人性化管理模式在改善手術室護理人員工作效能感及心理狀態中的效果

【摘要】 目的：探討人性化管理模式在改善手術室護理人員的工作效能感及心理狀態中的效果。方法：將2011年2月-2012年6月38名手術室護理人員隨機分為對照組19名和觀察組19名，對照組按照常規的模式進行管理，而觀察組則以人性化理念為指導進行管理，然后將兩組手術室護理人員分別于管理前與管理后2、4周采用GSES 量表和Zung 量表進行評估，并將兩組對應時間段的評估結果進行比較。結果：觀察組管理后2、4周采用GSES 量表和Zung 量表評估結果分別優于對照組管理后2、4周的評估結果，差異均有統計學意義（P<0.05）。結論：人性化管理模式在改善手術室護理人員工作效能感及心理狀態中的效果相對優于常規管理下的護理人員，為手術室護理工作的順利開展發揮著積極的作用。

【關鍵詞】 人性化管理模式；手術室護理人員；工作效能感；心理狀態

Effect of Humanized Management Mode in Improving the Working Self-efficacy and Mentality of Nurses in Operating Room/HUANG Yu-ping.//Medical Innovation of China，2013，10（20）：078-079

【Abstract】Objective：To study the effect of humanized management mode in improving the working self-efficacy and mental state of nursing staff in operation room.Method：38 nurses in operation room from February 2011 to June 2012 were randomly divided into two groups： 19 cases of control group and the other 19 cases of observation group，the control group were managed with conventional nursing mode ，while the observation group were managed with humanized management mode，and then the two groups were respectively.evaluated with GSES score and Zung score before the management and at 2nd and 4th week after the management，and the evaluation results of these two groups were compared at the corresponding time.Result：The GSES score and Zung score evaluation results of observation group at 2nd and 4th week after the management were respectively better than those of control group at 2nd and 4th week after the management，there were all significant differences（P<0.05）.Conclusion：The effect of humanized management mode in improving the working self-efficacy and mental state of nursing staff in operation room is better than that of conventional nursing mode，and it plays an positive role for the developing smoothly of nursing work in operation room.

【Key words】Humanized management mode；Nursing staff in operation room；Working self-efficacy；Mental state

First-author’s address：Midi Staff Hospital of Pangang，Panzhihua 617023，China

doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2013.20.039

手術室護理人員長期處于高強度的工作狀態下，且較多工作不僅具有高重復性，且常有應急事件的發生，而這些對于護理人員的身心均造成極為不良的影響，不僅影響到護理的工作積極性，且對其心理方面造成的壓力也較大，而這對于手術室護理工作質量的提升極為不利[1]。本文中筆者就人性化管理模式在改善手術室護理人員工作效能感及心理狀態中的效果進行研究，具體研究報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料將2011年2月-2012年6月38名手術室護理人員隨機分為對照組19名和觀察組19名。對照組男1名，女18名，年齡20~38歲，平均年齡（30.6±5.2）歲，護齡1.0~18.5年，平均護齡（7.6±0.8）年，職稱：護士5名，初級護師9名，主管護師5名。觀察組男1名，女18名，年齡20~39歲，平均年齡（30.4±5.4）歲，護齡1.0~18.9年，平均護齡（7.8±0.7）年，職稱：護士5名，初級護師9名，主管護師5名。兩組護理人員的個人基本情況及工作相關情況比較差異均無統計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2方法對照組的19名手術室護理人員按照常規的手術室護理管理流程進行管理，主要為根據實際工作進行排班及工作崗位的安排，并根據護理人員的特長及需求進行相應的工作細節的調整等。

觀察組的19名手術室護理人員則以人性化管理模式進行管理干預，整個護理管理過程均將人性化的關懷理念融入其中，即對工作具體安排前，首先根據每位護理人員的工作特長及實際需求進行評估，然后將每個階段的護理工作進行細致化分級，結果對護理人員的評估進行對應的工作分配。另外，注意在整個分配的過程中對護理人員自身需求的征詢及將其融入到工作的分配過程中。再者，在此過程中還應對護理人員的工作狀態，包括工作積極性及不良心理狀態等，并在管理的過程中積極進行疏導解決，以期達到改善護理人員工作狀態的目的，為手術室護理工作的順利開展奠定基礎。然后將兩組手術室護理人員分別于管理前與管理后2、4周采用GSES 量表和Zung 量表進行評估，并將兩組對應時間段的評估結果進行比較。

1.3評價標準（1）護理人員的工作效能感以GSES 量表進行評估，本量表對護理人員涉及工作過程中效能感的10個方面進行評估，10個方面的評估分值之和30分以上者表示護理人員的工作效能感很高，21~30分者表示護理人員的工作效能感偏高，11~20分者護理人員的工作效能感相對偏低，而11分以下者則表示護理人員的作效能感很低[2]。（2）Zung 量表中包含的兩個分量表，分別對護理人員的焦慮及抑郁方面進行評估，每個方面均以大于50分表示存在對應方面的心理問題[3]。

1.4統計學處理本文中的數據分析采用軟件SPSS 15.0，計數資料采用 字2檢驗，計量資料用（x±s）表示，進行t檢驗，P<0.05表示差異有統計學意義。

2結果

2.1兩組護理人員管理前與管理后2、4周的GSES 量表評估結果比較管理前觀察組護理人員工作效能感很高者所占比例與對照組比較差異無統計學意義（P>0.05），而管理后2、4周觀察組與對照組比較差異均有統計學意義（P<0.05），見表1。

表1兩組管理前與管理后2、4周的GSES 量表評估結果比較 例（%）

組別很高偏高偏低很低

對照組

（n=19）管理前2（10.53）7（36.84）7（36.84）3（15.79）

管理后2周4（21.05）7（36.84）6（31.58）2（10.53）

管理后4周6（31.58）6（31.58）5（26.32）2（10.53）

觀察組

（n=19）管理前2（10.53）6（31.58）8（42.11）3（15.79）

管理后2周8（42.11）*7（36.84）3（15.79）1（5.26）

管理后4周12（63.16）*5（26.32）2（10.53）0

*與對照組比較， P<0.05

2.2兩組護理人員管理前與管理后2、4周的Zung 量表評估結果比較管理前觀察組護理人員Zung 量表評估結果中兩個分量表>50分者所占比例與對照組比較差異均無統計學差異（P>0.05），而管理后2、4周觀察組分別低于對照組管理后2、4周，差異均有統計學意義（P<0.05），見表2。

表2兩組管理前與管理后2、4周的Zung 量表評估結果比較 例（%）

組別焦慮分量表

抑郁分量表

>50分≤50分>50分≤50分

對照組（n=19）管理前12（63.16）7（36.84）11（57.89）8（42.11）

管理后2周10（52.63）9（47.37）10（52.63）9（47.37）

管理后4周9（47.37）10（52.63）8（42.11）11（57.89）

觀察組（n=19）管理前12（63.16）7（36.84）11（57.89）8（42.11）

管理后2周5（26.32）*14（73.68）5（26.32）*14（73.68）

管理后4周1（5.26）*18（94.74）2（10.53）*17（89.47）

*與對照組比較，P<0.05

3討論

手術室護理工作的特點較為突出，其主要為工作強度大、工作時間長及心理應激承受較大等，而這些對于護理人員的要求均較高，同時對其造成的身心壓力也極大，而上述這些均可不同程度地影響到護理人員的工作護理質量，從而對手術室工作順利進行產生一定的不良影響，故認為對手術室護理人員進行管理的過程中應該充分重視對其上述方面的干預[4]。臨床中對于護理的管理模式較多，其管理效果之間的差異也在一定程度上存在，另外，同種管理模式在不同科室中的管理效果也不盡相同，因此對于護理管理模式的選擇應極為慎重，尤其對于手術室護理的管理模式的選擇需要考慮的方面相對更多[5-6]。

人性化管理模式是在各個領域的管理均有較佳效果的一類管理模式，同樣其在臨床中的應用價值也廣受肯定，但是對于本模式的爭議也不可避免的存在[7-8]，尤其對其在手術室護理管理中的應用價值存在較大的探討空間。

本文中筆者就人性化管理模式在改善手術室護理人員工作效能感及心理狀態中的效果進行觀察，觀察結果顯示，其較常規管理模式干預下的護理人員不僅表現出更大幅度的工作效能感的改善，且其不良的心理狀態也得到了較大幅度的調整，而這些均與人性化管理模式中的“人性化”理念有關，其對于護理人員的管理不僅限于工作中，而是將其作為整體進行心理及其他方面需求的綜合評估及干預，故對于護理人員的整體調節發揮出積極的作用，而護理人員的綜合狀態則是保證其工作順利進行的重要前提，從而達到調整其工作效能感的目的[9-11]。綜上所述，筆者認為人性化管理模式在改善手術室護理人員工作效能感及心理狀態中的效果相對優于常規管理下的護理人員，為手術室護理工作的順利開展發揮著積極的作用。

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（收稿日期：2013-02-21）（本文編輯：陳丹云）