完善培訓(xùn)體系?創(chuàng)新供電企業(yè)培訓(xùn)管理

30多年前，聯(lián)合國教科文組織國際教育發(fā)展委員會(huì)在其報(bào)告《學(xué)會(huì)生存》中曾經(jīng)預(yù)言：“未來社會(huì)最終將走向?qū)W習(xí)化社會(huì)”。社會(huì)發(fā)展的實(shí)踐也已經(jīng)證明，就企業(yè)而言，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織、加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)效之舉。而有效抓好員工教育培訓(xùn)管理工作是提高企業(yè)學(xué)習(xí)力、培育企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑之一。

在當(dāng)今科技發(fā)展日新月異、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的社會(huì)環(huán)境下，越來越多的企業(yè)管理者已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)管理工作在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的重要地位，其已成為現(xiàn)代企業(yè)管理中一個(gè)重要的組成部分。通過搭建教育培訓(xùn)優(yōu)化自我的有效平臺(tái)，使員工知識(shí)與技能得到進(jìn)一步更新和提高，創(chuàng)新力和創(chuàng)新精神得到進(jìn)一步發(fā)掘和培養(yǎng)，行為準(zhǔn)則與責(zé)任意識(shí)得到進(jìn)一步規(guī)范和強(qiáng)化。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來越表現(xiàn)為員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)和學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)。

筆者通過對(duì)供電企業(yè)目前培訓(xùn)管理工作中存在的問題進(jìn)行了調(diào)研與分析，進(jìn)而提出進(jìn)一步完善培訓(xùn)管理工作的建議和措施。

供電企業(yè)目前培訓(xùn)管理工作的現(xiàn)狀分析

近幾年來，供電企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)逐步認(rèn)識(shí)到做好培訓(xùn)管理工作的重要性，加大培訓(xùn)管理工作的力度，取得了一定的實(shí)效，為供電企業(yè)打造學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)和學(xué)習(xí)型職工奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但還應(yīng)該看到，從供電企業(yè)現(xiàn)有的情況和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度看，培訓(xùn)管理工作仍存在一定的問題，具體體現(xiàn)在：

一是各級(jí)管理者對(duì)員工培訓(xùn)工作的重視程度仍需進(jìn)一步提高。從目前供電企業(yè)培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀看，各級(jí)管理者需進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，要充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)工作的重要意義所在，從企業(yè)層面上講：培訓(xùn)可以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；培訓(xùn)是一項(xiàng)高回報(bào)的投資；培訓(xùn)是解決問題的有效措施。從員工層面上講：如果不培訓(xùn)就會(huì)被淘汰；未來求職的競(jìng)爭(zhēng)是學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)。進(jìn)而從過去“重工作輕培訓(xùn)”向“工作培訓(xùn)兩手抓，兩手都要硬”的觀念轉(zhuǎn)變。

二是對(duì)培訓(xùn)需求缺乏分析，制定培訓(xùn)計(jì)劃存在盲目性。目前供電企業(yè)每年培訓(xùn)計(jì)劃通常是由基層單位自行上報(bào)，主管部門進(jìn)行歸納匯總后即可形成。而制定的培訓(xùn)計(jì)劃是否實(shí)用，是否滿足各層次員工的培訓(xùn)需求，這些問題卻很少有人問津。事實(shí)上，由于二級(jí)單位各級(jí)管理層對(duì)培訓(xùn)工作的重視程度有所不同，導(dǎo)致部分單位所制定的培訓(xùn)計(jì)劃缺乏目標(biāo)性、實(shí)用性和可操作性，甚至個(gè)別單位只是為了完成任務(wù)而應(yīng)付差事，閉門造車，形成的培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容空洞乏味。

另外供電企業(yè)員工培訓(xùn)工作還存在著培訓(xùn)方式單調(diào)，培訓(xùn)內(nèi)容相對(duì)陳舊老化，滿足不了現(xiàn)代企業(yè)知識(shí)更新的需求，影響員工的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)熱情；培訓(xùn)工作缺乏連續(xù)性，全員培訓(xùn)率指標(biāo)不高，造成“工作閑時(shí)想起培訓(xùn)，工作忙時(shí)忽略培訓(xùn)；閑人培訓(xùn)，忙人不培訓(xùn)”的不良現(xiàn)象；只強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)計(jì)劃，不注重培訓(xùn)結(jié)果，培訓(xùn)評(píng)價(jià)形式相對(duì)簡(jiǎn)單；主管部門的監(jiān)督管理考核力度有待于進(jìn)一步加強(qiáng)等問題。

進(jìn)一步完善公司培訓(xùn)管理工作的具體措施

分析上述存在的各種問題，其根源在于員工培訓(xùn)機(jī)制和培訓(xùn)體系的缺失。因此，必須創(chuàng)建科學(xué)完善的培訓(xùn)體系，創(chuàng)新培訓(xùn)管理，切實(shí)解決培訓(xùn)工作中存在的“培訓(xùn)難、難培訓(xùn)、收效差”的問題，改進(jìn)目前培訓(xùn)工作現(xiàn)狀。

科學(xué)完善培訓(xùn)體系的總體構(gòu)架是：形成嚴(yán)密的培訓(xùn)管理組織體系；結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，研究出臺(tái)完善的、具有可操作性的培訓(xùn)管理制度；采用科技手段，開發(fā)并應(yīng)用集自動(dòng)上報(bào)、統(tǒng)計(jì)、匯總和發(fā)布各種培訓(xùn)數(shù)據(jù)、網(wǎng)上考試及后臺(tái)維護(hù)等多項(xiàng)功能與一體的，系統(tǒng)、全面和先進(jìn)的“供電公司培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)”，主要囊括日常培訓(xùn)考核系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)考試系統(tǒng)及考核結(jié)果自動(dòng)發(fā)布系統(tǒng)；建立培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制；注重加強(qiáng)培訓(xùn)資源建設(shè)。只有全面實(shí)施科學(xué)完善的培訓(xùn)體系，提高執(zhí)行力，創(chuàng)新培訓(xùn)管理，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)管理流程的系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學(xué)化和自動(dòng)化，才能進(jìn)一步提高供電企業(yè)培訓(xùn)管理質(zhì)量。

培訓(xùn)管理組織體系

供電企業(yè)培訓(xùn)組織大抵由四級(jí)構(gòu)成：第一級(jí)由省電力公司成立員工培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)小組，由主管人力資源的副總經(jīng)理擔(dān)任組長(zhǎng)，小組的日常工作由省公司人力資源部管理，另外設(shè)置省級(jí)員工管理及技能培訓(xùn)的中心機(jī)構(gòu)。第二級(jí)由市級(jí)供電公司（省電力公司直屬單位）成立員工培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)小組，同樣由市級(jí)供電公司（省電力公司直屬單位）主管人力資源的副總經(jīng)理擔(dān)任組長(zhǎng)，小組的日常工作由市級(jí)供電公司人力資源部管理。二級(jí)單位設(shè)置培訓(xùn)管理專責(zé)，同樣二級(jí)單位也設(shè)置市級(jí)員工管理及技能培訓(xùn)的中心機(jī)構(gòu)。第三級(jí)由縣區(qū)供電分公司成立員工培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)小組，主管經(jīng)理擔(dān)任組長(zhǎng)，成立員工培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)小組，三級(jí)單位設(shè)置培訓(xùn)管理專責(zé)。第四級(jí)就是供電企業(yè)的最基層單位——班組，由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)本班組成員的培訓(xùn)管理工作。

其中，省、市兩級(jí)公司主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)管理工作的高度重視和積極支持尤為關(guān)鍵；供電企業(yè)目前對(duì)第三級(jí)、第四級(jí)的培訓(xùn)管理工作有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。只有嚴(yán)密的組織體系作保證，分級(jí)管理，各負(fù)其責(zé)，才能使供電企業(yè)整體培訓(xùn)工作抓到實(shí)處，抓出成效。

培訓(xùn)管理制度

制定完善的、具有可操作性的培訓(xùn)管理制度，是供電企業(yè)搞好培訓(xùn)管理工作的必然要求，是保證培訓(xùn)管理質(zhì)量的有效手段。培訓(xùn)管理制度主要包括：培訓(xùn)保證制度，培訓(xùn)計(jì)劃制度、輪崗培訓(xùn)制度、培訓(xùn)考評(píng)制度、培訓(xùn)質(zhì)量跟蹤制度、培訓(xùn)檔案管理制度等等。好的培訓(xùn)管理制度，需要有很強(qiáng)的執(zhí)行力做保證。供電企業(yè)目前各個(gè)管理層面的制度執(zhí)行力有待于進(jìn)一步提高。

開發(fā)并應(yīng)用“培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)”的基本構(gòu)想

開發(fā)培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)將解決供電企業(yè)目前培訓(xùn)管理相對(duì)落后，管理手段相對(duì)單一，考核機(jī)制相對(duì)缺失，培訓(xùn)信息未能共享，考試形式不夠先進(jìn)等諸多問題，開發(fā)并應(yīng)用“培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)”，能夠?qū)崿F(xiàn)培訓(xùn)管理現(xiàn)代化、培訓(xùn)信息便捷化、培訓(xùn)考試科學(xué)化以及資源管理節(jié)約化。培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)由培訓(xùn)考核板塊、培訓(xùn)考試板塊、考核結(jié)果發(fā)布板塊、系統(tǒng)通知板塊、課件學(xué)習(xí)等板塊構(gòu)成。這些板塊容納了培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)、培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)整、計(jì)劃實(shí)施情況、分專業(yè)錄入全部試題（題庫維護(hù)）、網(wǎng)上答題自動(dòng)判卷、計(jì)劃實(shí)施考核情況發(fā)布、冬訓(xùn)考試結(jié)果發(fā)布、職工業(yè)績(jī)結(jié)果考核發(fā)布、由身份證登錄，按課件規(guī)定時(shí)間考核職工網(wǎng)上學(xué)習(xí)情況等諸多內(nèi)容。

系統(tǒng)中各個(gè)板塊數(shù)據(jù)之間是相互關(guān)聯(lián)相互鏈接的。各個(gè)板塊都有更深層次的開發(fā)設(shè)計(jì)需求。

培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制

培訓(xùn)效果評(píng)估是企業(yè)培訓(xùn)過程中不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)，是培訓(xùn)管理工作中重要的組成部分。培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施后，其培訓(xùn)效果如何，將是非常值得關(guān)注的問題。只做培訓(xùn)，無視效果，培訓(xùn)只能是流于形式。因此，建立培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制，及時(shí)評(píng)估培訓(xùn)效果，十分必要。

所謂培訓(xùn)效果評(píng)估，就是對(duì)每一次培訓(xùn)情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、評(píng)價(jià)和分析，它是衡量企業(yè)培訓(xùn)效益、檢驗(yàn)培訓(xùn)質(zhì)量高低的重要手段。由于培訓(xùn)效果有些是有形的，有些是無形的；有些是直接的，有些是間接的；有些是短期的，有些是長(zhǎng)期的；因此培訓(xùn)效果評(píng)估工作將會(huì)十分復(fù)雜。正確的培訓(xùn)效果評(píng)估，要堅(jiān)持一個(gè)原則，即：培訓(xùn)效果應(yīng)在實(shí)際工作中（而不是在培訓(xùn)過程中）得到檢驗(yàn)。培訓(xùn)效果要從有效性和效益性兩方面進(jìn)行評(píng)估。培訓(xùn)的有效性是指培訓(xùn)工作對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度；培訓(xùn)的效益性則是判斷培訓(xùn)工作給供電企業(yè)帶來的全部效益（經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益）。

培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化

培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化是培訓(xùn)工作的最終體現(xiàn)。企業(yè)培訓(xùn)的最終目的就是通過培訓(xùn)提高員工的工作能力，形成一定形式的培訓(xùn)產(chǎn)品，并使之轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，直接應(yīng)用到實(shí)際工作中去，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。因此說，做好培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化工作也十分重要。

加強(qiáng)培訓(xùn)資源建設(shè)

培訓(xùn)資源建設(shè)包括硬件資源建設(shè)和軟件資源建設(shè)。硬件資源主要是指員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的室內(nèi)外環(huán)境和進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)的教學(xué)設(shè)備水平；軟件資源主要是指培訓(xùn)工作的信息化管理水平和專職從事培訓(xùn)管理人員的綜合素質(zhì)。就目前我省供電企業(yè)的現(xiàn)有情況看，其培訓(xùn)資源建設(shè)雖然取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，處于比較先進(jìn)的狀態(tài)，但是仍有待于進(jìn)一步改善和提高。因此，筆者有如下幾方面建議：

一是整合培訓(xùn)信息，開發(fā)并應(yīng)用培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)。從當(dāng)前供電企業(yè)培訓(xùn)工作現(xiàn)狀看，其培訓(xùn)管理方式相對(duì)落后，培訓(xùn)信息存儲(chǔ)較為分散，滿足不了現(xiàn)代化管理的要求，因此，有必要整合供電企業(yè)各級(jí)培訓(xùn)信息，認(rèn)真搞好相關(guān)調(diào)研，提出合理需求，開發(fā)并應(yīng)用培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使供電企業(yè)各級(jí)培訓(xùn)管理工作實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)行，提高信息化管理水平。

二是加強(qiáng)培訓(xùn)管理人員隊(duì)伍的建設(shè)。從培訓(xùn)工作的重要性及其未來發(fā)展的角度看，供電企業(yè)主管部門的專職培訓(xùn)管理人員的數(shù)量仍然偏少，建議應(yīng)按照相應(yīng)專業(yè)選配一支責(zé)任心強(qiáng)、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的培訓(xùn)管理隊(duì)伍，以切實(shí)提高培訓(xùn)管理水平。

三是加大投資力度，強(qiáng)化培訓(xùn)基地的建設(shè)。通過學(xué)習(xí)和借鑒國內(nèi)外供電企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，建議應(yīng)對(duì)省、市兩級(jí)供電公司培訓(xùn)中心的室內(nèi)外環(huán)境、教學(xué)設(shè)備，特別是員工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際模擬操作的工、器具（包括送、變、配等相關(guān)專業(yè)）進(jìn)行適當(dāng)改善和投資，以滿足員工的培訓(xùn)需求。同時(shí)要統(tǒng)籌考慮，使培訓(xùn)資源市場(chǎng)化、商業(yè)化運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效益最大化。

總之，作為培訓(xùn)體系中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)做好培訓(xùn)管理工作都將起到十分重要的作用，供電企業(yè)各級(jí)管理者應(yīng)對(duì)此展開積極的思考。

綜上所述，企業(yè)的教育培訓(xùn)工作是企業(yè)人力資源開發(fā)特別是獲取高素質(zhì)人力資源的一種基本原動(dòng)力。成功的企業(yè)已將教育培訓(xùn)作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉，發(fā)達(dá)國家的培訓(xùn)管理工作已經(jīng)步入市場(chǎng)化和國際化。因此，供電企業(yè)應(yīng)該對(duì)培訓(xùn)管理工作引起高度的重視，積極探索有效的培訓(xùn)管理方式和方法，樹立把企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略納入到企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略之中的意識(shí)，樹立終生學(xué)習(xí)的理念，著眼于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，切實(shí)建立并應(yīng)用好科學(xué)完善的培訓(xùn)體系，開創(chuàng)遼寧省供電企業(yè)培訓(xùn)管理工作新局面。（作者供職于國網(wǎng)遼寧省電力有限公司大連培訓(xùn)中心）