Q 夏老師您好,我剛調任一家業務單位當領導,但我不是技術人才出身,感覺自己在業務方面有些欠缺。但我隨后發現,有些領導似乎是全才,無論什么事都能去“指導”,和他們比,我有點“怯”,請問我該如何搞好管理工作? (寧夏:趙繼軍)
A中國官場里似乎處處都有著令人啼笑皆非且又匪夷所思的現象,比如某人成了領導,那么他立即就成了一個全才:原本五音不全,他卻可以指導一場大型的音樂演出;字寫得像“雞爪”,卻處處揮毫題字,一夜之間就成了眾人景仰自成一體的書法大家;不懂城市規劃,卻偉人般的一手叉腰,一手空中一揮,可以毫無畏懼地完全按他個人想法來一個天覆地翻的造城運動。此類不勝枚舉的事實,讓我們看到的不僅是官權意識之下的狂妄自大,其實更多的還是狂妄自大掩蓋下的高度自卑。
倘若自信,身為領導完全沒必要冒充全才。業務上能干啥不能干啥,對領導這個位置來說并沒有多大的影響。就算你真將自己打造成了一位復合型人才,那又能怎樣。俗話說,渾身是鐵能打幾顆釘,當領導,關鍵還是要學會用人。
將合適的人放在合適的崗位上,就會下活整盤棋。倘若用錯了人,不僅會壞事,而且一不小心你自己也會莫名其妙地被拖累出局。譬如你如果是唐僧,遇上了一個妖冶的美女妖精,這時你派豬八戒上陣,敗陣已是肯定的。而且,十有八九豬八戒春心一動,反過來將你縛住當作玫瑰給美女妖精送了去。所以,打美女妖精,你想治一治驕傲的孫悟空,不派他去也罷,可豬八戒是千萬派不得的。
單單將人員安排到位,這還不夠。如果還能很巧妙地讓下屬為自己去賣命,那才叫英明。戰國時代的名將吳起,就是個不錯的典范。
有一次,一位士兵因腳傷化膿而痛苦不堪,吳起見狀毫不猶豫地用嘴將士兵傷口里的膿汁吸出來,這位士兵和所有在場的人都感動不已。不久,那位士兵的母親聽到了這件事,卻放聲痛哭。別人覺得很奇怪,就問她:“你兒子只不過是一個小小的士兵,吳將軍親自為他吸膿,這是多么值得驕傲的事呀,你應該高興才對,怎么反而傷心呢?”那位母親一邊擦著眼淚一邊回答:“我丈夫早年也曾受傷化膿,吳將軍親自為他吸出膿水。我丈夫從此對吳將軍感恩戴德,作戰時他沖鋒在前,被亂箭射得像只刺猬,當即命喪沙場。如今,吳將軍又為我兒子吸出膿汁,我兒子一定會步他父親的后塵,不惜一切為吳將軍去賣命,這讓我怎么不傷心呢?”
吳起這一招果然厲害。西方一位名叫沃爾頓的老頭也學會了這招,這位沃爾瑪的創始人,要求公司不把員工當作“雇員”來看待,而是視為“合伙人”和“同事”,規定對下屬一律稱“同事”而不稱“雇員”,沃爾頓自己就這樣做的。崇尚“尊重個人”的企業文化讓所有的員工很有歸屬感,沃爾瑪因而在全球多個國家被評為“最受贊賞的企業”和“最適合工作的企業”,在世界50家最受尊敬公司排行榜名列第一名。
當然,尊重和感動下屬,這可以讓他們一時為領導去賣命,但肯定不可能讓他們長期去賣命。從心理上說,感恩總有個淡化期。而且,關鍵是任何人都有著趨利思想。當領導,更要清楚地看到這一點。這里說一個關于獵狗管理的故事:一位獵人養了許多獵狗,但開始連一只小兔子都逮不到。一天他聽到獵狗對牧羊犬說:“小兔子為了逃命而奔跑,我只是為了一頓午餐去追趕,兔子動力比我大,我當然追不上它。”獵人明白了,便規定只有捉到兔子的才給骨頭吃,這一激勵措施果然湊效,獵狗逮到了許多兔子。過了一段時間,獵狗擔心自己老了逮不到兔子就沒骨頭吃,積極性又沒有了,獵人就規定凡是逮到了一定數量的兔子,就多給許多骨頭留給晚年吃,獵狗積極又高了起來。但沒多久,一些獵狗覺得獵人雖然對自己很好,但自己仍只是一個打工仔,于是就離開獵人單干去了。獵人急了,苦思冥想后決定成股份公司,讓每位獵狗帶業績入股,這樣每只獵狗都成了公司的股東,公司因此迅速壯大起來。
由此可見,真正的好領導,并不需要憑自己個人能力去單打獨斗,制定一個能激勵每位員工的好制度,這比什么都重要。