基于B/S體系結構思想探索自學考試管理模式的探析

【摘 要】隨著信息技術的不斷發展，自學考試應充分利用不斷更新的計算機技術所體現出的管理新理念，構建現代的自學考試業務管理模式。B/S體系結構的方式和思想為自學考試的發展既提供了一種可行的信息管理模式，又體現了一種管理理念，有益于促進自學考試的社會功能的完善和發展。

【關鍵詞】B/S體系結構 自學考試 管理模式 淺析

【中圖分類號】G424 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2013）20-0049-02

隨著社會的發展，人們對教育需求的不斷變化，自學考試的發展也處在一個關鍵時期。現階段，自學考試工作應堅持科學發展觀，充分利用不斷更新的計算機技術和所體現出的管理新理念，構建現代的自學考試業務管理模式；充分發揮自學考試開放、靈活的優勢，構建方便、快捷、完善的服務體系，切實提高自學考試在高等教育中的競爭力。

一 B/S體系結構的核心思想理念

B/S體系結構首先是一個技術范疇，也可延伸為一種管理思想。從技術范疇來講，B/S結構是Internet（因特網）技術興起后的一種網絡結構模式，B/S是Brower/Server的縮寫，客戶機上只要安裝一個瀏覽器（Browser），如Netscape Navigator、Internet Explorer，服務器端安裝Web服務器IIS及Oracle、Sybase或SQL Server等數據庫，瀏覽器通過Web Server同數據庫進行數據交互。客戶端只要有一臺能上網的電腦就能使用，客戶端零維護。系統的擴展非常容易，Web瀏覽器是客戶端最主要的應用軟件。這種模式統一了客戶端，將系統功能實現的核心部分集中到服務器上，簡化了系統的開發、維護和使用。該項技術理念盡量使前端應用簡化，優化和豐富后端的功能，方便整個系統的運行、維護和升級。

基于以上這種B/S體系結構的技術模型分析，延伸后就是一種很好的管理思維模型。在現代社會中，由于社會服務變得越來越豐富、復雜和功能化，為了快捷、靈活，按需提供服務，要求現代事務服務盡量簡化獲取服務的對象端的繁瑣工作，以減輕其獲取需求的成本，優化服務部門的職能，提供隨時、隨地所需的快捷服務。自學考試工作也正是屬于這種現代服務體系中的事例，因此，B/S體系結構所涵蓋的管理理念，也同樣適合自學考試的事務管理，只是這樣的管理模式也是充分借助B/S技術功能實現的。

二 B/S體系結構技術的優勢分析

1.簡化工作，方便升級和維護

B/S結構最大的優點就是可以在任何地方進行操作而不用安裝任何專門的軟件，在B/S結構下，軟件安裝在服務器端即可解決問題，在做更改時，只需程序員調整服務器端即可。由于現代技術和應用功能變化加快，涉及對軟件系統的頻繁改進和升級，B/S架構的產品明顯體現著更為方便的特性。B/S架構的軟件只需要管理服務器就行了，所有的客戶端只是瀏覽器，根本不需要做任何的維護。無論用戶的規模有多大，有多少分支機構都不會增加任何維護升級的工作量，所有的操作只需要針對服務器進行。所以，客戶機越來越“瘦”，而服務器越來越“胖”是將來信息化發展的主流方向。

2.成本降低，選擇更多

如今，Windows操作系統幾乎一統天下，瀏覽器成為了標準配置，但在服務器操作系統上，Windows并不是處于絕對的統治地位。現在的趨勢是，凡使用B/S架構的應用管理軟件，只需安裝在Linux服務器上即可，而且安全性高。所以，服務器操作系統的選擇很多，不管選用哪種操作系統都可以讓大部分使用Windows作為桌面操作系統的電腦不受影響，這就使得免費的Linux操作系統快速流行起來，Linux除了操作系統是免費的以外，數據庫也是免費的，這種選擇非常盛行。

3.更好地保障數據安全

對B/S結構下的軟件來講，其數據集中存在于中央數據庫，可有效保護數據的安全，而且管理者可隨時隨地掌握各地工作的進展，實現動態管理，并在發現問題時做出最快地決策。

三 B/S體系結構在自學考試信息管理中的運用

在自學考試信息管理工作中，按照信息處理接收對象的不同，依照 B/S模型，可以應用在考生和自考業務部門之間，業務工作人員與本單位管理部門之間，自學考試上下級業務對接部門之間。在這主要的三部分業務模型中，都可以分解成客戶端獲取服務和服務端服務部門提供服務的結構，基于B/S的數據信息流就能很好地滿足這種模型。

1.接收服務的考生和提供服務的自考管理部門之間

在現有的自學考試業務工作中，考生和自考管理部門的業務關系主要有：考生向自考管理部門咨詢有關自學考試的政策和規定；考生在報考前咨詢本次自學考試開考的專業和課程；自考管理部門主動向考生發布考試時間、專業課程等信息；畢業生辦理畢業證書期間向管理部門咨詢，填報材料及管理部門主動及時公布畢業生名單；考生查詢考試成績及歷次成績即考籍，考生查詢自己課程轉免的情況、畢業證書辦理情況，自考管理部門主動發布這些信息；考生對自學考試有關問題和信息的主動反饋，自考管部門接收并及時有效處理等；考生咨詢學習內容，獲取考試科目的教學輔導，自考管理機構積極提供助學。

以上所有關系及功能的實現，可以基于B/S結構建立開放式網絡信息訪問平臺，如信息咨詢和查詢網站，考生可以在前端通過簡單地使用瀏覽器軟件，就能方便快捷地訪問后臺部門提供的功能，如閱讀有關自考政策、查詢考試科目、查詢考試成績及考籍等，還可以下載畢業生登記表，然后自己打印，避免到考辦拿登記表的麻煩，同時也可以基于網絡平臺，以BBS的方式提供有關自學考試的反饋信息，以及建立針對廣大考生在線考試內容的交流和助學平臺，提供課程講解、專家答疑等。

2.自學考試業務工作人員與本單位管理部門之間

在現有的自學考試業務工作中，自學考試具體工作人員面對整個自學考試工作，也是一種需求與服務的關系，也構成一種B/S的技術模型。如及時查詢相關政策，閱讀業務文件，處理數據；接收工作通知，參與工作安排，回饋工作的開展情況；工作人員之間的工作協調；處理工作記錄，歷史信息查詢，工作總結歸納；考生成績的處理建檔，畢業考生信息處理，考籍信息的處理備檔；統計數據的歸并和查詢，歷史信息和特殊信息的查詢；一次完整的考試工作中的考試考點情況記錄與查詢，考試違紀考生的記載和處理，試卷信息及考試情況的登記等。這些所有工作的高效完成可以在單位內部，借助建立B/S體系結構的辦公自動化平臺來完成，做到信息的及時電子化，存儲集中，查詢和交互快捷。如建立文件檔案管理模塊、自學考試成績信息處理模塊、考試管理模塊、綜合信息查詢模塊等。

3.上下級管理部門之間

自學考試的業務管理模式是分級管理，從下到上可以分成考點、區縣考辦、市州考辦、省考試院（省考辦）、國家考試中心等，各級部門相互之間都有承上啟下的關系，有很多業務往來。如從上到下的傳達政策、發布成績、發放證書、提供考試信息數據等，從下到上的信息反饋、材料上報等問題。這些業務模式在技術上都可以歸為一種接收服務和提供服務的B/S結構，從而完成業務管理。如通過B/S結構建立綜合的文件管理和傳輸系統、成績發布和接收系統、考試數據查詢和提供系統等。

四 B/S體系結構思想在建立自學考試業務服務管理中的運用

如上所述，B/S體系結構既是一種技術模型，也可以認為是一種管理模型。即客戶需求，部門提供功能服務，同時強調盡量減少客戶端為獲得服務而付出的成本，而部門提供的服務更全面靈活。依照科學發展觀的理念，自學考試發展到現在，其功能和所處的社會環境都發生了深刻的變化，從市場化的角度看，其就是滿足客戶教育需求的一種方式，就是一種獲得服務和提供服務的過程，所以這就表現為B/S結構體系的一種管理模式，就是盡力通過B/S的技術功能充分實現B/S結構體系的管理構建，突出現代服務理念，強調功能化服務，盡量實現主動性，隨時隨地及按需提供服務。

這種管理模型依然體現在信息管理模型中體現出的幾個主體之間：考生與自學考試管理部門之間，自學考試業務工作人員與本單位管理部門之間，各級部門與上下級部門之間。同樣，在提供服務功能的時候，要立足簡化獲取服務的成本，盡量滿足需要的功能。如對考生，考試管理部門就應盡量為考生著想，積極提供幫助，某些工作能做到集中完成的，就盡量一次性完成，減少考生往返次數，一些工作程序能簡化的盡量簡化，減少考生的工作量。單位在對業務工作人員的工作要求中也要力求適應需求，盡量簡化；上級部門對下級部門的業務也要體現服務的理念，不能僅僅表現為一種管理職能。這些調整變化就體現出B/S體系結構反映出的管理模式。

通過引入B/S結構的管理理念，我們要建立結構合理、發展平衡、網絡健全、運營高效、服務優質的覆蓋全社會的自學考試服務體系，切實將建設成果惠及廣大群眾和自考事業。基于B/S的體系結構理念，實現建設“現代化服務體系”應注意以下幾個問題：

1.理念更新統一認識是服務體系建設成敗的關鍵

B/S體系結構的管理模式注重和強調服務功能，服務職能的強化是對管理理念的創新，對管理流程的再造，對管理團隊的重組，對管理手段的革新，服務體系的建設與實施必然會帶來自學考試管理模式全方位的變化。沒有成熟和統一的思想基礎，沒有正確、合理、科學的理論指引，就缺少根本的、內在的凝聚力，就不可能建立起功能完善、運行通暢的服務體系。

2.充分利用已投入使用的信息化建設項目，結合B/S管理模式，加快服務體系的建設與實施

借助B/S體系結構，將多年來信息化建設的成果投入進行改進，更大范圍地應用實踐，是事半功倍的捷徑。可以通過統一平臺的設計與集成技術的應用將原有的不同應用系統聯合起來，集合成一個整體進行業務處理和信息共享，這樣不僅利用了原始積累，更能體現出全新的管理理念，將信息化的成果惠及于民。

3.處理好自主建設與利用社會資源的關系

基于B/S建立的服務體系的運行對網絡平臺、通訊平臺、流通渠道的使用率和依賴性都很高，在確定自主建設項目和選擇合作伙伴時，一定要注重效益評價，從事業的長遠目標和現實狀況考慮，精打細算，力求低成本、高效益地實現自學考試服務體系的建設。

4.基于B/S體系結構建立的服務體系應讓各級自學考試管理部門的工作者體驗到簡潔高效的系統服務

體現在三個方面：（1）切實感受到現代化的辦事效率，現代化的服務體系幾乎可以將全部的事務辦理工作依托系統予以完成，傳統的人滿為患的繁忙場面已不復存在，不僅減輕了工作人員的勞動強度，還提高了工作效率與工作質量；（2）享受到大容量信息快速溝通的便利，系統可及時提供詳細的統計數據，為管理人員安排命題、考試、畢業審定等各項事宜提供方便，工作的主動性大大加強；（3）實現了真正意義上的管理，時間的節省和信息量的增加，使管理者真正從繁雜的事務性工作中解脫出來，能有效地開展調查研究與分析歸納，順暢地向科學化、規范化管理邁進。 五 結束語

社會發展是一種必然，自學考試的發展也必須與時俱進。B/S體系結構的方式和思想為自學考試的發展既提供了一種可行的信息管理模式，又體現了一種管理理念，它強調簡化服務程序，注重擴充服務功能，隨需提供快捷的需求，從而構建了自學考試的一種現代業務管理模式，有益于促進自學考試的社會功能的完善和發展。

〔責任編輯：范可〕