探討連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)的改革措施

摘 要：隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步建立，科學(xué)管理受到普遍重視，特別是我國加入WTO后，企業(yè)正面臨著經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)。面對(duì)全球化的市場(chǎng)需求，企業(yè)必然要變革管理模式，走信息化道路。本文著眼于管理信息系統(tǒng)在連鎖企業(yè)的應(yīng)用，闡述連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)在實(shí)施過程中遇到的問題和挑戰(zhàn)，并在此基礎(chǔ)上提出連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)的改革措施。

關(guān)鍵詞：連鎖企業(yè)；管理信息系統(tǒng)；改革措施

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1002-7661（2013）34-011-01

連鎖企業(yè)雖然是由分散的連鎖門店組成的一個(gè)整體，但是，必須通過集中管理和規(guī)范運(yùn)作才能實(shí)現(xiàn)資源的最佳配置和優(yōu)化經(jīng)營，使連鎖企業(yè)中的物流、商流、資金流和信息流構(gòu)成一個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)體系。只有當(dāng)信息流在網(wǎng)絡(luò)中活躍起來并且暢通起來，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，真正實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營的規(guī)模效益。這就要求連鎖企業(yè)必須借助于完善的計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，而不是憑經(jīng)驗(yàn)或零散的市場(chǎng)信息的傳統(tǒng)方式來經(jīng)營管理。連鎖企業(yè)規(guī)模越大，地域分布越廣，對(duì)管理信息系統(tǒng)的迫切性就越高。

一、連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)的存在問題

1、連鎖物流配送系統(tǒng)難以跟上經(jīng)營速度

連鎖總部對(duì)于商品的在庫、在途控制，往往都是事后反饋，導(dǎo)致信息周轉(zhuǎn)長，無法獲知即時(shí)信息，從而使配送決策實(shí)施緩慢。而我國的大部分連鎖商業(yè)目前尚處于較落后的狀態(tài)，配送中心設(shè)施薄弱，功能不齊，機(jī)械化、自動(dòng)化程度低，運(yùn)輸、通訊等手段落后，無法完成配送功能，效率低，效益差。

2、對(duì)實(shí)施ERP缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，盲目性仍然存在

無論是從經(jīng)濟(jì)上和技術(shù)上的投入，還是從組織上的改革來說，實(shí)施ERP都是一項(xiàng)重大投資，企業(yè)應(yīng)該增強(qiáng)其風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。盲目性主要表現(xiàn)在這幾個(gè)方面：（1）目的不明確。多數(shù)企業(yè)對(duì)自身的真正需求缺乏深入的研究；（2）對(duì)企業(yè)外部的信息化水平認(rèn)識(shí)不充分，沒有客觀的分析，盲目跟隨潮流；（3）對(duì)企業(yè)內(nèi)部的需求缺乏周密細(xì)致的研究論證，如經(jīng)濟(jì)上、組織上和技術(shù)上的可行性分析，不能明確要達(dá)到的具體目標(biāo)；（4）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)ERP思想內(nèi)涵和實(shí)施過程的復(fù)雜性認(rèn)識(shí)不清，沒有認(rèn)識(shí)和理解ERP實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)。

3、ERP軟件琳瑯滿目，難以選擇

要建立連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)，首先是要選擇一個(gè)適合自己的、優(yōu)秀的ERP商品化軟件。當(dāng)前，在國內(nèi)外ERP軟件市場(chǎng)上，ERP軟件包琳瑯滿目、種類繁多，再加上軟件供應(yīng)商夸張的宣傳，往往使購買軟件的企業(yè)眼花繚亂、無所適從。而軟件的投資額又很大，一旦選定了一個(gè)軟件包，如果發(fā)現(xiàn)不適合，想轉(zhuǎn)換另一個(gè)軟件包也很困難，往往使企業(yè)付出沉重的代價(jià)。

4、信息化標(biāo)準(zhǔn)以及信息傳遞的法律、法規(guī)和政策體系尚未形成

信息化需要一整套完善的法律、法規(guī)和政策支持體系，以保證信息資源的利用和電子交易的雙方能按照共同的規(guī)則進(jìn)行經(jīng)濟(jì)、政治等社會(huì)活動(dòng)。我國由于這些方面的法律、法規(guī)和政策的不健全，統(tǒng)一規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)乃至防范手段和措施不完善，使全社會(huì)在信息化活動(dòng)過程中所發(fā)生的問題和糾紛等難以取證和認(rèn)證。企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品編碼、管理編碼等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范不統(tǒng)一，造成企業(yè)內(nèi)部“信息孤島”無處不在、系統(tǒng)不能集成、資源不能共享的局面，嚴(yán)重制約企業(yè)信息化建設(shè)和應(yīng)用。

二、連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)的改革措施

1、制定統(tǒng)一、完整的IT戰(zhàn)略規(guī)劃，明確ERP的應(yīng)用目標(biāo)

連鎖業(yè)最大的特點(diǎn)就是總部、配送中心和各連鎖門店的地理位置分散，而相互之間又需要進(jìn)行深入的信息共享和交換，以提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。在此過程中總部要隨時(shí)掌握各門店的銷售和庫存信息，以及各配送商品量和庫存量，以便更好地做好經(jīng)營策略和管理策略。

2、建立統(tǒng)一的物流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各個(gè)配送中心的物流暢通

首先是在連鎖企業(yè)總部的財(cái)務(wù)結(jié)算中心及各個(gè)資源部門的分銷系統(tǒng)的建立，和決策層的智能分析系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資源部門的采購、運(yùn)輸、庫存、分銷、出庫、結(jié)算的信息化管理，實(shí)現(xiàn)事前預(yù)算與事中控制相結(jié)合的預(yù)算控制體系，為配送中心提供良好的服務(wù)；其次實(shí)現(xiàn)各個(gè)配送中心的一體化管理，并實(shí)現(xiàn)與資源部門的信息整合，形成從連鎖總部、資源部門到配送中心的信息協(xié)調(diào)；實(shí)現(xiàn)與連鎖終端的信息化接入，最后將連鎖店納入整個(gè)信息系統(tǒng)的管理范圍。

3、連鎖企業(yè)要認(rèn)真選擇ERP軟件商

不同的ERP軟件包有不同的結(jié)構(gòu)和具體的功能，并能滿足不同用戶的需求，因此連鎖企業(yè)在購買ERP軟件前，首先明確自己的需求，在對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，做好連鎖企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃，在規(guī)劃中確定管理信息系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)、系統(tǒng)涉及的范圍、要解決的關(guān)鍵問題、系統(tǒng)建設(shè)的階段劃分和進(jìn)度要求，并對(duì)企業(yè)在現(xiàn)行條件下可投入的人力、物力、財(cái)力進(jìn)行可行性分析，從而在此基礎(chǔ)上選擇適合企業(yè)自身發(fā)展需要的ERP系統(tǒng)。

4、為連鎖企業(yè)信息化建設(shè)創(chuàng)造良好的宏觀環(huán)境

發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，推進(jìn)信息化，離不開好的宏觀環(huán)境。我國應(yīng)從管理體制、市場(chǎng)機(jī)制、法律環(huán)境、人才戰(zhàn)略等方面創(chuàng)造良好條件，加快信息化立法進(jìn)程，建立完善國家的法律法規(guī)和信息化的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化體系。完善信息化和電子商務(wù)的相關(guān)制度，研究制定信息化工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以及與信息化相關(guān)技術(shù)發(fā)展的知識(shí)產(chǎn)權(quán)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和執(zhí)行辦法。

自從改革開放以來，中國的商業(yè)、服務(wù)業(yè)、工業(yè)有了翻天覆地的發(fā)展。其中，很多行業(yè)經(jīng)營已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了連鎖經(jīng)營，這是發(fā)展的趨勢(shì)，是不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展方向。而在飛速發(fā)展的信息社會(huì)，先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)是企業(yè)生存的根本，對(duì)于中國連鎖業(yè)而言，通過連鎖企業(yè)信息管理系統(tǒng)不斷完善信息管理模式是至關(guān)重要的，也是未來發(fā)展的必然選擇。

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