高校輔導員心理危機干預能力培養研究

[摘 要]大學生心理危機干預是當前高校學生工作中重要的組成部分。它是一項系統工程，輔導員的參與是其中不可或缺的一環。現階段我國內地高校輔導員在大學生心理危機為代表的突發事件處理中普遍表現為不自信。高校要順應高校輔導員工作“職業化”、“專業化”的發展趨勢，分階段、分層次建立輔導員心理危機干預能力培養機制，為大學生健康成長成才保駕護航。

[關鍵詞]輔導員 大學生心理危機干預能力 培養

[中圖分類號] G645 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2013）20-0117-03

一、引言

心理危機干預最早產生于美國、荷蘭等國，20世紀70年代初，危機干預已經正式成為世界衛生組織的研究課題。大學生心理危機干預是指對面臨心理危機的大學生采取迅速而有效的應對措施，給予支持與幫助，使之逐漸恢復心理平衡。[1]大學生普遍自我期望值較高，同時又由于心理發展尚未成熟，心理承受能力較弱。近年，大學生因心理問題引發的心理危機越來越多，甚至不時出現自殺或犯罪等惡性事件，大學生已成為心理危機的高發群體。2004年，張運生運用90項癥狀自評量表對1496名大學生進行測查發現：調查組學生心理健康水平低于全國常模，心理障礙檢出率為20.72%。[2]2012年，常連璽、李江璐通過對某校2394名大學新生的心理健康狀況的調查研究發現：存在心理問題的學生占總體人數的9.15%，其心理問題主要表現在“偏執”“抑郁”“情緒波動”“交往障礙”4個方面。[3]因此，絕大多數高校所規定的輔導員工作職責中，參與大學生心理危機干預是其中重要的內容。其現實依據主要是高校輔導員身處學生工作第一線，與大學生朝夕相處，且與大學生年齡相仿，從而對大學生的心理特征有著深刻的了解，因此，輔導員應在大學生心理危機防護網中扮演重要的角色。

二、現狀分析

在美國、英國、法國等發達國家的高校，學生事務工作細分為心理輔導、職業指導和社會活動指導等。其中，心理輔導涉及大學生心理危機干預工作。從事心理輔導工作的學生事務工作者一般由較高學歷的相關專業人士擔任，每一個從事心理輔導工作的學生事務工作者必須加入一個相關行業協會，如心理協會或咨詢協會。這些行會與高校學生事務管理方面的職能大體一致，即為成員提供教育培訓和專業發展的機會；幫助成員進行職業發展；為專業同行提供交流和溝通平臺等。這為高校學生事務工作者提高大學生心理危機干預能力創造了條件。總體來看，在發達國家高校，參與大學生心理危機干預的學生事務工作者職業化和專業化程度都較高，心理危機干預實效性也較好。

我國高校輔導員制度源于我國大學生思想政治工作領域的一項創新，內地輔導員的隊伍性質與工作范疇與國外發達國家的學生事務工作者有較大區別。目前，在我國內地高校，專職輔導員整體呈現出年輕化的特點，其中21歲至40歲的占總數的85%（2009）。[4]基本是在2004年教育部16號文件頒布之后陸續引進的。據龔春蕾對上海13所高校的輔導員的調查：高校教師資格證是輔導員普遍能夠取得的職業資格證書，包括心理咨詢師在內的其他職業資格證書，輔導員持證率非常低；輔導員在開展心理健康教育方面的能力非常欠缺，約有29.6%的輔導員自我評價“最不擅長”此類工作；處置突發事件普遍缺乏自信，僅5.8%的輔導員表示擅長危機干預工作，有40.8%的輔導員認為個人比較缺失心理咨詢知識，48.4%的輔導員認為有必要學習國外經驗，細分輔導員崗位職責，向專業化方向發展。[5]上海是我國高等教育資源集聚地，歷年來，上海的高校輔導員隊伍建設水平在全國一直位列前茅。上海尚且如此，由此可見，心理危機干預等突發事件的有效處理是高校輔導員隊伍亟需提升的一項基本能力。作為大學生心理危機干預的重要參與者，輔導員必須要具備三種基本的職業素養：

（1）專業知識。輔導員在大學生心理危機干預活動中需要運用的專業知識分為理性知識和感性知識。理性知識主要指心理學、教育學等知識，特別是心理學基本理論、心理咨詢和精神病學等與大學生心理危機干預關聯度高的知識。理性知識是工作基礎，沒有理性知識，輔導員很難辨別、界定大學生的心理危機，進而無法按照危機事件的處理流程開展工作。感性知識主要表現為日常工作經驗和對學生的熟知程度等。感性知識是工作保障，有心理危機的學生進行干預常常需要因人而異，日常積累的工作經驗和對學生情況的熟知可以讓心理危機干預進展更為順利。

（2）實踐能力。實踐能力是影響大學生心理危機干預實效性的一個重要因素。從基礎層面來說，記憶力、想象力、思維能力、注意力等是輔導員開展各種學生活動中都必須具備的基本能力；溝通能力、發現學生情緒變化的能力、辨別問題的能力、診斷問題的能力、理解尊重學生的能力等是輔導員有計劃、有目的地開展心理危機干預的一般能力。從提高層面來看，面對突發性心理危機事件時輔導員要有控制力和變通力。控制力表現為運用心理學、危機干預等相關知識調適學生情緒，促成教育合力等能力；變通力則是指輔導員在紛繁復雜的信息中準確快速地甄別出真實、有效的信息，分清矛盾的主次，靈活機動地采取措施解決問題等能力。

（3）人格品質。人格是構成一個人思想、情感及行為的特有的統合模式。它由許多成分構成，主要由性格、氣質、認知風格、自我調控等方面構成。它具有獨特性、穩定性、統合性、功能性。輔導員的人格品質在大學生心理危機干預過程中起著一定的作用，輔導員干預大學生心理危機需要具備的人格品質主要包括：行事果斷、理智思考問題、向學生傳遞正面情緒、情緒穩定、有愛心、態度積極、沉著冷靜、有責任心等。

三、對策建議

目前，我國內地高校輔導員人數已經超過10萬人。這支龐大的隊伍，專業來源復雜。以筆者所在學校為例，全校有50名一線專職輔導員，本科或研究生階段所讀專業是教育學或心理學的人數比例只有10%，其他輔導員所學專業文、理、工各種專業都有。在激烈的學習競爭和嚴峻的就業形勢等問題給大學生帶來心理壓力的背景下，這樣一支沒有接受過系統的教育學、心理學學習和心理危機干預技能訓練的隊伍，當務之急是加強他們與大學生心理健康教育與服務中心、班主任、學生干部、醫院精神科醫生等相關人員合作，盡量做到早發現、早干預，將心理危機轉化為發展生機。從長遠來看，要想真正提升高校輔導員心理危機干預能力，需要教育部以及各個省市的教育行政部門等細化輔導員崗位職責，推行專職制度。從學校層面來講，現階段要用團隊的力量把輔導員聚集起來，采用正式學習或非正式學習等途徑，工作場所學習、校內外培訓等方式，讓現有隊伍逐步成長，提升大學生心理危機干預的能力。

長期以來，不穩定性是輔導員隊伍建設的一個難題和影響學生教育管理工作質量的重要因素。輔導員頻繁流動，其結果往往是優秀人才在流動、素質較高的人才在流動，輔導員隊伍成了為其它工作崗位培養和輸送人才的“造血器”，而自身卻又嚴重“貧血”。輔導員隊伍職業化、專業化能引導輔導員把工作作為一項長期從事的職業。[6]筆者基本同意這一觀點。建議高校管理層力促學生工作隊伍從事務型組織向學習型組織發展，逐步走專業化道路。美國學者Stanley Carpenter和Theodore Miller指出，一個輔導員個體從入職到成為專家型輔導員要經歷4-6年的時間，他們在論文《學生事務工作領域的專業發展分析》（1981）中將學生事務工作者的職業發展分為三個階段，即形成階段、實踐階段和延伸階段，并就每個階段的特征以及專業學習、實踐重點進行了分析。根據他們的結論，結合國內高校輔導員的現實情況，筆者建議，高校對輔導員心理危機干預能力培養宜分階段、分層次來推進：

（1）形成階段（輔導員入職初期）：經常開展“專題培訓”和“案例分析”，即介紹本校心理危機的發生情況、危機的類型以及危機干預理論，以及學習他人在心理危機案例的發生過程中是如何處理的經驗。

（2）實踐階段（輔導員入職2年后）：定期邀請校內外專家開展時間長度為2-3天的心理危機干預理論和實踐的專項集中培訓；定期開展校內外輔導員心理危機干預案例交流，經常舉辦輔導員校內沙龍，輔導員分享自己在心理危機干預過程中的成功經驗和不足；支持輔導員參與校際、省內、全國輔導員論壇，學習借鑒同行在大學生心理危機干預方面的成功經驗等。

（3）延伸階段（輔導員工作4-6年后）：一是提高國家二級心理咨詢師持證率。心理咨詢師是勞動部頒布的一種職業許可證。二級心理咨詢師培訓規定不少于500學時，其中面接實習不少于120學時（培訓時間和方式高校管理層和輔導員均能接受）。培訓內容包括人格心理學、異常心理學、性心理學、職業心理學、團體心理咨詢、自殺危機干預、心理咨詢理論和實踐、心理治療、心理測驗與常用量表（含投射測驗）、心理倫理與道德，影響片斷分析、面接實習等（培訓內容較為系統且與學生工作結合較為緊密）。二是積極為輔導員在資格證書修習過程中的實踐環節創造條件。

筆者所在學校近年積極開展“專題培訓”、“案例分析”、“專項集中培訓”等，大力支持輔導員參加心理咨詢師資格考試，取得較好的培訓效果，形成了態勢良好的大學生心理健康教育小氣候。截至2012年底，學校一線專職輔導員三級心理咨詢師持證率已經超過30%，二級心理咨詢師持證率超過10%，并逐年遞增。以考證帶動輔導員系統學習心理學及相關知識，并在日常工作運用這些知識。目前，經過系統培訓且持證的輔導員都能做到配合學校心理中心做好大學生的個體咨詢和團體輔導；基本能做到及時發現學生中存在的心理問題隱患，并采取有效措施進行干預；面對大學生心理危機，普遍能做到遇事冷靜，準確判斷，整合資源，果斷行動，有效化解。

四、結語

大學生心理危機干預是一項系統工程，輔導員參與是其中不可或缺的一環。Meller和Carpenter針對美國高校輔導員的職業發展而提出的職業發展階段理論中，表達了一個重要觀念：專業化成長是一個發展的結構，不同階段存在不同的任務。如果前一階段的任務沒有完成，后一階段的任務就不太可能或者說不可能完成。如果一個人承擔一個與自己的才能完全不相匹配的職位，那么將導致挫敗、失望和停止發展。同樣地，當他們適合承擔更大的責任而沒有得到晉升時，也將使專業發展停滯不前。[7]于高校管理層而言，首先應把好輔導員入口關，選聘真正適合輔導員工作的人擔任大學生的人生導師，為大學生身心健康成長保駕護航；然后要加大輔導員的培養力度，建立合理的梯隊，用政策、制度、切實有效的措施保證輔導員隊伍穩定，成為專家型的優秀輔導員。于輔導員個人而言，心理危機干預工作不僅是當下輔導員日常工作中重要的一部分，也是關愛學生的具體表現，輔導員自身要不斷學習相應的知識，訓練相關的能力，塑造良好的人格品質。總之，“職業化”、“專業化”是高校輔導員工作的發展趨勢，高校管理層和輔導員個人都要順勢努力。

[ 參 考 文 獻 ]

[1] 王建國.大學生心理危機干預的理論探源和策略研究[J].西南大學學報（社會科學版），2007，（5）.

[2] 張運生.1496名大學生心理健康狀況調查[J].中國公共衛生，2004，（12）.

[3] 常連璽，李江璐.大學生心理健康狀況調查研究報告[J].中國成人教育，2012，（5）.

[4] 原春琳.我國高校已有9萬多名本專科生專職輔導員[EB/OL]. http：//news.xinhuanet.com/edu/2009-05/19/content_11

398957.htm，2009-05-19.

[5] 龔春蕾.高校輔導員職業化專業化問題研究[D].華東師范大學，2011.

[6] 張治春.高校輔導員隊伍職業化專業化建設[EB/OL].http：//paper.people.com.cn/rmlt/html/2009-08/11/content_31824

6.htm，2009-08-11.

[7] D.Stanley Carpenter. Student Affairs Profession： A Developmental Perspective. In Theodore K. Miller，Roger B. Winston， Administration and leadership in student affairs： actualizing student development in higher education （Second Edition）.1991：269.

[責任編輯：碧 瑤]