安利首創(chuàng)大型3D培訓(xùn)游戲“安利人生90天”安利劉明雄：游戲改變“營(yíng)銷(xiāo)菜鳥(niǎo)”

當(dāng)培訓(xùn)課程遇上網(wǎng)絡(luò)游戲，會(huì)發(fā)生什么？

安利給出了答案。

“從商要有道。你大概沒(méi)有辦法想象游戲會(huì)告訴你作為一名安利的銷(xiāo)售人員應(yīng)該做什么，可在‘安利人生90天’的游戲世界里，每當(dāng)你做出一次選擇，它會(huì)立刻給你一個(gè)反饋。導(dǎo)師會(huì)告訴你，你的做法是否恰當(dāng)。這種直接又強(qiáng)烈的反饋，會(huì)改變你對(duì)安利的認(rèn)知。”

2013年9月9日下午，國(guó)內(nèi)首創(chuàng)大型3D培訓(xùn)游戲“安利人生90天”在上海電影廣場(chǎng)舉行上線發(fā)布會(huì)。安利大中華副總裁、安利大中華培訓(xùn)中心院長(zhǎng)劉明雄表示，該游戲在安利營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)體系當(dāng)中，占有重要的位置，因?yàn)樗鼘ⅰ霸趯?shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)”變?yōu)榱爽F(xiàn)實(shí)，卻毫無(wú)“傷亡”。通過(guò)對(duì)新人階段的培訓(xùn)，以及安利事業(yè)的游戲模擬，使整個(gè)培訓(xùn)體系更加立體與完整。

劉明雄一直有個(gè)愿望，就是把培訓(xùn)變成人們選擇加入安利的一項(xiàng)重要理由。他在接受《投資者報(bào)》專(zhuān)訪時(shí)表示，“我們希望通過(guò)積極正向的培訓(xùn)教育，提升安利人的綜合素質(zhì)，幫他們達(dá)至豐盛人生。這款游戲讓我們離這個(gè)愿望更近了一步。”

在游戲中學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧

游戲化培訓(xùn)，被美國(guó)企業(yè)培訓(xùn)大會(huì)稱(chēng)為未來(lái)培訓(xùn)的三大趨勢(shì)之一。《投資者報(bào)》了解到，安利此次推出的大型3D培訓(xùn)游戲，不僅是安利強(qiáng)大培訓(xùn)體系的一項(xiàng)重大創(chuàng)新，同時(shí)也對(duì)國(guó)內(nèi)整個(gè)企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域具有引領(lǐng)、示范意義。

“安利人生90天”是安利公司針對(duì)新加入營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)發(fā)的網(wǎng)游培訓(xùn)平臺(tái)。這款游戲集合了數(shù)百位安利優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員的智慧和經(jīng)驗(yàn)，把他們最初從事安利事業(yè)時(shí)所經(jīng)歷的種種境況，如困難、挫折、收獲、成長(zhǎng)，濃縮為一個(gè)個(gè)有趣的游戲橋段。玩家在游戲世界中，會(huì)遇到形形色色的顧客，比如操著一口廣東口音的老好人梁威武，長(zhǎng)得有點(diǎn)像電影《功夫》里包租婆的淑芬，或者總是說(shuō)冷笑話的數(shù)學(xué)老師孫亮……這些游戲人物映射了現(xiàn)實(shí)生活中的各種典型顧客。

新加入的營(yíng)銷(xiāo)人員可以在游戲中與這些顧客交往、相處，向他們推薦安利產(chǎn)品，提供個(gè)性化服務(wù)；在遇到困難時(shí)，玩家可以向?qū)熐蠼蹋部梢耘c同時(shí)在線的伙伴們溝通交流，這樣就能以較快時(shí)間、較低成本，系統(tǒng)掌握安利產(chǎn)品知識(shí)和直銷(xiāo)銷(xiāo)售技巧，積累從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，確立從業(yè)信心，并有助提升現(xiàn)實(shí)世界中的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

據(jù)劉明雄介紹，伴隨網(wǎng)絡(luò)游戲成長(zhǎng)起來(lái)的80后、90后，正逐漸成為安利營(yíng)銷(xiāo)人員的主體。而一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員從事直銷(xiāo)事業(yè)的最初90天，需要迅速完成從一個(gè)“直銷(xiāo)菜鳥(niǎo)”到營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)才的轉(zhuǎn)型，因此，這是一段非常關(guān)鍵的時(shí)期。

“不教而戰(zhàn)謂之棄，但這些新生代不喜歡被說(shuō)教，不能忍受枯燥的文字教材，更習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)游戲及多媒體娛樂(lè)，這要求我們改變培訓(xùn)理念，創(chuàng)新培訓(xùn)形式，于是這款培訓(xùn)游戲應(yīng)運(yùn)而生。通過(guò)寓教于樂(lè)的網(wǎng)游形式，這些安利新人不僅可以學(xué)習(xí)知識(shí)，提升技能，也能從中了解安利的從業(yè)準(zhǔn)則，體認(rèn)專(zhuān)業(yè)、服務(wù)才是邁向成功的基石。”

劉明雄透露，“安利人生90天”已從8月開(kāi)始試運(yùn)營(yíng)，并對(duì)京滬穗營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)放試玩。為了給廣大玩家積累經(jīng)驗(yàn)，安利還組織了“安利人生90天通關(guān)大賽”，參賽者們共總結(jié)了4000多條游戲攻略，并通過(guò)微博分享。從9月1日開(kāi)始，所有新加入的安利營(yíng)銷(xiāo)人員，都會(huì)免費(fèi)得到“安利人生90天”安裝光盤(pán)。未來(lái)該游戲會(huì)定期進(jìn)行升級(jí)，并將實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)下載。

四層次評(píng)估培訓(xùn)效果

《投資者報(bào)》了解到，成立于2004年5月的安利（中國(guó)）培訓(xùn)中心，是安利在全球開(kāi)設(shè)的第一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員專(zhuān)屬培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，目前，安利（中國(guó)）培訓(xùn)中心已開(kāi)辦包括必修課程、核心選修課程、階梯課程和補(bǔ)充課程四大系列課程，內(nèi)容涉及商道、營(yíng)銷(xiāo)、管理、產(chǎn)品等各個(gè)方面。截至2012年底，安利（中國(guó)）培訓(xùn)中心共培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)人員超過(guò)990萬(wàn)人次。

對(duì)于培訓(xùn)效果如何評(píng)估，劉明雄認(rèn)為可以分成四個(gè)層級(jí)來(lái)看待：第一個(gè)層級(jí)是問(wèn)學(xué)員喜不喜歡這個(gè)課程？第二個(gè)層級(jí)是學(xué)員有沒(méi)有學(xué)到東西？第三個(gè)層級(jí)是對(duì)學(xué)員的工作是否有用？最后一個(gè)層級(jí)是應(yīng)用工作中后，會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生什么樣的影響。

“我們相信小孩受過(guò)教育和沒(méi)受過(guò)教育，他的人生會(huì)不一樣，受過(guò)教育的人會(huì)獲得比較多的機(jī)會(huì)，過(guò)一個(gè)比較好的人生。我們也保持了這樣一個(gè)信念。培訓(xùn)的投資報(bào)酬率可能很難評(píng)估，但我們真心相信，我們對(duì)安利營(yíng)銷(xiāo)人員所提供的訓(xùn)練對(duì)他經(jīng)營(yíng)安利事業(yè)的方式，甚至?xí)钏娜松兴煌@個(gè)有所不同，就值得我們做這樣的投入。劉明雄向《投資者報(bào)》透露，每年安利（中國(guó)）在人員培訓(xùn)上的投入超過(guò)1億元人民幣。

2006年1月20日，安利（中國(guó)）教育網(wǎng)正式開(kāi)通，截至2012年12月底，面向所有的安利銷(xiāo)售代表、經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)設(shè)了160門(mén)網(wǎng)絡(luò)課程，共培訓(xùn)了32.9萬(wàn)人。后來(lái)又推出安利小百科，將三四十分鐘的課程打碎成為三五分鐘的碎片化知識(shí)。今年1月份安利推出小百科的微信賬號(hào)，將知識(shí)送入用戶(hù)的手機(jī)。此番“安利人生90天”上線，為安利強(qiáng)大的培訓(xùn)體系又添虎翼。

在劉明雄看來(lái)，培訓(xùn)和教育是基于一個(gè)信仰，信仰把一個(gè)人的眼界打開(kāi)，把人的思想擴(kuò)充。“我們安利有一個(gè)愿景‘為您生活添色彩’，我相信我們培訓(xùn)中心在這一句愿景所扮演的角色是我們提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓人們眼睛看得更多，想得更多，讓他們的生活更多添一點(diǎn)色彩，不見(jiàn)得賺很多錢(qián)，但是可以在安利學(xué)習(xí)到很多東西，這個(gè)就是我們的培訓(xùn)使命。”

他同時(shí)透露，未來(lái)，安利（中國(guó)）培訓(xùn)中心發(fā)展趨勢(shì)將是碎片化學(xué)習(xí)、移動(dòng)化學(xué)習(xí)、社會(huì)化學(xué)習(xí)和游戲化學(xué)習(xí)。