港口企業管理人文關懷與疏導研究

[摘 要] 本文就港口企業實踐管理中實施人文關懷以及對員工做好心理疏導等工作的重要性展開探討，并制定了科學有效的實踐策略。對提升企業管理水平，促進港口行業的優質全面發展，有重要的實踐意義。

[關鍵詞] 港口企業； 人文關懷； 疏導doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 010. 039

[中圖分類號] F272.92 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）010- 0072- 01

1 港口企業實施人文關懷、做好心理疏導的科學重要性

新時期，我國正處于社會轉型發展的重要階段，經濟實現了快速增長，同時社會分化性進一步深入，令利益格局形成的差異性尤為顯著。伴隨港口發展建設的日益擴充，各類新進人員呈現出多元化的現狀，進而引發較多心理問題。一些員工在市場豐富環境、客觀條件的影響下，價值觀念、思想意識、認知態度均發生了顯著變化，進一步給港口企業的優質經營管控提出新一輪考驗與挑戰。為此，企業只有重視人文關懷、做好心理疏導，全面更新工作理念、創新思路，方能實現持續優化發展，提升核心競爭力。做好人文關懷有利于企業縮短同員工的距離，深入了解員工核心需求，保障其根本利益，進而提升企業凝聚力與向心力。做好心理疏導，可引導員工良好處理人際交往關系，進而以飽滿的精神態度積極從事工作，形成和諧、愉悅的發展氛圍。新時期，受到社會復雜環境的影響，員工思想意識變得更為復雜，尤其是年輕員工，在理想同現實的差距下，較易形成失落感，無法被良好地同化。加之其欠缺工作經驗，社會閱歷較淺，情感脆弱，當遇到挫折與困難時，往往萎靡不振，較易沖動，無法快速地適應工作。沒有對職業生涯進行良好的規劃與科學的構想。為此，港口企業只有加強心理疏導，給員工以人文關懷，方能預防極端事件，令員工產生積極向上的心理傾向，對工作與生活始終保持陽光心態，注重個人價值的良好實現，進而獲取健康、持續的升華。

2 港口企業重視人文關懷以及心理疏導的科學方式

2.1 優化港口企業人文品位，豐富人文關懷核心內容

港口企業要想實施良好的人文關懷，應提升人文品位，豐富文化內涵，構建人文精神體系，深化內涵。應全面關注員工發展，維護其尊嚴，并重視員工價值，珍惜他們創造的財富價值。應樹立全面發展意識，為員工創造持續發展、優化提升的機遇，方能激發其工作積極性，提升工作效能。港口企業領導應基于國家方針政策，積極學習，豐富自身素養，掌握一定的心理學以及倫理學、管理學知識，進而提升管理技能，優化交際能力，提升語言藝術，贏得員工支持，構建和諧、文明的企業發展環境。人文關懷內容應不斷豐富，港口企業應樹立以人為本的思想，關注員工核心需求，優化精神品位，激發員工主體意識，令其形成良好的獨立人格，并進一步促進心靈世界的全面豐富。同時，應注重對員工倫理情操的科學培養，提升其道德意識。實施人文關懷工作應注重有效性、精準性、合理性，應通過政治關懷令員工形成主人翁意識。港口企業特點決定其工作環境條件相對復雜，難度較大。因此，企業更應給予員工必要的經濟輔助，了解員工生活需要，為他們解決困難問題。另外，港口企業應進一步健全管理制度，全面維護員工應有權益，實施人文關懷。對于員工還應注重人才培養建設，促進其整體素質水平的優化提升。港口企業經營業務廣泛、服務職能多樣，其科學管理經營對社會生產、人民生活發揮了至關重要的影響作用。

2.2 人性化實施心理疏導，激發員工優質潛能

港口貨物裝卸、運輸、客運服務、引航管理等工作均需要員工具備綜合素質，提升人性化服務意識，并科學應用信息化、現代化技術，做好調度管理。同時，伴隨市場競爭的日益激烈，企業還應持續擴充服務領域范疇。例如船貨代理、加工配送、物流管理等綜合服務事項。為此更需要員工熟悉掌握行業科學技術，方能勝任工作，發揮核心價值，獲取滿足感榮譽感。因而，港口企業應加強心理疏導，注重員工業務技能的優化培養，應促進心理疏導成為一項經常工作。同時，應建立配套管理制度，創設剛性標準。應在做到人人平等的基礎上，加入感情管理因素，為員工創造更多發展機遇，體現民主性。對于復雜的崗位工作，不應嚴厲指責能力素質不高的員工，應適當地寬厚仁慈。可借助信息技術，為員工開創互動交流、自由抒發意愿的平臺，提升員工主體意識，激發其主觀能動性與優質潛能。

2.3 創建完善心理干預以及反映機制

為有效預防矛盾沖突、極端事件發生，港口企業應創建完善的心理干預以及危機預警機制。可針對社會輿情進行全面的搜集匯總，形成反映機制。可通過良好員工心態疏導，做好港口企業工作的有效調適，確保體系的良好平衡。應為員工開創順暢、良好的情緒交流途徑，給予他們必要的心理咨詢輔導與干預。對于一些具有心理困擾以及障礙的員工應將其列為重點輔導對象，通過人文關懷、科學疏導，令其心理健康意識全面提升，并擴充自我發展技能。港口企業由于工作任務繁重，職能較多，員工總量龐大，素質水平存在較大差距。較多外來務工人員從事該項工作，由于其背井離鄉、不適應環境，更容易產生心理矛盾，無法滿足工作現狀。為此對于外來員工，港口企業更應加強管理，可設計契合其特征的心理測試題目，通過評估反映，研究明確外來務工人員核心心理需求，并通過開通疏導、人文關懷，降低員工自卑心理，令其快速地與其他員工融洽相處、打成一片，降低心理壓力，通過協同合作，為企業的科學發展、優化提升貢獻必要力量。

3 結 語

總之，為促進港口企業的持續、全面、優化發展。港口企業只有做好員工心理疏導、實施人文關懷，為員工做好職業規劃，激發其主觀能動性，方能令員工愉快、積極地工作，自主創新、全面發展、提升工作技能、強化工作效率，深感企業的關懷與培養，進而激發核心潛能價值，同企業一道實現優質發展與全面提升。