基于企業(yè)需求的網(wǎng)絡(luò)營銷課程實訓(xùn)體系的建立

摘 要：網(wǎng)絡(luò)營銷重在實踐，以應(yīng)用為目的建立課程體系是該課程充滿活力的根本所在。如何根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷各崗位能力的需求重構(gòu)網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)教學(xué)體系，使教學(xué)更貼近企業(yè)的實際需求，是高職院校迫切需要解決的問題。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn) 網(wǎng)絡(luò)營銷核心崗位 實踐教學(xué) 就業(yè)導(dǎo)向

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2013）08（b）-0151-02

《網(wǎng)絡(luò)營銷》是電子商務(wù)專業(yè)的核心專業(yè)課，是市場營銷專業(yè)的專業(yè)必修課，是培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷主管、電子商務(wù)運營主管、網(wǎng)絡(luò)推廣員、網(wǎng)絡(luò)營銷平臺策劃員必修的技能課程。本課程著重培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)平臺的使用能力、制定及實施網(wǎng)絡(luò)推廣方案的能力與網(wǎng)絡(luò)營銷管理的能力。通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握電子郵件營銷、搜索引擎營銷、網(wǎng)站設(shè)計與優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)推廣等網(wǎng)絡(luò)營銷常用的方法與技能；達到網(wǎng)絡(luò)營銷各崗位的專業(yè)能力要求。

網(wǎng)絡(luò)營銷在電子商務(wù)的專業(yè)課程體系中起到了培養(yǎng)核心專業(yè)能力的重要作用，其課程性質(zhì)決定了實踐教學(xué)在整體教學(xué)工作中的突出地位與重要性。由于高職教育的人才培養(yǎng)目標以就業(yè)為導(dǎo)向，因此，建立基于企業(yè)需求的網(wǎng)絡(luò)營銷的實訓(xùn)內(nèi)容與體系勢在必行。

1 目前高職網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學(xué)中存在的問題

1.1 教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計脫離企業(yè)實際需求，不能滿足高職教育的人才培養(yǎng)目標，即培養(yǎng)高技能、高素質(zhì)專門人才的需要

目前國內(nèi)常見的網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)模式，有以下兩種：（1）完全按照傳統(tǒng)市場營銷學(xué)的理論體系來安排網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)內(nèi)容，過分強調(diào)理論知識而忽視了對學(xué)生實際操作能力與應(yīng)用能力的培養(yǎng)，使教學(xué)與企業(yè)實際崗位能力的需求相脫離。（2）“理論、實訓(xùn)各半”的教學(xué)模式。這種模式是先講授理論知識，在每個理論章節(jié)后安排一個實訓(xùn)內(nèi)容。這種模式下整個教學(xué)內(nèi)容仍然是按照理論體系的邏輯來安排的，沒有體現(xiàn)以工作過程為導(dǎo)向和以崗位能力需求為導(dǎo)向的教學(xué)與課程設(shè)計。

1.2 實踐教學(xué)缺乏以真實企業(yè)項目為載體，使教學(xué)缺乏針對性與趣味性，難以調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與主動性

目前部分高職院校的網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)內(nèi)容主要是操作由軟件公司開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)營銷模擬實驗系統(tǒng)，這樣的仿真系統(tǒng)由于缺乏真實的企業(yè)項目及環(huán)境因素，對提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)能力作用不大；或是由教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的需要編排一些實訓(xùn)操作內(nèi)容，由于實訓(xùn)內(nèi)容相對簡單且缺乏系統(tǒng)性，對學(xué)生實踐能力的提高作用甚微。學(xué)生在學(xué)習(xí)完課程后，仍缺乏實際工作崗位所需的職業(yè)能力、方法能力與一定的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力。

1.3 教學(xué)方法陳舊

傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)以課堂講授為主，教學(xué)過程主要通過多媒體課件和案例教學(xué)作為輔助手段，課后通過布置習(xí)題作業(yè)來對所學(xué)知識進行鞏固。這種教學(xué)方法忽視了學(xué)生學(xué)習(xí)的主體地位，缺乏項目學(xué)習(xí)、企業(yè)實戰(zhàn)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)等新的有效的訓(xùn)練方法，因而沒有很好地鍛煉學(xué)生的職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)。

1.4 教學(xué)評價方式單一

目前，網(wǎng)絡(luò)營銷課程的考核基本上仍采取期終閉卷考試成績與平時成績匯總的方式得出學(xué)生的總成績。這種考核方式忽視了對于學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)；應(yīng)通過企業(yè)評價、實戰(zhàn)業(yè)績、上機考核、書面考試、團隊互評等多方面因素對學(xué)生的成績進行綜合評價。

2 基于企業(yè)需求的網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)體系的建設(shè)思路

2.1 專業(yè)調(diào)研

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才求賢若渴。2010年，國家頒發(fā)了《國家中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》，把網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)列入國家信息技術(shù)緊缺人才培養(yǎng)工程。通過智聯(lián)招聘、51job、中華英才等大型專業(yè)招聘網(wǎng)站對北京、上海、南京、武漢、廣州、深圳、西安、濟南等大中城市的人才招聘信息進行統(tǒng)計分析，目前中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才有較大的需求，且需求量呈急劇上升的趨勢。

筆者所在的課程團隊通過對山東美譽電子商務(wù)有限公司、山東水木電子商務(wù)公司、濟寧金網(wǎng)電子商務(wù)有限公司、濟寧購物網(wǎng)等企業(yè)的深入調(diào)研和畢業(yè)生的走訪，發(fā)現(xiàn)目前國內(nèi)二三線城市中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求量越來越大，對其能力和素質(zhì)的要求也越來越高。我們參考有關(guān)文獻資料及專家意見，通過對網(wǎng)絡(luò)營銷各崗位群的工作流程進行細化，模塊化地分析網(wǎng)站推廣、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)促銷、市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上交易等崗位要求，提煉歸納出學(xué)生必須具備的八項基本能力，即網(wǎng)站策劃能力、網(wǎng)頁設(shè)計能力、網(wǎng)站推廣能力、營銷策劃能力、廣告制作能力、網(wǎng)絡(luò)宣傳能力、網(wǎng)絡(luò)客服能力與分析寫作能力。

2.2 設(shè)計理念與思路

網(wǎng)絡(luò)營銷是一門實踐性很強的學(xué)科。其課程目標是通過學(xué)習(xí)與技能訓(xùn)練，使學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論、基本技能以及常用的工具和方法，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)綜合素質(zhì)能力，成為具有實用性、競爭性、創(chuàng)造性和開拓性的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)體系的設(shè)計理念與思路如下。

（1）緊密結(jié)合高職教育的特點，以專業(yè)人才培養(yǎng)目標為核心。網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)體系的建設(shè)，應(yīng)以電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標為核心，以就業(yè)為導(dǎo)向，以全面提升學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)能力為原則；讓課程在培養(yǎng)經(jīng)管類專業(yè)高素質(zhì)技能型專門人才的過程中發(fā)揮應(yīng)有的作用。

（2）面向企業(yè)，確定職業(yè)發(fā)展定位與能力要求。應(yīng)在充分了解企業(yè)需求的基礎(chǔ)上，總結(jié)出網(wǎng)絡(luò)營銷各主要崗位的工作內(nèi)容及所需的能力要求；進而導(dǎo)出相關(guān)崗位工作的應(yīng)知和應(yīng)會點，并據(jù)此提出網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)項目作為教學(xué)目標。

（3）實訓(xùn)內(nèi)容以真實企業(yè)項目為載體，采用“教、學(xué)、做一體化”的模式。

通過讓學(xué)生在真實的網(wǎng)絡(luò)營銷項目實踐中學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，達到“做中學(xué)、學(xué)中做、做中教”的目的，著重培養(yǎng)學(xué)生的動手操作能力和分析問題、解決問題的能力。

（4）遵循以工作過程為導(dǎo)向的實訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計。在課程設(shè)計的過程中，應(yīng)以工作過程為導(dǎo)向制定實訓(xùn)內(nèi)容體系；使學(xué)生在學(xué)習(xí)時能充分感受到企業(yè)的實際運作，增強了學(xué)生學(xué)習(xí)的針對性、趣味性與積極性。

（5）通過積極廣泛的校企合作，共同開發(fā)課程，充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)的專業(yè)性與實踐性的統(tǒng)一。工學(xué)結(jié)合、校企合作是高職教育始終堅持的教學(xué)理念。高職院校應(yīng)定期邀請企業(yè)專家對課程的建設(shè)提出寶貴的建議，使課程體系不斷完善，更加貼近企業(yè)實際工作的要求。

2.3 基于企業(yè)需求的網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)體系的內(nèi)容

筆者所在的課程組通過大量的市場調(diào)研，歸納出網(wǎng)絡(luò)營銷重點與急需崗位的工作內(nèi)容與能力要求。按照不同崗位的要求將網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)內(nèi)容分為九大項目，見表1。

在具體設(shè)計過程中，我們又將每個項目分割為既相互獨立又相互聯(lián)系的任務(wù)。這樣，整個實訓(xùn)課程的教學(xué)過程就是完成各個任務(wù)的過程，以任務(wù)為驅(qū)動，教師設(shè)置教學(xué)情境，有目的、有計劃地訓(xùn)練學(xué)生相關(guān)的專業(yè)技術(shù)能力。

由于篇幅所限，本文以表2：許可E-mail營銷為例，闡述它的具體設(shè)計內(nèi)容。

3 結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)體系的建立應(yīng)以企業(yè)相關(guān)崗位的能力需求為導(dǎo)向，在具體教學(xué)方法上應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)作為學(xué)習(xí)內(nèi)容和訓(xùn)練資源的獲取工具。一方面，通過互聯(lián)網(wǎng)收集網(wǎng)絡(luò)營銷的最新案例、關(guān)注專業(yè)前沿的研究成果、緊跟行業(yè)發(fā)展動向；另一方面，利用互聯(lián)網(wǎng)這個平臺，通過參與企業(yè)實際項目的運作，強化學(xué)生實際動手能力，增強學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷方法與手段的實際操作與應(yīng)用技能。

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