關于銀行基層網點執行力問題的幾點思考

一、引言

2013年是青島農商銀行的“改革轉型”年，各管轄支行采取多種形式參與轉型變革大討論，以諮取善道，察納雅言。一時間，補偏之策，層出不窮；救弊良方，紛至沓來。面對著滿紙流彩，欣喜之余，筆者更關注如何將這些正確的舉措在基層網點落到實處，取得實效。

二、執行力的必要性

盡管改革通常由管理者“自上而下”發起，但真正取得實效的終歸離不開“自下而上”的支持，而這種支持的力度與效果就是筆者所談的執行力，也就是將事情做成功的能力。想法再完美，不付諸實施也是空談；措施再有利，實施不當也是枉然；制度再理想，執行不力，終歸遺憾。要想銀行基層網點將決策不折不扣的實施并取得預計效果，就必須強調執行力。

某知名企業奉行這樣一種理念：“你的上司永遠是對的”。初聞這句話，相信很多人不以為然，難以理解，認為有失偏頗。筆者卻認為這家企業強調的恰恰就是執行力問題，講究的是政令暢通。因為，你不是經理，你不知道經理是如何全盤考慮的，你不是行長，你不知道行長是如何全局謀略的。不難理解，一名士兵計較的往往是競爭對手的強與弱；一名將軍在意的往往是一戰一役的成與敗；一位元帥習慣謀劃的是一城一池的得與失；而若為一國之君，他考量的則是整個國家的興與衰，乃至千秋萬代。你站的角度不同，所處的位置不一樣，胸中所囊括的，眼界所觸及的往往不同。也就是說，決策和目標制定之后，就要求各部門迅速反應、令行禁止、不折不扣的執行。王安石變法之所以毀譽參半，并非政策不當，而是執行偏差，過程扭曲；歷史上的諸多改革也并非一無是處，然而結果卻差強人意甚至滿盤皆輸，癥結也是在執行力上。北魏孝文帝改革卻能夠影響深遠，成為千古典范，正是因為沖破重重阻力，毅然執行到位。

三、執行力提高的方法

（一）應注重科學合理的決策

道者，令民與上同義也。——孫子兵法

管理的真諦首先在“理”，然后才是“管”，管理制度出臺前認真論證，確保決策的嚴謹、合理性，讓每一次執行內容到達基層后是可行的，讓員工從思想上真正認同你的“理”。思想同向，目標一致，自然上下一心，員工真心擁護和跟隨。換言之，即是在執行力源頭上求突破，形成責任、權利和利益的三角形，如此才會穩固。很顯然，有責任而沒有利益的事情就會沒有誰去管，有利益沒有責任的事情往往大家就亂管。利、權、責制衡，才是長生久視之道。

另外，基層網點的領導在日常的督導工作中，要明確告訴員工，你對他的希望是什么，且讓其感受到每個人的工作都有其存在的重要性，一損俱損，一榮俱榮，結合在一起，才形成公司的活力運作。當然，作為基層員工，做事情之前，一定要先弄清上司的希望目標，據此把握方向，切忌一知半解就開始埋頭苦干，到頭來勞力費時，效果卻欠佳甚至前功盡棄。

（二）應注重網點管理者的能力

將者，智、信、仁、勇、嚴也。——孫子兵法

預治兵者，必先選將。將者，智慧、誠信、仁德、驍勇、嚴明。一句話，良好的執行力需要高素質的領導者。一個網點的發展狀況，很大程度上依托負責人的綜合能力，尤其是網點管理者的執行能力。恰當的指揮能夠激發員工的意愿，提升其責任感。試想，各個網點開展著同樣的業務，有的網點蒸蒸日上，有的網點卻步履蹣跚，探究之下，答案并非惟一，但可以確定的是，負責人執行力的高低起著至關重要的作用。例如，管轄支行正在大力唱響的理念、極力推行的方案措施，具體到個別網點的一線員工竟然一知半解甚至一無所知。不可否認，是帶兵者失職，說明其沒有組織傳達，引導員工學習領悟；沒有以教練的身份躬親示范，用行動帶領、引導員工執行；更沒有培養高素質員工隊伍的長遠計量。如此，我們的業務如何全面推廣？我們的惠民舉措又怎能讓老百姓盡知？更談何企業競爭力？

另外，網點負責人的人格魅力不可小覷，能讓員工從內心深處敬服，親而不犯，他們就會在工作中自發多想一步，甘心多做一點，設法謹慎一層，力求周延一些，心往一處攏，勁往一處使。群策群力，何愁執行不力，何懼效益不增。反之，員工敷衍了事，得過且過，變相怠工的危害不可謂不深。

（三）應注重科學規范的管理制度

法者，曲制、官道、主用也。——孫子兵法

提高執行力，完善的規章制度體系是保障。根據實際建章立制，用法制來明確工作標準和崗位職責，構建順暢的授權和執行機制，渠道暢通，層層負責。倘若一應大小事項都要領導簽字決定，下屬只按照領導說的“執行”，執行過程中又囿于條款，不知變通，將嚴重影響執行力的提高。只有真正在執行的下屬，才會知道怎樣去執行。

提高執行力，加強員工隊伍建設是基礎。各支行行長（主任）須動人以行，躬親引導下屬這“種”事怎么去執行，教導員工這“類”情況如何去處理，增強員工的執行方法與技巧，同時加強職業道德教育和崗位技能培訓，提高網點集體智商。良好的執行群能彌補決策的不足，而再完美的決策也會被扼殺在滯后的執行群手中。

提高執行力，有效的監督考核機制不可或缺。持續的跟蹤考核，能隨時糾偏，保證方向正確，杜絕因片面追求指標出現執行偏差或過程扭曲，造成變相增添負擔，做些無用功甚至事與愿違。

四、結語

成熟的思想靠行動，前沿的概念靠運作，完善的制度靠實施，執行力關系著企業生存發展的前途和質量。成功的企業定然是戰略方向和戰術執行力上都到位，提高執行力是基層網點進步的當務之急和必由之路，只有具備完成預定目標的操作能力和執行能力，企業才有核心競爭力，才能把發展藍圖變成美好現實。

作者簡介：衣林龍，就職于青島農商銀行萊西支行，職務：青島農商銀行萊西支行行長。