高科技打造出版業服務典范

康寧臨，男，英國出版科技集團中國區副總裁，北京理工大學MBA兼職指導教師。歷任新加坡電子書系統有限公司中國區總經理、瀏覽網總經理、中版集團數字傳媒公司產品總監。長期從事出版信息化建設，對出版技術的發展和應用有較為深刻的認識，對數字出版、國際化合作等領域有豐富的實踐經驗。曾主持和參與多個行業大型信息化項目的論證選型，具備多年實施和運營的經驗。

編者按：隨著信息經濟的發展，我國出版業發生了巨大的變化，傳統出版逐漸向數字出版轉變，數字圖書館、網絡出版系統開啟了數字閱讀時代。讀者通過隨身攜帶的手機、Ipad等電子設備可以實現隨時隨處訪問閱讀。無論是傳統出版還是數字出版，其價值不僅在于弘揚優秀文化，滿足人們的精神文化需要，更是要通過出版行為，引導社會和大眾的閱讀方向。因此出版人要以獨到的眼光、敏銳的思想分析出版行業的發展趨勢，把握文化發展脈搏。當下中國，文化正在樹立國際視野，堅持“走出去”戰略，文化融合提升文化內涵，文化出版傳播文化精髓。他身為英國出版科技集團中國區副總裁，以豐富的出版經驗剖析海外龐大的中文閱讀市場，研究數字出版的新模式，為我國跨文化傳播事業做出了杰出貢獻，同時他在數字出版產業方面有著自己獨特的見解和豐富的經驗，他就是英國出版科技集團中國區副總裁康寧臨。

本刊記者（以下簡稱“記者”）：您好，康總（以下簡稱“康”），非常榮幸能采訪到您！我們都知道，英國出版科技集團是世界上最大的出版技術與服務提供商，請您簡單介紹一下英國出版科技集團以及中國區的情況。

康：英國出版科技集團（以下簡稱“PT”）成立于1977年，總部在英國牛津。經過近40年的發展，已經成為世界上出版技術領域最大的技術、方案和服務提供商，在全世界排名前15位的出版集團中，有超過10家采用了PT的技術。目前PT已經為全球80%以上的大型出版集團如蘭登、哈伯柯林斯、麥克倫希爾、勵德愛思維爾、斯普林格、劍橋大學出版社等，以及如世界銀行、世界經濟合作組織等跨國機構提供服務和產品。PT于2007年在倫敦股票交易所AIM上市，2012年由于股價連續增長4倍，成為十大科技類增長股票?，F今集團已躋身世界排名前15%的軟件公司行列。

PT中國公司于2011年成立，管理團隊全部由來自出版和技術等領域的資深人士組成，旨在為國內出版機構及內容企業提供PT在國內的本土化行業咨詢和技術服務。

短短2年間，PT中國團隊已經為包括中國出版集團、中國圖書進出口（集團）總公司、河北出版集團、青島出版集團、廣東出版集團、法律出版社等在內的眾多出版機構提供了包括行業咨詢、業務管理系統搭建、數字內容運營平臺解決方案及學術內容海外走出去渠道等在內的各種產品與服務。

記者：您作為英國出版科技集團中國區副總裁，一定在企業管理和人才培養上有獨到的方法和舉措，能否和大家分享一下？

康：數字出版領域本身是一個新興的領域，可借鑒的成功經驗較少，成熟的人才也較為稀缺，如何能迅速地培養起一支有經驗，對行業有較深認識的團隊，一直是公司人才培養戰略的重中之重?；谀壳暗男袠I現狀和員工特點，公司提供了獨特的員工“走出去”的工作模式。以產品崗位員工為例，不再局限于公司內部的需求分析與文檔撰寫，而是根據項目的需要，采用新老搭配的組合，派駐至客戶單位，長期深入訪談調研出版社的一線業務部門，聽取業務人員的實際訴求，共同設計和改進原有產品方案中的各種功能或流程。如此一來，既可以得到客戶最原始、最真實的想法，避免需求與設計脫節、閉門造車的情況出現，又可以將新生骨干力量直接與客戶對接，充分發揮他們的主觀能動性，積極與客戶進行深入的溝通，將公司產品優勢與市場需求最大程度的融合，并可以在短時間內以實戰的方式鍛煉出一支有著強烈市場意識的團隊。

目前在實施的案例中，公司根據項目的實際情況少則派駐二至三人，多至十幾人的產品和技術團隊，既滿足了客戶溝通零障礙的需求，也極大地鍛煉了隊伍，提高了產品方案的適用性。

記者：PT的成功產品和成熟服務已經在中國實現落地，現已成為蓬勃發展的中國數字出版產業的一部分，貴公司有無開展過大范圍的合作或者跨界合作？又是如何尋找合作切入點的？

康：PT目前在國內最大的戰略合作伙伴是中國圖書進出口（集團）總公司（簡稱“中圖”），雙方的合作自2011年即已開始。中國圖書進出口（集團）總公司是中國出版集團公司的成員單位，也是中國最大的出版物進出口產品提供商和信息服務商，目前占中國出版物進口市場份額的60%，以及占國內出版物出口市場份額的30%。

中圖公司作為國內最大的出版物貿易中盤商，主要擁有國內15000余家的機構客戶，而PT在海外自1989年起搭建運營的，世界最大的數字圖書館采購平臺—— ingentaconnect，擁有遍布170個國家25000余家學術機構客戶，平臺年交易金額超過10億人民幣。雙方各自在長期的運營實踐中得出相同的結論，數字出版只有解決了內容的通路和目標市場的定位，才可能迎來蓬勃發展，而各自所擁有的專業機構市場渠道恰恰可以為困惑中的傳統出版行業數字化轉型帶來切實可行的目標市場基礎，因此雙方一拍即合，通過渠道的技術對接，建立起一個同時擁有國內國外40000余家機構客戶的超級學術市場專業渠道聯盟，面向國內傳統出版機構提供專業精準的營銷渠道，以期解決目前國內傳統出版行業面對信息化建設時，對于內容去向何方的困惑。為了實現這個共同的目標，PT自2011年開始，已經陸續為中圖公司規劃和實施了包括中圖易閱通平臺在內的數字資源進出口交易平臺及業務管理系統、紙質圖書文獻進口業務管理系統、紙質圖書文獻出口業務平臺及業務管理系統等系列信息化項目。

記者：中國的數字出版的時間并不久遠，但作為新生事物其發展速度讓我們始料未及，在您看來中國的數字出版業的核心競爭力是什么？

康：關于這個問題，我更愿意將答案的范圍狹義化，即來探討傳統出版行業進行數字出版的核心優勢。目前進入數字出版領域的有平臺運營商、電信運營商、終端制造商、軟件技術商等等，毋庸置疑，無論當初進入的初衷和目的為何，各自憑借的核心競爭力都非常明顯，或擁有龐大的用戶群體，或擁有足夠的終端普及率，或擁有充足的資金流，抑或擁有壟斷的技術專利。而以上幾點，傳統出版機構都無法望其項背。一些勇于嘗試的出版社也做了許多大膽的探索，有的努力組織數字內容資源，出品暢銷小說，試圖登上各類閱讀基地的排行榜；有的投入資金開發流行的APP客戶端軟件甚至移動終端硬件，試圖實現自運營。但是結果無一不是興奮而來，失望而歸，不是敗在了內容機制不夠靈活，就是缺乏終端運營經驗，最終只能面臨石沉大海的尷尬。諸多不盡人意的根本原因在于，傳統出版機構總是在追逐社會熱點，期望能夠搭上流行戰車，認為這樣就是與其他社會企業一樣，在進行數字化的進程。殊不知，正是這樣的以己之短，攻彼之長，才造成了今天整個傳統出版領域視數字出版為畏途，或消極，或困惑，或盲目的現狀。

在我看來，面向專業化領域的學術出版，無論傳統紙質時代，還是目前的數字化時代，都是出版社應該深入挖掘的金礦。傳統出版機構無論品牌、內容、作者和編輯資源還是讀者認知程度，都是在某一專業領域有著深厚積淀和不可替代性，如語言學之于商務印書館，古籍研究之于中華書局。盡管隨著時代變遷，人們的閱讀習慣和方式發生了極大的改變，但是只要這個學科不消亡，就有獲取知識的剛性需求存在，就有相對穩定的讀者群體存在。傳統出版社要做的并不是盲目仿效別人的成功模式，而是應該摸清家底，準確定位，發揮品牌優勢，以專業學術內容為基礎，以行業機構市場為導向，適時進行產品形態的組織，以便在新的市場形勢下，實行精確化、垂直化、差異化的競爭策略。

記者：近幾年我國一直實行文化“走出去”戰略，您認為在當前階段我國如何吸收利用國外科技和先進經驗來推動中國數字出版業“走出去”？

康：隨著國際間交往的日益頻繁，走出國門的中國出版行業也越來越多地接觸到了國際化先進經驗和技術，但是由于歷史原因造成的商業運營經驗及市場意識的匱乏，越了解海外同行的經驗，反而越發有“亂花漸欲迷人眼”的感覺，不知如何才能將自身現狀與先進經驗或技術完美結合。在此我愿意與行業同仁們分享幾點心得：

首先，由于國內出版行業正處于轉型的陣痛期，無論商業模式還是運營經驗都不完善，因此在選擇吸收國外先進技術和經驗時，最為重要的是潛在的海外合作伙伴不僅僅擁有某項技術指標，更應該在出版領域有著長期的運營實踐經驗，能夠以豐富的實施經驗和可合作資源為國內出版行業提供面向海外市場走出去的整體解決方案和服務。避免單純追求技術先進性而忽視市場適用性。

其次，海外的出版領域經過上百年的市場化運營，商業模式和消費理念已較為成熟，有著相對穩定的消費群體。而國內出版行業，尤其是數字出版起步較晚，運營模式較為單一，且國際化程度不高。因此在選擇海外合作伙伴時，應注重其解決方案能否較好地拓展盈利空間，即對多種產品形態和商業模式的支持，而非僅僅將現有業務搬上電腦。

再者，既然談到走出去，技術方案是基礎，不是唯一。在技術實現信息化以后，就要考慮如何選擇合作方才可以順利對接海外的目標市場，尤其是專業學術機構市場，真正地由“走出去”，做到“走進去”，找到精準的用戶群體。

最后，由于國內出版市場環境不是很發達，進而拉大了出版技術領域與海外的差距，因此在選擇國外先進技術時，也需要考量該技術在海外出版市場應用程度，是否有大量的出版集團也選擇了該技術方案，以便雙方合作達成后，能夠迅速地縮短與海外出版技術之間的差距。

記者：當前，我國處于數字出版初級階段，數字出版還不能完全取代傳統出版，請您談談傳統出版和數字出版應該如何結合起來互為補充，共同發展？

康：其實從媒體形態發展歷史上看，每一次新媒體的出現都伴隨著對原有媒體形式是否會消亡的擔憂和爭論，傳統出版與數字出版之爭也不例外。但縱觀報紙、廣播、電視和互聯網等的發展歷程，新興媒體都極大地搶占了屬于原有媒體壟斷的市場份額，但全都沒能完全取代舊媒體。而原有媒體在經歷了最初的慌亂和萎縮后，卻更加清晰了自身的定位，進而穩固了細分的市場群體。

傳統出版和數字出版只是內容承載于不同介質時表現出來的不同產品形態，以及相匹配的運營模式。出版社在考慮兩者關系時，既不必將數字出版看作是救世主，非數字不可挽狂瀾，也不必視其為洪水猛獸，避之不及。而是從市場數據和反饋入手，對內容資源進行統一管理，分別設計產品，認真分析自身用戶群體的消費習慣、消費場所和消費時間。根據不同場合的閱讀需求，或提供不受場地條件限制，能夠彰顯品味和適應深度閱讀的紙質書籍，也可提供適應碎片化時間，富有交互功能，迎合快節奏消費的數字產品。何時適用何種產品，完全由市場供求決定，既避免形而上的清談誤“社”，又使內容的復用率大大提高，由原始的一次性購買，變為按需提供服務，提高消費頻次，在整體市場份額不可能飛速擴張的現實情況下，通過挖掘消費潛力來實現擴張銷售收入。

記者：“十二五”規劃期間國家加大了對我國文化事業和文化產業的投入力度，您認為在當前文化大發展大繁榮時期，數字出版行業的發展給我國的出版產業和文化產業帶來什么機遇和挑戰？

康：近年來，國家對于文化事業和文化產業的投入力度確實空前，從最初的項目資金投入，到現今鼓勵跨行業、跨產業、跨地域開展合作，對期望獲得國家相關資源投入的傳統出版機構既帶來了廣闊的合作空間。但同時，與以往一般的信息化項目申報不同，僅僅是紙面上的構想，或者是傳統基礎項目的搭建，越來越難得到優惠政策的傾斜。這就需要出版機構在立項之初，就要有與以往不同的高度去構思和闡述。

國際化合作是數字出版行業發展的一個較為可行的業務方向，也是較為貼合國家關于提高文化軟實力，鼓勵走出去精神的具體體現。由于數字化的特性，消除了傳輸和物理庫存成本，以及及時便利的特點，使得國際間的合作和交往更為可行。國際市場對于國內出版行業來說不是傳統的競爭領域，因此蘊藏著無限的藍海商機，對于勇于嘗試、積極探索的出版機構將是一個全新的市場，隨著國際市場的開拓，帶來的不僅僅是政策資金的支持，更重要的是積累市場運營經驗，挖掘目標客戶需求、清晰自身內容定位，有效地改變靠天吃飯、計劃經濟的產業現狀，為不遠未來的市場化變革提前奠定堅實的基礎。