企業實施網絡培訓

隨著科技的高速發展，互聯網憑借其存儲量大、覆蓋面廣、友好的交互性和突出的個性化特色，正在改變著人們的生活方式，培訓學習的載體也發生了巨大變化。網絡培訓是正在被全球企業和相關教育機構認可的新的學習載體，但如何充分使用網絡培訓達到預期的培訓效果也是各企業面臨的難題。本文將通過分析網絡培訓的優勢和劣勢，探討企業在實施網絡培訓時提高培訓效果的應對策略。

一、網絡培訓的內涵和應用

網絡培訓又稱e-Learning、在線培訓或網絡教育等，是通過應用信息科技和互聯網技術進行內容傳播和快速學習的方法。這種學習方式離不開由多媒體網絡學習資源、網上學習社區及網絡技術平臺構成的全新的網絡學習環境。在網絡學習環境中，匯集了大量數據、檔案資料、教學視頻、培訓課件等學習資源，形成了一個高度綜合集成的資源庫。

越來越多的企業在搭建培訓系統時會考慮建立網絡培訓平臺，在網絡培訓平臺中設置大量培訓課件資源，通過員工對課件的使用學習達到提高員工工作技能和能力素質的提升。

二、網絡培訓的優勢

隨著全球化市場競爭的加劇和商業運作快速反應的要求，企業必須學習更快速有效地利用知識參與競爭，通過網絡進行員工培訓，企業能更快更全面的培訓員工。網絡培訓有以下優點：

運用網絡技術，降低培訓成本。傳統的培訓方法主要有講課法、研討法、案例教學法、拓展訓練法等，與傳統的培訓方式相比，網絡培訓不需要租用場地，不需要講師，甚至不需要組織人員，無論是從培訓的準備，還是培訓的實施過程，其培訓投入都有很大降低。不脫產培訓也減少了因員工培養而帶來的企業利益損失。網絡培訓還能減輕培訓管理者的工作負擔，豐富的培訓內容可以提高培訓質量。

降低時間空間限制，提高學習便捷性。網絡培訓在時間、空間和查詢等方面都為學員提供了便捷。傳統培訓往往對培訓地點和時間進行約束，部分有培訓需求的員工很有可能因為出差、工作繁忙或因培訓地點在外地培訓費用和住宿費用較高等原因無法參加。網絡培訓可以一天24小時不間斷進行，突破了企業培訓所受的人力資源、物質資源和資金上的限制。學員可以根據工作情況，合理安排學習時間，并且在工作中遇到相關問題時可隨時登陸系統查看并學習培訓內容。

促進自主學習，實現資源共享。傳統培訓方式以課堂教學為主，基本上采取老師傳授，學生被動接受的方式參與，不利于學員獨立思考和學習能力的提升，而網絡培訓可以使員工的學習更加自主，并對自身的學習進度負責。學員也可以根據自己的需要選學相關課程，提高了培訓的針對性。課堂式的培訓一般對參訓名額進行控制，導致部分有需求的員工無法參與其中，網絡培訓可以將培訓內容和學習資源放到網絡培訓平臺中，所有員工可以登陸察看，實現資源共享。

三、網絡培訓的劣勢

網絡培訓在擁有以上優點的同時，也有不可避免的劣勢。

缺少互動環節，培訓內容受限制。因為網絡培訓是人機互動方式，學員在學習過程中不能有講師引導，不能得到最直接的輔導，有疑問沒有辦法及時得到解答，同時，因為學員自身素質不同，對通過培訓達到的目標有不同定位，而網絡培訓平臺中的多數課程，無法實現針對性的有所側重的講解，無法滿足學員個性化的需求。所以并不是所有培訓內容都適用于網絡培訓。

培訓效果難以評估。網絡培訓在使培訓更便捷的同時缺乏對學習過程的管理監控。部分員工受傳統培訓學習習慣的影響，不適應網上培訓的形式進而產生排斥，為達到培訓考核而找人代學。因為網絡培訓是線上操作，只能識別帳號并不識別是否員工本人，或者有些企業無法對網絡培訓的學時和學習內容進行記錄，導致網絡培訓的結果和效果無法評估。

培訓課件或學習資源容易滯后。網絡培訓要求培訓內容要充實、有針對性，并且能夠引起員工的興趣，很好的引導員工繼續向下學習。很多企業缺乏網絡培訓的經驗，既沒有良好的教學資源、課件，有沒有良好的監督激勵體制來鼓勵員工認真使用網絡培訓平臺并提出合理建議。很多課程在使用幾年后都沒有得到及時更新，不能滿足學員新的需求。

四、企業提高網絡培訓實施效果的解決對策

網絡培訓作為信息技術的產物，有著不可替代的優點和不可避免的缺點，所以要結合其特點進行實施。

選擇適用于網絡培訓的課程。培訓的內容主要分三類：知識培訓、技能培訓和素質培訓。知識培訓簡單易行，但主要缺點是容易忘記；技能培訓使員工學會就不容易忘記，企業中此類培訓一般較多，通過培訓使員工掌握某種技能，進而提高企業的效益；素質培訓可以提高員工素質，使員工樹立正確的價值觀，具有積極的態度和良好的思維習慣。企業可以根據培訓內容購買培訓課程也可以自己研發適用于員工的培訓課件。購買的課件一般包括通用課件庫、定制課件和其他的增值項目。該文原載于中國社會科學院文獻信息中心主辦的《環球市場信息導報》雜志http：//www.ems86.com總第522期2013年第39期-----轉載須注名來源在選擇購買課程時，要注重課程內容的權威性、教學設計的合理性、足夠的人機互動以及參考資料的豐富性。對于企業文化、專業知識、工作流程等相關的培訓課程，企業可以選擇向有實力的廠商進行定制。

有研究表明，當學員閱讀一份內容復雜的書面培訓資料時可理解70%的內容，但當員工從計算機屏幕上閱讀同樣的一份資料時，卻只能理解25%。所以無論是購買課程還是研發定制課程，都要求網絡培訓課程的內容必須是符合成人學習思維的、引人入勝的，同時，課程的文字要簡潔有力，便于記憶。

并且伴隨工作技能的創新、管理流程的優化、管理內容的提升，企業要定期對員工進行培訓需求調查，并及時更新網絡培訓系統中的課程內容，保證培訓內容的先進性，促進員工的不斷學習。

提高企業信息化水平。企業信息化水平是決定企業能否實現網絡培訓的重要條件，只有信息化水平不斷提高，才能逐步完善網絡培訓平臺，構建企業知識庫，形成培訓考核結果記錄系統。在網絡培訓平臺中建立評價討論模塊，使每一個參與學習的員工都能在該模塊分享學習感受和提出合理建議，并相互解答疑問，實現網絡培訓中的學員互動。通過構建網絡培訓監督后臺，對每位學員的學習內容、學時、學習時間進行跟蹤記錄，并可分析員工最感興趣或最有需求的培訓課程，實現對網絡培訓系統的管理。培訓考核系統可以對考核合格的員工及培訓內容進行記錄，形成完整的培訓結果電子檔案。

加強網絡培訓過程中的人際交流。即使網絡培訓系統后臺能記錄員工的學習情況，并且可以將這一結果直接反饋給學員，但其對員工完成培訓目標并不一定有起到很大的推動作用。培訓管理者與學員之間，學員與學員之間仍需要進行合作與溝通。有研究表明，當要求員工獨立完成網絡培訓的課程時，僅有25%的學員完成了培訓任務；但如果通過郵件、電話或小組討論等方式進行溝通，則有75%的學員完成任務。系統中的評價討論模塊，可以實現學員的學習交流，盡管該模塊中會出現與學習和課程無關的話題，但是卻起到了粘合劑的作用，使學員能夠更主動地適用網絡培訓系統。

網絡培訓與課堂培訓相結合。雖然網絡培訓有很多優點，但是其并不能完全取代傳統的課堂式培訓。很多企業在培訓實施中都會將兩者結合在一起培訓員工，并取得了很好的效果。學員可以先在網絡上學習課程的基本內容，然后培訓管理者組織學員到培訓室進行小型研討，通過小組討論、角色扮演等活動來鞏固所學的知識技能。達到單獨學習與集體互動的完美結合。

形成網絡培訓的激勵機制。實施網絡培訓后，有的企業認為員工會利用工作以外的時間學習相關課程，這樣就會有更多的時間用來工作。其實這種想法過于理想化了，絕大部分員工不會占用私人時間來完成培訓課程，即便有一部分也有可能是為完成培訓目標，避免考核結果不合格。企業要鼓勵員工在處理好工作的情況下，利用工作時間登陸網絡培訓系統進行學習。對提前完成培訓目標或對培訓系統及課程提出合理建議的員工給與獎勵，促進員工學習的積極性。

（作者單位：五礦有色金屬股份有限公司）

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