淺談如何做好煤礦企業后勤管理工作

【摘要】煤礦企業的后勤管理工作具有基礎性、保障性的作用，是煤礦企業生產經營中不可缺少的一個十分重要的基礎性工作，后勤管理工作做的好壞直接關系到企業職工群眾吃、穿、住、行等實際問題。優質高效的為礦區職工服務，給他們打造一個舒適、安逸的生活和工作環境，搞好煤礦后勤管理是礦區后勤工作的根本。從煤礦企業管理內部情況來看，尋求一種與社會發展相適應、與本企業的企業宗旨和具體情況相符合的、優質高效、具備市場競爭力的后勤管理模式，以推動本企業的發展至關重要。

【關鍵詞】煤礦企業 后勤管理

一、 以人為本，強化服務意識

在工作中要做到以人為本，提高員工的幸福指數。后勤管理工作涉及到物業管理、物業保潔、水費、電費、暖氣費、煤氣費、物業費等費用收繳、小區保潔、礦區工作場所保潔、宿舍保潔、礦區及家屬區供暖工作，這些工作與企業員工及家屬的切身利益息息相關，所以我們必須要提高服務質量，強化服務意識。二是增強后勤管理人員的服務意識，讓每名員工都樹立起我要為他人服務、我要為他人服好務的服務意識。三是要將以人為本，強化服務意識此項工作落到實處，要作為一項重點工作來抓，同時要建立相應的考核及獎懲機制。確保煤礦后勤管理工作的價值得以實現，這樣才能夠為員工及家屬解除后顧之憂，使其全身心的投入到工作中去，更好的為企業的發展服務。

二、提高員工的服務質量

煤礦后勤管理工作的服務對象是企業的員工及家屬，服務質量的好壞直接影響著煤礦工作人員的情緒，煤礦工作人員情緒的好壞又直接與他們的工作效率與工作質量成正比，所以后勤管理工作的服務質量與員工對企業的服務成正比，將“用戶百分之百滿意和百分之百用戶滿意”作為我們永遠的追求。所以要大力提高后勤管理工作的服務質量，為每名職工營造一個良好的工作和生活環境，為企業和諧、快速發展奠定良好的基礎。

三、提高員工的思想政治覺悟

思想是行動的指南，有什么樣的思想就有什么樣的目標，有什么樣的目標就有什么樣的措施，有什么樣的措施就有什么樣的工作業績，所以我們要從根源入手，提高員工的思想政治覺悟，提高思想站位，這樣才能夠有更加突出的工作業績。同時還要完善后勤管理制度，制度是規范一個人行為的標準，只有制度完善，才能使員工的工作行為得以規范。

四、提高認識，超常規的解決問題

我們要從不同情況、不同角度對工作進行分析，用自己的智慧為公司的發展貢獻一份力量。作為企業的一名員工，不能為企業的發展拖后腿，我們要提高認識，增強企業的凝聚力、向心力和戰斗力。想辦法、做事情、干工作始終按部就班、一成不變不是超常規，面對困難害怕氣餒、畏縮不前更不是超常。超常規要突出在對待工作的盡心盡力，解決問題的千方百計，推進工作的精益求精，體現在在解決每一個問題哪怕是一個小小的問題上都要做到精益求精，從自我做起，并引領每一名員工都要做到把超常規的努力凝聚在發展能力、提升工作業績上，轉化為指正朝夕，奮力追趕的責任落實上，融入到布局一格、用于超越的創新突破上，只有全體員工上下形成無一事不用心、沒一人不買力的居民，我們才能最終實現超常規發展，才能是企業的各項目標得以實現。

五、建立健全管理責任制度

現在在工作中很容易出現互相推責任，員工之間和領導之間相互扯皮等現象，所以煤礦后勤管理工作在制定嚴格的獎懲制度、管理紀律等重要內容的同時需要做到規范管理程序、明確管理責任以及落實責任到人的管理制度，從而保證煤礦企業后勤管理工作能夠有序的開展。

六、加強煤礦后勤管理隊伍素質建設

要定期組織員工進行素質教育培訓，動員員工積極參加技術比武和知識競賽等活動，大力激勵員工進行學術論文的撰寫與發表，來提高管理隊伍的綜合素質。廣泛開展技術創新與合理化建議征集活動，激發員工投身企業發展的積極性與創造性，為公司的發展提供智力支持。

七、做好人才的選用與培養

在工作中要做到不埋沒人才，使每一名人才都有自己的用武之地，要通過技術比武、崗位競聘的方法使那些高技能人才脫穎而出。同時要提高技能人才的實戰性，扎實推進“學、練、比、聘”、“學、查、比”培訓、實戰技能培訓加強對創新人才的培養，優化人才結構。突出抓好跨專業、跨崗位的“全能型”培訓，重點抓好以“師帶徒”為主要內容的培訓，超前抓好緊缺工種、關鍵崗位的“準備型”培訓，為員工提高自身素質搭建平臺，滿足企業發展所需；要把高層次技術創新人才的培養作為人力資源開發的重點，優化人才結構，增加人才儲備，并與產學研緊密結合，積極培育創新領軍人才和領軍團隊。還要為各類人才創造良好的學習和交流環境，從而提高管理理念以及管理方法等方面的素質。力爭培養出一批在公司內外立得住、叫的響、有位置的創新拔尖人才，鍛煉出一支素質高、業務強的創新人才隊伍。

八、在工作上突出特色

在工作中要積極拓展新領域、開創新局面，在員工隊伍建設、結構調整、人員管理、技術創新、精細管理、軍事化管理、文明創建等方面開創新亮點、打造新品牌提升企業的整體形象。

（編輯：劉影）