淺析護(hù)士長在護(hù)理管理中的作用

【摘要】 隨著醫(yī)院工作的不斷改進(jìn)、提升，病區(qū)護(hù)士長在醫(yī)院管理工作中擔(dān)負(fù)著越來越多的責(zé)任。護(hù)士長在護(hù)理工作中，通過業(yè)務(wù)能力體現(xiàn)自身價(jià)值，又能在各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)方面，發(fā)揮出色的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、管理作用，成為科室同事的擁戴者，與醫(yī)護(hù)人員一起推動(dòng)醫(yī)療護(hù)理工作的進(jìn)步。因此其應(yīng)該不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)事業(yè)心與責(zé)任感，不斷更新業(yè)務(wù)知識(shí)、完善規(guī)章制度、嚴(yán)格執(zhí)行考核制度、提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)。

【關(guān)鍵詞】 護(hù)士長；護(hù)理管理；作用

文章編號(hào)：1004-7484（2013）-12-7483-02

護(hù)士長需要具備科學(xué)的管理能力，全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，較強(qiáng)的溝通能力，護(hù)士長全面提高護(hù)理管理顯得尤為重要，病區(qū)護(hù)士長需要不斷學(xué)習(xí)、掌握、運(yùn)用科學(xué)的管理知識(shí)，才能不斷適應(yīng)醫(yī)院管理工作的需要，在實(shí)際護(hù)理管理工作中，病區(qū)護(hù)士長善于管理，還要敢于管理，使管理的科學(xué)性和領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)性完美的結(jié)合，最大范圍內(nèi)調(diào)動(dòng)和激發(fā)本科室護(hù)理人員的工作積極性和自身潛在的才能，對患者提供優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù)。確保護(hù)理質(zhì)量不斷得到提高。

1 護(hù)士長的人格魅力

領(lǐng)導(dǎo)者的影響力包括權(quán)利性和非權(quán)利性影響力。權(quán)利性影響力是通過職務(wù)、地位等權(quán)利產(chǎn)生出來的影響力，它帶有強(qiáng)制性和不可抗拒性的特點(diǎn)。而非權(quán)利性影響力實(shí)質(zhì)是人格魅力，是通過實(shí)力才智和人格素質(zhì)、威望產(chǎn)生出來的影響力，它是自然的，潛移默化的，是不帶任何強(qiáng)制性的，從而使被管理者在心理和行為上表現(xiàn)為順從和依賴。護(hù)士長作為護(hù)理管理者和組織者，要帶好一班人，單靠行使上級(jí)賦予的權(quán)利是不夠的，要不斷加強(qiáng)自己的品德、才能、知識(shí)、能力等方面的修養(yǎng)，在護(hù)士長中樹立較高的威信，增加自身的凝聚力和號(hào)召力，使下屬從心理上信服、尊重、順從和依賴。

2 護(hù)士長要提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)修養(yǎng)

護(hù)士長要熱愛護(hù)理工作，需要具有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，忠于職守，自覺完善提高自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)，需要掌握新的護(hù)理理論和技術(shù)，率領(lǐng)護(hù)士勇于探索護(hù)理改革的新路子，在業(yè)務(wù)能力上在科室內(nèi)需要拔尖，需要有高超的臨床技能，勝任各種突發(fā)的急、危、重患者的搶救和護(hù)理，在本科室管理上需要加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)教育，嚴(yán)格把好護(hù)理工作質(zhì)量關(guān)。護(hù)士長需要組織領(lǐng)導(dǎo)護(hù)士完成各項(xiàng)護(hù)理工作以外，還要和醫(yī)院各個(gè)部門取得聯(lián)系，協(xié)調(diào)好多方位關(guān)系。對待科室護(hù)士要關(guān)心、愛護(hù)、尊重、理解、以誠相待、保護(hù)科室護(hù)理人員的群體利益；對待患者一方，要充分理解，根據(jù)患者及家屬的要求，為患者解決實(shí)際困難，力所能及的滿足他們的要求；與醫(yī)院的其他職能部門及臨床科室交往中，醫(yī)院的各個(gè)科室相互依存關(guān)系，既要做到相互尊重又要密切聯(lián)系，做到真誠溝通，要有公關(guān)意識(shí)更好地為患者服務(wù)，讓流程安全、順暢、簡便、有效。護(hù)士長需要有還要有吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)的精神，打開護(hù)理工作的新局面，使護(hù)理工作有更進(jìn)一步的提高。

3 護(hù)理管理

3.1 護(hù)理質(zhì)量管理 根據(jù)護(hù)理質(zhì)量形成的過程，嚴(yán)格控制其構(gòu)成要素，使各項(xiàng)護(hù)理工作達(dá)到統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)要求，滿足患者的護(hù)理需求。護(hù)理質(zhì)量管理的前提在于建立一套系統(tǒng)的管理體系，并使之有效運(yùn)轉(zhuǎn)，隨后制定統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，任何判斷都要依據(jù)該質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，做到有據(jù)可依，最后根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，對構(gòu)成要素進(jìn)行監(jiān)督和控制，滿足患者的合理需求。護(hù)理質(zhì)量管理過程中，需要以患者為中心，每項(xiàng)護(hù)理操作都與患者息息相關(guān)，所以，要將患者利益放在首位，一切為患者著想，滿足患者的正當(dāng)需求。護(hù)理管理過程中，充分重視各個(gè)護(hù)理環(huán)節(jié)，針對影響護(hù)理質(zhì)量的相關(guān)因素及可能的問題，做好預(yù)防措施，將其消滅在萌芽狀態(tài)。

3.2 法律意識(shí) 隨著醫(yī)療糾紛的逐年增多，醫(yī)患關(guān)系、護(hù)患關(guān)系都處于緊張狀態(tài)，護(hù)理人員都必須掌握相關(guān)的法律、法規(guī)。護(hù)士長應(yīng)從法律角度監(jiān)督科室的日常護(hù)理工作，研究潛在的法律問題，維護(hù)合法的醫(yī)患權(quán)益，定期組織法律宣講，增強(qiáng)科室醫(yī)護(hù)人員的法律意識(shí)，既要維護(hù)患者的合法權(quán)益，也要做好自我防護(hù)，避免不必要的傷害。

4 討 論

護(hù)士長作為基層領(lǐng)導(dǎo)者，肩負(fù)著科室護(hù)理管理任務(wù)，在高強(qiáng)度的護(hù)理工作環(huán)境中，護(hù)士長必須具備過硬的業(yè)務(wù)能力和理論知識(shí)，及以患者為中心的救死扶傷精神，具備高尚的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，關(guān)心下屬的思想動(dòng)態(tài)，經(jīng)常組織娛樂活動(dòng)，緩解工作壓力，增進(jìn)彼此間的交流，還要關(guān)心下屬的生活，盡最大可能地解決下屬的實(shí)際困難，鼓勵(lì)科室人員繼續(xù)教育，營造積極向上的工作氛圍。護(hù)理工作中，護(hù)士長應(yīng)以身作則，不遲到、不早退，吃苦在前，享受在后，充分發(fā)揮表率作用，樹立良好的群眾威信。充分發(fā)揮自己的管理和決策能力，調(diào)動(dòng)科室人員的工作積極性和責(zé)任心，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做好各項(xiàng)工作的監(jiān)督和控制，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，每天根據(jù)實(shí)際情況，實(shí)施彈性排班。根據(jù)“三基三嚴(yán)”標(biāo)準(zhǔn)，制訂科室培訓(xùn)計(jì)劃，并做好傳、幫、帶工作，盡快使年輕護(hù)士掌握操作技能，獨(dú)立完成護(hù)理工作。護(hù)士長查房時(shí)要做到切實(shí)解決護(hù)理問題，避免走過場，嚴(yán)格執(zhí)行查房制度。護(hù)士長要注重團(tuán)隊(duì)的溝通和團(tuán)結(jié)，懂得運(yùn)用管理藝術(shù)，與護(hù)理人員進(jìn)行有效溝通，使其緊密團(tuán)結(jié)在自己周圍，營造和諧、團(tuán)結(jié)的工作氛圍，提高護(hù)理質(zhì)量。

總之，護(hù)士長在護(hù)理管理中應(yīng)把握護(hù)理工作的重點(diǎn)，在日常的護(hù)理工作中不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)工作中的不足之處，不斷的學(xué)習(xí)有關(guān)護(hù)理方面的新理論，新知識(shí)，來武裝自己，使護(hù)理管理更上一層樓。

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