淺談電力營(yíng)銷中存在的問(wèn)題及對(duì)策

摘 要：電力企業(yè)在不斷的發(fā)展過(guò)程中面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力在不斷的提高，因此實(shí)行電力企業(yè)改革是非常必要的。電力企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中對(duì)電力營(yíng)銷工作要更加的重視。一直以來(lái)，電力供應(yīng)都是供不應(yīng)求的情況，這樣就使得電力企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中對(duì)電力營(yíng)銷工作是不夠重視的。在電力營(yíng)銷中出現(xiàn)了很多的問(wèn)題，這些問(wèn)題的出現(xiàn)嚴(yán)重影響了電力企業(yè)的發(fā)展。對(duì)電力營(yíng)銷中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，可以找到更好的解決對(duì)策，保證電力企業(yè)獲得更好的發(fā)展前景。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；營(yíng)銷；對(duì)策

電力營(yíng)銷是為了適應(yīng)不斷變化的電力市場(chǎng)，將電力用戶的需求作為中心，通過(guò)這種供求關(guān)系，使電力用戶可以使用到安全可靠的電力商品，同時(shí)保證可以為用戶提供滿意的服務(wù)。電力企業(yè)在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中，一直都是非常有優(yōu)勢(shì)的，這樣就使得電力企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，對(duì)電力營(yíng)銷工作一直不重視，這樣對(duì)電力系統(tǒng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是沒(méi)有益處的。現(xiàn)在電力企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，電力企業(yè)要想獲得更好的發(fā)展，就一定要加強(qiáng)電力營(yíng)銷工作，這樣才能使電力企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中獲得有利的位置。重視和改善電力系統(tǒng)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題，才能更好的促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。

1 電力系統(tǒng)中電力營(yíng)銷存在的問(wèn)題

電力企業(yè)為了更好的發(fā)展，進(jìn)行電力系統(tǒng)改革是非常必要的，電力企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，為了獲得發(fā)展的機(jī)會(huì)，電力營(yíng)銷方式逐漸成為了電力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要方式。電力企業(yè)在電力營(yíng)銷方面的改善工作還是存在著不完善的情況，這主要和電力企業(yè)原來(lái)不重視電力營(yíng)銷工作有很大的關(guān)系。電力企業(yè)在以前是存在著很大的優(yōu)勢(shì)的，這樣就使得電力企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中一直對(duì)電力營(yíng)銷工作是非常不重視的，因?yàn)榧词共贿M(jìn)行營(yíng)銷電力企業(yè)的銷售工作也是能夠得到保證的。這樣就使得電力企業(yè)在營(yíng)銷方面存在著很多的問(wèn)題，這些問(wèn)題一直都沒(méi)有被解決，使得電力企業(yè)在營(yíng)銷方面存在的問(wèn)題越來(lái)越多，對(duì)電力企業(yè)的健康發(fā)展帶來(lái)的很大的影響。電力企業(yè)在營(yíng)銷方面主要的問(wèn)題體現(xiàn)在以下的幾個(gè)方面。

1.1 電力營(yíng)銷觀念不完善

電力企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中一直都是受到傳統(tǒng)電力企業(yè)優(yōu)勢(shì)的影響，在電力營(yíng)銷方面一直是沒(méi)有完善的營(yíng)銷觀念的，主要表現(xiàn)在電力服務(wù)方面缺少服務(wù)意識(shí)，同時(shí)在提供服務(wù)的時(shí)候也缺乏良好的服務(wù)意識(shí)。電力系統(tǒng)在營(yíng)銷方面需要以市場(chǎng)作為導(dǎo)向，對(duì)用戶提供良好的服務(wù)，這樣就要求電力企業(yè)在電力營(yíng)銷方面一定要進(jìn)行改善，這樣才能更好的促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。

1.2 電力營(yíng)銷手段單一

電力營(yíng)銷手段對(duì)電力營(yíng)銷效果的影響是非常大的，現(xiàn)在的電力企業(yè)在營(yíng)銷手段方面都是非常落后的。電力系統(tǒng)營(yíng)銷手段的單一和電力企業(yè)對(duì)用戶的需求了解不全面有很大的關(guān)系，同時(shí)對(duì)潛在的電力用戶分析也存在著不到位的情況，這樣在進(jìn)行電力市場(chǎng)開發(fā)的時(shí)候會(huì)存在著不完善的情況，這樣就會(huì)導(dǎo)致電力企業(yè)的營(yíng)銷水平受到一定的影響。電力企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，一定要保證電力系統(tǒng)設(shè)備的完善，這樣才能更好的保證營(yíng)銷的質(zhì)量。電力系統(tǒng)中的設(shè)備存在著老化的情況的，這樣就會(huì)導(dǎo)致電力在供應(yīng)過(guò)程中出現(xiàn)質(zhì)量受到影響的情況，使電力用戶的使用受到影響。電力系統(tǒng)在不斷發(fā)展的過(guò)程中要保證技術(shù)得到支持，技術(shù)水平的不到位也會(huì)影響電力營(yíng)銷水平。

1.3 電力營(yíng)銷缺乏市場(chǎng)管理

電力企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，一直受到傳統(tǒng)觀念的影響，這樣在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中市場(chǎng)營(yíng)銷是很難適應(yīng)當(dāng)前的情況的。電力企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中一直都是被動(dòng)的接受用戶的服務(wù)需要，這種情況下，電力企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中就慢慢失去了主動(dòng)尋找市場(chǎng)的能力。電力企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中對(duì)市場(chǎng)觀念還是存在著不完善的情況，對(duì)市場(chǎng)的需求沒(méi)有進(jìn)行更好的分析，這樣就使得電力企業(yè)的營(yíng)銷沒(méi)有取得更好的結(jié)果。電力企業(yè)在電網(wǎng)建設(shè)的時(shí)候也存在著不完善的情況，這樣就使得電力系統(tǒng)無(wú)法承受過(guò)大的負(fù)荷，會(huì)出現(xiàn)電力事故，這樣會(huì)嚴(yán)重影響電力企業(yè)的發(fā)展情況，使得電力用戶對(duì)電力企業(yè)的信任程度降低，不能在市場(chǎng)中獲得更好的發(fā)展。

1.4 電力營(yíng)銷人員的素質(zhì)需要提高

電力企業(yè)的營(yíng)銷人員在工作中需要掌握必要的營(yíng)銷知識(shí)，同時(shí)要具備良好的職業(yè)道德素養(yǎng)。但是，在實(shí)際的工作中，電力營(yíng)銷人員的素質(zhì)并不是十分好的，這就需要提高電力營(yíng)銷人員的素質(zhì)，尤其是營(yíng)銷過(guò)程中的服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷素養(yǎng)。受到傳統(tǒng)電力企業(yè)的發(fā)展影響，電力企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷工作的時(shí)間是比較短的，這樣就使得工作人員在營(yíng)銷方面的意識(shí)是非常薄弱的，很多的工作人員是缺乏營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)的，這樣對(duì)營(yíng)銷工作的開展是十分不利的。

2 電力系統(tǒng)中電力營(yíng)銷對(duì)策

2.1 樹立服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念

電力系統(tǒng)的電力營(yíng)銷工作的主要工作對(duì)象就是用戶，樹立良好的服務(wù)意識(shí)以及服務(wù)觀念對(duì)于提高用戶的需求有著十分積極的作用。由于電力系統(tǒng)電力營(yíng)銷中的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)導(dǎo)致的電力營(yíng)銷工作水平不高的現(xiàn)狀嚴(yán)重影響了電力系統(tǒng)的發(fā)展。在今后的電力系統(tǒng)工作中需要加強(qiáng)服務(wù)教育，提高工作人員的服務(wù)意識(shí)。電力營(yíng)銷工作中需要充分重視服務(wù)意識(shí)的重要性，在電力營(yíng)銷工作中開展服務(wù)教育，增強(qiáng)工作人員的服務(wù)意識(shí)，提高電力營(yíng)銷中的服務(wù)水平。

2.2 建立健全電力電網(wǎng)建設(shè)

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及居民生活水平的提高，當(dāng)前我國(guó)的用電量需求逐漸增加，由于用電量的增加，我國(guó)的電力電網(wǎng)建設(shè)也需要不斷完善.這不僅僅是電力系統(tǒng)發(fā)展的需要，也是提高電力營(yíng)銷水平滿足用戶用電需要的要求。當(dāng)前我國(guó)的一些農(nóng)村的電網(wǎng)建設(shè)比較落后，城鎮(zhèn)電網(wǎng)存在老化的現(xiàn)象，一些偏遠(yuǎn)的地區(qū)電力根本無(wú)法輸送，這嚴(yán)重影響居民的用電需要。今后需要進(jìn)一步完善電網(wǎng)的規(guī)劃建設(shè)，進(jìn)一步完善現(xiàn)有的電力系統(tǒng)需要不斷維護(hù)以及更新電力系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備和電網(wǎng)。針對(duì)一些電力設(shè)備老化以及電網(wǎng)存在的問(wèn)題進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)更新以及設(shè)備維護(hù)工作，不斷提高電網(wǎng)的輸送能力，盡量滿足大多數(shù)用戶的用電需要，提高電力系統(tǒng)的電力營(yíng)銷水平。

2.3 提高電力營(yíng)銷人員的素質(zhì)

電力系統(tǒng)營(yíng)銷人員不僅僅需要有良好的營(yíng)銷素質(zhì)，同時(shí)還需要有良好的營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)。電力系統(tǒng)營(yíng)銷工作開展時(shí)間比較短，一些工作人員由于缺少工作經(jīng)驗(yàn)以及營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)等等，營(yíng)銷水平難以得到有效地提高。電力系統(tǒng)需要加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷工作人員的培訓(xùn)工作。作為營(yíng)銷工作人員首先需要掌握專業(yè)的營(yíng)銷知識(shí)。加強(qiáng)對(duì)電力系統(tǒng)電力營(yíng)銷工作人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)工作，可以有效地提高工作人員的專業(yè)素養(yǎng)，提高營(yíng)銷工作水平。

2.4 加強(qiáng)電力營(yíng)銷的市場(chǎng)管理

由于電力市場(chǎng)的不完善，當(dāng)前電力市場(chǎng)中存在拖欠費(fèi)用，違章用電和電力設(shè)施遭到破壞等問(wèn)題，這些問(wèn)題嚴(yán)重影響了電力系統(tǒng)的發(fā)展。在今后的電力市場(chǎng)管理中需要進(jìn)一步規(guī)范電力市場(chǎng)，逐漸形成比較完善的電力市場(chǎng)秩序。需要建立健全相應(yīng)的法律規(guī)范。電力系統(tǒng)需要進(jìn)一步完善法律和規(guī)章制度，進(jìn)一步用法律規(guī)范市場(chǎng)，這樣可以減少一些電力市場(chǎng)中的違法行為，這對(duì)于電力營(yíng)銷工作的開展有著十分有利的環(huán)境。需要加強(qiáng)電力市場(chǎng)的法制化管理。加強(qiáng)電力企業(yè)的法制化管理可以有效地完善市場(chǎng)機(jī)制，促進(jìn)電力營(yíng)銷工作可以有序進(jìn)行。

3 結(jié)束語(yǔ)

電力系統(tǒng)在不斷改革過(guò)程中，電力營(yíng)銷工作也被逐漸重視起來(lái)，電力營(yíng)銷工作在電力企業(yè)中開展的時(shí)間是比較短的，這樣就使得相關(guān)的措施和規(guī)范是不夠完善的，為了保證電力企業(yè)獲得更好的發(fā)展，一定要完善電力營(yíng)銷工作，同時(shí)要提高營(yíng)銷人員的素質(zhì)，在法律法規(guī)方面進(jìn)行健全。

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