家電企業應收賬款的管理

應收賬款指的是企業因提供勞務、銷售貨物以及其他的原因而向購貨單位或者是向接受勞務的單位收取的款項；它是企業流動資產里面的一個重要組成部分?？v觀現今市場經濟的發展，家電行業競爭日趨激烈，企業為了生存下去不得不大量采用賒銷方式進行合作，如企業為擴大銷售，提高市場份額，除了利用產品的質量、價格、品牌、售后服務和廣告等手段外，還會采取現金折扣、賒銷的方式進行銷售，進而就產生了應收賬款。然而高額的應收賬款背后一般隱藏著巨大的風險，如四川長虹在美國遭遇APEX 公司4.675 億美元[1]的應收賬款。而對應收賬款的管理，便是要制定科學合理的應收賬款信用政策，并在這種信用政策所增加的銷售盈利和采用這種政策預計要負擔的成本之間做出權衡，只有當所增加的銷售盈利超過運用此政策所增加的成本時，才能實施和推行使用這種信用政策[2]。因此，對應收賬款管理問題的探討就蘊含著一定的價值意義。

一 海爾簡介

海爾集團是世界上白色家電第一品牌、中國最具價值的品牌。海爾集團在全球范圍建立了29個生產基地，其中有8個綜合研發中心以及19個海外貿易公司，全球員工超過6萬人，并且已經發展成規模較大的跨國集團企業。海爾集團經過首席執行官“張瑞敏”的指導下，先后實施過名牌戰略、多元化戰略以及國際化戰略，至2006年底，海爾集團進入了第四個戰略階段—“全球化品牌戰略階段”。經創業以來24年的拼搏努力，最終使“海爾品牌”在全世界的美譽度大幅提升。至2009年，海爾品牌價值已高達813億元。自從2002年以來，海爾品牌價值已經連續8年蟬聯中國最具價值品牌的榜首；其旗下的冰箱、洗衣機、空調、電視機、手機、電腦、熱水器、家居集成共19個產品被評為了中國名牌，其中的“海爾冰箱”“海爾洗衣機”還被國家質檢總局評為首批中國世界名牌。

應收賬款周轉率

應收賬款周轉率=銷售收入÷[（期初應收賬款+期末應收賬款）÷2]

應收賬款周轉天數=360÷應收賬款周轉率

應收賬款是流動性較強的流動資產，它收回的速度不僅反映了公司在應收賬款上投入資金的使用效率，而且對短期償債能力有重要影響。

應收賬款周轉率從2005年開始連續提高，但2005年、2006年均低于同行業平均水平，反映了公司這兩年應收賬款的回收速度比較低；從2007年開始公司有了較大的改善，明顯高于行業的平均水平，表現出較快的變現速度以及較低的發生壞帳可能性。

二 海爾集團應收賬款管理的運用

信用控制額度。海爾財務信用控制的核心應該從平衡賒銷需求、授信風險管理出發；一般授信的額度應由海爾總部單方面制定政策，以預測風險并減少損失額度；即使家電賣場的需是求變化多端的，根據季節、節假日、媒體宣傳等條件時時刻刻變化著，處于淡季時授信額度不能被全部釋放，處于旺季時授信額度又變得不足。如在“五一”、“國慶”、“春節”等節假日時，像國美、蘇寧電器的客戶經理經常會向海爾總部申請擴大授信額度來滿足消費需求。此時，平衡賒銷需求就不僅僅是制定一個授信額度，而是要建立一套體系來滿足這種需求，使得授信額度隨著賣場銷售而變動。該文原載于中國社會科學院文獻信息中心主辦的《環球市場信息導報》雜志http：//www.ems86.com總第522期2013年第39期-----轉載須注名來源同時海爾授信額度的對象就要由市場經理根據該客戶在本公司前期的銷售狀況、是否簽訂年度銷售合同、有無不良記錄等信息提交公司總部來決定，如果這類客戶采用的是轉賬支票結算，并在支票額度內完成交易，即使年底存在未到賬的風險，轉賬支票也可以作為起訴的重要證據[9]。

應收賬款流程控制。應收賬款管理含括事前、事中、事后整個體系，海爾集團應該通過落實責任人，規范傳遞憑證并借助計算機軟件系統：例如物流SAP 系統、 財務集成系統、用友軟件、訂單工易系統等來實現應收賬款管理的及時規范化；做到事前預測、事中嚴謹、事后監督的工作態度，解決訂單處理的閉塞環節，從而有效防范壞賬損失的風險。

記賬方式的選擇。家電企業實行的是權責發生制為基礎的記賬方式，實務中只要開具發票即實現當期銷售收入，而實物與發票有時候并不同步，這就可能導致企業虛增銷售額。海爾集團發票開具就應該做到根據物流配送后客戶的貨物簽收單作為記賬依據，這樣就可以防止應收賬款和銷售額的虛增。

賬務核對結點。海爾集團需要針對賬務核對這一難題制定出詳細的平臺來規范這項工作，如：“企業組織結構示意圖”“對賬單標準格式”“月度對賬員考核方案”“對賬平臺”“網上C R M 客戶對賬系統”等[10]，確保企業能每月與客戶進行應收賬款余額的核對，從而能及時的查找出未達賬款的原因并做出相應的調整；如果出現記賬錯誤或者是正常差異，那么就可以進行及時的改正并進行監控，如為非正常差異就需要進行及時的核查，并將雙方的差異詳細列明，最后將雙方蓋章確認的對賬單存檔備查。賬務核對不僅僅是對清雙方的賬務，更主要的是發現問題，解決未達差異，使得應收賬款進行良性循環。

家電企業的發展在我國顯得日與俱增，其產生的應收賬款存在于形形色色的狀況。隨著應收賬款管理理念和方法不斷完善，新的管理方法必將改變企業對應收欠款管理捉襟見肘的局面。由于搜集的資料有限，筆者對該課題的研究在廣度和深度上還遠遠不夠。但就其信用管理這點筆者認為：在制定信用政策時，一方面要考慮到有利于增加銷售；另一方面也要考慮到有利于降低應收賬款占用的資金，縮短應收賬款的回收期，防止發生壞賬損失。合理的信用政策應把三者有機地結合起來。因此，企業應收賬款的管理這一課題仍然需要不斷進行研究。

（作者單位：福建省光澤縣財政局）