EMC Clariion CX系列客戶維護經驗

[摘 要] 隨著科學技術的發展，中端網絡儲存設備的應用越來越廣泛，EMC Clariion CX系列設備實現了中端網絡存儲與軟件功能的融合，數據管理更加先進。由于EMC Clariion CX系列設備中涉及的高科技部件較多，客戶在日常使用中的維護較為困難，本文探討EMC Clariion CX系列的維護方法，為客戶的維護提供借鑒。

[關鍵詞] EMC Clariion CX； 客戶； 維護； 網絡儲存

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 15. 040

[中圖分類號] TP393 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）15- 0066- 02

當今社會，現代化設備在各個領域中都得到了廣泛的應用，中端網絡儲存設備結構復雜，零部件較多，技術也十分復雜，由于客戶對這些高科技設備缺乏了解，設備的日常維護難以有效進行。在實踐中筆者積累了一些EMC Clariion CX系列客戶維護的經驗，現將其介紹如下，希望對相關工作有所幫助。

1 EMC Clariion CX系列產品概述

EMC Clariion CX系列設備主要包括SPS、SPE/DPE、DAE三個部分，其中SPS主要負責保護后備電源，SPE中有儲存控制器，DAE中有硬盤槽位。

EMC Clariion CX系列產品的前端主要有熱插拔風扇模塊、模塊指示燈、電源指示燈、錯誤指示燈，設備的后端主要有熱拔插電源模塊、Storage Processors，在此以EMC Clariion CX 600型設備為例，設備后端的細節如圖1所示。

其中，數字①的左右兩邊各有兩個2GB Fc端口，這4個端口負責連接主機。數字②的下方同樣有4個2GB Fc端口，這4個端口負責連接擴展DAE，數字③的下方有一個局域網管理端口，數字④的下方有SP Status LEDs，負責檢測SP的啟動狀態和健康狀態，數字⑤處有Port80h Card，負責開機自檢，數字⑥的下方有一個SPS Monitoring Port，該串口連接SPS，負責SPS與SP之間的控制和通信，數字⑦下方有一個Serial/PPP Port，負責動態IP地址的獲取，同時也用于檢測SP的啟動，檢測SP啟動時需要通過Hyper Terminal軟件來完成。

不同型號設備的結構也有所不同，筆者上面介紹的是EMC Clariion CX 600型設備，下面在以EMC Clariion CX 4-120設備為例，介紹EMC Clariion CX系列設備的后端結構，EMC Clariion CX 4-120設備的后端結構如圖2所示。

其中，數字①處是管理模塊，即Management Module，數字②處是I/O模塊上負責連接DAE的后端端口，即Back End Port on I/O Module，數字③處是I/O模塊上負責連接主機的前端光線端口，即FC Front End Port on I/O Module，數字④處是I/O模塊上負責連接主機的前端iSCSI端口，即iSCSI Front End Port on I/O Module。

2 EMC Clariion CX系列設備的客戶維護

2.1 如何通過Navisphere查看儲存狀態

通過Navisphere查看儲存狀態是客戶維護中的基礎環節，CX磁盤陣列具有4種常見的異常狀態：

Either the component or one or more if its components is in a transition state.

如果系統出現上面的提示，多是由于設備部件處于Transition狀態引起的，例如SPS正處于充電狀態、LUN正處于Rebuilding狀態等情況，系統均會出現上述提示。

Either the component or one or more of its components has failed.

如果系統出現上面的提示，多是由于設備部件發生故障引起的，此外有時SPS處于充電狀態，也會出現上述提示。

Storage system is inaccessible.

如果系統出現上述提示，多是由于不能訪問儲存系統引起的，網絡連接斷開等現象均可導致儲存系統無法訪問，進而出現上述提示。

Storage system is unsupported.

出現上述提示多是由于系統不支持引起的，一些舊版本的Navisphere不支持系統管理，進而就會出現上述提示。

2.2 如何報修

在EMC Clariion CX系列設備的使用過程中，有時會出現一些問題，客戶在報修時可以采取以下報修程序。

2.2.1 找出序列號

在安裝設備時安裝人員會在設備表面粘貼說明標簽，標簽上會標明報修電話和序列號，如表1所示。

2.2.2 撥打報修電話

EMC擁有全球報修電話，在確定設備序列號之后，客戶就可以撥打報修電話，如果客戶使用固定電話，撥打8008190009即可；如果客戶使用移動電話撥打，撥打4006700009即可。

2.3 常見問題處理

2.3.1 開機后前面板SPE指示燈亮

如果開機后前面板SPE指示燈亮，客戶需要觀察指示燈亮的時間，一般情況下，設備啟動后系統會檢測SPS電池，如果SPS電池處于充放電狀態，前面板SPE指示燈就會點亮，屬于正常現象，如果電池充電飽和后前面板SPE指示燈仍然亮著，客戶即可撥打報修電話。

2.3.2 忘記設備的管理IP

如果忘記了設備的管理IP，客戶可以采用Sniffer程序來獲取以太網的IP信息，這種確定管理IP的方法基本上適用于EMC Clariion CX系列的所有機型。

對于Clariion CX 3以及Clariion CX 4系列的設備，如果客戶忘記了設備的管理IP，也可以使用默認的登錄IP，EMC Clariion CX 3或者EMC Clariion CX 4的默認IP如下：

SPA：128.221.1.250 Subnet Mask 255.255.255.248

SPB：128.221.1.251 Subnet Mask 255.255.255.248

3 總 結

科學技術是第一生產力，先進的設備推動著社會的進步，EMC Clariion CX系列設備的出現，實現了中端網絡存儲與軟件功能的融合，使數據管理工作邁上了新的臺階。筆者在文中介紹了如何通過Navisphere查看儲存狀態、如何報修和常見問題的處理方法，闡述了一些EMC Clariion CX系列設備的客戶維護經驗，在以后的發展中，各種高科技設備會不斷更新換代，繼續促進各個領域的發展。

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