提升高速公路企業團委服務意識的意義與對策

做好團委工作，是改善高速公路企業員工工作狀態，促進企業長期、健康發展的重要基礎，新時期下，企業團委工作的環境、目標、方法均發生了一定的轉變，傳統的工作理念和工作策略已然不再適用。該文就高速公路企業團委服務意識問題進行探討，分析了服務意識的重要性與提升對策，期望為高速公路企業團委工作的改進提供可行的參考。

高速公路企業肩負著高速公路決策運營與開發管理的重任，是支持國民經濟快速、持續、健康發展的重要現代企業。目前我國高速公路企業員工組成逐漸呈現出青年職工所占比重增加，知識層次逐漸提高的特點，35歲以下的員工在企業員工總人數中的占比越來越高，成為推動高速公路企業未來發展的中堅力量。在此背景下，做好團委工作顯得尤為重要。現代企業青年職工的思想意識、理想信念，受多元化的社會文化與思潮影響，因而企業團委組織的建設與工作的開展必須對此作出相應的轉變，提升服務意識，提高服務質量，促進企業青年職工乃至全體職工工作狀態的改善，繼而為高速公路可持續發展奠定堅實的基礎。

1 提升高速公路企業團委服務意識的意義

提升高速公路企業團委服務意識，一方面有助于促進團委組織本職工作成效的提升，另一方面對于促進企業組織目標的實現與企業競爭力的不斷提升也有著深遠的意義。

1.1 有利于促進團委組織做好本職工作

提升服務意識，能夠使企業團委組織更重視自身工作，更關心企業內部員工的工作與生活中的現實問題。服務意識的提升使其工作熱情與責任心得到進一步激發，使企業員工的現實問題得到更迅速、更妥善的解決。這樣一來企業團委組織工作的成效顯著提升，員工對團委組織的滿意度逐漸提高，促進了團委組織對自身工作信心與成就感的增加，進而推動其更為積極地投入下一步工作中。可見，提升企業團委服務意識，對于推動團委組織做好本職工作，有著深刻的意義。

1.2 有利于提升企業向心力與凝聚力

由于團委服務意識的提升，能夠直接反應在企業團委日常工作中，使企業員工的生活條件和工作狀態得到有效改善。進而逐漸促使企業全體員工對企業滿意度的提升，使其感受到企業是一個充滿力量、充滿愛與關懷的大集體。這樣一來，企業員工隊伍的穩定性提高，忠誠度增強，在此狀態下，企業員工往往能夠以更為積極、認真的態度投入到日常工作中，為實現企業發展目標而努力。可見提升企業團委服務意識，能夠有效提升企業凝聚力與向心力。

1.3 有利于提升企業競爭力

市場經濟條件下，我國高速公路企業面臨的市場競爭日趨激烈，要想在復雜的市場環境和激烈的市場競爭中站穩腳跟，企業必須“練好內功”，提升自身核心競爭力、管理水平和經營能力。企業團委服務工作針對的是企業全體員工，既包括技術人員、管理人員也包括基層工作人員，服務意識的提升，使企業團委更好地服務于各部門、各層級員工，是他們在日常工作中更積極、更敬業，從而有效促進高速公路企業各項工作的高效開展，繼而促進企業經營管理成效的不斷改進，從而確保企業競爭實力的不斷增加。

2 提升高速公路企業服務意識的對策

服務意識只有落實到企業團委工作的各個環節中，才能充分發揮其應有的作用，企業團委工作系統性較強，設計因素較為廣泛，要充分發揮團委工作的服務職能，就要對團委工作的各個環節進行創新與完善，就高速公路企業來說，現階段應采取以下幾項對策：

2.1 完善團組織建設

現階段，我國高速公路企業面臨的市場競爭日趨激烈，提高經濟效益成為高速公路經營管理工作的中心，團組織建設工作常常被企業所忽略。然而完善團組織建設是提升企業員工工作狀態的重要途徑，也是提升團委服務意識和服務質量的重要基礎，對此應采取以下幾項措施：1）明確組織關系。明確團員與組織關系，才能使團委工作有據可依、有序開展，使團員積極參與團委組織的各項活動。明確組織關系應做到兩點，一是激勵團員積極履行自身作為團員的義務，另一方面是讓團員享受到其應有的權利，處理好這兩者的關系，是發揮團委服務職能的重要基礎；該文原載于中國社會科學院文獻信息中心主辦的《環球市場信息導報》雜志http：//www.ems86.com總第528期2013年第47期-----轉載須注名來源2）提升團員福利待遇。加強團委組織建設，一方面要依靠思想教育和激勵，另一方面也應在物質層面采取有效措施。提升團員福利待遇能夠起到有效的激勵作用，對此，一方面要確保團委領導的獨立性，肯定團委工作重要性，通過合理的薪酬福利體系激勵其做好團委服務工作，另一方面要提高普通團員的福利待遇，激勵其充分發揮自身作為團組織成員的先進性、積極性和帶頭作用，從而促進企業全體青年員工工作狀態的改善。

2.2 緊跟時代發展，創新工作內容

要提高企業團委服務意識與服務質量，就要結合企業員工的需求不斷創新工作內容，對此，企業團委應深入基層員工，了解其思想上的困惑和工作、生活中存在的問題，從員工實際需要出發調整和優化團委工作內容。例如，近幾年我國空氣污染嚴重，PM2.5指數爆表，成為企業員工十分關心的問題，對此，企業團委可舉辦相關知識講座，內容涵蓋如何通過日常習慣、飲食等措施來降低PM2.5對身體的危害等等。使企業員工感受到團委對自己的關懷，同時降低其對周邊環境變化的緊張感，促進其身心健康發展，和工作狀態的改善。

2.3 找準企業發展與團委工作的結合點

找準企業發展與團委工作的結合點，是實現企業團委主動服務，高質量服務的重要基礎。目前，我國高速公路企業一方面要重視經濟效益的提升，另一方面要強化企業員工的激勵與管理，企業團委只有將自身工作與這兩大要點充分結合起來，才能使企業與員工實現“雙贏、共進”，繼而促進企業的健康發展。對此，企業團委一方面要提升自身工作獨立性和有效性，贏得廣大青年職工的支持和擁護，樹立較高的威信，以便團委各項工作的順利、有序開展；另一方面要主動引導青年職工關心企業的發展，增強其對責任感與使命感，端正其工作態度，促進企業各個崗位工作成果的改善；另外，要維護好企業員工的正當權益，為員工著想，一旦發生侵犯員工權益的問題要積極應對，切不可不聞不問不作為，只有做好青年員工的“代言人”和“當家人”才能維護好其權益，協調好企業利益與員工利益的關系，真正發揮自身對青年員工的服務職能。

3 總結

總上所述，高速公路企業的可持續發展有賴于企業團委組織服務意識的不斷提高，這對企業團委工作提出了越來越高的要求。在此背景下，企業團委應結合企業實際情況，對提升服務意識的必要性和重要性進行客觀分析，并在此基礎上采取針對性的工作改進對策，將服務意識落實到日常工作的各個環節中，更好地為企業服務、為員工服務，促進高速公路路企業團委組織的不斷壯大和企業的穩定健康發展。

（作者單位：四川成樂高速公路有限責任公司）