黃壯國：雄獅山下的開拓者

在廣東省汕頭市潮陽區和平鎮東北側，有一座美麗秀逸、峰巒疊翠的小山峰，人們習慣稱之為雄獅山。因它的山形活像一頭覺醒的雄獅而得名。盡管雄獅山的海拔高度不足200米，然而千百年來，它那深厚的地龍和圣潔的靈氣，孕育了和平鎮22個村（居）共十七多萬人口。

1989年5月，在這美麗秀逸、峰巒疊翠的雄獅山東側，一座總面積為2.6萬平方公里、規模宏大壯觀的旅游景區——和平宋大峰風景區，正以勃勃的生機、迷人的景色展現在人們的眼前。它是當地人民為紀念宋代大峰祖師而創辦的。大峰祖師是宋代一位倡導救苦救難、為民濟困精神的高僧，他在雄獅山下結廬，傳播善緣，傳遞愛心，造福百姓，懸壺濟世，施醫贈藥……，留下了多少古老的傳奇故事，成為當地百姓日常生活中的一樁樁美談。

到了1995年12月，為紀念宋大峰祖師，由香港愛國同胞馬松深先生倡導，馬介璋、馬定偉、許學之先生等一百二十多位香港同胞和泰國華僑慷慨捐資1100萬元，在美麗的雄獅山東側建造了至目前為止廣東省唯一一家沒有依靠政府撥款投入的公立醫院——潮陽市大峰醫院。2003年，因區劃調整，原來的潮陽市分拆成潮陽區和潮南區，原潮陽市大峰醫院也隨之更名為潮陽區大峰醫院。

現任潮陽區大峰醫院院長兼黨總支部書記，就是一位勇于開拓進取，忠于傳承、踐行大峰精神的中年漢子。他，就是“汕頭市勞動模范”——黃壯國同志。

呵，讓我們一同去追尋黃壯國在醫療衛生工作中的閃光足跡吧……

曾經留下的閃光足跡

1964年5月，黃壯國出生在廣東省潮陽縣西臚鎮波美村一個醫療、教育世家。具有大學本科學歷、中共黨員的黃壯國，是一位從基層衛生院院長的崗位上腳踏實地，勇于開拓的醫療衛生系統的實干家。早在2001年6月的一天，當時我是以潮陽市委機關報《潮陽報》記者的身份，慕名采訪時任潮陽市西臚鎮衛生院院長兼黨支部書記的黃壯國。我打量了一番黃壯國院長：一米七四的身高，身材壯碩，天庭飽滿，慈眉善目，給人一種和藹可親、平易近人的感覺。他是一位新時期醫療系統里可圈可點的改革者和開拓者。呵，在他的身上，始終閃爍著一種樂于奉獻、催人奮進的正能量！

自從1999年1月走馬上任潮陽市西臚鎮衛生院院長短短的兩年半時間里，他憑著對黨的無限忠誠、對人民群眾的健康高度負責的精神，發揮自己的聰明才智，把當時這家曾經一度比較落后的鎮級衛生院打造成一個醫療衛生系統的先進單位。當時西臚衛生院被廣東省衛生廳授予“百家文明衛生院”光榮稱號；西臚衛生院黨支部被潮陽市委評為“先進基層黨組織”；西臚衛生院團支部分別被共青團潮陽市委、汕頭市委評為“先進基層團組織”；西臚衛生院婦委會被潮陽市總工會、婦聯評為“巾幗文明示范崗”。黃壯國院長本人被潮陽市委、市政府授予“勞動模范”稱號。單憑這些閃光的足跡，就足以讓人從黃壯國院長的身上感受到一種奮發向上的精神力量。這種奮發向上的精神力量就是一種正能量，它是各行各業、尤其是醫療系統干事創業不可或缺的精神動力！

光陰似箭，日月如梭，眨眼間十二年的美好時光過去了。2013年9月底，我又以北京《中國報告文學》雜志特約作家的身份，再一次慕名采訪了黃壯國院長。

剛開始時，他對我的來意予以謝絕。但在我的耐心勸說下，他才勉強接受了我的專訪。如今，人到中年的黃壯國院長已變得更加成熟了，其管理經驗顯得更加豐富了，所取得的成績更加令人刮目相看了。

注入全新的管理理念

早在2005年5月，黃壯國接受黨組織的安排，接任潮陽區大峰醫院院長兼黨總支部書記。從一個鎮級衛生院院長到區級醫院院長，黃壯國的角色已經發生了根本性的轉換。從醫院管理的角度來說，這無疑是一個新的課題，也是黃壯國人生的一個新飛躍。這既是一個發展機遇，同時又是一個新的挑戰。盡管工作環境變了，自身的地位變了，可他那顆對黨無限忠誠、對人民群眾的健康高度負責的熾熱之心始終沒有改變。要說有所改變的話，那就是他對醫院的管理理念已是一個全新的改變。

黃壯國上任僅半年，在潮陽大峰醫院西邊不足八公里就有一家規模比較大的民營綜合醫院開業，加上東邊還有一家老牌的潮陽區人民醫院，形成了激烈的競爭，面臨著巨大的挑戰。在這種情況下，如何為潮陽大峰醫院尋求一條新的發展路子呢？這就是黃壯國應積極去面對的一個新課題，也是他人生一個新的奮斗目標。

黃壯國經過一番深思熟慮之后，一幅有關潮陽大峰醫院新的發展藍圖已在他那睿智的腦海里清晰地浮現了……

作為潮陽大峰醫院的院長兼黨總支部書記，黃壯國忠實地踐行、傳承宋代大峰祖師那種傳遞愛心、造福百姓、無私奉獻的精神。這種“大峰精神”其實就是全心全意為人民服務的時代精神。

由于多年在醫療衛生系統擔任醫院院長，黃壯國清醒地認識到，要把一家大型醫院管理好，務必注入全新的一套管理理念，深知抓好醫德醫風建設對潮陽大峰醫院的向前發展顯得尤為重要。

我若有所思地對黃壯國院長問道：“黃院長，在新的形勢下，怎樣做才能把潮陽大峰醫院管理好呢？你認為哪方面的工作是最要緊的呢？”

他略加思索，然后胸有成竹地答道：“我認為，最要緊的工作就是要大力抓好醫德醫風建設。因為醫德醫風建設是醫院提高醫療服務水平、樹立良好形象的基礎，是培養德才兼備優秀人才的需要。醫德醫風的好壞，與廣大人民群眾的健康密切相關，不僅關系到醫院的存亡，還關系到整個醫療衛生事業的興衰。因此，必須切實把醫德醫風建設擺正與醫院改革的關系，擺正與經濟利益的關系，擺正與社會發展的關系，才能使醫德醫風建設走上法制化的軌道。高尚的美德在于養成，良好的風氣在于形成；明是非方能塑美德，知榮辱方能創和諧。”

他接著說：“醫院必須成立由院長（或書記）任組長的醫德醫風建設領導小組，建立健全規章制度，落實工作責任制。做到有布置、有落實、有檢查，隨時隨地、見縫插針、常抓不懈。醫院領導要以身作則、率先垂范、嚴于律己、廉潔奉公；要以政治強、紀律嚴、業務精、作風硬的優良人格魅力影響醫務人員、感化醫務人員。要將醫德醫風建設、黨風廉政建設、治理商業賄賂有機結合起來，并列入班子年度目標管理考核的內容；各部門和各科室負責人對所管轄部門和科室的醫德醫風建設負有直接責任，同樣列入年度目標管理考核內容，做到層層簽訂責任書，切實把醫德醫風建設的措施落到實處。”

“那么，醫院的醫風醫德這項工作搞好了，你認為接下來的工作著重點又是什么呢？”我又關切地問道。

他不假思索地答道：“醫院必須建立一套長效的管理工作機制，才能確保醫院的可持續發展。”

“具體有哪些內容呢？”我又追問道。

黃壯國院長答道：“為使醫院各項工作步入規范化、制度化、科學化管理軌道，醫院建立了“十個一”長效管理工作機制，即：每周召開一次院長辦公會議；每周召開一次管理人員會議；每周組織一次臨床教學實踐活動；每周組織一次行政查房；每周召開一次患者家屬座談會；每月召開一次職工大會；每月組織一次病歷質量評審；每月組織一次處方質量點評；每月組織一次下鄉義務診療；每月舉辦一次醫療學術講座。我們通過抓好“十個一”工作，有效地提高了醫院黨政領導班子的執政能力和決策水平，提高了各級管理人員的管理能力和指導水平，提高了醫務人員的服務質量和技術水平，推動了醫療業務的快速發展，調動了全體干部職工的積極性，構建了和諧醫患關系，贏得了人民群眾的信任，使醫院各項工作取得了突破性進展。”

實施“科技興醫，人才興院”戰略

“黃院長，你提出實施‘科技興醫，人才興院’戰略，具體采取了哪些措施呢？請你介紹一下吧。”我問道。

針對這個問題，黃壯國院長做了如下介紹：為了進一步提升大峰醫院的科技含量，匯聚雄厚的人才團隊，他采取了以下幾項得力的措施和做法：

加大資金投入力度，不斷完善服務功能。潮陽大峰醫院在改善職工待遇、基礎設施建設、儀器設備購置、人才引進和培養等方面加大投資力度。

購置先進儀器設備，提高醫院綜合實力。大峰醫院先后購進了美國GE64排128層螺旋CT、美國GE0.35T永磁磁共振（MR）、美國GE新飛天DR、美國GE800MA全數字化X光機、日本島津C型臂X光機、荷蘭飛利浦彩超機、美國歐美達麻醉呼吸機、美國偉亞呼吸機、美國庫爾特血球計數儀、日本東芝生化分析儀、日本奧林巴斯腹腔鏡、日本奧林巴斯電子胃腸鏡、日本富士能電子支氣管鏡、瑞典金寶血液透析機、德國耶格肺功能儀、德國西門子化學發光免疫分析儀、德國萊卡手術顯微鏡、德國捷銘膀胱尿道鏡等先進設備。

引進高新技術，創建特色科室。隨著現代醫療技術的提升和醫院醫療業務的發展，大峰醫院原有的功能科室已不能滿足人民群眾的醫療需求。為著力解決人民群眾“看病難”的熱點問題，進一步提高醫院的綜合治療水平和效益，增強醫院的競爭力，大峰醫院創建了一系列特色專科和引進微創治療技術，使醫院的醫療管理、業務技術再上新臺階。大峰醫院先后開展普外科腹腔鏡、婦科腹腔鏡（宮腔鏡）、泌尿外科前列腺電切鏡、骨科關節鏡等微創手術，多種項目填補了潮陽區的醫療技術空白。大峰醫院還投入一千三百多萬元籌建眼科中心、醫療美容中心，進一步完善了服務功能，更好地滿足患者的就醫需求。

與此同時，黃壯國院長十分重視對優秀醫療人才的培養和引進工作，堅持“人才興院”的發展思路，采取“請進來，送出去”的實用方法，建立了激勵機制，現已匯聚了一批精干的技術人才，為實現“人才興院”奠定了基礎。

其一，從北京、上海、廣州、南京、武漢等10多個城市的“三甲”醫院聘請了二十多位專家、教授主持各科工作；其二，先后把一百二十多名中級技術職稱的醫療業務骨干分別送往北京、上海、廣州等國內知名醫院進修深造。

潮陽大峰醫院千方百計營造良好學習氛圍，積極創建普通高等醫學院校教學醫院。通過增加圖書館的藏書量；開設全國科技期刊全文數據庫電子閱覽室；配置手術實時直播系統、多媒體示教系統和醫學教學模具；改善教學場所和實習生住宿條件。經過三年的組織實施，已于2009年5月通過廣東省普通高等醫學院校教學醫院評審，成為南方醫科大學教學醫院。近年來，南方醫科大學·汕頭衛校教學點在大峰醫院開設了三個年級的護理本科班、兩個年級的護理大專班。醫院的臨床醫師和護士利用帶教實習生這個平臺，激發他們刻苦鉆研、積極向上的學習精神，從而鞏固和提升自身的業務知識和技術水平。

人才競爭的背后是體制、機制的競爭，提高人才待遇是安心留人的重要舉措，好的機制能激發人才干事業的雄心壯志。潮陽大峰醫院通過各種形式，對醫德好、技術精的人才進行正面激勵，從分配機制方面拉開檔次，向臟、累、忙及技術含量高的崗位與科室傾斜，提高物質獎勵的幅度。根據專業技術人才的學歷結構、梯隊建設、臨床業務的發展需要，有計劃、有步驟地實施高學歷人才引進和專業技術人才培養戰略。

潮陽大峰醫院為吸引人才和留住人才，努力營造良好的人才工作環境和生活環境，堅持精神獎勵和物質獎勵相結合，加大對優秀人才的獎勵力度，幫助解決高級職稱人才的家屬就業、子女上學等問題，力求人才引得進、留得住、用得好。醫院為全體員工免費提供住房條件，辦理醫保、社保手續，投入住房公積金，實行食堂用餐費補貼一半，每月發給雙倍基礎工資加績效工資，同時享受政府有關規定的各種補貼。醫院特別為高級職稱人才安排一房一廳或二房一廳的套房，并配置空調、電視、熱水器等生活用品；還為碩士研究生安排單人間套房。

培養人才是關鍵，善用人才更是至關重要。在使用人才的方法上，黃壯國院長不但做到人盡其才、才盡其用，而且還做到知人善用、任人唯賢。

黃壯國院長及班子成員向來十分重視醫院內部人才的培養，注重加強對專業技術人才業務知識和技術的培訓，為有事業心的管理人才和技術人才提供外出進修學習的機會，努力提升人才的行政管理能力和醫療技術水平，持續創新醫院管理的新理念，不斷尋求醫療技術的新突破，更好地為患者提供高質量的醫療服務。

在黃壯國院長率先垂范行為的影響下，潮陽大峰醫院共有六名行政管理干部分別參加清華大學、中國人民大學、衛生部黨校的醫院管理高級研修班學習，使醫院管理者的管理水平、決策能力得到大大地提升。

潮陽大峰醫院積極鼓勵醫務人員踴躍參加職稱晉升考試，近幾年來，晉升人數呈上升趨勢，其中高級職稱晉升人數分別是2008年五人，2009年七人，2010年12人，2011年14人，2012年14人。2013年將是大峰醫院高級職稱晉升的高峰年，有32人參加全省副高職稱資格評審、六人參加全省正高職稱資格評審。

積極推行便民利民措施

在提升醫院服務理念，積極推行便民措施等方面，黃壯國院長及班子成員也做得很好。潮陽大峰醫院秉承“以人為本、真誠服務”的理念，急群眾之所急，想群眾之所想，不斷完善便民措施，積極為患者提供親情化、人性化服務。其具體做法如下：

一是推行“無假日醫院”服務。大峰醫院根據群眾的需求，結合醫院實際，推行“無假日醫院”服務，使雙休日及節假日門診患者能及時得到檢查、就診，確保雙休日及節假日門診的質量。

二是開展“志愿服務下基層”活動。大峰醫院每年組織十多次義務診療隊伍開展志愿服務活動，下鄉到潮陽區各鎮（街道）為群眾義醫義診，深受當地黨政和人民群眾的歡迎和贊許。

三是開通“健康快車”專線服務。大峰醫院先后開通了“大峰至金灶、關埠、西臚、河溪、城南”共六路“健康快車”專線，免費接送患者及其家屬前往醫院就診或探望病人。

四是承諾“救護車免費接送”服務。大峰醫院向社會公開急救免費派車接送電話，為急、危、重癥病人開辟24小時急救綠色通道。

五是實行“出院患者電話回訪”服務。大峰醫院組織專業隊伍，建立醫療服務聯系卡，跟蹤了解出院患者的康復情況，有針對性地給予健康指導，并征詢患者及其家屬對醫院和醫務人員的意見和建議。

六是開展“醫療慈善救助”活動。大峰醫院與廣東省卓如醫療慈善救助基金會、珠海市藍海之略醫療股份有限公司聯合開展的“健康中國基層行”醫療慈善救助活動，共籌集慈善基金163萬元，為貧困白內障患者免費施行復明手術。

構建溫馨的醫院文化

黃壯國院長及班子成員對大峰醫院的文化建設也十分重視。醫院文化是醫院在經營和管理活動中創造的具有自身特色、相對穩定性的有形的物質形態與無形的精神財富，包括文化觀念、醫院精神、醫德醫風、管理理念等內容。文化建設貫穿于醫院發展的全過程，是一項長期的、系統的工程。

近幾年來，大峰醫院致力于培育和弘揚醫院精神，進一步明確醫院的辦院宗旨、辦院方針、創建品牌和實現目標。

重視品牌創建 大峰醫院通過創作院微、錄制院歌，體現了“以人為本，真誠服務”的理念，增強了職工樹立良好形象的意識和責任感、使命感。

設置醫學名像 大峰醫院在門診大樓前設置張仲景、李時珍、希波克拉底、南丁格爾四尊中外醫學名人像，時刻激勵著年輕的醫務工作者以更高的熱情，更好的服務，為醫院的發展和人民的健康做出更大的貢獻。

制訂宣傳口號 大峰醫院提出秉持“以人為本、真誠服務”的服務理念；樹立“救死扶傷、無私奉獻”的服務宗旨；實施“科技興醫、人才興院”的發展戰略；執行“與時俱進、銳意創新、勵精圖治、科學管理”的管理方針；創建“院有特色、科有重點、人有專長”的醫院品牌；實現“一流的管理理念、一流的技術人才、一流的服務質量、一流的醫德醫風、一流的教學水平、一流的醫療環境”的宏偉目標。

組織文體活動 大峰醫院多次組織員工參加拔河賽、籃球賽、乒乓球賽，還舉辦“5·4”青年節、“5·12”護士節、建院15周年慶典等大型文藝演出活動。通過這些活動激發了全體職工的愛院、愛崗熱情，培養了集體主義精神，增強了團隊意識。

建造康樂公園 大峰醫院為讓患者得到更好更快的康復，在醫院住院樓后面的草坪地建造了一座康樂園。園內配套健康有趣的健身活動器材、陽光活動草坪區等休閑娛樂設施。同時追求花園式的視覺，加大綠化覆蓋率，種植多種花草樹木，集趣味性與觀賞性為一體，成了患者療養的好去處，讓患者感受到大峰醫院是診病療養的“健康福地”。

創辦《大峰醫院》內部資料 大峰醫院為了更好地提高醫院的知名度，擴大宣傳面，積極創辦了一份連續性內部宣傳資料——《大峰醫院》報，黃壯國院長親自擔任主編。《大峰醫院》報為四開四版彩色小報，每月出版一期；不定期出版增刊。每期彩報印數為兩萬份，免費向省內各有關醫療機構、有關單位，以及前來大峰醫院看病就診的群眾贈閱。

我在潮陽大峰醫院這座花園式的醫院里繞了一圈，深深地感受到該院良好的醫德醫風和濃烈的文化氛圍。一位作家在參觀了潮陽大峰醫院之后感受頗深，即興創作了一首題為《大峰醫院前程錦繡》的嵌名詩盛贊大峰醫院。嵌名詩曰：大地有愛情悠悠，峰巒疊翠惹人游。醫者仁心施妙術，院校合作競風流。前進路上鼓干勁，程程順暢壯志酬。錦旗簇簇業昌盛，繡繪藍圖寫春秋。

潮陽大峰醫院創建近18年來，特別是黃壯國院長上任八年多來，始終秉持“以人為本、真誠服務”的理念；牢固樹立“救死扶傷、無私奉獻”的宗旨；全面實施“科技興醫、人才興院”的戰略；貫徹執行“與時俱進、銳意創新、勵精圖治、科學管理”的方針；著力創建“院有特色、科有重點、人有專長”的大峰品牌， 逐步把醫院建設成為具備“一流管理理念、一流技術人才、一流服務質量、一流教學水平、一流醫德醫風、一流醫療環境”的現代化醫院。大峰醫院先后被授予“汕頭市文明單位”、“汕頭市最佳文明示范窗口”、“汕頭市勞動模范先進單位”、“廣東省職業道德建設百優單位”、“廣東省行業作風建設先進集體”、“廣東省百家文明醫院”、“全國十大百姓放心醫院”、“全國百佳三好一滿意示范醫院”、“全國百佳優質服務示范醫院”、“全國百佳誠信醫院”、“全國百姓滿意放心醫院”等稱號。

在黃壯國院長及班子成員的精心管理下，潮陽大峰醫院的醫療業務得到不斷提升。2010年醫院業務總收入14378萬元，同比增長36.68%；2011年醫院總收入18610萬元，同比增長29.52%；2012年醫院總收入20824萬元，同比增長12.16%；2013年1-9月，醫院總收入18070萬元，同比增長18.03%。

由于黃壯國院長及班子成員的執著堅持和開拓進取，才有了今日潮陽大峰醫院的不俗業績。我們有理由相信，潮陽大峰醫院的明天會更好！

創業路上的新收獲

天道酬勤。值得一提的是，黃壯國院長本人在繁忙的工作之余，還擠時間加強業務和理論學習，積極撰寫論文及參加醫療實踐活動，取得了不少驕人的成績：他撰寫的《醫德醫風存在的問題及對策研究》一文，于2009年6月發表在《中外醫療》第28卷第17期。該文同時榮獲五項大獎：一是榮獲中國區域經濟發展研究所、中國區域經濟雜志社、中國特色社會主義理論研究叢書編纂委員會聯合舉辦的“2008—2009年度中國社會經濟發展”論文評選特等獎，文章入編《走向和諧社會》；二是榮獲中國醫學管理文獻編輯部舉辦的“2009年全國醫藥衛生改革發展”論文評選特等獎，文章入編《中國醫學管理文獻》；三是榮獲中國管理科學研究院人文科學研究所舉辦的“中國科學發展與人文社會科學優秀創新成果”論文評選一等獎，文章入編《讓思想啟迪未來》；四是榮獲《中國現代理論發展叢書》編纂委員會舉辦的“改革開放30年與新時期創新發展理論成果”論文評選一等獎，文章入編《改革開放30年的理論與實踐》；五是榮獲全國醫學優秀成果征集辦公室舉辦的“2009年全國醫學優秀成果”論文評選一等獎，文章入編《2009年全國醫學優秀成果選》等等。

自從擔任潮陽大峰醫院院長八年多來，黃壯國的辛勤付出終于得到了很好的回報：2009年，被汕頭市委、市政府授予“勞動模范”稱號；2010年，被第六屆中國醫療衛生事業創新峰會組委會評為“中國醫療衛生改革先鋒人物”；2011年，被中國衛生人才高峰論壇評為“中國杰出衛生人才”；同年，被中國醫療衛生事業發展促進會評為“全國醫院管理創新百佳優秀院長”；2012年，被第六屆中國醫院品牌大會評為“全國醫療衛生事業杰出貢獻人物”；2013年，被中華醫院管理學會評為“中國醫院優秀院長”。

目前，黃壯國是汕頭市人大代表，也是汕頭市潮陽區人大常委會委員。他還兼任多個社會團體職務：汕頭市潮陽區勞動模范協會副會長；汕頭市勞動模范協會常務理事；《汕頭醫藥》雜志編委會委員；廣東省衛生系統思想政治工作研究會理事；廣東省衛生經濟學會基層衛生專業委員會常委；中國科學研究院人文科學研究所特約研究員；中國醫療衛生事業發展促進會理事；中華醫院管理協會副理事長等。

展望未來迎挑戰

針對今后潮陽大峰醫院的發展這個問題，我又對黃壯國院長問道：“請問黃院長，在未來的歲月里，如何使潮陽大峰醫院在激烈的醫療市場競爭中立于不敗之地，并能使之繼續健康發展呢？”

黃壯國院長思索了片刻之后如是答道：“在未來的歲月里，我認為，必須不斷創新管理理念，建立健全激勵機制；構筑雄厚人才基礎，搭建合理人才梯隊；引進先進儀器設備，提高臨床診療水平；抓好醫療服務質量，提升患者的滿意度；加強醫德醫風建設，保持廉潔行醫品德。只有這樣，才能使大峰醫院在激烈的醫療市場競爭中立于不敗之地，才能使大峰醫院持續科學地發展。”

最后，我賦詩一首，以此結束我對黃壯國院長的專訪，同時表達我對他這些年來在院長崗位上所取得的不俗成績的誠摯贊賞。衷心祝愿黃壯國院長在今后的發展道路上越走越遠，不斷增創潮陽大峰醫院發展的新輝煌！詩曰：投身醫壇著華章，勤抓善管能力強。忠于職守樂奉獻，大峰精神永弘揚。

責任編輯/王祖良