我的管理心得

一個企業(yè)即使效益再好，艱苦奮斗還是要強調(diào)的，如果不強調(diào)這一條，這個企業(yè)的戰(zhàn)斗力就會削弱

1.一把手抓細節(jié)

戰(zhàn)略上藐視敵人，戰(zhàn)術(shù)上重視敵人。戰(zhàn)術(shù)其實說的就是細節(jié)。

為什么一把手要抓細節(jié)呢？

第一，細節(jié)太重要了，尤其是關(guān)鍵環(huán)節(jié)的細節(jié)。一把手抓細節(jié)，可以有效地減少項目所承擔的風險。第二，模范帶頭作用。如果一把手馬大哈，下面的人也會和你一樣，那這個項目就完了。一把手要抓細節(jié)，能讓細節(jié)為王落實到行動中來。

回顧我二十年的下海生涯，也有上坡和下坡。恰恰這二十年里有三個時期我是抓細節(jié)，自己親自干的。

第一次是1989年，沒錢沒人，公司產(chǎn)品100%的代碼都是我自己寫的，所有的廣告都是我自己寫的，每個標點、每個字、每個設(shè)計都是我干的。

到1992年，公司已經(jīng)有了十幾個研發(fā)人員，公司產(chǎn)品六成的代碼還是我自己寫的。為了提高效率，凡是使用效率高的、重要的數(shù)據(jù)都加入統(tǒng)計，全部使用匯編語言來寫。這個階段，我們公司從零到了幾百人的規(guī)模。

1997年，我們公司失敗了，我又放下了架子。每個廣告文案全部我自己寫，管理手冊全部自己寫。所有分公司直接向我匯報工作。全體員工沒有經(jīng)過我的腦白金產(chǎn)品測試不能上崗。那時至少三年的時間就是抓細節(jié)。

第三次就是我接手巨人網(wǎng)絡(luò)的時期。正因為我不懂網(wǎng)游，所以我才抓細節(jié)。我每天待在游戲里的十幾個小時，就是在觀察細節(jié)，雖然我不能解決，但我可以觀察。

2.責任、權(quán)利、義務(wù)配套

我認為對干部的責任、權(quán)利、義務(wù)三者必須配套，少一個都不行。

我們過去有這種情況，有權(quán)利的沒有責任，有責任的沒有權(quán)利、也沒有利益這種現(xiàn)象。管理在有些地方要粗獷一些，主要是責權(quán)利的配套，有些細的地方不應(yīng)該管理。過去管理上面面俱到、沒有重點，如果你看我們的管理制度，感覺還好。管理制度就有一尺厚，每個方面都有，財務(wù)的管理、營銷的管理、質(zhì)量的管理等十幾大冊，每冊里還有分冊，包括統(tǒng)計報表怎么做都有，很細。但是管理出現(xiàn)問題的時候，你要抓矛盾的主要方面。

3.現(xiàn)款現(xiàn)貨，防止爛賬

巨人在高峰的時候，有3億元爛賬，其中有2億元是因為管理不善而爛的，有1億元是因為意外造成的。

為什么會爛？因為我們的貨款是賒銷的，所以在低谷的時候我們就制定。哪怕我做得再小，我所有的產(chǎn)品現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)，你不做就不做，但我就是現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)。開始很難，大家都說做不到，但是咬咬牙撐過來了，最后也就做到了。所以現(xiàn)在和我們做生意的公司全部都是現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)。

實際上這樣一旦進入良性循環(huán)，大家知道你這個企業(yè)就是這個行為，就想和我做生意。就是這樣的，慢慢被認可了，也就做到了。

4.賞罰分明，評十佳也評十差

我覺得我的公司有一個好處：什么東西都放在桌面上。比如我們公司每年評先進，同時我一定也評落后。我們每年評“十佳”分公司，也有“十差”。“十佳”上去領(lǐng)紅旗、發(fā)表演講，很得意，還發(fā)獎金。那個“十差”，也上去拿個黃旗，也要發(fā)表領(lǐng)黃旗感言，然后現(xiàn)場交一點罰款，10塊錢。只要是這種文化，大家也都習慣了。

5.量化干部激勵

對于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要有要求。如文化，企業(yè)文化的要求要高一些。越往下面，利益機制越重要。

像我們公司越是到了促銷終端，在銷售旺季的時候，在全國各地我們有1萬多人在商場促銷終端，對于這些人，你的要求就不能過高。那就是要他們賣一盒提成分1塊錢、2塊錢，但是對于他的領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化方面就開始有要求。不管再高的領(lǐng)導(dǎo)，都要把個人的貢獻與利益機制掛鉤。

我們現(xiàn)在采用的就是固定工資很低，固定工資也就是同行業(yè)的平均水平或者還要偏少一些，但是浮動的高。我每多給你一點錢，從我總部的角度、從公司的角度來講，我開心。為什么我愿意多給你錢呢？因為你做出貢獻了。實際上，我都是量化的。

6.充分授權(quán)

充分授權(quán)的好處是，這個干部、這個員工在你的公司做，他覺得還有舞臺，不是事事都要向上面匯報，自己有權(quán)可以在他的范圍內(nèi)做出一些決策、做一些拍板。如果成功了他有成就感，如果失敗了他會吸取教訓(xùn)，對鍛煉他本身也是有幫助的。

我授權(quán)比一般的老板會徹底一點。就是下屬非常堅持的，如果我又不是有100%把握的，我一般不會否決他。我只是覺得，我也沒有把握100%說會失敗，最后它也不能完全說失敗，但是稱不上成功，稱不上大成功，所以我覺得花那么多精力比起來不太合算。我還是覺得，選中了人，然后給予授權(quán)，給予一些科學的監(jiān)督就行。

7.艱苦奮斗

我們不排除會讓員工去發(fā)財，有錢是你家里的事，你家里買什么我們不管，但是一旦進入到公司里面一定要艱苦，一定要奮斗。如果在公司里面把富裕生活的那套東西帶進來，這個公司也會被影響到。人一旦大手大腳就浮了，不艱苦的話戰(zhàn)斗力不夠。一個企業(yè)即使效益再好，艱苦奮斗還是要強調(diào)的，如果不強調(diào)這一條，這個企業(yè)的戰(zhàn)斗力就會削弱。

8.嚴己寬人

中國人有這樣的現(xiàn)象，往往自己做出的貢獻看得一清二楚，怎么苦過來的，但別人做一件事他認為很簡單，普遍存在這樣的現(xiàn)象。這樣的客觀現(xiàn)象對別人的功勞不屑一顧，對別人的失誤看得很厲害，對自己的失誤能夠原諒。這樣的話，怎么搞企業(yè)文化？只有每個人對自己嚴一點、對別人寬一點，嚴于律己、寬以待人，這樣才有利于公司的發(fā)展。

9.敢擔責任

一到承擔責任的時候你推我、我推你，只要一個事沒做好，每次都花很長時間找誰承擔這個責任，找不到人，一個比一個會說。不承擔責任，下次再失誤也無所謂。如果一個國家像這樣可能就要亡國了。

10.說到做到、只認功勞

做不到不要說，說了一定要做到。一個公司下對上、上對下，一旦這個氛圍建立好之后，這個氛圍也是很健康的。

苦勞對一個企業(yè)是沒有任何貢獻的，它不會帶來任何利潤。所以企業(yè)應(yīng)該只認功勞，不應(yīng)該有苦勞，重在結(jié)果。