汽車銷售業電子商務策略研究

摘 要：隨著互聯網的快速發展，電子商務在汽車銷售競爭中的地位越來越重要。利用互聯網進行汽車產品宣傳營銷是當今時代發展的必然趨勢。電子商務的發展讓信息以更加快速、高效、便捷的方式進行擴散，構建起顧客高效率溝通的平臺。汽車企業應該積極轉變思想，加強網絡營銷的力度，從而提升企業競爭力。

關鍵詞：電子商務；網絡營銷；汽車銷售

1 汽車銷售行業電子商務的優點

⑴信息渠道透明化。電子商務的發展使得汽車銷售的信息擴散渠道更加廣泛和便捷。網絡銷售可以客戶更加方便的了解到自己想知道的信息，同時又讓廠家能夠及時通過客戶反饋的信息了解客戶的需求，從而制定更加有效的營銷產品和制造更加符合人們需求的汽車產品?？蛻艉推噺S家之間的溝通更加便捷和有效率。

通過汽車銷售網站客戶可以查詢到很多產品信息，包括商家布局、產品價格和產品種類等，這樣有利于他們更加有效的選擇產品。廠家通過這種先進的管理理念提升服務質量和知名度。這樣也是對傳統銷售模式缺點的有效補充，讓實體銷售和網上銷售相結合，提升產品銷量。

⑵突破原有銷售模式的局限?，F在汽車銷售策略面臨著同質化現象嚴重的狀況，消費者很多時候往往無所適從，不知如何選擇。在這種情況下電子商務大大突破了原本銷售模式的局限性，擴展了汽車銷售的領域。

互聯網營銷方式讓原本比較分散、獨立的信息統一整合起來，讓顧客能更有針對性、目標性、方便、快捷的搜索到自己想要的信息。電子商務增加了企業尤其是中小企業參與市場競爭的機會和擴大競爭范圍，提高競爭力。信息的發展能在一定程度上瓦解了以前單一的企業規模經濟的競爭模式，讓更多的企業能在這個更大的平臺上突出自己的優勢。電子商務給中小企業的發展帶來了曙光。

⑶提升企業形象，提高企業競爭力。互聯網營銷信息傳遞量大，傳遞速度快，目標客戶群體鎖定較容易，這就有利于企業形象的提升。通過公司網站或者宣傳廣告能讓企業以最快的速度將最新的信息傳遞到目標客戶群體，迅速建立公司的知名度和影響力。同時對于顧客反饋的信息可以及時處理，企業更能接近客戶，加強雙方的溝通和交流。

⑷提升售后服務質量。汽車行業的競爭不僅僅是在技術革新、營銷方式等方面，還有最重要的售后服務的競爭。很多人在選擇的時候售后服務也是極為關注的方面。電子商務的發展擴展了售后服務的手段和方式，企業可以將售后服務的相關內容放大到公司官網上，方便顧客能及時查閱。同時網上在線服務能更加及時的回答顧客的問題，這樣不僅節省開支，提高效率又提升了顧客的滿意度和忠誠度。

⑸減低成本，提高利潤。互聯網營銷是最節省成本的一種方式。首先電子商務主要是通過網上交易，這大大降低了中間環節的成本，包括店面費用，人員費用等。其次在宣傳上也有很大的優勢，比如他的客戶群體更加容易鎖定，廣告宣傳費用較少。據了解，一般使用電子商務能為企業節省5%-10%的費用。

2 汽車銷售行業電子商務的發展現狀

電子商務的發展歷史不長，在汽車行業的應用就更短了。但就發展速度來說極為迅速。電子商務應用的重要性越來越凸顯使得各個汽車企業紛紛開展不同程度的電子商務應用，并且很多已經取得了一定的成效。電子商務發展的表現主要體現在汽車企業網站數量逐漸增多，汽車交易網站也漸漸活躍。盡管汽車企業基本都已經建立了自己的企業網站，但是質量殘次不齊，發揮作用更是不一樣。成功的企業網站將重點放在對汽車產品的宣傳、售后服務和客戶溝通上，這樣就大大提高了企業的形象和競爭力。但是很多企業的網站僅僅是一個裝飾或者是企業領導展示風采的地方，不能讓客戶通過網站了解到自己想了解的信息。這樣不僅不能為企業增分，還會很大程度限制企業的發展?，F在社會發展越來越快，企業一定要緊跟時代步伐，適應新時代的要求，一旦慢于歷史進程肯定會被時代的浪潮淘汰掉。以汽車企業為依托的汽車交易和信息交流網站也漸漸活躍起來，他為廣大客戶提供了極大的便利盡管目前成交量不是很大，但就增長速度來說還是有很大的空間的。

3 汽車銷售行業電子商務的應用策略

⑴從根本上轉變思想，提高認識。汽車企業管理者要想在互聯網營銷戰中立于不敗之地之地就一定要認識到電子商務的重要性，轉變思想，改變傳統單一的營銷方式。要運用先進的管理理念和營銷理念，加強創新意識，擴展營銷理念。借鑒國外的先進管理思想和麗娘，建立一系列完善的電子商務策略，有計劃有步驟開展電子商務的營銷模式。

⑵加強網站建設。網站建設是企業開展電子商務的基礎，也是企業進行宣傳，樹立企業形象的主要形式。網站建設的好壞直接關系到客戶對汽車的第一直觀印象。汽車企業在建立和完善網站的時候一定要明確宣傳目的，圍繞企業文化和企業理念，樹立企業形象。

⑶通過多種形式加大宣傳力度。電子商務需要多種媒體需要相互配合完成，才能相得益彰發揮最大的功效。通過公司的網站讓客戶體驗到高品質的服務、良好的企業形象。而要想讓更多的潛在客戶知道產品的最新信息就需要汽車消費類網站和博客群的宣傳了。汽車發燒友是汽車消費的活躍人群，也具有很好的民間影響力。

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作者簡介：傅英博（1992.6-），男，山東人，渤海大學文理學院信息技術系，電子商務專業。