比產(chǎn)品價值更重要的，是社群價值

中歐創(chuàng)業(yè)營已經(jīng)舉辦了兩期，創(chuàng)業(yè)教育要教什么，這個話題到了可以反思的時候。在我看來，創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)素質(zhì)都是不可以教的，我也不教創(chuàng)業(yè)技巧和公司管理這些可以在EMBA課程上學(xué)到的東西。創(chuàng)業(yè)教育要教的是創(chuàng)新的思維。

創(chuàng)新思維可以分成兩類。

一是“破壞性創(chuàng)新”或者“顛覆式創(chuàng)新”的思維方式。我們講創(chuàng)新，多數(shù)時候講的還是科技的進步。哈佛教授克里斯坦森在1997年寫過一本書叫《創(chuàng)新者的窘境》，在這本書中，創(chuàng)新不再等同于科技進步，而是用不同的方法來做事情。克里斯坦森把創(chuàng)新叫disruptive innovation，翻譯成中文就是“破壞性創(chuàng)新”或者“顛覆性創(chuàng)新”，意思是，與其和巨頭正面作戰(zhàn)，比他們做得更好，不如跟他們走完全不同的道路。比如大家都在追求產(chǎn)品越來越復(fù)雜、功能越來越全面的時候，做一個更簡單、更方便、更便宜的東西，就是一種創(chuàng)新。

克里斯坦森把過去大家認為的基于技術(shù)進步和發(fā)明創(chuàng)造的創(chuàng)新完全拋開了，反而用一種看起來不是那么前沿的方式來定義創(chuàng)新。

在技術(shù)進步的方向上競爭，大公司很容易取得成功，但用更簡單、更便宜的方式做事情，大公司反而容易輸給小公司。技術(shù)進步的步伐一定會超過市場需要的步伐，小公司、創(chuàng)業(yè)公司在這種創(chuàng)新方面具有極大的機會。

克里斯坦森有個核心觀點叫低端市場，當(dāng)任何一種產(chǎn)品的性能過度供應(yīng)的時候，把過于復(fù)雜的功能簡單化，從低端做起，反而容易成功。華為就是典型的低端市場進入者，在縣城、在學(xué)校里一步步發(fā)展起來，最終成為世界范圍內(nèi)的偉大公司。

二是互聯(lián)網(wǎng)的思維方式。中國企業(yè)大概可以分成三代，第一代做傳統(tǒng)行業(yè)，出了很多本土的企業(yè)家；第二代是以互聯(lián)網(wǎng)為代表的高科技行業(yè)；從2008年以后，出現(xiàn)了傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的機會。今天，我們生活在一個互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)工業(yè)并存的時代。

我們會發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在組織形式、商業(yè)模式等方面出現(xiàn)了很多新的變化。

從組織形式上來看，工業(yè)時代是由上而下的層級式的管理，今天，由于有了互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)和自媒體，信息的流轉(zhuǎn)方式發(fā)生了巨大的變化，每個人都成了自媒體。在這種情況下，組織形式的基礎(chǔ)發(fā)生了很大的變化。由上而下的組織形式已經(jīng)過時了，出現(xiàn)了很多“去中心化”“扁平化”“小團隊化”的組織形式，以便能快速反映市場的變化。比如小米的“三層管理機制”，其實在很多新創(chuàng)的企業(yè)里，這種方式已經(jīng)不新鮮了。工業(yè)時代大家講基業(yè)常青，現(xiàn)在連組織都不存在了，何談基業(yè)常青呢？

從商業(yè)模式上來說，工業(yè)時代賣產(chǎn)品就是賣東西。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品的價值當(dāng)然重要，但比產(chǎn)品價值更重要的，是社群的價值。產(chǎn)品可能是以成本價甚至免費的方式給消費者，但圍繞這件產(chǎn)品會產(chǎn)生社群，回報會在社群中產(chǎn)生，社群價值重于產(chǎn)品價值。黃太吉煎餅的老板通過運營微博，塑造了一個“魅力人格體”，吸引大量粉絲，形成社群，帶來更好的銷售業(yè)績。

傳統(tǒng)工業(yè)時代，生產(chǎn)者和消費者是分離的，必須通過一定的渠道聯(lián)系彼此。在今天這個時代，任何一個企業(yè)都變成了一個“魅力人格體”，消費者也是一個個“魅力人格體”，產(chǎn)銷之間可以直接聯(lián)系。從邏輯上講，生產(chǎn)者和消費者之間不再需要中間渠道，也不會再產(chǎn)生營銷成本。工業(yè)時代原材料的成本很低，一件產(chǎn)品的售價中，渠道和庫存費用占了很大比例。而互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品的成本會大大降低，原因就在于渠道成本和營銷成本都可以省掉。