“我”時代國家通訊社新聞內容的重塑

“想要成為中國國家通訊社的‘公民記者’？拿出手機，下載‘我報道’客戶端，發送圖片、視頻或文字?！瓦@么簡單?！?/p>

“報料、解讀、評論，在信息獲取日趨平等的社交網絡時代，新華通訊社通過‘我報道’來聽‘你’的聲音?！恪梢允侨魏稳??！?/p>

新華社集成服務新媒體試點平臺“我報道”6月17日向公眾宣布上述消息后，立即被解讀為新華社發出的擁抱新媒體時代的明確信號。正如美國密蘇里新聞學院一位高級研究副主任的評論：新華社能夠意識到“現在是信息獲取日趨平等的社交網絡時代”是一件好事。

“我報道”不僅僅是一個新聞客戶端，它更是一個新華社與用戶間的新聞集成交互平臺。這里的“我”指的就是讀者或用戶，“我報道”就是以讀者為中心的報道，可以理解為“我的報道”和“我來報道”。可見，用戶參與新聞生產過程包括提供自制內容，正是“我報道”的鮮明特點。事實上，“人民聲音融入專業傳播”正是它的口號。

新聞內容因“我”優化

新華社積極接納公民報道既是新媒體時代的大勢所趨，也是新聞信息傳播轉向買方市場的大勢所迫，可以說是做一件“正確的事”，但更核心的問題卻是，如何把事“做正確”？

由新華社對外部運營的“我報道”集成服務交互平臺，分為四個板塊，即“我在現場”、“我的觀點”、“我來解讀”和“我來報料”，均向用戶自制的內容開放，歡迎公民參與報道?！拔覉蟮馈钡陌沧肯到y客戶端和微信公共賬號可直接接收公民報料內容。

從三個多月來的實踐看，“我報道”平臺上的公民報道內容越來越豐富，目前已占每日報道總量的約三成，且形式越來越多樣，質量也在穩步提升，其更深層的意義在于，公民自制內容給新華社報道注入了新的活力。

1.公民報料提供第一信源，強化突發事件報道力。在新媒體時代，人人都是報道員，指頭一動，廣為傳播，這使得新華社突發事件報道的傳統優勢，特別是我們一直強調的“第一時間、第一現場”，受到嚴峻挑戰。這樣，將第一手的公民報道納入新華社突發事件報道體系，就不僅是可行而且是必要的了。在吉林德惠大火報道中，當地民眾向“我報道”提供了事發時拍攝的手機視頻；在昆明市遭遇大暴雨襲擊時，公民記者發給“我報道”多張現場圖片，早于分社入庫的專業新聞圖片；在北京雙井家樂福發生火災后，“我報道”根據公民記者報料編輯快訊、圖片傳入待編稿庫共享，相關業務部門據此編發了對內、對外通稿和新媒體報道。

2.找到新聞當事人講述自己的故事，更添動人的力量。在汶川地震五周年報道中，“我報道”嘗試找到多位再生育母親，請她們作為公民記者，自述喪子之痛、得子之喜與“家”的重生，圖文報道《汶川地震五年：母親的自述》，引發讀者熱評，轉發通稿后也被上百家媒體采用，顯示了公民報道視角的力量?！拔覉蟮馈辈邉澋摹?013大學畢業季”報道，通過在自有平臺線上征集和到各大校園張貼海報，得到大量來自大學生作者的一手多媒體報道素材，如畢業演講、“畢婚族”、創意畢業照、微電影、中式學位服等等，內容與形式之豐富、生動，都是專業記者所難以做到的。

3.公民記者受邀與專業記者一道，共同執行報道。最近剛剛結束的“真愛敦煌”——關注世界遺產公益行動即是一例?！拔覉蟮馈睆纳锨暾堈咧绣噙x3位公民記者，他們與新華社對外部、甘肅分社等方面專業記者組成了多媒體報道小分隊。公民記者的加入，給此次報道帶來新的角度，如他們采寫的《絲綢之路十大最“萌”文物》，以“萌”這一令年輕人親切的角度對絲路文物進行另類梳理，并運用網絡流行語言表達，別出心裁、有趣生動。在這個報道產生極佳傳播效果形成網絡熱門話題后，“我報道”又邀集公民記者、文物專家和專業記者共同制作了圖文集成報道《專家熱評絲路最“萌”文物》，在互動中形成了新的內容。

4.評論、報料、投票等形式的用戶反饋，成為報道議題設置的重要參照系。隨著“我報道”各平臺訂閱總數達到160余萬的量級，其報道反饋功能日益顯著，為報道議題的設置與深化提供了重要指引。比如，劉鐵男落馬后，“我報道”推出了《“實名舉報”釋放中共暢通反腐“高速路”決心》的報道，引發讀者熱烈評論；我們發現讀者提出的主要疑問是“如何保護實名舉報人”，于是策劃采寫了第二篇報道《實名舉報，誰來保護“攪局者”？》，回應讀者關切。在收到用戶有關垃圾處理問題的報料內容后，“我報道”提出了“生活垃圾能隨便燒嗎”的議題，請讀者踴躍發表意見。

報道機制“我”來重塑

“我報道”平臺上用戶自制內容的豐富多彩是“表”，而用戶積極參與新華社新聞生產過程所引發的報道機制調整則是“里”。這種機制的重塑，反映了新聞信息生產者與消費者關系的歷史性變化，讀者不再是消極被動的“你”，而是對新聞生產具有越來越大影響的“我”。

1.從內容生產機制看，新媒體報道與傳統報道間的互動、融合，推動了報道創新和內容優化。從“我報道”的探索看，用戶自制內容固然主要呈現于新媒體平臺，但其影響卻是打通新媒與傳統報道的。新媒體報道對用戶自制內容的探索，豐富了傳統報道的內容，促進了傳統報道的創新，二者間的互動、融合，使新華社的報道內容出現了新的景觀。

“神十”發射報道中，“我報道”從新媒體報道規律出發，策劃了“神舟‘迷’航——小姬日記”這一公民報道式專欄，特派記者姬少亭以科學松鼠會主持人“小姬”而不是新華社記者的身份，參加科學迷赴酒泉觀發射的活動，以非常個人化的日記體形式記述觀感，通過“我報道”新聞客戶端做一次科普傳播。始料未及的是，對外部副主任韓松在看到《打開星際之門》、《航天城的科幻迷》等幾篇“小姬日記”后，覺得其中的新媒體視角和新媒體語言別開生面，正是傳統報道所欠缺的，并具對外針對性，于是他將“小姬日記”又改寫成通稿在新華社傳統發稿線路中播發，被數十家媒體所采用。這種基于公民報道理念所進行的新媒體嘗試，對傳統報道產生了良好的反哺作用，在畢業季、蛟龍探海等報道中均有體現。這啟發我們，要積極探索將公民報道融入新華社報道的路徑，打造適合新媒體客戶端、傳統發稿線路、新媒體專線等播發的全線產品。

2.從生產者主體看，培育公民記者隊伍是做好用戶自制內容的關鍵之一。“我報道”平臺本身具有針對不特定用戶征集內容的功能，但要獲得持續、優質的用戶自制內容，還必須努力培育自己的公民記者、作者隊伍。如何在自媒體時代善用公民記者力量將新華社突發事件報道升級到“2.0版”，是一個重要課題。

“我報道”以積極穩妥有效為原則，探索通過以下主要路徑招募公民記者：一是與一家國內知名的公民攝影師網站形成戰略合作關系，利用其已有的30萬公民攝影師團隊為“我報道”提供優質報道。二是通過“真愛敦煌”、“遠程實習生計劃”等富有吸引力的活動，通過微信平臺發展自己的公民記者團隊。三是“因事找人”，即在重大新聞特別是突發事件發生后，想方設法發展當地民眾為“我報道”的特約公民記者，提供一手現場報道。四是依托新華社記者編輯隊伍，通過“熟人關系”不斷擴展公民記者隊伍。

3.從報道策劃采編機制看，“用戶自制”與“用戶訂制”在“我報道”平臺上均得到鮮明的體現?！坝脩糇灾啤眱热蒹w現的是用戶積極參與新聞內容生產的新理念。由新華社專業新聞從業者運營的“我報道”，以“我”，即用戶為中心，顯示了對用戶定義新聞力量趨勢的尊重。從這個意義上說，用戶自制內容在“我報道”平臺上不僅體現為用戶提供的新聞內容，還體現為以用戶需求為指針進行新聞選擇、編輯處理和媒體呈現，或可理解為“用戶訂制”。比如，“我報道”在選擇報道什么和怎么報道的時候，會以社交網絡的熱點話題和熱門轉發為重要依據?！拔覉蟮馈睒O為重視新聞的社交屬性，優先選擇那些可能有更多讀者評論、分享的報道內容。

“我報道”如何走得更遠？

從傳播學的角度看，用戶自制內容本來主要是通過基于互聯網的博客、微博、微信、短信等傳播，不必借助傳統的大眾傳播媒介來傳播，有專家稱這一現象為“大眾自傳播”。新華社這樣的傳統媒體通過“我報道”吸納用戶自制內容，意味著“大眾媒介傳播”與“大眾自傳播”有了交集，這對新華社在兩個輿論場上發揮影響力以及強化內容生產者優勢均具意義。

不過，這里有兩個關鍵問題要解決，一是如何確保用戶自制內容的真實性安全性，二是如何確保用戶自制內容是優質的和不可替代的。畢竟，我們引入用戶自制內容只是手段，最終目的還是借此提升新華社報道的質量與影響力。

在安全性問題上，“我報道”通過標準設定、流程控制、專業核實三道關口對用戶自制內容進行有效審核，以維護自身品牌特別是新華社的公信力。

在“標準設定”環節，“我報道”強調幾個原則：實名報料，報料者須提供本人真實姓名與電話號碼，以便后續進行核實；直接信源，不接受來自他人博客、微博或新聞社區的二手材料；圖視優先，鼓勵報料中附圖片和視頻，因其可信度較文字要高得多。

在“流程控制”環節，“我報道”接收報料的主要渠道是微信公共帳號，原因是處理起來便利，也易于核實身份；報料由專人監控處理，先篩查出有價值的報料，然后進行初步核實，通過關鍵詞進行網絡搜索，看是否有類似信息可以互校。

在“專業核實”環節，經過上述流程確定的有報道潛力的報料，被納入新華社內部報道采編系統進行專業化處理，由編輯部或相關分社記者做進一步核實、采訪、編輯等工作，變成報道。

在提升內容質量方面，“我報道”在實踐中有兩點體會甚深：努力發現高水平且活躍的公民記者，充分發揮專業團隊優勢策劃組織公民報道。

“我報道”平臺上呈現的公民自制內容中，那些產生良好傳播效果的報道往往與作者能力密切相關。比如，“7·21”北京雨殤周年祭報道，我們廣泛征集公民的個人記憶，其中一篇《親歷：那一夜，廣渠門》用戶評價很高，有人讀后表示“都看哭了”，正是由一位有新聞從業背景的作者所寫。再比如，“蛟龍探海公開課”報道，是蛟龍號上的科學家和潛航員以公民記者身份為“我報道”撰稿的，品質很高。下一步，“我報道”將在發展公民記者時更加注意找到有表達欲、有能力的優質作者。

老牌新聞機構背景和由專業新聞團隊運營，是“我報道”的重要特征也是優勢。我們發現，充分發揮專業采編人員的策劃力和組織指揮作用，可以有效提升公民報道水平。這既可以是專業報道者提出選題或要求，由公民記者提供報道點子、素材、觀點、稿件等，再由編輯部甚至是公民記者之間進行深加工，比如“我報道”提示在倫敦國王學院的實習生采寫有關英國“王室寶寶”的現場報道；也可以是專業記者聯合公民記者共同執行某一報道，比如由“我報道”創意策劃，新華社記者、文物專家和公民記者組成小分隊所做的“真愛敦煌”報道。這種專兼結合的新聞生產模式，是優勢互補的，其巨大潛力有待進一步釋放。

從國外媒體的探索看，“用戶自制內容”可以有多種實現形式，包括群眾智慧（Crowd Wisdom）、群眾創造（Crowd Creation）、群眾投票（Crowd Voting）和群眾集資（Crowd Funding），等等。這說明，公眾參與新聞生產，既可以是提供報道的創意、觀點和素材，也可以是資助某一報道提案，還可以是配合專業記者完成報道，有廣闊的空間可以探索。

在“用戶自制內容”的方向上，“我報道”新媒體集成交互平臺將進行更多探索和試驗，而基本的思路是：將新華社的品牌、采集網絡、專業等優勢與自媒體所代表的群眾力量結合起來，再造新聞內容。（作者供圖）