淺析高校學生工作中的柔性管理

【摘 要】在我國高等教育改革的新形勢下，高校學生管理工作面臨著新的挑戰，柔性管理模式注重人文關懷與情感關懷，最大限度地體現了“以學生為本”的新型教育理念。本文通過闡釋柔性管理的深刻內涵，從外在要求和內在需求兩方面論述了柔性管理應用于高校學生管理工作的必然性，并提出實施措施，以期進一步完善和拓展高校學生管理工作。

【關鍵詞】高校學生管理 柔性管理 以人為本

【中圖分類號】G647 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2013）08-0065-02

高校學生管理工作是高校各項工作的前提和基礎。長久以來，在管理的實踐中，仍然以剛性管理為中心，應用強制的管理手段，運用學校校規校紀和其他各種規章制度來約束管理學生。在關注人文關懷的當今，“以人為本”理念已成為高校管理的目標，因此，一味地剛性管理也受到極大的挑戰。為了增強學生管理的實效性與針對性，以“人性化管理”為核心的柔性管理逐漸被應用到高校學生管理工作上來。

一 柔性管理的理論概述

1.柔性管理的內涵

柔性管理是一種具有豐富內涵的新型管理模式，倡導“以人為本”，以人為核心、為基本出發點實施管理行為。其基本內涵為在研究人們心理和行為規律的基礎上，采取非強制方式，在人們心目中產生一種潛在的說服力，從而把組織意志變為人們的自覺行動的一種管理形式。柔性管理把人定位為管理的出發點與落腳點，同時人也是管理行為的實施者與承受者，以人的內在心理和外在行為作為研究基礎，強調通過傾聽、信任、鼓勵、滲透等非強制的人性化管理手段，把管理內容內化為被管理者的主動意識和自覺行動，從而形成人格化管理模式。從高校學生管理的角度講，柔性管理的實施者為以輔導員為代表的思想政治教育工作者，承受者為大學生，輔導員通過研究大學生的內在心理特點和外在行為特征，采用引導、暗示、熏陶、示范、激勵等民主人性化管理方式，對大學生施以潛移默化的影響，進而從其內心深處激發內在潛力、創造精神和主動意識，內化外在的規定，從而實現管理目標。

2.柔性管理的顯著特征

第一，內在人本性。現代管理中的人本思想認為，在管理活動中要一切以人的管理為中心，以人的權利為本，強調人的主觀能動作用，充分調動、激發人的積極性、主動性、創造性，力求實現人的全面、自由、普遍發展。高校柔性管理注重管理過程的民主化，突破傳統以管理者為中心的剛性管理模式，改變管理者居高臨下、獨斷專行的管理思想，摒棄“一言堂”式的管理方法，真正做到在管理過程中師生平等對話，建構一種良好的教育情境和精神氛圍，調動大學生的主體性，激發和培養大學生的民主意識，從而提高管理成效。

第二，方式情感性。人的心理需要往往決定人的行為，在高校學生管理工作中，思想政治教育占據主體地位，柔性管理正是通過凝聚情感的精神力量，從情感關愛的心態出發，對大學生進行情感投入、說服教育，曉之以理、動之以情，用人格力量去感化他們，使其將組織行為內化為潛在的行為意識，充分調動學生的自我約束、自我管理積極性，自覺接受規章制度的管理，以達到良好的工作效果。

第三，影響持久性。柔性管理主要是通過引導、暗示、熏陶、示范、激勵等人性化管理方式，將管理思想、管理制度與規范等外在的組織形式內化為主動自覺的行為意識與動力，其管理效果的發揮相對于剛性管理而言在周期上更長，然而這種內在驅動力一旦形成，影響具有強效性與持久性。

第四，管理權變性。處在成長過程中的青年大學生因為心理品質、社會經驗、成長環境、性格特征不同，所以呈現出顯著的個體差異性。管理活動既要考慮學生思想、心理動態變化發展的需求，又要考慮不同學生性格特點、文化素質、道德水準的差異，切忌千篇一律，使管理活動趨于程序化和公式化。這就要求管理者對不同個性心理特征的學生要采用不同的教育管理方法，柔性管理針對大學生不同階段的心理、環境、行為等變化因子，及時調整管理內容，使管理活動更具有針對性和實效性。

柔性管理能使學生管理工作快速適應環境的變化，能夠不斷發現問題并及時解決，并隨社會變化和學生變化及時調整策略，主動尋找改善點，突破薄弱環節，具有一定的管理彈性。

二 高校學生工作應用柔性管理的必然性

1.新時期“以人為本”的學生管理理念發展的外在要求

“以人為本”的管理理念把人看成是最高價值的思想體系，認為人是世界的主體，世間的一切活動都是為了人的利益，人類的一切管理活動，無論是調整人與自然的關系，還是調整人與人之間的關系，都是為了人與人類的利益，都應使每個人都能發展、發揮和加強自己的創造潛力，也應有助于挖掘出隱藏在我們每個人身上的財富。在高校學生管理中，“以學生為本”成為學校管理的價值目標，“以學生為本”就是把學生作為學校教育和管理的根本，就是時時處處把學生的切身利益放在學校改革和發展的首位，就是從學生的立場和角度出發去開展工作。一般來說，思想教育是以關心、關懷、關愛學生的健康成長為目的的，這就決定它不僅是道理的說教過程，更多的是文化傳承、思想交流、情感溝通的過程。對學生的管理中，激發學生的創造力和潛能，鼓勵學生張揚個性，從理論依據的角度來說，柔性管理的理念正與這種新型高校學生管理理念相契合。

2.當代大學生思想狀況的內在要求

社會主義市場經濟體制建設以來，各種思潮一起向大學生涌來，大學生受到各方影響，不再是過去家庭、學校兩點一線的平面化影響模式，而是轉化為網絡、社會、家庭、學校等多點多面的立體化影響模式。信息的多方面獲取使當代大學生擁有更寬的眼界，更獨特的個性，不同的知識層次，不同的興趣愛好，不同的價值觀念，在學校接受教育過程中，主體意識逐步增強，進一步強化個體的權益意識。顯而易見，以前單純強調學校為上，不關注學生權益，只把學生歸為受管理者，不劃為服務對象，要求學生無條件服從的輕服務重管理的傳統剛性管理，不利于大學生綜合素質的提升，影響了其個性發展，也阻礙了新型高校學生管理制度的形成。柔性管理要求將被管理者作為活動主體，在高校管理中，要求學生工作管理者注重學生的主體與參與性，在工作中做到尊重學生、理解學生、發展學生，鼓勵學生積極參與管理、參與創造、參與共建，激發其內在驅動力，滿足全方位的需求而達到全面發展。顯然，將柔性管理引入到高校學生管理工作中，是當代大學生思想狀況新變化的內在要求。

三 高校學生工作中柔性管理的實施手段

1.堅持肯定重于否定，運用精神鼓勵方法

“得到肯定的評價是人最本質的需求之一”，當代大學生群體有著敏感的性格特點與強烈的自尊心，他們期望擁有良好的人際關系，行為得到他人的認可與贊賞。因此，在高校學生工作者對學生進行評價的過程中，注重學生多重而矛盾的心理訴求，為使學生積極進取、健康發展，采用激勵的方法，從外部對學生進行適當激發，使教育內容內化為學生個體自覺行動，從而增強學生的自信心，提高學生的積極性。

2.堅持個體重于群體，注重多元差異管理

當今大學生致力于尋求個性張揚，針對特定的群體，管理過程中應更注重多元化、差異化的因材施教管理方法的應用。柔性管理對象選作個體或群體，在效用上存在差別。管理對象選為群體，運作的過程是靠輿論產生轟動效應；管理對象選為個體，則需要根據個體特征采取相應方法，其效用更具體深刻。再者，多元個性化的教育管理更有助于培養創造型人才，高校管理需認識到學生個體差異的特殊性與復雜性，摒棄“一刀切”的剛性管理模式，提高學生管理的實效性，促進柔性管理高效用的實現。

3.堅持身教重于言教，發揮榜樣示范作用

在傳統教育理念中，教師善于采用說教法對學生進行灌輸教育，而當代大學生具有強烈的自我意識，具有自成體系的評判能力，對說教式的管理方式認可度低，柔性管理提出身教重于言教，倡導運用榜樣示范法達到規范學生行為的目的。學生工作者必須以身作則，提升自身思想政治素質，培養高尚的職業道德素質，建構合理的知識體系，樹立起令學生信服的高大形象，充分發揮積極的表率作用。

參考文獻

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〔責任編輯：王以富〕