技能培訓中的問題分析及未來發展建議

企業的培訓工作通常是指企業向員工傳授其完成本職工作、提高工作能力所必須掌握的各種知識和技能的過程。培訓是創造智力資本的途徑，為企業提供智力支持和人才保障，其最終目標是使員工更好地勝任工作，進而提高企業的生產力和競爭力，從而實現組織發展和個人發展的統一。作為專職技術技能培訓中心，國網遼寧電力錦州培訓中心（以下簡稱錦州培訓中心）經歷了從技工學校到培訓中心的轉型，經歷了培訓設施設備從無到有的過程，經過近幾年的培訓實踐，技能培訓工作逐漸步入正軌。

在“三集五大”體系變革中，錦州培訓中心地位進一步明確，作為遼寧省電力有限公司的技術技能培訓中心，主要承擔生產技能人員培訓和鑒定任務。工作內容包括：在職生產技能人員崗位培訓、農電工崗位培訓、新員工崗前培訓、技能鑒定培訓及考核等。經過幾年的發展和培訓實踐，錦州培訓中心不斷摸索提高培訓質量和效果的方法途徑、不斷探索解決做大做強技能培訓的問題，取得了一定經驗和成效。但隨著公司發展和變革步伐的加快，也出現了一些新的問題和矛盾，有待于進一步改善和解決。

技能培訓的現狀

實訓基地概況

2008年以前，國內電力企業技能培訓中心發展很不均衡，起步比較早、投入比較大、發展比較快的有江蘇、河北和山東等幾個省份的培訓中心，在業內可謂屈指可數，在專業上各有側重。

2008年，省公司根據《國家電網公司實訓基地建設指導意見》要求，制定了《遼寧省電力有限公司實訓基地建設規劃》。利用3年時間，全面建成了變電和調度運行、變電站繼電保護和自動化、變電檢修、輸配電線路、營業用電、通信等6大專業、19個實訓室。除通信專業2個實訓室外，其余17個實訓室全部建在錦州培訓中心。

2010年以后，國網公司范圍內各網省公司按照統一要求建設的技能實訓基地全部投入使用，各網省公司培訓中心發展不均衡的問題得到扭轉。

培訓開展情況

實訓基地建成后，錦州培訓中心按照省公司要求，利用培訓設施設備開展了各專業生產技能人員崗位培訓及競賽工作。表1為2008-2011年在職員工崗位技能培訓情況統計，從統計結果可以看出，利用培訓設施設備開展的技能培訓量逐年增多，培訓設施設備的功能得到較好發揮。并且，從2009至2011年，利用培訓設施設備開展新員工崗前培訓，共計32個班次，培訓763人次，也取得了較好的效果。

表1 在職員工崗位技能培訓情況統計

序號年份期數人數

12008633087

22009723917

32010744316

42011855073

合 計29416393

2011年，錦州培訓中心完成了省公司職工崗位技能大賽12個專業競賽的承辦工作。完成了國網公司三個技能競賽參賽隊伍的培訓、組織和管理工作。其中，農電工技能競賽獲個人全能第一名、團體理論競答第二名，配電帶電作業競賽榮獲團體第一名，營銷服務獲團體第九名，為培訓中心繼續承辦各類競賽積累了寶貴經驗。

主要做法介紹

（1）培訓流程。主要是按照現代企業員工培訓流程進行。即：培訓需求調研（生產現場）→培訓需求分析→培訓計劃（制定）→培訓項目（課程）開發→培訓實施準備（場地、設施設備、培訓師等）→培訓實施→培訓效果評估→信息反饋（形成閉環）。整個流程由技術技能培訓部各專業培訓師參與、配合培訓管理部完成。

（2）計劃管理。由省公司人力資源部將上一年度各專業部室或培訓中心提出的培訓計劃，以文件的形式發布，并對計劃執行情況進行考核。

（3）培訓依據。技能培訓遵循《國家電網公司生產技能人員職業能力培訓規范》及相應配套教材，并結合省公司實際進行篩選及規劃培訓內容。

（4）實施培訓。是培訓的重點環節，在管理上采取兩條線并行的管理方法。一條線是專業負責人的工作：負責場地、設施設備、工器具、消耗材料準備，專/兼職培訓師安排、課件審核及實施過程中學員考核及其他工作；另一條線是培訓管理部班主任的工作：負責學員報到接待、食宿安排、理論課教室安排、學員上課考勤、培訓一二級評估、學員返程送站等。

（5）質量監控。為了提高培訓管理質量，培訓中心于2011年引入了ISO10015培訓質量管理體系。培訓過程嚴格執行培訓質量管理體系標準要求，由培訓管理部和技術技能培訓部聯合對培訓效果和質量進行監控。

技能培訓面臨的問題

發展問題

公司系統內各培訓中心的技能培訓，經過近兩年的發展，都已走上正軌。面臨的問題是下一步如何發展，這是擺在多數培訓中心面前的大問題。錦州培訓中心也是如此，如果只滿足于停留在完成年度培訓任務的標準上，技能培訓就會走進死胡同，就不會有發展。發展問題關系到技能培訓能否為深化“兩個轉變”、建設“一強三優”現代公司繼續做出應有的貢獻。這就需要在“三集五大”體系下重新審視培訓中心和技能培訓自身發展的問題。

制約因素

（1）技能培訓離不開設施設備環境。技能培訓主要是結合真實的設施設備進行培訓、操作訓練，如果沒有設施設備，紙上談兵式講解很難奏效。

（2）技能培訓要有相對穩定的培訓師資隊伍。國內普遍的做法是專、兼職培訓師相結合的師資隊伍。專職培訓師具備良好的培訓教學及管理經驗，兼職培訓師則具備較強技能水平和生產經驗，二者在管理和技術上正好互補。

（3）技能培訓的管理模式和水平很重要。如果管理不對路，水平上不去，再好的設施設備、再好的培訓師資源，也有可能因為粗放的管理而功虧一簣。

（4）技能培訓關鍵在于有沒有叫得響的培訓品牌。提供的培訓“產品”是否過硬，有沒有拳頭產品，產品的質量怎么樣，直接影響技能培訓的吸引力和可信力。培訓效果和質量永遠是技能培訓的生命和追求目標。

發展技能培訓的幾點建議

解決好資金持續投入和設備持續更新問題

電力企業是科技型、技術密集型企業，技術發展進步日新月異，省公司每年對培訓中心有一定的資金投入，但還不能完全滿足設備更新的需求，設備落后在一定程度上制約了技能培訓的發展。技能培訓要與生產現場緊密結合，培訓設備與現場保持一致并適度超前，才能保證培訓的針對性和時效性。要解決好發展問題，就要建立資金持續投入和設備持續更新的長效機制，形成常態化支持支撐，只有這樣，才能保證培訓發展的后勁永不衰竭。

解決好兼職培訓師管理制度問題

限于培訓中心的人員規模和技能水平，至少目前開展技能培訓還離不開兼職培訓師。省公司建立了兼職培訓師資庫，但隨著人員崗位變動進行動態更新工作沒有跟上，可用的培訓師數量有限。而且在管理上沒有硬性約束，培訓中心約束力度、調用力度不夠，培訓師到位率不高。同時，兼職培訓師往往都是各單位的技術骨干或專家，各單位支持其來培訓中心參與培訓的積極性也不太高。

針對這一問題，建議從省公司層面建立制度，鼓勵各單位推薦優秀培訓師加入師資庫，并保證持續更新，建立約束和激勵機制，培訓師每年要完成相應的培訓任務和一定的工作量，并進行考核，考核結果或者可以成為晉級提拔的優先參考條件。

解決好管理粗放的問題

粗放型的管理，直接影響培訓質量。如果培訓質量不高，也就無從談及培訓的發展了。從培訓準備、到培訓實施，以及培訓過程的監控，學員餐飲住宿生活服務等各個環節，都與培訓質量和效果息息相關。培訓中心要下大力氣解決好各個環節的管控工作，精益化管理，精細化工作，要特別重視管理模式和方法創新，不能滿足于現狀，提高管理水平，促進培訓質量提升。培訓管理也要與企業文化相融合，以公司的企業精神和核心價值理念作為管理工作的靈魂，缺失靈魂的管理就是一盤散沙。

解決好培訓品牌建設問題

品牌商品是商業企業的支柱，培訓品牌是技能培訓的生命力體現。沒有主打培訓品牌，就形不成特色，沒有特色就是平庸，更談不上發展。技能培訓必須重視培訓品牌塑造，有了品牌，才能在競爭中站穩腳跟，培訓發展才有后勁。要想打造品牌，必須踏踏實實地全面提高培訓質量。沒有扎實的培訓質量做基礎，更高層次的培訓品牌就是空中樓閣，只能是美好的愿望罷了。

解決好員工的發展通道問題

企業重視培訓，但員工個人參加培訓的積極性不高，主要應該解決員工的發展通道問題。要暢通技術技能型員工從生產崗位向上發展、進步的通道。比如在各類競賽中脫穎而出的優秀人才，要敢于提拔重用，不應該被學歷文憑所限制。這樣做的影響力度及作用遠遠比只給予一定獎勵來得更有效，影響范圍會更廣泛，時間會更久遠。從而促成員工崇尚學習，自覺學習，為自己學習的良好氛圍的形成。

總之，技能培訓的發展是培訓中心面臨的長期問題。技能培訓能否更好的發展，關鍵是要找準影響發展的主要問題，并切實加以解決和克服，能做到這一點，技能培訓的發展前景還是很樂觀的。（作者供職于國網遼寧電力錦州培訓中心）