績效管理在企業管理系統中的應用

根據目前國內企業績效管理的現狀及其存在的問題，有針對性地提出績效管理系統的構建體系，以實現組織和個人的利益最大化。從而認證出，“公平”不能成為組織中公認的原則，在組織中若無適當的淘汰制度，常會因小仁小義而擱淺了進化的歷程。十八大以來，市場化改革的不斷深化和競爭的日趨激烈，將促使國內企業進一步加強管理創新，提高績效管理的水平。

工欲善其事，必先利其器。從觀察國內眾多企業，特別是上市企業的發展脈絡，可以發現，提高企業管理的績效水平，不是沒有辦法，而是在優化管理制度的基礎上，找到真正有效的績效管理工具，這樣一來，管理就不再是不可傳的藝術，不再是天賦的才能，而是一門可供研究和傳授的科學。績效管理就是卓有成效的現代人力資源管理工具。所謂績效管理，是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結果應用、績效目標提升的持續循環過程。在更高層次的績效管理里用關鍵績效目標（KPI）和平衡記分卡表示。

1.國內企業績效管理的意義

績效管理不僅能有效地調動組織與個人的積極性和創造性，而且能持續地提高管理水平，成為企業不斷向縱深方向發展的重要議題。

《孫子兵法》曰：“兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。”商場如戰場，同樣是慈不掌兵！一個領導者，如果一味“非常仁慈”，往往會事與愿違，對公司、對個人都產生不利影響。生產和管理的特性決定了國內企業績效管理具有特殊性。國內企業績效與我國宏觀經濟走勢密切相關，通過科學合理地實施績效管理，可以及時發現組織中存在的問題，也可以使內部人才得到成長。

績效管理促進管理流程和業務流程優化。所謂流程，就是一件事情或者一個業務如何運作，涉及因何而做、由誰來做、如何去做、如何傳遞等方面的問題。機構臃腫，人浮于事，也會造成組織整體不協調，效率低下。在績效管理過程中，各級管理者都應從公司整體利益以及工作效率出發，在提升了組織運行效率的同時，逐步優化了公司管理流程和業務流程。

2.國內企業績效管理的現狀及其存在的問題

在宏觀上我國行業總體狀況不容樂觀。一方面，我國各行業結構尚不合理，部分行業需要大量投資；另一方面，由于我國還沒有建立起完善的市場機制，行業盈利水平仍然不高，需要國內企業進一步加強績效管理，實現企業績效的提升。

微觀上缺乏現代企業績效管理理念。我國部分國內企業還未樹立起現代績效管理理念，沒有建立起系統的績效管理體系，不少國內企業管理者還沒有認識到績效管理是實現企業戰略的重要工具。在管理中缺乏戰略指引與文化支撐，考核過程一盤散沙；盲目追求指標量化，時髦方法華而不實；反饋機制不健全，難以奏響共鳴曲；相關領導不支持，人力資源部門孤掌難鳴；相關措施不匹配，管理方案被迫流產。

3.建立績效管理體系的保證機制

針對國內企業績效管理中存在的問題，建立績效管理體系的保證機制至關重要。績效管理體系主要包括以下方面：

構建企業目標管理體系。針對國內企業的特點，采用目標管理是一種比較合理的方法。實施戰略性目標管理是提高企業績效的有效途徑，通過企業管理目標的制定，將目標層層分解，最終落實到具體部門和崗位，人人各司其責、各負其責，避免了互相推諉現象，提高了企業的效率，增強了執行力。隨著企業戰略的改變，績效管理系統也應隨時進行調整，這樣才能及時引導員工個人行為向企業目標的轉變，才能有助于實現企業戰略、增強企業凝聚力。

實施科學的績效管理考核方法。國內企業人員可以分為管理人員、專業技術人員、領導干部、工人等幾個層次，各個層次的工作目標和崗位要求不盡相同，因而完成工作所需的知識技能、責任和態度以及經驗的程度和廣度是有差別的，評價要素也各不相同。該文原載于中國社會科學院文獻信息中心主辦的《環球市場信息導報》雜志http：//www.ems86.com總第522期2013年第39期-----轉載須注名來源績效評價的方法可以采用企業負責人經營業績評價法、目標管理、關鍵績效指標、平衡計分卡等方法。對于部門負責人可以選擇目標管理、關鍵績效指標、平衡記分卡方法。對于基層員工采用關鍵事件法、目標管理法、平衡記分卡、關鍵績效指標法、360度評估法等績效指標。

加大企業文化的導向作用。優秀的企業文化不僅能使員工產生使命感和責任感，而且能激勵員工積極的工作，使員工對未來充滿憧憬，反之，會使員工產生消極，悲觀厭世，甚至自殺。文化是“道”，它貫穿企業發展始終又潛行于企業各個細節和制度中。文化無形卻又比有形之物更具有力量，是“理念制勝”時代企業的核心。要加強企業激勵導向，加強對領導的監督與約束，建立權利與義務對等的關系，強化民主建設，加強干部的世界觀、人才觀的教育，引導職工形成正確的價值觀等。

4、加強勞動定額管理

加強企業勞動定額管理是提高企業績效管理水平的必要途徑。當前，加強企業勞動定額管理應做好以下幾個方面：

發揮好各級政府的導向和服務功能 。新的市場經濟體制和現代企業制度的確立，使勞動定額由政府行為逐步轉變為企業行為。政府應由過去的“管制”者變為“服務”者，并要借助政府的權威，充分發揮其優勢，通過各種方式為企業提供信息和咨詢服務，積極引導企業加快轉換生產經營機制，推動企業勞動定額管理工作健康發展。

強化勞動定額管理意識。勞動定額管理是企業管理的基礎，是直接為降低勞動消耗服務的，它對降低產品成本、提高經濟效益有著十分重要的促進作用。企業作為勞動定額標準的直接實踐者，如果缺乏積極性，定額管理工作就寸步難行。因此，必須要轉變全體職工的觀念，充分認識勞動定額管理的極端重要性，進一步強化“定額管理出效益”的意識，把定額管理工作抓緊抓好。

制定切實可行的勞動定額管理制度。配備專職定額管理機構和人員，制定出科學合理、符合實際的定額管理制度，實現勞動定額管理機制與公司內部分配機制有機結合。要根據各個工序的特點，全面把握資源配置、生產組織、勞動用工的關系，確保管理制度科學嚴密，符合航空儀表制造企業的生產實際。

強化對定額管理的評價與分析 。建立科學的定額水平統計分析評價體系，通過定期評價和分析，全面掌握生產計劃、工段、工組、職工實際的定額水平，找出影響定額管理的因素，進一步采取技術和組織措施，重新組合生產要素，優化生產流程，改進管理水平，提高勞動效率。定額管理工作絕不僅僅是定額管理部門和管理人員的事，而是全體職工共同的工作。定額標準的制定、貫徹執行、考核、修訂完善都要廣泛聽取職工意見和建議，取得大家的支持，促使定額管理工作不斷加強。

正如德魯克所說：“組織的目的，就是讓平凡的人做出不平凡的事。20世紀，企業最有價值的資產是生產設備；21世紀，企業最有價值的資產是人。管理是社會機構的器官，變烏合之眾為組織，化人們努力為績效，不斷地進行自我審視，強調開放的文化，形成一種管理的內力，完善和提升績效管理加快整個行業的市場化進程。

（作者單位：遼河石油職業技術學院經濟管理系）