新信息技術背景下的ERP應用融合

[摘 要] 近年來，國內許多企業以ERP實施為手段來規范企業管理，促使自身信息化水平和綜合競爭力提升，有效支撐企業長遠發展。但ERP的實施并未完全解決信息孤島現象，從信息化發展趨勢上看，未來將是物聯網、云計算、商務智能、移動互聯、GIS等新信息技術的黃金應用期，這些技術的應用，為ERP應用融合提供了技術可能。

[關鍵詞] ERP； 應用融合； 趨勢； 信息技術

[中圖分類號] F272.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）012- 0058- 02

0 引 言

ERP即企業資源計劃，它代表了一種先進管理理念的代表，其核心思想是將客戶需求與企業內、外部相關資源進行整合管理、堅持以客戶為中心，通過全面集成企業人、財、物、技術、設備、信息和時間等信息資源，實現企業整體協同運作，提供企業快速決策所需信息，提升企業營運績效與快速反應能力。

近幾年國內很多企業都把實施ERP作為支撐企業長遠發展的重要手段，借助ERP來梳理業務流程、規范操作、標準化管理，利用ERP來提高工作效率和自身綜合競爭力，不斷提高經營效益。但大多數企業很快發現ERP的實施并不能完全解決企業內部信息孤島和數據無法充分共享的問題。因此，ERP在未來發展中必須與企業內部其他信息系統進行融合應用。

1 新信息技術介紹

未來CRM、SCM、電子商務、移動商務、物聯網、云計算、GIS等一系列新的信息技術將在企業信息化進程中得到大力推廣，這些技術的應用必然對ERP系統的融合應用產生影響。

1.1 供需鏈管理（SCM）

SCM是以信息技術為依托，以集成化和協調化的思想為指導來管理供應鏈中各環節的規劃、設計及管理等活動以及各環節間的協作關系，實現物流、信息流、資金流和工作流在整體供應鏈上的順暢流動，達到供應鏈運作最優化。

1.2 客戶關系管理系統（CRM）

CRM是把客戶群體看作企業寶貴的外部資源，盡可能地納入企業控制范圍內，以增加客戶價值為中心，有效滿足客戶個性化需求，改善客戶關系和提高企業市場競爭能力。

1.3 電子商務

電子商務是指在廣泛的商業貿易活動中，在開放的網絡環境下，買賣雙方不相謀面的情況下，實現交易達成的一種新型商業運營模式，講求的是在網絡銷售中獲得商業盈利，可以加速企業和企業之間的溝通，減少交易環節。

1.4 商務智能

商業智能是一種綜合運用了數據倉庫、聯機分析和數據挖掘技術來分析處理數據的嶄新技術，可以幫助企業充分利用生產過程中積累的海量數據，迅速分析處理和做出快速響應，在數據關聯分析和決策支持中具有不可替代的優勢。

1.5 物聯網

物聯網是實現通過電子射頻識別、紅外感應器、激光掃描器、無線數據通訊等技術手段構建一個基于互聯網的覆蓋企業上下游、行業設備、人員并且能進行信息搜集、交換和通信的實物互聯網。

1.6 云計算

云計算是一種新興的可以將強大的運算能力分布到終端用戶來實現，并通過互聯網提供虛擬化資源的商業計算模型。云計算的應用發展可以提高集成系統運營成功率，使信息化服務專業化，服務質量不斷提升。

1.7 地理信息系統（GIS）

GIS是集計算機科學、信息學、地理學等多門科學為一體的新興學科，它是在計算機軟硬件支持下，運用系統工程和信息科學理論，科學管理和綜合分析具有空間內涵的地理數據，以提供對規劃、管理、決策和研究所需信息的空間信息系統。

2 新信息技術背景下的ERP融合應用趨勢

2.1 實現基于價值鏈的ERP、CRM和SCM三大系統集成，延生ERP功能

SCM、CRM與ERP三大系統各有特點和優勢以及良好的應用效果，但各自獨立應用對企業資源配置作用和應用效果都無法達到既定目標，制約了企業發展。實現三大系統的融合將在物流、信息流、資金流上實現全方位、立體的管理，使下游的企業、供應商建立緊密合作關系，提高供應鏈的整體效益，這個融合過程是三大系統的功能互補和完善創新的過程，融合后的ERP系統將使企業傳統業務和內部管理的前后端成為一體化交易中樞。

2.2 建立基于因特網和移動互聯技術的電子商務ERP

從ERP和電子商務的概念上看電子商務著重于前臺，ERP著重于后臺，兩者相輔相承。ERP系統的全球協同電子商務化將實現協調工作最小化，有效地塑造、集成和監控影響整個供應鏈的商業行為過程，以及全球范圍內的虛擬組織，從橫向和縱向兩方面改變企業現行經營管理模式。隨著移動互聯網技術日趨成熟，使得實現ERP的移動電子商務成為可能，移動商務環境下的ERP系統將允許用戶通過手機、IPDA等移動終端進行企業生產服務，實現移動辦公，提高企業服務個性化、移動化、動態化和提高企業運轉效率，實現ERP的移動商務化是順應移動辦公的發展趨勢，走新型企業信息化的發展道路。

2.3 引入“商業智能”，增強ERP系統數據的挖掘和分析處理能力

隨著ERP系統的深入應用，將迎來在后ERP時代，即商業大數據時代，如何從ERP系統數據庫中存儲的龐大信息數據中挖掘具有價值的信息，這就要求企業在已實施ERP系統的基礎上引入商業智能，用數據挖掘技術從ERP系統的數據倉庫中挖掘數據并深入分析，抽取出隱含在其中有價值的信息和知識并進行轉換和模型化處理，以構建具有特色的專業化決策支持系統，為企業管理決策層提供制訂切實可行的、正確的發展戰略規劃的有價值的信息數據。所以在未來的ERP系統建設中，通過引入“商業智能”來增強ERP系統的數據挖掘功能和聯機分析處理能力是非常必要的。

2.4 物聯網背景下的ERP應用融合

物聯網技術的應用所產生的效益將體現在：一方面將降低集團公司生產經營成本和減輕一線作業工人的工作量，給企業帶來經濟效益；另一方面物聯網可以加速推進企業“數字化”進程。物聯網作為信息化與工業化融合的組合技術，可以幫助企業對產業鏈各環節有效管理，形成閉環的生產過程和設備資產生命周期管理，提高過程管理的實時性、敏捷性，并可以降低風險，提升生產經營管理水平。可見物聯網技術在促進企業管理過程優化，信息資源同步，網絡無縫化以及信息系統可視化管理方面有著突出優勢，這勢必要求在ERP系統中引入物聯網技術，將企業生產活動所產生的海量數據實時采集到ERP系統數據倉庫。在增強ERP系統與其他信息系統間的協同性；加大與其他集成系統間的信息共享程度；使ERP系統智能決策更及時和準確。

2.5 云計算與ERP的融合

集成云計算的ERP系統可以在屏蔽ERP系統底層環境，降低硬件投入成本；增加ERP系統的應用安全，減少由于安全問題給用戶帶來的損失，便于深度分析，增加ERP系統數據和商業價值等方面發揮重要優勢。云計算與ERP的融合是徹底解決行業信息數據孤島，降低企業信息化融合中客戶服務成本，減少信息化基礎設施投入；降低企業信息化融合系統建設風險，提高集成系統運營成功率；還可以使信息化服務專業化，服務質量不斷提升的最佳解決方案。

2.6 融合GIS技術，提升空間資源管理能力

ERP系統數據庫中存儲的主要是屬性數據，分析統計功能主要是通過表格形式展示，所以在空間數據資源管理和可視化的基于空間位置上的分析統計功能上，ERP系統明顯存在缺陷，而地理信息系統（GIS）在數據資源管理和空間數據分析功能上正好彌補了ERP系統在空間資源的管理功能上這一缺陷。兩者的融合應用可以幫助企業搭建統一的空間數據共享平臺，統一管理和共享企業生產所需空間數據，并為企業提供業務導航、空間操作分析、二維三維展示、專題服務等服務，提升決策水平發揮重要支持作用；可以在地理空間架構下，實現ERP系統信息的可視化顯示和分析；還可以通過提供方便快捷的GIS電子地圖和空間數據資源，幫助企業高層和相關技術人員隨時、隨地掌控整合了解企業運營和生產狀況。

3 結 語

綜上所述，ERP與以上信息系統充分融合后，將逐步建立起現代經營管理體系，推進生產經營活動中各環節的信息化，加強系統整合和業務協同，促進了信息化與工業化深度融合，實現信息化建設到信息化價值的轉變，并促進發展方式的轉變。

主要參考文獻

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[2] 周明，秦剛，李勇. 基于Intranet的ERP和CRM系統整合機制[J]. 重慶大學學報，2003，29（9）：37-38.