理論與實際有效結合，以實際驗證理論。因此，人力資源培訓必須考慮到煙草部門員工的實際需求，培訓內容與員工崗位職責特征緊密聯系，使員工能夠將學到的技能知識應用于實際工作中，以實現知識的遷移和轉化。

1.2 追求實效的原則

煙草部門人力資源培訓的最終目的是追求實效，培訓結果的好壞與培訓質量密切相關，因此，煙草部門的管理者應該制訂完善的人力資源培訓計劃，綜合考慮參加培訓的人員、培訓的目標等情況，從而選擇實效性較好的培訓方法。

1.3 激勵考核的原則

煙草部門的人力資源培訓管理要擁有科學完善的員工培訓激勵考核機制，將員工的培訓成績、培訓出勤情況、培訓技能水平與其薪資福利掛鉤，由此充分調動煙草部門員工參與培訓的積極性。

1.4 全員培訓、重點提高的原則

煙草部門的管理者應該積極鼓勵部門員工采取各種方式參加培訓學習，對管理骨干、技術骨干要按照培養計劃進行培訓，真正做到全員培訓、重點提高，營造和諧向上的培訓學習氣氛，建設學習型煙草部門。

2 煙草部門人力資源培訓管理體系設計思路

目前煙草部門的人力資源培訓管理仍然存在諸多問題，本文從整體視角分析煙草部門的培訓管理工作，結合部門員工的實際情況，構建了一套SATE培訓管理模型，如圖1所示。

3 人力資源培訓管理體系整體設計

3.1 建立煙草企業管理者支持機制

按照級別建立煙草企業人力資源培訓的管理人員，保證高層管理人員與煙草培訓部門、接受培訓的人員之間擁有良好的溝通渠道。高層管理人員向煙草培訓部門提出煙草行業的經營發展戰略和實際培訓計劃需求，煙草培訓部門給出人力資源培訓的最終目標和實施方案，以及培訓與煙草行業經驗發展的關系，將員工從其他人力資源培訓中收獲的有益信息傳遞給高層管理人員，提出培訓轉化和知識遷移的注意事項。接受人力資源培訓的員工與高層管理人員共同總結發現培訓中存在的問題，并積極尋找解決方案，為下一次的培訓工作奠定良好基礎。

3.2 建立煙草部門培訓需求體系

以制度化方式建立科學合理的人力資源培訓需求評估體系，綜合分析培訓組織、培訓任務和培訓人員的信息。面對煙草行業提出的“按訂單組織貨源、建設現代物流體系”等新要求，煙草部門應該積極深化改革，重點突出煙草部門的創新管理策略。由此可見，煙草部門要堅持以改革為導向，以經營戰略為目標，積極組織開展能夠實現社會效益與經濟效益雙豐收的人力資源培訓項目，尤其是市場經營潛力大、專業技能性層次高的培訓項目，幫助煙草部門員工樹立良好的職業技能培訓思想，從煙草部門員工職業崗位的實際需要出發，確定人力資源培訓的能力目標，實現系統化、漸進式的“能力本位”培訓模式。

3.3 建立煙草部門員工激勵機制

相關調查分析指出，激勵考核能夠直接影響人力資源培訓項目的效果。因此，煙草部門應該積極與員工溝通，提高員工培訓學習的動機，使員工能夠充分認識到培訓學習對個人技術水平提高、拓寬事業發展方面的積極意義。例如：煙草部門員工通過培訓學習獲得收益之后，能夠有更多的機會在更高級別崗位工作的機會。由此，煙草部門應該幫助員工規劃個人職業生涯，逐步實現個人的高層次目標，更應該制訂符合煙草部門發展的人力資源培訓計劃方案，使每一名員工都能明確個人階段性目標，并按照目標的方向積極參加培訓，努力學習知識。

3.4 建立培訓內容評估機制

本文將煙草部門人力資源培訓的評估內容分層定位，包括反應、學習、行為和結果4個層次。反應層主要是評價員工培訓學習的感受與看法；學習層主要是評價員工知識與技能的收獲情況；行為層主要是評價員工培訓后的工作行為變化情況；結果層主要是對煙草部門績效改進的評價。

根據人力資源SATE培訓管理模型創立的人力資源培訓管理體系，能夠促進煙草部門在充分利用部門員工個人潛能的基礎上，有效提高部門員工的知識技能水平，深入發掘具有潛力的骨干人才，使員工得到全面的個人發展和進步，增強部門人員的凝聚力和團隊精神。

主要參考文獻

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