基于TRIZ與QFD的女性化產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法研究

摘 要：文章以質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）發(fā)明問(wèn)題解決理論（TRIZ）為指導(dǎo)方法，將女性意識(shí)融入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，提出了將其綜合應(yīng)用的設(shè)計(jì)思路

關(guān)鍵詞：TRIZ；QFD；女性化產(chǎn)品；設(shè)計(jì)方法

1 前言

質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD，quality function deploy-ment）是日本三菱重工在神戶造船廠1972年最早使用的，之后相繼被日本很多公司所采用。QFD是把顧客或市場(chǎng)的要求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求、零部件特性、工藝要求、生產(chǎn)要求的多層次演繹分析方法，它體現(xiàn)了以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以顧客要求為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)唯一依據(jù)的指導(dǎo)思想。

TRIZ專家Savransky博士給出了TRIZ的定義：TRIZ是基于知識(shí)的、面向人的發(fā)明問(wèn)題解決系統(tǒng)化方法學(xué)。它是由 TRIZ專利研究確定的39個(gè)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)特性和40個(gè)發(fā)明原理及它們之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系組成的。在本文中主要運(yùn)用的是其中的沖突解決原理。

2 HOQ質(zhì)量屋的建立

QFD的核心是建造質(zhì)量屋（House of Quality，HOQ）。質(zhì)量屋是一個(gè)描述顧客要求、設(shè)計(jì)要求、目標(biāo)值和技術(shù)能力評(píng)價(jià)的表格，因此質(zhì)量屋也叫質(zhì)量表。通過(guò)對(duì)女性生理和心理的研究，可以大致歸納出運(yùn)用女性化設(shè)計(jì)方法進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)所應(yīng)考慮到的各種因素。我們可以得出下面這個(gè)女性產(chǎn)品需求樹(shù)，通過(guò)這個(gè)需求樹(shù)可以明確看出用戶需求與產(chǎn)品要求，以便我們?cè)谠O(shè)計(jì)時(shí)尋找到最佳的切合點(diǎn)。（如圖1所示）

女性在不同的年齡階段，隨著年齡的增長(zhǎng)，社會(huì)閱歷的增加，她們的生理、心理也都在發(fā)生著變化。因此，不同年齡段的女性對(duì)產(chǎn)品的需求也有所不同。對(duì)女性群體進(jìn)行一次細(xì)分，將18-55歲的女性分為12-28歲、28-38歲和39-55歲3個(gè)階段，對(duì)其中的共性的特點(diǎn)進(jìn)行分析，將其對(duì)產(chǎn)品的不同需求歸納到質(zhì)量屋的對(duì)象需求的部分，再將產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的形態(tài)、色彩以及材料等設(shè)計(jì)要素，歸納到產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面的部分，我們可以得到如下的質(zhì)量屋。

由圖2的質(zhì)量屋可以看出，18-28歲的女性往往對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的要求著重在外形方面，她們要求整體的風(fēng)格時(shí)尚簡(jiǎn)約，或是可愛(ài)俏皮，功能方面，則重點(diǎn)要求其創(chuàng)新性以及便攜性，另外還要求產(chǎn)品具有個(gè)性化，以及在價(jià)格方面適中。這是因?yàn)椋@一年齡段的女性求美心理強(qiáng)烈，并且希望與眾不同，而處在這個(gè)年齡段的女性往往購(gòu)買(mǎi)力稍弱，特別是18-22歲的女性往往還處在學(xué)生階段，并沒(méi)有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)能力，因此，這也對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格提出了要求。從質(zhì)量屋中我們也可以看出，在設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)特別著重在其外部形狀的設(shè)計(jì)、色彩設(shè)計(jì)以及結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，其次重要的則是材料和加工工藝的選擇。

由圖3的質(zhì)量屋我們可以看出，29-38歲的女性對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的要求著重在外形優(yōu)雅含蓄、功能實(shí)用以及操作便利方面。這個(gè)年齡段的女性由于年齡的增長(zhǎng)，對(duì)于時(shí)尚的外形的要求與之前相比稍弱，她們希望產(chǎn)品符合身份，優(yōu)雅，顯示品味，而在功能上，由于這一階段的女性往往都是事業(yè)女性居多，她們并沒(méi)有很多的時(shí)間去研究一些陌生而復(fù)雜的設(shè)計(jì)，所以，她們對(duì)產(chǎn)品方便操作的要求相對(duì)高，并且希望其實(shí)用、便攜。因此在設(shè)計(jì)時(shí)的重心則應(yīng)放在材料的選擇、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)以及人機(jī)尺寸的設(shè)計(jì)上。

通過(guò)圖4質(zhì)量屋的建立我們可以看出，39-55歲的女性，她們對(duì)產(chǎn)品要求的重點(diǎn)在產(chǎn)品的實(shí)用功能、操作便利和價(jià)格合適上，由于這一階段的女性往往具有一種從眾心理，對(duì)于產(chǎn)品更重視其實(shí)用性，對(duì)于外部的形態(tài)要求相對(duì)弱，只要求不要過(guò)于的夸張，自然質(zhì)樸的風(fēng)格即可，因此在設(shè)計(jì)中，我們則應(yīng)該將重心放在人機(jī)尺寸和結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，對(duì)材料的選擇以及對(duì)成本的控制上，而對(duì)材料的選擇與成本控制之間也是息息相關(guān)的。

通過(guò)質(zhì)量屋利用“關(guān)聯(lián)關(guān)系矩陣”（對(duì)象需求和產(chǎn)品要求之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，一般用強(qiáng)、中、弱表示）可以直觀地看出用戶需求與客觀產(chǎn)品要求之間的契合度值，利于后期產(chǎn)品的修改和生產(chǎn)。針對(duì)用戶需求建立矩陣可以將產(chǎn)品要求最主要的問(wèn)題和參數(shù)直觀地表現(xiàn)出來(lái)，明確優(yōu)先權(quán)及各參數(shù)與最終目標(biāo)值的關(guān)系，并且將資料轉(zhuǎn)換為設(shè)計(jì)和制造信息。這不但有利于資料的歸納整理和直觀體現(xiàn)產(chǎn)品要求與用戶需求的關(guān)系，而且更加有利于后期的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)。

3 沖突解決

經(jīng)過(guò)QFD以及質(zhì)量屋的構(gòu)建分析，很容易發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的不足和設(shè)計(jì)矛盾。如何有效地解決這些矛盾，并且使得設(shè)計(jì)得到最大化的利用，就要運(yùn)用TRIZ原理結(jié)合實(shí)際要求解決問(wèn)題。

TRIZ理論認(rèn)為，每個(gè)產(chǎn)品都由若干個(gè)技術(shù)系統(tǒng)組成，并針對(duì)技術(shù)系統(tǒng)，提出了理想度的概念。所謂技術(shù)系統(tǒng)的理想度是從技術(shù)系統(tǒng)所組成的整個(gè)系統(tǒng)的功能中體現(xiàn)出來(lái)的。其評(píng)價(jià)指標(biāo)公式如下：

I=∑UF/∑HF+∑C

式中；I為理想度；∑UF為有用功能之和；∑HF為有害功能之和（污水、毒氣、廢料、光污染、輻射、次聲波、震動(dòng)、噪聲等）；∑C為成本之和（如與成本直接相關(guān)的材料、時(shí)間、空間、資源、復(fù)雜度、能量、質(zhì)量等）。

由上式可以得出結(jié)論，技術(shù)系統(tǒng)的理想度與有用功能之和成正比，與有害功能之和成反比，理想度越高，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力越強(qiáng)。可以說(shuō)，創(chuàng)新的過(guò)程，就是提高系統(tǒng)理想度的過(guò)程。因此，在發(fā)明創(chuàng)新中，應(yīng)以提高理想度的方向作為設(shè)計(jì)的目標(biāo)。努力的最終方向是讓理想度（I）趨于無(wú)窮大。

由此可見(jiàn)，理想化的過(guò)程即是解決矛盾的過(guò)程。依據(jù)TRIZ理論中的矛盾理論，可知沖突普遍存在于各種產(chǎn)品的設(shè)計(jì)之中。如果采用傳統(tǒng)設(shè)計(jì)中的折中法，沖突并沒(méi)有徹底解決，而是在沖突雙方取得折中方案，或稱降低沖突的程度。而TRIZ理論認(rèn)為，產(chǎn)品創(chuàng)新的標(biāo)志是解決或移走設(shè)計(jì)中的沖突，而產(chǎn)生新的有競(jìng)爭(zhēng)力的解。設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)過(guò)程中不斷發(fā)現(xiàn)并解決沖突是推動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)化的動(dòng)力。

例如我們從39-55歲女性化產(chǎn)品質(zhì)量屋中看出，女性對(duì)其功能性要求十分高，要求其實(shí)用、便攜以及操作便利，同時(shí)有要求其價(jià)格適中，這就產(chǎn)生了沖突，運(yùn)用TRIZ理論中第27條原則，用低成本、不耐用的物體代替昂貴、耐用的物體，將有關(guān)特性進(jìn)行折中處理，對(duì)其材料進(jìn)行有選擇性的置換，從而達(dá)到我們所需的效果。

4 結(jié)束語(yǔ)

在QFD和TRIZ的理論基礎(chǔ)之上，通過(guò)不同年齡段女性需求的質(zhì)量屋的建立，進(jìn)行具體的分析，在此基礎(chǔ)上，運(yùn)用TRIZ的沖突解決原理，對(duì)女性化產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法進(jìn)行研究，提升了設(shè)計(jì)過(guò)程中解決問(wèn)題的準(zhǔn)確性與設(shè)計(jì)方案的品質(zhì)。

參考文獻(xiàn)

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