構建立體化員工職業生涯發展通道

“人才”是企業發展的第一資源，職業規劃是人才建設的重要手段，若企業現有的員工配置和職業生涯規劃缺乏科學的設計體系，則會嚴重制約員工以及企業的和諧發展。現階段，從人員系統方面看，校園教育忽視職業教育，使不少職校生不能正確評價自己，不能很好地規劃自己的職業，導致學生在就業、任職過程中猶豫、盲目、草率，找不準自己合適的工作崗位。從企業在員工職業生涯管理方面看，缺乏成套的職業生涯管理體系，而且員工發展通道往往是單線條的，公司行政主管構畫出的企業發展規劃與立足員工自身發展制定的員工生涯規劃往往不能匹配，懂專業的人不一定懂管理，不是專業技術優秀的人員都適合管理崗位。這樣單線條的發展通道不利于員工個人職業的發展，無法滿足所有人晉升的需要，無法激發員工工作積極性。

MTS-SWOT法的引入

SWOT法也叫道斯矩陣法，包括優勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機會（Opportunity）、威脅（Threat）4個向量。通過對這4個向量加以綜合評估與分析得出結論，然后再調整單位資源及單位策略，從而達到單位的目標，是企業競爭力、企業機構發展、職業定位分析的有效方法之一。而MTS-SWOT分析法就是基于道斯矩陣法，將管理（Management）、技術（Technology）、技能（Skills）作為層次分析中的重要因素，將優勢、劣勢作為自身因素分析，機會、威脅作為外界壞境因素分析，管理、技術、技能作為企業需求因素分析，強調了企業作為主體在對人才需求方面的影響和要求，并將企業中管理、技術、技能三種人才發展方向有機結合起來，實現了立體化的員工職業通道設計。

目前，在職業生涯發展通道研究中多采用單一的分析法，由于分析方法的選擇受分析主體的主觀影響較大，且不同方法得到的分析結果并不完全一致，所以分析結果的可信度就大大降低。基于此，本文以某供電公司為例，用MTS-SWOT組合分析方法構建立體化員工職業生涯發展通道，既克服了傳統SWOT分析法割裂了要素之間聯系性和事物整體性的缺點，又結合了多維度、多元化的立體性分析特征、優勢互補，有利于合理、科學地認定職業生涯規劃戰略各因素的重要性差異。

職業生涯規劃戰略因素分析

自身因素分析

①優勢分析：員工有良好的教育背景。公司本科生占全民用工總人數的36%，這部分人有良好的教育背景的優勢，由此，還可以借用良好的個性特點、個人專長，建立好人際關系，基于自身的長處，明確自身職業發展的方向，提高自身的工作能力水平。

②劣勢分析：員工知識、經驗、交流能力有欠缺。公司的現狀一方面是工齡長的員工學歷教育、理論知識比較匱乏，另一方面是有學歷、理論知識豐富的員工大部分又工齡偏短、缺乏工作經驗，還有一部分人存在專業不對口，自學能力、適應環境能力差，工作中不善于交流、不善于正確的表達自己，以及自信心不夠等問題。

外界壞境因素分析

①機會分析：公司正進入全面騰飛的時期。公司地處位置優越，作為我國能源戰略的基地，通過特高壓交流網架將我國華北、華東和華中區域電網聯結起來形成了特高壓同步電網，即“三華”同步電網，必會迎來歷史性的發展機遇。

②威脅分析：信息化建設意識淡薄。信息化內容的復雜性和廣博性，促使公司部分員工對信息化的理解有一定的難度，存在信息化意識淡薄，信息化管理不規范，缺乏信息化技術等問題。此外，自主創新能力不強。為了追求“短、平、快”的迅速發展模式，還有一部分員工投機取巧，只求短期發展追求眼前利益，缺乏自主創新。

需求因素分析

①管理層分析：強化專業管理水平，提高全員創新意識。公司管理人才按專業分為規劃計劃、人力資源、財務審計、項目管理、電力營銷、生產管理、黨群管理、行政管理8個大類，從前期的現狀調查分析中發現，在公司管理層中熟悉傳統業務的多，熟悉現代企業管理、法律和計算機知識綜合知識的人員相對較少；管理層隊伍中熟悉單一業務的多，復合型的人才少；管理創新力度有待進一步加強。

②技術層分析：完善常態培訓機制，提高工作質量效益。從公司各級各類人才統計中發現，技術人才占27.67%，具有高級職稱的占6.38%。從技術層面看存在：第一，各級各類人才的比例分布存在一定的不太合理性，公司營銷類高技能人才明顯偏少；第二，專業分布不均，一些專業技術工種，如變電運行、線路檢修、電能表檢定檢測、繼電保護，部分小工種（如油化驗）等專業技能人才，特別是高學歷技術人才較缺乏；第三，職業技能等級或專業技術資格水平和層次不高，同省公司先進的同級單位比較，存在一定差距。

③技能層分析：加強部室職能指導，突破工作思維慣性。生產一線技能人員，是公司發展的保證，就此供電公司目前情況來看，一線生產技能人員較為匱乏。造成這種現象的原因主要是：第一，生產崗位責任大、任務重，而待遇不高；第二，技能人員要求高知識、高技能，而員工的知識技能水平普遍雜而不精；第三，思想觀念沒有轉變。部分青年員工認為生產崗位不僅累、苦，而且很少有休息日，所以不愿意從事生產崗位。

立體化職業生涯發展通道設計的技術措施

構建管理、技術、技能立體化的員工職業生涯發展通道的管理工作流程分為制度建設、戰略研究、監督考核、改進評估與發展5個階段。公司每個部門與基層單位都有了明確的管理程序、職責和管理要求，通過嚴格的制度、措施、考評和改進的實施，全面保證立體化的員工職業生涯規劃體系運行流暢。表1為公司戰略研究中的具體方向和措施。

表1 員工立體化職業生涯發展規劃戰略路線表

發展通道戰略路線

公司戰略立體化之

“管理”注重職位分析

結合員工自身職業規劃方向，實施多渠道選人

從實踐中發現員工的潛在技能本質和能力

多層次、多樣式培養

基層單位

戰略立體化之

“技術”重視崗位的職業技術培訓，注重公司文化建設

側重高新技術的開發和學習

培養溝通協調能力，保證員工的思想觀念正確轉變

立體化之

“技能”健全高技能人才激勵機制

著重科技創新能力、專業創新能力的提升

跟蹤分析其職業生涯規劃的目標實現情況

立體化之“管理”戰略

將公司人力資源的合理配備放在首位，充分調動人的主觀能動性，凝聚和培養一批具有一流水平、創新能力突出的專業骨干，積極瞄準智能電網前沿，圍繞公司2011年度科技項目研究、公司2012-2013年度重點課題前期研究，提高公司整體管理創新能力。

①注重職位分析。針對每一個崗位列出詳細的工作責任、工作內容或工作行為，提出上崗人員的基本條件，包括年齡、文化素質和專業技能的要求，同時還包括績效如何考核評價。通過職位分析可以非常清楚每個崗位的具體內容，需要什么樣的人來做，如何評價，是否勝任等等，做到合理確定定員標準，科學設置組織機構。

②結合員工自身職業規劃方向，按照職位需求預測多渠道選人。大學、大專、電力中專、電力技校等層次相關專業的入職畢業生都可以作為選拔的主要渠道；對具有實踐經驗豐富、專業特長優秀的員工可以列為人才的后備來源。這些信息很大部分可以通過員工的職業規劃來掌握，最后結合職位的需要從中擇優錄用。

③在實踐中發現員工的潛在本質和能力。透徹分析每個人職業生涯規劃，在工作實踐中，時時跟蹤掌握員工的規劃目標實現情況、心理動態變化情況、工作適應能力情況等等，認清員工的潛在本質和能力，結合公司發展目標，做好因事設崗，讓合適的人去做合適的工作，適所適用，避免人才浪費。

④多層次、多樣式培養。對行政管理人員，要重視培養現代企業管理知識和技能等；對經營管理人才，突出創新精神、創業能力和經營管理能力的培養；對技術、技能類管理人才，以競賽為導向，除了進行崗位的職業技術培訓外，還應當注重公司文化建設，促進思想觀念的正確轉變。

立體化之“技術”、“技能”戰略

各基層單位作為人才培養的主要部門，是公司政策的執行者，各單位都配備了專職的培訓員，負責做好本單位、員工培訓（包括技術培訓、心理輔導）、專家人才日常管理、技能鑒定、職稱評定等工作。同時，各單位都選聘了兼職教師，負責本單位的各類培訓指導工作。

①個性培養。要在工作分析的基礎上，對不同職務、不同層次、不同特性的員工采取不同的培訓方法和技術手段。對技術人員，要重點把好技術上的關，側重高新技術的開發和學習，著重提升專業的創新能力；對于運營維護人員，則除了要有一定程度的技術外，還要有極高的服務精神，要培養員工的溝通協調能力；注重公司文化建設，確保員工的思想觀念的正確轉變。

②建立健全人才激勵機制。以培養考核使用待遇為導向，提高福利待遇，加大獎勵力度，積極探索長效機制，調動員工學技術的積極性。建立健全“培訓、考核相結合，業績貢獻與待遇相掛鉤”的激勵政策，在薪酬、福利、培訓等方面向關鍵技術崗位的生產一線的高技術、高技能人才傾斜，提高真正人才的待遇水平。

③跟蹤分析其職業生涯規劃的目標實現情況。時時跟蹤員工職業生涯規劃的階段性目標完成情況，進一步豐富、拓寬技能人員成才的途徑和通道，時機成熟時提高崗級和待遇，賦予話語權和參與班組事務決策、技術管理的權利。如參與技術規程、制度的制訂、生產技術檢查評比、技術技能的教學等，充分發揮其自身內在的優勢。

案例分析

計量中心某員工，碩士研究生，2007年7月參加工作，擔任計量中心技術員兼培訓員。其成長通道設計：重點培養技術專長，引導其管理才能的發揮。

依據員工MTS-SWOT分析矩陣表（表2），針對其個性優勢，結合計量中心對技術層的發展需求，公司成功創建了“創新工作室”，并在2011年5月任其為計量中心技術員兼培訓員，負責管理中心日常考核和事務工作。目前，該員工通過對技術、技能的不斷積累和提升，先后研制了3種電能表檢測工具，獲2項國家專利，被授予公司和市“青年崗位能手”稱號。

表2 員工MTS-SWOT分析矩陣表

通道：重點培養技術專長，引導其管理才能的發揮

自身

因素優勢劣勢

教育背景：碩士研究生畢業，檢測技術與自動化裝置專業管理組織能力有待加強

性格特點：穩重，踏實，友善

個人專長：善于鉆研，熟悉電能表技術內向，不善于表達自己

專業知識豐富，創新意識強

環境

因素機會威脅

學習氛圍濃厚測量設備跟進不足

有完善的測量管理體系，雄厚的技術實力計量任務重，壓力大

服務理念新、質量高

需求

因素管理層技術層技能層

熟悉現代企業管理、法律和計算機知識綜合知識的人員較少高學歷技術人才較缺乏知識技能水平有待提高

該供電公司通過構建管理、技術、技能立體化的員工職業生涯發展通道，引導員工的職業生涯規劃與需求相適應，員工心態已趨于平和，思想趨于穩定，行為趨于理性；促進員工職業生涯開發和企業發展相吻合、相匹配，實現了企業目標與員工發展多向選擇，使得部分員工特別是優秀的青年員工脫穎而出，營造出“以人為本、唯人才論”的良好氛圍，全面提升了企業管理能力，為企業進一步發展做出了貢獻。（作者熊燕、常曉丹供職于安徽省淮南供電公司人資部；楊偉春供職于安徽省電力公司）