KeyMe：O2O鎖匠

利用云端技術及3D打印科技，對一個傳統商業模式進行重構，從而提供更簡化、更便利的服務流程，這將給傳統行業帶來更多挑戰

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2O就是在移動互聯網時代生活消費領域通過線上虛擬世界和線下現實世界互動的一種新商業模式，也即虛實互動的新商業模式。

O2O和傳統B2C最大的分別在于O2O更著重服務性消費而B2C側重實物性購物消費。O2O的消費者在現場獲得服務，是客流的概念；而B2C的消費者則在家或辦公室等貨送來，是物流的概念。O2O的庫存是服務，B2C的庫存是商品。大部分O2O的服務都是本地化的，B2C則是全網絡的概念。O2O的發展讓很多商業服務流程變得更簡化、更便利，因而令很多傳統行業面對商業模式創新帶來的生存挑戰甚至是被邊緣化、被淘汰的風險。

在美國的曼哈頓區，一家名為KeyMe的初創公司利用了O2O的概念，未來可能有機會挑戰傳統鎖匠的生存空間和存在價值。

人們經常會遇到不小心丟失或找不到鑰匙的情況。在紐約，找一位開鎖匠來開門的話，人工費高昂，還費時費力不安全。KeyMe在當地的7-11便利店布置了一款“鑰匙柜員機”，這款“柜員機”的操作非常簡單：用戶先用一張有安全保護的信用卡，創建一個KeyMe賬戶，然后掃描鑰匙，鑰匙會被“數字化”，并加密存儲于KeyMe的云服務器中，通過用戶的指紋作為身份識別的依據，以一個指紋對應一份鑰匙數據，幫助用戶保存鑰匙的相關數據在云端。如果有什么突發的情況（比如用戶遇到了鑰匙丟失、損壞等情況）而需要打印鑰匙時，用戶就可以到“鑰匙柜員機”處使用自己的指紋提取之前所備份的數據，直接打印復制一把鑰匙。

KeyMe現在還只是一家小公司，目前全球僅在曼哈頓區才有5部“鑰匙柜員機”投入試用，但新投入使用的網點正在快速增長發展中?！拌€匙柜員機”布置在24小時營業的7-11連鎖便利店內，也方便了用戶在任何突發時候都能使用這項服務。

用戶可能會擔心儲存在云端的鑰匙拷貝被不法之徒盜用來犯罪。雖然KeyMe記錄用戶指紋，而用戶獲取數字拷貝時需要輸入指紋驗證，但其實KeyMe并不會記錄用戶的身份以及家庭住址等個人資訊，這種方式因而也杜絕了鑰匙丟失而給用戶造成損失的可能性。反而，指紋提取數據這個功能現在填補了“指紋鎖”這種科技尚未生活普及化的那部分空白。以目前的技術，我們還未能完全解決電子鎖被“破解”的可能性，因此KeyMe的推廣倒是用最簡單的方式給用戶提供了一個最根本的保障。每當有備份鑰匙被復制時，KeyMe系統云端還會發一封電子郵件提示用戶，給用戶非常周到的保障。

費用方面，KeyMe存儲鑰匙數字備份是免費的，開戶只要用含安全認證的信用卡就成。但如果需要打印一把鑰匙，價格是19.99美元。用戶也可以選擇不存儲數字備份，直接復制一把鑰匙，價格在3.49美元?5.99美元之間，具體價格看鑰匙的復雜程度。價格不便宜，但相比呼叫開鎖匠緊急開鎖就要便宜得多。KeyMe也跟傳統鎖匠一樣，不是所有的鑰匙都能復制打印，例如Mul-T-Lock一類的就不行。

KeyMe利用了O2O的概念結合實體與線上的融合，主要是通過利用云端技術及3D打印科技，對一個傳統商業模式進行重構，從而提供更簡化、更便利的服務流程。其實這樣的模式重構也可以復制到很多小區便民服務上，將來可以深挖更多機會，也會對很多像鎖匠這樣一類的傳統行業帶來更多挑戰。