淺析教學(xué)支持服務(wù)在成人教育教師管理中的作用

【摘 要】本文通過(guò)對(duì)成人教育教師的特點(diǎn)進(jìn)行分析，提出管理成人教育教師的關(guān)鍵，進(jìn)而闡述教學(xué)支持服務(wù)在成人教育教師管理中的作用以及建立教學(xué)支持服務(wù)體系的重要性和必要性，為成人教育教師的管理提供參考。

【關(guān)鍵詞】成人教育教師 教學(xué)支持服務(wù) 管理

【中圖分類(lèi)號(hào)】G647 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2013）08-0051-02

隨著終身教育理念不斷深入我們的生活，成人教育也逐漸成為了我國(guó)教育事業(yè)的重要一員，它對(duì)提高全民素質(zhì)、促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著重要作用。管理在成人教育的發(fā)展中占有重要地位，如何管理是發(fā)展成人教育的關(guān)鍵；教師在成人教育中亦占有重要地位，因此對(duì)教師的管理在成人教育管理中顯得尤為重要。教學(xué)支持服務(wù)是為教師提供服務(wù)，包括對(duì)受聘教師的培訓(xùn)管理、提供各種支持服務(wù)、提供人性化的后勤服務(wù)等，構(gòu)建完善的教學(xué)支持服務(wù)體系，便于成人教育機(jī)構(gòu)對(duì)教師進(jìn)行系統(tǒng)管理，使教師發(fā)揮最大的能量，為成人教育的發(fā)展作貢獻(xiàn)。

一 成人學(xué)習(xí)者與成人教育教師的特點(diǎn)

1.成人學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)

第一，學(xué)習(xí)意識(shí)獨(dú)立，成人的自主意識(shí)和自主能力已較成熟，學(xué)習(xí)上具有較強(qiáng)的獨(dú)立性和自主性，在學(xué)習(xí)過(guò)程中容易受已有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)性質(zhì)、興趣愛(ài)好的影響，對(duì)教師所教授的內(nèi)容并不是簡(jiǎn)單接受，都是以批判的思維來(lái)看教師的觀點(diǎn)。

第二，學(xué)習(xí)目的明確，成人對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的要求與其職業(yè)緊密相關(guān)，成人學(xué)習(xí)是為其工作服務(wù)的，是為了適應(yīng)職業(yè)和工作的需要。他們要求學(xué)習(xí)實(shí)踐性強(qiáng)、有針對(duì)性、對(duì)其工作發(fā)展有利的內(nèi)容。隨著社會(huì)的發(fā)展，學(xué)習(xí)內(nèi)容往往也需要隨之發(fā)展變化。

第三，學(xué)員背景多樣，成人學(xué)習(xí)者生活、工作和學(xué)習(xí)背景各不相同，年齡、職業(yè)和目標(biāo)也千差萬(wàn)別。因此，成人學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、興趣以及需要解決的實(shí)際問(wèn)題具有較大的差異性。成人學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的多樣化必然會(huì)導(dǎo)致學(xué)習(xí)需求的多樣化。

第四，社會(huì)角色復(fù)雜，成人學(xué)習(xí)者的多角色性表現(xiàn)為同時(shí)承擔(dān)多種社會(huì)責(zé)任。大體分為社會(huì)成員角色、家庭成員角色和學(xué)生角色。沉重的工作壓力、家庭負(fù)擔(dān)導(dǎo)致他們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中將面臨很多困難。

2.成人教育教師的特點(diǎn)

第一，教師結(jié)構(gòu)的多樣性。終身教育理念逐漸深入人心，社會(huì)大眾對(duì)教育的需求日益增大，成人學(xué)習(xí)者的數(shù)量不斷增多，這使得成人教育的規(guī)模不斷擴(kuò)大，而目前成人教育的師資遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了成人學(xué)習(xí)者的需求，因此，成人教育的師資力量不能僅局限于專(zhuān)職教師，還需要大量的兼職教師。這些兼職教師主要由高校在職教師、高校退休教師、在校博碩士研究生、部分工作崗位上的業(yè)務(wù)骨干等組成。這些教師具有以下共同特點(diǎn)：（1）專(zhuān)長(zhǎng)于某一學(xué)科領(lǐng)域；（2）實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富；（3）教學(xué)能力強(qiáng)。成人教師隊(duì)伍就是由專(zhuān)職教師和兼職教師兩種構(gòu)成，其中兼職教師來(lái)源不一，因此成人教育的結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多樣性，兼職教師的存在，也為管理帶來(lái)了一定難度。

第二，教師任務(wù)的復(fù)雜性。從成人學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)可以看出，成人學(xué)習(xí)者的行業(yè)、工種、興趣、愛(ài)好、性格、家庭條件、學(xué)歷背景都千差萬(wàn)別，并且擁有各自的社會(huì)閱歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因此學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)方式各不相同。這就對(duì)成人教育的教師提出了要求，他們必須充分了解成人學(xué)員的需求和特點(diǎn)，有針對(duì)性地進(jìn)行教學(xué)。在教學(xué)的同時(shí)，還要充當(dāng)管理者的角色。因此，成人教育的教師既是教育者，又是管理者，還是生產(chǎn)者，多重的角色決定了成人教育的教師工作是一種復(fù)雜的綜合性勞動(dòng)，需要多方面的知識(shí)、才能和良好的品質(zhì)。①

第三，教師工作的靈活性。成人教育教師工作的靈活性體現(xiàn)在工作時(shí)間靈活、工作方法靈活、工作方式靈活三個(gè)方面。②工作時(shí)間靈活是指成人教育教師的工作時(shí)間不局限在課堂上，他們除了上課外，課后還要進(jìn)行教學(xué)研究，有的教師還是高校的管理人員，還要顧及自己的行政工作，他們的工作時(shí)間較長(zhǎng)且不固定；工作方法靈活是指他們?cè)诿鎸?duì)個(gè)性豐富的教育對(duì)象，必須不斷調(diào)整自己的教學(xué)方法，針對(duì)不同的人群采用不同的教學(xué)方法以達(dá)到最佳效果，做到因材施教，不搞一個(gè)模式，其工作特點(diǎn)是“教學(xué)有法，卻無(wú)定法”③；工作方式靈活是指成人教育教師的備課、上課、輔導(dǎo)、管理都是以個(gè)體為主的，他們必須積極鉆研自己的專(zhuān)業(yè)，努力實(shí)踐，形成具有自己獨(dú)特風(fēng)格的工作方式。

第四，工作過(guò)程的創(chuàng)造性。由成人學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)可以看出，成人教育有不同于普通教育的特征：（1）教育的對(duì)象主要是已在工作崗位的人，從事的工作種類(lèi)千差萬(wàn)別，這使成人教育從辦學(xué)到教學(xué)，分類(lèi)更細(xì)化，結(jié)構(gòu)更復(fù)雜；（2）成人教育的學(xué)習(xí)者是利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)活動(dòng)必須與生產(chǎn)、工作、家務(wù)合理安排；（3）成人教育的教學(xué)計(jì)劃、課程設(shè)置、教學(xué)過(guò)程強(qiáng)調(diào)結(jié)合生產(chǎn)，聯(lián)系實(shí)際，靈活多樣，直接有效地為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步服務(wù)。這些特點(diǎn)都要求成人教育的教師不能只按照一般的教學(xué)方法組織教學(xué)，更要根據(jù)成人的特點(diǎn)和成人學(xué)習(xí)的不同需求，選擇適合成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)的方式方法進(jìn)行教學(xué)，既要能滿(mǎn)足學(xué)員的需求又要實(shí)用，這些都要求教師要因人施教，善于創(chuàng)造性地工作，具有開(kāi)拓精神，不斷研究合適的教學(xué)方法，隨時(shí)更新自己的工作方式以適應(yīng)發(fā)展。

二 成人教育教師的管理方法

成人教育的教師管理是成人教育發(fā)展的重要一環(huán)，有效的管理應(yīng)當(dāng)遵循管理對(duì)象的特點(diǎn)，針對(duì)成人教育教師的特點(diǎn)，采用相對(duì)應(yīng)的管理方法。

1.規(guī)范聘用程序，合理聘用教師

綜上所述，成人教育的教師結(jié)構(gòu)具有多樣性，包括專(zhuān)職教師和兼職教師，兼職教師的背景也多種多樣，如何從教師隊(duì)伍中選擇合格的教師便成為一個(gè)難題，因此對(duì)教師的聘用是一件很重要的任務(wù)。成人教育機(jī)構(gòu)應(yīng)制定科學(xué)的聘用制度，規(guī)范聘用的程序，本著公平選拔、過(guò)程透明的原則，嚴(yán)格挑選應(yīng)聘的教師。

2.加強(qiáng)教師培訓(xùn)，培養(yǎng)合格教師

成人教育學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)提高了成人教育教師的要求。首先，要有豐富的學(xué)識(shí)與較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技能；其次，要能夠理論結(jié)合實(shí)踐，成為一名合格的管理者；再次，要不斷更新自己，擴(kuò)展自身的知識(shí)體系，與時(shí)俱進(jìn)。因此，教師的培訓(xùn)工作成為教師管理中的重要環(huán)節(jié)，是提高教師整體素質(zhì)的有效手段。培訓(xùn)者應(yīng)針對(duì)教師的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、教學(xué)方法、科研能力、組織管理能力、思想等方面定期對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，以提升教師的綜合素質(zhì)，為成人學(xué)習(xí)者提供高質(zhì)量的教學(xué)。

3.營(yíng)造工作氛圍，激發(fā)工作熱情

激勵(lì)機(jī)制在管理過(guò)程中是不可忽視的力量，良好的工作氛圍，充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的工作環(huán)境能充分調(diào)動(dòng)教師的積極性，使教師更加愿意面對(duì)挑戰(zhàn)，積極解決問(wèn)題。此外，解決教師生活中面臨的困難，可以使教師免除后顧之憂，全身心地投入教學(xué)工作。因此，后勤服務(wù)應(yīng)當(dāng)?shù)轿唬瑸榻處熖峁┥钪С帧＞哂刑魬?zhàn)的工作氛圍，能發(fā)揮教師的潛能；以人為本的工作環(huán)境，能使教師專(zhuān)注教學(xué)工作。二者結(jié)合可使教師的價(jià)值最大化。因此，營(yíng)造良好的工作氛圍，激發(fā)教師的工作熱情是成人教育教師管理的關(guān)鍵之一。

三 教學(xué)支持服務(wù)的主要職能

為了有效管理成人教育的教師，使其隊(duì)伍發(fā)展壯大，根據(jù)成人教育教師的特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)、現(xiàn)狀構(gòu)建教學(xué)支持服務(wù)體系很有必要。教學(xué)支持服務(wù)是一個(gè)完整的服務(wù)體系，也是管理成人教育教師過(guò)程中的有效支持體系。它為管理成人教育教師提供支持服務(wù)，始終緊緊圍繞教師的需要，以教師為中心而展開(kāi)工作。它不是從某一方面出發(fā)來(lái)為教師提供服務(wù)，而是涉及教師發(fā)展的各個(gè)方面，力求全面地為教師提供服務(wù)，進(jìn)而使成人教育機(jī)構(gòu)對(duì)教師的管理更加有效、合理，促進(jìn)成人教育教師隊(duì)伍的發(fā)展，最終促進(jìn)成人教育的發(fā)展。

1.聘用教師

教學(xué)支持服務(wù)的職能之一就是針對(duì)自己機(jī)構(gòu)所需，擬定聘用制度，規(guī)范聘用程序，通過(guò)公開(kāi)招聘、考核考察、試講試用等方式對(duì)教師進(jìn)行聘用和錄用。由成人教育教師的工作特點(diǎn)可以看出，成人教育教師的工作繁重，涉及面廣，除了教學(xué)還需參與管理，在教學(xué)過(guò)程中還需與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，因此教師的聘用尤為重要。成人教育的教師無(wú)論是專(zhuān)職還是兼職，都是各自專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的佼佼者，但他們能否勝任成人教育的教學(xué)與管理是這些教師能否被聘任的關(guān)鍵。

2.培訓(xùn)教師

培訓(xùn)教師是教學(xué)支持服務(wù)的另一個(gè)重要職能，也是主要職能。只有高素質(zhì)的教師隊(duì)伍才能培養(yǎng)出高素質(zhì)的學(xué)生。在倡導(dǎo)“以學(xué)生為中心”的同時(shí)，不能忽略教師在學(xué)習(xí)過(guò)程中的重要作用，也應(yīng)以教師為中心，定期對(duì)教師進(jìn)行培訓(xùn)，提升教師的教學(xué)能力與組織管理能力。

教學(xué)支持服務(wù)體系的任務(wù)就是根據(jù)教師在教學(xué)過(guò)程中面臨的困難以及成人教育發(fā)展的需要為教師設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程。培訓(xùn)課程的內(nèi)容應(yīng)與實(shí)際工作緊密結(jié)合，解決實(shí)際問(wèn)題。培訓(xùn)課程的形式可以是課堂教授、專(zhuān)題報(bào)告、參觀學(xué)習(xí)或者是教師之間的經(jīng)驗(yàn)交流討論等。培訓(xùn)之后教師要進(jìn)行反饋，針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容陳述培訓(xùn)收獲、不足及期望。在這個(gè)過(guò)程中，教學(xué)支持服務(wù)扮演了組織者、策劃者、管理者的角色，讓教師充分體會(huì)到“以教師為中心”，更加積極有效地面對(duì)教學(xué)工作，形成一支高素質(zhì)、高能力、高效率的教師隊(duì)伍。

3.提供服務(wù)

教學(xué)支持服務(wù)還為教師提供日常支持服務(wù)，包括教學(xué)支持和生活支持。教學(xué)支持是指關(guān)于教學(xué)的服務(wù)，包括整體的教學(xué)服務(wù)與個(gè)體的教學(xué)服務(wù)。整體的教學(xué)服務(wù)是針對(duì)全體教師的，例如，根據(jù)教師的日常教學(xué)情況收集、整理和提供各科目的開(kāi)課信息、課程信息、教學(xué)資料、學(xué)生反饋意見(jiàn)等，根據(jù)這些信息為教師提供教學(xué)參考意見(jiàn)，指導(dǎo)他們根據(jù)這些信息調(diào)整自己的教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)方式；個(gè)體的教學(xué)服務(wù)就是針對(duì)個(gè)別教師的需要，教師所教專(zhuān)業(yè)和學(xué)生不同，面臨的困難也不同，個(gè)體的教學(xué)服務(wù)就是針對(duì)這些個(gè)別問(wèn)題提供參考意見(jiàn)和解決方案。生活支持是指對(duì)教師的生活提供服務(wù)，其實(shí)就是后勤服務(wù)，除了發(fā)放工資、獎(jiǎng)金等，還為教師解決一些生活中的困難，免除他們的后顧之憂，讓他們可以全身心地投入到教學(xué)工作中。

四 結(jié)束語(yǔ)

教學(xué)支持服務(wù)是每個(gè)成人教育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備的，它并不是哪一個(gè)部門(mén)的職責(zé)，而是各個(gè)部門(mén)相互協(xié)調(diào)、相互合作而建立的體系，這個(gè)體系可以輔助成人教育機(jī)構(gòu)對(duì)教師進(jìn)行管理，使管理科學(xué)、規(guī)范并有效。與此同時(shí)，給予教師足夠的重視，可激發(fā)教師的教學(xué)動(dòng)機(jī)，提升成人教育教師的綜合實(shí)力。教師的質(zhì)量提高，教學(xué)質(zhì)量也會(huì)隨之提高，從而促進(jìn)成人教育的發(fā)展。

注 釋

①②③葉立群、張維.成人教育學(xué)[M].福州：福建教育出版社，1995：312～313

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〔責(zé)任編輯：王以富〕