試論行政管理課程中的案例教學法

【摘 要】近年來，隨著案例教學法的不斷普及和發展，多門學科已經將其視為一種重要并實用的新型教學方法。案例教學法在行政管理課程的教學中也得到了廣泛的運用。本文在分析了行政管理課程中案例教學法的作用和優點之后，提出了推進行政管理課程中的案例教學法的若干對策。

【關鍵詞】行政管理；案例教學

一、案例教學法在行政管理課程中的作用

案例教學法源自哈佛大學，最初用于法學、醫學、商學人才的培養。案例教學法譯自英文（CaseStudyAPproach），簡單地說，就是對案例進行分析和討論。我國華東師范大學教育學教授鄭金洲從兩個不同的角度給出了案例教學法的定義：其一是“案例教學法可界定為通過對一個具體教育情境的描述，引導學習者對這些特殊情境進行討論的一種教學方法。在一定意義上它是與講授法相對的”。其二是“案例教學法以教學案例為載體，是基于一定的教學目標，選擇一定的教學案例從事教學的一種教學法；它以學習者的積極參與為特征，強調師生對案例素材共同進行探討，并寫出有關案例報告；它與案例為本課程的關系更多的體現為一種內容和形式的關系”。

近年來，隨著案例教學法的不斷普及和發展，多門學科已經將其視為一種重要并實用的新型教學方法。行政管理課程引入案例教學法的時間并不是很長，但是其在課程教學中體現的作用卻日漸增強，具體表現為：

1、案例教學可以培養學生的創新精神和解決實際問題的能力。我們國家的教育體制和教育方式實際上并沒有做到鼓勵學生的創新能力，它更傾向于灌輸式教育，“被手式”教育，規矩很重要，標準答案、正確答案對于思維的束縛嚴重阻礙了學生創造性思維的構建。此外，我們的教師教學科研評估體制要求高校教師每年必須要發多少文章，極大的科研壓力導致教師很難對學生進行創新教育。雖然教育體制和科研體制都不能鼓勵學生潛心研究和持續創新，而案例教學就可以。

2、案例教學可以促使學生很好地掌握理論并內化理論知識。學生在課堂的理論學習中，比較被動，特別對于行政管理專業的一些課程，由于課程趣味性有限，導致學生在課程中很難達到始終如一的全神貫注，從而出現較為嚴重的隱形逃課現象，導致聽課效果較差。此外，學生在理論性較強的課程內容的理解和記憶上，難度相對比較大，往往造成課上聽得迷迷糊糊，課后忘得一干二凈。案例教學法屬于互動式教學，在互動教學過程中，使得所有學生都參與到討論中來，極大地提高了教學的參與度，為了在此互動教學中分析和解決實際問題，學生必須去主動掌握相關理論，并且將這些理論轉化為實際的分析方法和解決途徑，這就大大提高了學生掌握理論知識的能力，并且學生對于該部分的學習也會相對記憶猶新。

3、可以幫助學生理解現實中所出現的兩難問題，掌握對現實進行分析和反思的方式。案例教學所采用的都是現實中真實的案例，在現實社會中，很多行政管理案件都會遇到兩難問題。例如，作為行政管理者，在遇到工作難題時，是首先對百姓負責，還是對上司負責？這往往會是個很難的抉擇，面對道德兩難的問題，行政管理人員需要盡快做出決定。案例教學法就給學生提供了這樣一個解決現實問題的機會，學生可以提前體驗這種工作困境，及早分析并解決，大大縮短了教學情景與實際生活情境的差距。

二、案例教學法在行政管理課程中的優點

1、有利于激發學生熱情、培養學生的自主學習能力。案例教學法使行政管理教育更加直觀，更加生動。通過實例、圖表、音像等教學資源，可以免傳統教學法下普遍發生的枯燥說教和強力灌輸，從而激發學生的學習興趣和求知欲。與此相聯系，案例教學法的教學效果也較為理想。成功的案例教學課能夠使學生主動學習行政管理理論、主動探索行政管理規律，因而通過案例教學習得的行政管理知識不易忘記，也就不易發生“左耳進，右耳出”“老師教的東西都返回給老師”之類的現象。

2、有利于開拓學生思路，培養學生的團隊意識和合作溝通能力。管理能力和溝通協調能力不是天生的，在實踐過程中所產生的。我們如何在教學實踐中具有針對性地培養學生該能力，是至關重要的。在行政管理課堂的案例教學中，課堂討論必須是分組進行的，分組工作和分組管理事宜均由學生自行負責，且每次小組發言應輪流進行，使得每個同學都能得到相應的鍛煉。在整個討論過程中，教師針對性地總結每個學生的問題，對于提高學生的管理能力和溝通協調能力是很有幫助的。

3.有利于開發學生的非智力因素和深層直覺。在學習的過程中面臨各種問題時，很多時候是很難用理論或概念性的言語將其闡釋清楚，但是卻能總結出正確的結論。這就說明，一個人的深層直覺有時是至關重要的。深層直覺并非運氣所致或偶然現象，它是通過不斷思考、總結、頓悟而產生的。而案例教學法就給學生提供了這樣的機會，通過對案例的分析和思考以及理論知識的總結和頓悟，無數次的讓學生構建行政管理專業的深層直覺，這也對學生將來處理各項實踐性工作有很大的幫助。

三、推進行政管理課程中的案例教學法的對策

1、重視教師對教學案例的設計工作。首先，要保證案例的典型性。案例必須反映行政管理實踐中的普遍問題，使學生能通過案例舉一反三、觸類旁通；必須反映行政管理實踐中的焦點問題，以增強學生的學習興趣。其次，要保證案例的真實性。案例所描述的事件須真實。用編造的案例進行案例教學是偽科學的，且效果極差。再次，要保證案例的新鮮度。行政管理實踐活動是不斷發展變化的，因此必須適時更新案例庫，符合行政管理現狀。此外，各個單位應以各種方式鼓勵教師設計案例的做法，并適時獎勵以調動更多教師參與其中的積極性。

2、提高教師的教學技能。首先，要督促教師轉變教學觀念。教師要打破傳統教學方法的死板教條，正確認識案例教學在整個教學環節中的作用。有的教師認為，案例教學就是“舉例子”，這是有失偏頗的。案例教學是一種新的教學方式和教學理念。有的教師認為，學校教學的主要目的是傳授理論知識，學生的實踐能力和創新能力的培養要靠以后的工作經歷。事實上，學校是培育和訓練學生分析問題和解決問題能力的重要場所，否則，學校教育的內容是不健全的。其次，要提高教師使用先進教學設施的能力，以便教師在案例采集、制作、教學過程中能夠熟練使用各種信息技術。再次，要提高教師的教學技巧，使教師全面掌握控制課堂秩序、烘托討論氛圍等方面的技巧。

3、提高學生參與案例討論的積極性。在案例教學過程，學生必須是一個積極的參與者。課前，學生要做到充分的預習，認真閱讀案例材料，弄清材料的背景及來龍去脈，抓住案例的中心問題，并開動腦筋，仔細思考：假如自己是一個行政管理者，會如何處理案例所揭示的問題？學生還要積極參與案例討論。案例討論的過程，濃縮了管理者日常工作處理人際關系以及群體互動方面的關鍵因素，能使學生有所收益。學生有機會提出他們的主意和看法，有機會徹底思考解決問題的方法，有機會和他人交流思想，有機會學習試圖說服他人。此外，還應養成及時把案例分析與討論中的心得、體會用書面形式簡要記錄下來的習慣，心得記錄是提高案例學習質量的有效方法。

4、加大物質資源的投入。案例教學的正常實施是以一定的物質資源投入為保障的。當前，我國案例教學的效果不太理想，重要原因就在于物質資源投入不足乃至匱乏。一般來說，案例教學需要有專門的案例研討室。研討室里需要可移動的座椅、黑板、幻燈機、畫架、活動掛架等。在條件允許情況下還應配置影像設備，用于現場錄播課堂討論，使學生更好地回顧、反思自己的觀點，進一步理解他人觀點。教師也可以利用影像設備編輯制作電視圖像案例，增加案例的可視性，使案例更形象，更有趣味性。毋庸置疑，現代教學手段和教學設施是以一定的財力投入為前提的。

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