金融信息化背景下利用信息技術提高金融機構效率研究

【摘要】 在當代“信息革命”浪潮席卷下， 金融領域中出現了“金融信息化”這一新興趨勢。當代金融信息化發展迅速，在這一進程中， 信息技術對金融機構與市場的影響更為顯著。通過總體上論述信息化技術對金融機構產生的影響，提出了運用信息技術中的處理機調度算法提高金融機構運營效率和優化信息處理能力的方案。

【關鍵詞】金融信息化 金融機構 調度算法

金融信息化是指信息技術廣泛應用于金融領域，從而引起金融理論與實務發生根本性、革命性的過程，同時也是一個創造金融體系運營、管理、服務創新模式的系統工程。

一、金融信息化對金融機構的影響

（一）帶來金融機構形態的虛擬化

所謂虛擬化是指金融機構日益通過網絡化的虛擬方式在線開展業務，其客戶直接在辦公室、家里甚至旅行途中獲得金融機構提供的各類服務，因此金融機構不再需要大量的有形營業場所和巨額的固定資產投資。全新的網絡銀行正借助互聯網技術，通過計算機網絡及其終端為客戶提供金融服務。

1995年10月18日，世界上第一家沒有傳統銀行經營網點的網絡銀行——安全第一網絡銀行在美國誕生，它的誕生與發展標志著虛擬化銀行的開端，預示了金融機構形態的未來發展趨勢。

（二）對金融機構經營方式和組織結構的影響

金融信息化導致金融機構經營方式的巨大變化，信息技術的廣泛應用正在改變著支付與結算、資金融通與轉移、風險管理以及信息查詢等銀行基本功能的實現方式。金融機構將傳統的專用信息網絡拓展到公共網絡，電子貨幣、網絡貨幣等數字化貨幣的應用使得以支票和現金為主的支付結算、資金轉移方式正在趨向無現金的方式轉化，各種信用卡、數字錢包得到了廣泛應用；實時在線的網絡服務系統能為客戶提供全時空、個性化、安全快捷的金融服務；基于信息技術的各種風險管理與決策系統（如自動授信系統、風險集成測量系統等）正在取代傳統落后的風險管理方式，大大提高了工作效率和準確性；新金融產品和服務的開發也在迅速加快。

適應經營方式的變化，金融機構的組織結構也在發生深刻變化。建立在傳統銀行經營模式基礎上的組織形式——基于分支行的組織結構已經無法適應新的經營方式。圍繞客戶的消費行為和需求，傳統銀行正進行新的結構設計，借助于信息技術重構其組織形式。新興的網絡銀行完全擺脫了傳統銀行的組織結構，幾乎找不到傳統銀行的結構特征。總之，金融信息化的作用將從提高金融業務的自動化程度，發展到對金融業經營方式和組織結構的深刻改變。

二、利用信息技術優化提高金融機構效率

（一）信息技術-處理機調度算法

1.先來先服務（FCFS： First Come First Service）

這是最簡單的調度算法，按到達就緒隊列先后順序進行調度。

FCFS算法：按照作業提交或進程變為就緒狀態的先后次序，進行調度。

當前作業或進程占用CPU，直到執行完或阻塞，才出讓CPU（非搶占方式）。

2.短作業優先（SJ（P）F：Shortest Job（Process） First）

這是對FCFS算法的改進，其目標是減少平均周轉時間。

SJ（P）F算法：對預計執行時間短的作業（進程）優先調度；通常后來的短進程不搶先正在執行的進程（非搶占方式）。

（二）處理機調度算法在金融機構中應用的實例

銀行的服務質量和效率對其發展至關重要，規模較大的銀行網點總會設置有大額業務窗口和小額業務窗口。大額業務窗口只為大額交易客戶辦理業務，經常虛位以待，小額業務窗口由于辦理用戶較多，經常需要排隊等待。由此可見，窗口設置雖然采取了更為科學的分類，卻并未發揮出應有的作用，反而降低了整個運行效率。

基于目前這種運作模式，利用信息技術調度算法提出優化的方案：

1.首先在銀行設置區別性的窗口值得推行，但是兩類窗口應當同時提供服務。即在沒有客戶辦理大額業務時，應當為小額客戶辦理業務。同樣，普通交易窗口在閑置時也應為大額交易客戶辦理業務。

2.排號系統應該對顧客的信息加以區別。小額交易客戶的號碼可以在兩個窗口排隊，但是在普通窗口的優先級大于大額窗口（當有客戶需要辦理小額業務時，普通客戶在普通交易窗口的優先級高于大額客戶，即小額交易客戶在該隊列排位靠前于大額交易客戶）；大額客戶的號碼則在大額窗口優先級較高（當有客戶需要辦理大額業務時，普通客戶在大額交易窗口的優先級低于大額客戶，即當大額交易客戶在該隊列排位靠前于小額交易客戶）。

通過上述方案可以解決銀行等金融機構在辦理業務時由于分配安排不合理導致的低效率運行。從客戶角度出發，如只辦理簡單補卡開卡業務的客戶卻要等待前面辦理復雜業務的客戶辦理，等待的時間可能數十倍于自己辦理業務所需的時間顯然是不合理的；從銀行等金融機構的利益出發，采用這種方案可以顯著提高整個金融機構對信息處理的吞吐量，也使得效率得到提高，不僅減少了客戶辦理業務的等待時間，而且在宏觀上也增加里其處理業務的數量，使得在提供了更多服務的同時滿足了更多客戶的需求。

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（編輯：劉影）