電力營銷過程中電費風險的控制措施

摘 要：在電力企業發展過程中，電力營銷工作非常重要，對于企業的經濟發展有重要的作用，電力營銷工作的結果體現主要是電費的收取，構成電力企業的主要經濟收入，所以電費的收取直接關系到電力企業的經濟效益。在電費收取的過程中，由于種種原因的影響會對電費的收取造成一定的風險，所以為了保證電費收取工作的順利進行，應該不斷的完善風險控制體系，為電力企業營銷工作的順利開展提供基礎的保障。

關鍵詞：電力營銷；風險評估；電費風險管控；風險控制

1 電力營銷概述

在激烈的市場競爭中，對于電力企業的發展具有重大的壓力，電力營銷是保證電力企業經濟效益的重要工作。在電力營銷工作中，主要的工作是要為廣大的用戶提供穩定優質的電源，并且要保證電費的有效收取，提高電力企業的經濟效益。但是在實際的運轉過程中，卻存在嚴重的電費拖欠現象，嚴重的影響到資金的回籠，對于電力企業的發展造成很大的影響，存在很大的風險。我國的供電企業意識到了電費拖欠所造成的影響是非常嚴重的，所以采取了應對的措施，但是在防范機制方面還不夠健全，沒有完善的風險控制體系。在經濟發展中，有很多高耗能，用電量大的企業，因為在誠信方面存在問題，所以電費拖欠現象非常嚴重，嚴重影響到電力營銷工作的順利開展。

2 電力營銷全過程電費風險分析

2.1 風險分析方法

對于供電企業來講，出現電費風險的類型比較單一，主要就是電費的拖欠，但是導致電費拖欠的因素卻比較多。因為用電客戶的類型不一樣，所以在電費收取的過程中也會遇到不同的問題，在此過程中就會遇到一定的風險，所以說這些風險對于供電企業來講就會產生一定的影響。一般來說，風險分析的方法主要包括風險圖分析法、模糊綜合評價法、層次分析法、ISM模型分析法以及情景分析法等。

2.2 構成電費風險的要素

電力營銷全過程電費風險要素一般來說，主要由業擴管理風險要素、電費安全風險要素、現場服務風險要素以及自動化系統風險要素等構成。

業擴管理風險包括用電項目審核、業擴資料管理以及供用電合同簽訂等風險。對于一些需要用電的企業來講，因為用電量都比較大，所以說在用電之前，要向供電部門進行申請，提交申請材料。而供電部門需要對提交材料的企業進行審核，看其是否具備用電資質，然后對申請企業的實際情況與申報的材料進行復核，經查無誤后再簽訂用電合同。這樣做的原因是防止不具備資質的用電企業違規用電，在以后的電費核算中出現錯誤，造成不必要的損失。

電費安全風險主要包括抄表風險、核算風險、收費風險、欠費風險以及專業管理風險等。其中的抄表風險，主要是由于工作人員的失誤造成的，在抄表的過程中，會因為抄表人員讀錯示數，或者是系統的原因而導致抄表數據與實際數據不符，用戶拒絕繳費。在核算環節中，一方面會由于抄表失誤所致，另一方面會由于核算系統或者是電價的變化等原因造成的核算失誤，與用戶的實際用電量不符，從而用戶拒絕繳費。在收費環節中，可能會因為繳費通知的不及時傳達或者是其他非程序性的收費而造成用戶拒絕繳費。在欠費風險中，會因為用電企業因為不可抗力而無力償還電費，或者是在主觀意識上的拖欠電費而導致的欠費風險。專業管理風險是指供電企業人員在電費計算、壞賬處理、電費退補及違約金收取等方面，利用職務之便私自牟利所帶來的風險。

現場服務風險主要包括人員管理、裝置裝拆、裝置試驗檢驗及故障處置等風險。自動化系統風險包括系統故障、網絡安全、應用程序、應用數據以及運行管理等風險。如今電力企業營銷工作基本上實現了信息化與網絡化，自動化系統所帶來的風險相比傳統風險更需要引起供電企業的重視，如果未能及時加強對這一風險的管控，業務數據被纂改或者被刪除將會給供電企業造成無法挽回的損失。

3 電力營銷全過程電費風險控制

3.1 電費風險控制的基本策略與風險控制手段

電費風險的有效控制是確保電力營銷工作順利進行的基礎保障，所以要采取科學合理的手段對電費風險進行控制。風險控制的基本策略就是盡量的降低風險發生的幾率，在風險發生時，能夠盡量的減少風險所帶來的損失，如果風險是無法控制的，那么應該將風險進行轉移，進行風險轉移策略，以減少造成的損失。隨著社會的不斷發展，技術不斷的進步，在電費風險的控制手段方面也呈現出了多樣化的特點，比如電費超比風險采用應用遠程抄表系統及集中抄表系統等風險避免策略；電費抄表風險控制采用成立抄表公司、分包抄表業務等風險轉移策略；自動化風險控制采用應用性能較好的軟硬件設備、建立容災系統等風險避免策略，采用完善人員管理制度、加強監督管理等損失控制策略。

3.2 構建電力營銷全過程電費風險內部控制體系

3.2.1 構建風險控制組織架構與制定內部風險控制措施。為了最大限度管控電費風險，供電企業應當構建風險防線，將相關職能部門與業務單位作為首要防線，將風險管理職能部門下設的風險管理委員會作為第二道防線，將內部審計部門與審計委員會作為最后一道防線。供電企業的總經理作為高層管理者應當制定風險政策，組建一個能夠有效應對電費風險的管理體系，業務管理層應當負責控制每一筆業務的風險，此外在這一管理體系中，注重各部門之間的配合協作。

3.2.2 準確收集風險管理原始數據與建立電費風險控制信息系統。電力營銷全過程電費風險管控需要不斷地收集和風險管理相關的內外部原始信息，且將這一原始信息的收集落實到各職能部門。建立風險信息報表制度是一個管理電費風險原始數據收集的有力的手段，準確收集且強化原始風險數據能夠在很大程度上改變目前電費風險管理工作中所存在的沒有歷史數據的支撐，難以制定風險管理目標與改進措施，沒有歷史數據的支撐，難以做到對人員與運營資金有的放矢，以及沒有歷史數據支撐難以找到風險源與其相互關系等問題。電費風險控制信息系統應該更加全面，從而實現信息共享。

4 結束語

隨著電力企業的逐步發展，在我國的經濟發展中占有越來越重要的地位。在電力企業經營發展中，電力營銷是非常重要的組成部分，直接關系到電力企業的經濟效益。在電力營銷的過程中，能夠產生風險的主要是電費風險，由于各種原因而導致電費不能及時的回收，對于電力企業的經濟發展造成了一定的影響。所以說針對這種現象，電力企業應該制定完善的風險控制體系，建立健全各項規章制度，最大限度的保證電費回收的效率。采取科學合理的措施，確保電費能夠及時的回籠，是電力企業獲取經濟效益的基礎保障，也是電力企業實現可持續發展的動力。

參考文獻

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