模糊語言在商務(wù)英語信函中的應(yīng)用

【摘 要】隨著國際貿(mào)易的迅速發(fā)展，越來越多的企業(yè)由原來的國內(nèi)市場轉(zhuǎn)向國際市場，一筆筆生意往往依靠商務(wù)信函的往來。語言是表達(dá)觀點(diǎn)的工具，了解商務(wù)英語信函的基本概況，分析商務(wù)英語信函寫作的影響因素，采取恰當(dāng)?shù)膶懽骷记桑懿粩嗵嵘⒄Z實(shí)用能力。

【關(guān)鍵詞】模糊語言 商務(wù)英語信函 寫作 語用分析

【中圖分類號(hào)】H315 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2013）31-0065-02

隨著中國加入國際世貿(mào)組織，各國在國際商務(wù)事宜中活動(dòng)得越來越頻繁。商務(wù)英語在其中的作用體現(xiàn)得日益明顯，在商務(wù)活動(dòng)尤其是商務(wù)談判中起著舉足輕重的作用。因而，商務(wù)英語在各類商務(wù)活動(dòng)中得以廣泛的應(yīng)用，大到大型國際經(jīng)貿(mào)活動(dòng)的開展，小到一般商務(wù)信函的來往，都要求商務(wù)英語的遣詞造句嚴(yán)謹(jǐn)和精準(zhǔn)，確保各類商務(wù)活動(dòng)的正常運(yùn)作。

一 模糊語言

一段時(shí)間以來，在各類語言的使用中，模糊語言并沒有得到應(yīng)有的重視，如在商務(wù)英語中，就存在著大量的模糊語言。模糊語言學(xué)是隨著美國控制論專家查德模糊理論的提出才以產(chǎn)生的。他認(rèn)為，模糊性所涉及的是在從屬于到不屬于這一變化過程的漸進(jìn)性，這就為人們提供了一種新的科學(xué)思想方法。而麥克斯·布萊克認(rèn)為，語詞的模糊性體現(xiàn)在：它存在于一個(gè)有限的應(yīng)用區(qū)域，但要對(duì)這個(gè)區(qū)域進(jìn)行明確的界定卻又很難。萊考夫則把“模糊限制語”理解為，是要把事物弄得模模糊糊、不清不楚的詞語，并認(rèn)為模糊語是語言中人們所熟知的模糊語言。筆者認(rèn)為，在一定的語言環(huán)境和場合下，模糊語言有著其獨(dú)特的作用。那些貌似模糊不清的語言信息，其實(shí)更為準(zhǔn)確地表達(dá)著人復(fù)雜的情感或潛在的意識(shí)，體現(xiàn)著人們的真實(shí)想法和內(nèi)心獨(dú)白。在人們的言語交際過程中，處處都有模糊語言現(xiàn)象的存在，值得大家關(guān)注。

二 模糊語言在商務(wù)英語中的應(yīng)用

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，商務(wù)英語在商貿(mào)活動(dòng)中的地位變得尤為重要。模糊語言由于其在語言交際中的特殊性，因而在商貿(mào)活動(dòng)中，擔(dān)當(dāng)著相對(duì)獨(dú)特的角色，所體現(xiàn)出的語用功能也值得研究者深入研究。通過對(duì)一些普遍存在的語言現(xiàn)象的分析，管中窺豹，筆者認(rèn)為，其將對(duì)模糊語言的語用特征有所理解，從而可以更好地為商貿(mào)活動(dòng)服務(wù)。

1.言語準(zhǔn)確

由于客觀事物的不確定性，因而恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用模糊語言來表達(dá)觀點(diǎn)和思想，在商務(wù)英語活動(dòng)中反而會(huì)顯得更為合適和地道。格萊斯就曾提出，人們?yōu)榱吮ＷC對(duì)話的順利開展，在語言交際的過程中，說話的雙方必須遵守一些共同的言語使用原則，也就是通常所講的合作原則。在商務(wù)信函活動(dòng)中，人們運(yùn)用商務(wù)英語中的模糊語言，恰恰是巧妙地利用了這一原則。如某一商務(wù)英語信函中有過這樣一句話：In a sense，the improvement of your after sale service could be favorable for further development of Middle East Market. 買方以“In a sense”這一模糊的短語，談及某種意義，但是到底是什么意義呢，卻又不是很明確。因而這一短語就使得說話者說話給自己留有談判的余地，讓賣方自己去分析和思考，從而在商貿(mào)活動(dòng)中贏得主動(dòng)權(quán)。再來看該句中“could”這一情態(tài)動(dòng)詞，在這句話中，運(yùn)用這一情態(tài)動(dòng)詞，則會(huì)讓收信人感覺這是一種可能性的估計(jì)。因此，筆者認(rèn)為，在商務(wù)英語信函的往來中，人們正是利用信函這一特定的語言環(huán)境，從而使具有“可能性”含義的這一模糊語言現(xiàn)象，在國際商務(wù)英語中發(fā)揮著其非常靈活的語言功能。

2.消除尷尬

筆者在對(duì)模糊語言的研究中發(fā)現(xiàn)，恰當(dāng)?shù)厥褂媚：Z言，時(shí)常會(huì)達(dá)到掩飾回避、迂回表達(dá)的積極作用。對(duì)于人們?yōu)槭裁磿?huì)使用模糊語言，學(xué)者利奇給出了答案，他提出的禮貌原則對(duì)這一問題進(jìn)行了合理的解釋。簡言之，是因?yàn)槿藗冊(cè)谘哉Z交際的過程中，考慮的首要問題就是用詞是否禮貌，言語交際的氣氛是否友好和諧，只有這樣才能順利地實(shí)現(xiàn)言語交際的目的。在商務(wù)活動(dòng)中，交際的雙方是否以禮相待，關(guān)系到商務(wù)活動(dòng)能否順利地開展下去，因此交際的雙方都應(yīng)該遵循利奇的禮貌原則。而在商務(wù)活動(dòng)中，交際的一方如果能恰到好處地運(yùn)用模糊語言，那么對(duì)一些帶有敏感性的話題，就能進(jìn)行巧妙地處理。如在商務(wù)信函中曾有過這么一段話，原文大概是這樣的：We are sorry to say that your price is out of line with the prevailing market level. We are obtaining the same quality through other channels at a much lower price.在這段話里面，作者就很好地利用了模糊語言的特點(diǎn)，也就是文中的“other channels at a much lower price”這一句，作為向?qū)Ψ接憙r(jià)還價(jià)的一種策略。這句話從表面上看，作者好像是要陳述一個(gè)事實(shí)，但是實(shí)際上卻又模棱兩可，價(jià)格更低，到底低到哪種程度？通過哪種途徑獲取？其實(shí)作者是有意回避這一會(huì)給自己帶來麻煩的問題，將其拋給對(duì)方，讓對(duì)方去猜測，衡量利弊。也許作者根本就沒有其他的進(jìn)貨渠道，他僅僅是通過這種模糊的說法迫使對(duì)方降價(jià)，但是作者又沒有直接表達(dá)出要對(duì)方降價(jià)的意圖，反過來說，對(duì)方如果想繼續(xù)合作，卻又不得不進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕祪r(jià)或讓利給作者。這就是巧妙運(yùn)用模糊語言的例證。

3.表達(dá)靈活

在當(dāng)今各類國際商務(wù)活動(dòng)中，活動(dòng)雙方恰當(dāng)?shù)厥褂媚：Z言，不僅可以使商務(wù)活動(dòng)成功地開展開來，而且又可以達(dá)到各自的利益，增進(jìn)彼此的友誼的雙贏。具體而言，如在商務(wù)談判中，對(duì)某些超出自己權(quán)限的問題，該如何答復(fù)，這時(shí)就需要當(dāng)事人認(rèn)真斟酌，前思后想。此時(shí)，如果能合理地運(yùn)用模糊語言，或許可以使自己扭轉(zhuǎn)被動(dòng)尷尬的局面，同時(shí)讓自己贏得面子。筆者曾經(jīng)看到過這樣一句話：It is at the disposal of the board. We will give you our reply as soon as possible.從這個(gè)例子可以清楚地看出，說話方所說的“as soon as possible”其實(shí)只是一時(shí)的緩兵之計(jì)，并沒有給對(duì)方一個(gè)明確的答復(fù)。這樣的話，作者最后要采取什么樣的措施，主動(dòng)權(quán)就完全落在自己身上。

4.自我防范

使用模糊語言的一個(gè)重要的目的就是加強(qiáng)自我防范意識(shí)，在商務(wù)廣告活動(dòng)中尤其如此。一般而言，在商務(wù)廣告中，相關(guān)管理部門對(duì)該產(chǎn)品的廣告用語都有嚴(yán)格的要求。如該廣告用語必須如實(shí)地反映該商品本身，不能任意夸大其使用效果或者功效，然而，在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，不少的產(chǎn)品廣告仍存在著使用模糊語言的現(xiàn)象，尤其像某些藥品和化妝品等。如有這樣一則藥品廣告：This product maybe of magic in the temporary relief of the symptoms commonly associated with frozen-shoulder. 通觀這句話，讀者可以發(fā)現(xiàn)，該廣告用語的真正用意是要宣傳該藥品的神奇功效。句中使用了“maybe”一詞，雖然從表面上看，降低了商家對(duì)該產(chǎn)品的承諾，會(huì)影響該產(chǎn)品的銷量，但反過來說，即使該藥品沒有效果，廠家也能避免法律糾紛。

三 結(jié)束語

在國際商務(wù)活動(dòng)的言語交際中，巧妙、合理地運(yùn)用模糊語言很有必要。不僅可以體現(xiàn)模糊語言的真正用途，同時(shí)也可以使商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行的更加順暢。

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〔責(zé)任編輯：肖薇〕