濮陽市科技創新信息服務模式探索與實踐

[摘 要] 通過觀念創新、思路創新和方法創新，按照兩個轉型、雙輪驅動、三類業務、四種模式即“2234”規劃部署，著力實施科技創新信息服務工程，積極探索科技情報信息服務新模式，加快形成公眾信息普及服務、文獻檢索應用服務、技術信息對接服務和定題咨詢評估服務等科技創新信息服務模式互動運作協調推進的良性機制，為政府、企事業單位和社會公眾提供快捷、有效科技情報（信息）服務。

[關鍵詞] 科技創新；信息服務模式；探索實踐

[中圖分類號] G350.7 [文獻標識碼] A

近年來，濮陽市科技情報研究所注重觀念、思路和方法創新，按照兩個轉型、雙輪驅動、三類業務、四種模式，即“2234”的工作部署，著力實施科技創新信息服務工程，積極探索實踐了科技情報信息服務模式創新。在濮陽市科技局的大力支持下，以實施科技創新信息服務工程為載體，承擔各級科技計劃項目為抓手，改善自身科技基礎條件為突破口，堅持傳統信息服務向現代知識服務轉變與粗放分散服務向集約集成服務轉變兩個轉型，力求思想觀念不斷更新，注重現代科學知識服務與先進技術信息服務雙輪驅動，力求適應社會和市場需求，強化科技創新需求與服務、科技資源整合與共享、科技情報研究與應用三類業務，力求情報事業全面發展，推動科技創新資源共享服務平臺公眾信息普及服務、科技文獻信息中心文獻檢索應用服務、事業單位和中小企業研發技術信息對接服務、科學決策與社團活動融合定題咨詢評估服務等四種模式創新，力求互動運作協調推進。取得了良好效果，形成了特色經驗。

1 通過實施科技創新信息服務工程，觀念思路不斷創新

長期以來，濮陽市科技情報所和各地一樣，局限于傳統情報和科技業務服務，停留于編資料發信息、購報刊等借閱、幫機關打散雜，滿足于對主管部門的依附，甚至碌碌無為、無所事事。即使報個項目要點錢、建個網站當門面，也不能立足本職著眼需求看長遠，一直沒有跳出傳統科技情報服務的圈子。科技創新信息服務工程的規劃實施，不僅使科技情報信息服務融入了科技和創新，也融入了社會、經濟、產業、企業和市場，引發了思想觀念的大變革和工作思路、措施方法的持續創新。傳統信息服務向現代知識服務理念的轉變增強了科技文獻信息資源服務的意識，啟發了科技文獻數據開放共享服務的思路；粗放分散服務向集約集成服務理念的轉變增強了科技創新資源整合共享的意識，啟發了科技信息平臺建設和一站式檢索服務的思路；現代科學知識服務與先進技術信息服務雙輪驅動理念的樹立和探索實踐，在不斷滿足黨政機關、事業單位和社會公眾科技信息需求的同時，進一步強化了對企業研發和技術進步信息需求的服務支撐。

2 通過實施科技創新信息服務工程，軟硬實力迅速增強

濮陽市科技情報所先后承擔了農村新型科技服務體系建設、中小企業自主創新信息支撐平臺建設、區域科技創新服務港建設、科技創新資源共享信息服務平臺建設、科技文獻資源服務中心建設等省市科技項目，爭取生產建設和事業發展經費、科技三項經費100余萬元，獲得省市科技進步獎、社會科學成果獎和科技情報成果獎等10多項。創辦了濮陽科技信息港、科技信息村村通等一批科技信息網站和科技短信平臺，建立了26個市級科技信息輻射中心和一大批村級科技信息服務終端，建成了濮陽科技創新資源共享服務平臺和信息編采中心及程控機房、濮陽市科技文獻信息中心和科技數字圖書館及電子閱覽室，建立了中國知網、萬方數據等多個科技文獻數據鏡像站。科技創新信息服務體系、服務隊伍、服務場所、服務設施、服務手段等基礎條件建設水平顯著提升，科技創新信息服務與保障能力顯著增強。

3 通過實施科技創新信息服務工程，模式創新步伐加快

濮陽市科技情報所堅持圍繞全市科技工作大局和實際需求，注重強化科技創新需求與服務、科技資源整合與共享、科技情報研究與應用三類科技情報核心業務拓展，業務水平全面提升，服務模式不斷創新，服務能力顯著增強，為政府、企事業單位和社會公眾提供著快捷、有效科技情報（信息）服務。目前，初步形成了四種科技創新信息服務模式互動運作、協調推進的良性機制和發展局面。

3.1 科技創新資源共享服務平臺公眾信息普及服務模式。通過組織實施“科技創新資源共享信息平臺建設”市級科技專項，順利完成了濮陽科技信息港網站的改版升級，創辦了濮陽科技創新資源共享服務平臺，規劃設置了動態資訊、科技文獻、科技成果、中外專利、中外標準、辦事大廳、專題信息、特色資源、高新技術、三農之友、科普園地等公共欄目，開發引進了平臺信息檢索、抓取、挖掘等應用軟件，采購配置了中國知網、萬方數據等多個鏡像科技文獻數據庫，設計開發了濮陽科技成果庫、科技計劃項目庫、專家人才庫、科技企業庫、大型儀器庫、政策法規庫和主導產業庫等7個特色數據庫，整合鏈接了“國家科技資源共享”、“科學數據共享工程”等10個國內權威公共數據庫，進行了引進外購數據庫、自建特色數據庫和網絡共享數據庫的有效整合和集約集成，基本實現了科技文獻檢索、科學儀器共享、科技成果轉化、專利標準應用、科技研發支撐、創新決策咨詢、科學技術普及等“一站式”公眾信息普及服務。濮陽科技創新資源共享服務平臺建成開放后，濮陽科技信息港網站點擊率由之前的每月不足2 000人次迅速攀升至目前的每月9 000多人次。

3.2 科技文獻信息中心文獻檢索應用服務模式。通過組織實施“濮陽市科技文獻資源服務中心建設”省級科技基礎條件專項，順利完成了濮陽市科技文獻信息中心的建設任務，并投資30余萬元，修繕了計算機主控機房、信息編采中心、科技資料室和電子閱覽室，配置了專業服務器和編采辦公設施等硬件，采購引進了中國知網“科技文獻數據鏡像及應用系統”和萬方數據全文鏡像數據應用平臺，建成了中國知網和萬方數據濮陽鏡像站，還在河南省科技信息研究院的支持下建成了國家科技圖書文獻中心濮陽鏡像分站和維普數據遠程檢索應用平臺。基于濮陽市科技文獻信息中心建設的濮陽科技數字圖書館文獻資源已達15 000余種，各類文獻1億余篇，主要根據用戶會員性質和文獻資源類型，通過6種方式開展文獻檢索服務。一是按照濮陽科技數字圖書館用戶會員類別分成機構會員、個人會員和持卡會員，三種不同會員的閱讀下載權限有所區別。機構會員主要通過綁定機構IP進行閱覽下載，個人會員主要通過登錄網站注冊賬號進行閱覽下載，持卡會員主要通過濮陽科技數字圖書館閱覽卡進行閱覽下載。二是按照科技文獻信息中心文獻資源類別分成鏡像數據、定制數據和光盤數據，三種不同數據用戶共享應用的方式有所區別。中國知網、萬方數據、維普資訊等鏡像數據庫，各類會員可以通過“一站式檢索”自行按需下載文獻；國家科技圖書文獻中心、DIALOG系統等定制數據庫，各類會員登錄瀏覽題錄后借助文獻信息中心獲取全文傳送服務；行業、專業、專題等鏡像或光盤數據庫，主要用于文獻信息中心的科技查新和定題咨詢服務。目前，濮陽科技數字圖書館各類會員已有3 000多個，提供各種檢索服務20 000多人次。

3.3 事業單位和中小企業研發技術信息對接服務模式。這一模式應該是以上兩種服務模式的深化和提升，它對信息服務的要求更高、更具體、更專業，需要對當地經濟、產業、企業、市場、科研等狀況有更充分、更細致的了解和把握。據此，主要做了四個方面的工作。一是借助各種產學研合作交流平臺實現技術對接。在對全市科研單位和企業需求調研的基礎上，借2013年中國濮陽科技成果轉化暨產學研合作洽談會之機，邀請四川大學、河南科技學院等7家高校院所參會洽談對接，不僅促成了一批院企合作項目，還促成了河南科技學院與濮陽市人民政府的戰略合作。二是構建科技推廣和成果轉化平臺實現技術對接。在對全市主導產業和重點企業需求調研的基礎上，謀劃了化學工業、機械電子、輕工建材、食品醫藥、環境能源和現代農業等《新技術新成果系列選編》的編輯出版工作，其中《化學工業》分冊針對52家化工企業的56項技術需求，征集了北京化工大學、中國石油大學、中國科學院化學所等10多家高校院所的160項最新科技成果和發明專利，印發900本供企業參考對接。通過組織申報大型儀器共享和成果專利轉化應用服務平臺建設河南省科技基礎條件平臺專項，實施中原經濟區大型儀器共享聯盟濮陽市大型儀器共享子平臺和濮陽市科技研發與成果轉化應用服務平臺建設，推進濮陽市和中原油田大型科學儀器與河南省科學儀器共享服務網、中原經濟區大型儀器共享聯盟的鏈接互動，實現濮陽市科技研發與成果轉化應用服務平臺與河南省科技成果網、國家科技成果網的鏈接共享。三是開展科技信息進入產業聚集區專題服務活動并實現技術對接。針對全市八大產業聚集區技術的需求，協調建立科技信息專題服務站，幫助配置專題科技文獻數據庫、產業信息數據庫和專題專利信息庫，開設專業性機構數字圖書館，為企業做好科技文獻檢索應用培訓和文獻全文傳遞服務。四是組織專家開展技術培訓和現場指導實現技術對接。針對現代設施農業、標準化養殖和先進生產模式等推廣應用，舉辦了各種形式的培訓班和現場會，達到了預期效果。例如，聯合濮陽市農業科學院引進的河南省科普適用技術工程“麥瓜菜”一年三熟無設施栽培模式已經落地清豐縣，有望在全市推廣。

3.4 科學決策與社團活動融合定題咨詢評估服務模式。這一模式既具有專業性又具有綜合性，既需要豐富的科技信息和科技文獻資源支撐又需要專業化高水平的咨詢專家團隊。據此，發揮濮陽市科技情報學會、科技信息協會等科技社團的專家人才優勢、活動交流優勢和科技創新資源共享平臺的文獻資源優勢，圍繞政府科技發展規劃、經濟發展戰略研究、重大科技專項實施和重點工程項目布局，以及企業戰略規劃、重大項目評估等，積極開展軟科學研究和定題咨詢服務活動。例如，通過開展濮陽市科技創新驅動發展戰略調研和中小企業競爭情報需求調研，為中共濮陽市委、濮陽市人民政府制定《關于加快自主創新體系建設 促進創新驅動發展的意見》提供了決策參考，對全市科技型中小企業利用科技情報實施技術創新提供了理論指導。針對河南（省）宏業化工股份公司5 000噸強力還原粉產業化項目，主動開展知識產權評議方面的定題咨詢服務，幫助其成功申報了2013年河南省知識產權分析評議專項，實現了濮陽市省級知識產權分析評議專項零突破，通過預警分析使其規避了企業風險、保護了知識產權。圍繞科技計劃項目申請、立項咨詢，科技成果申報、評審等定題服務，完成檢索、查新、培訓、咨詢、跟蹤等服務活動100余項，提供項目評估分析、科技查新報告、創新決策參考等書面咨詢報告50余份。

參考文獻：

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作者簡介：王彰奇（1964.9-），男，本科，所長，研究員，研究方向：情報研究與管理。