轉化率 才是最重要的網站指標！

自2005年谷歌分析（Google Analytics）免費以來，市場營銷人員、媒體專家和介于兩者之間的每個人都想在各種網頁指標（如網頁訪問數量、訪客、訪問一次訪客量）中找到最有價值的那個指標。但同時，許多公司老板卻忽略了這些指標所呈現出數據的整體性，只是將視線集中在銷量和網站的引導作用上。也就是說，如果一個網頁沒有創造效益或者收集到潛在客戶聯系信息的話，那么一定是有什么地方出了問題。

在加州費利蒙市Nielson Norman集團合伙人Jakob Nielsen看來，公司還是應該相信網站上用戶搜索的信息，不管是銷售人員還是公司老板的分析都不是完全正確。他認為，企業最重要的數據應該是轉化率，也就是網頁訪客對于網頁上指示的回應數量和網站訪客總人數的比率，這些回應可能是點開一篇文章、做一個預約或購買一個產品。轉化率為公司提供了一種高效、準確的方法，來判斷網頁對瀏覽用戶的吸引力。有了它，你就不用太在意到底有1000人還是100萬人訪問了你的網頁。

其實要計算出網頁的轉化率，將在你網頁上進行過回應動作的訪客從總訪客人數中區分出來并不困難。復雜的是怎么去進一步提升轉化率。

Nielsen提出了3個經典的網頁指標，在網頁轉化率的提升過程中，這3個指標發揮了關鍵作用。如果能夠在這些指標上面做文章，你就能做出一個更成功的網站，進而運營一家更成功的公司。

搜索引擎排名

如果你的網站搜索排到了搜索網頁的第一頁上，你就以為這和你的產業有本質關系的話，那你的公司真的大可不必存在于互聯網上。因為事實是，只有2%的線上用戶會去看第一頁往后的搜索結果。通過幾個月的搜索引擎優化工作，每天的內容更新以及不錯的界面設計，可以幫助你進入到搜索引擎的第一頁當中。

用戶忠誠度

這一項指標是針對重復訪問你的網站的訪客，就是谷歌Analytics當中定義的“visitors”，相對于僅訪問過一次的訪客（uniques）。在你的總訪客人數當中，僅訪問一次的訪客數量占的百分比越少，那么就說明你的訪客的忠誠度越高。這個忠誠度的指標之所以重要，是因為相比把產品推薦給那些第一次接觸的客戶，將自己的產品推銷給那些已經是你的忠誠客戶的人要容易得多。

跳轉率和持續訪問時間

準確地說這是兩個指標，但是它們兩個關聯性很強。跳轉率指的是用戶訪問了網頁但隨即離開的數量（也就是說他覺得你的網站太爛了）占總訪客人數的比率；訪問持續時間則指的是每次訪問、瀏覽子頁面的數量和在網站上面停留的時間。

低跳轉率和高訪問持續時間證明你的網站對于網友來說是有用也具有價值的。

Nielsen還警告，即使你關注了以上所有的標準，但是轉化率和你的業務所能提供的產品還有服務才是最密不可分的。歸根結底，簡單點說，就是如果你能夠給人們想要的東西，那么你的轉化率必然是非常高的，即使你的網站十分不好看。 譯 | Cross Zheng