基于主題的地方高校圖書館服務社會研究述評*

曲 哲

（廣州大學圖書館，廣東 廣州 510006）

1 文獻量化統(tǒng)計及主題分析

地方高校圖書館作為區(qū)域文化信息中心，具備地域、資源、人才、理念的優(yōu)勢，來源于地方，服務于地方。從主題視角對我國地方高校圖書館服務地方社會研究文獻作統(tǒng)計分析，一方面可以反映該領域的研究現(xiàn)狀，更能以此為切入點，探尋地方高校圖書館服務地方社會的有效路徑。

在CNKI中國知識資源總庫中以地方高校圖書館、地方社會作為關(guān)鍵詞進行題名檢索，（檢索時間為2013年10月15日）得出692篇文獻，經(jīng)過初步篩選、去重后，共檢索出166篇相關(guān)文獻。其中，2006年之前僅有28篇文章，2007～2012年文章數(shù)量迅速增長共達113篇，峰值出現(xiàn)在2010年。2013年熱度不減，截至10月中旬，已有文獻26篇。

在對166篇相關(guān)文獻內(nèi)容進行仔細分析進一步剔除后，最終得出55篇研究內(nèi)容最為契合的文獻。主題分布如圖1。

圖1 我國地方高校圖書館服務地方社會研究主題分布

分析可見，從20世紀90年代初期至2006年，相關(guān)文獻不僅數(shù)量少，而且六成以上文獻僅是對地方高校圖書館如何服務區(qū)域經(jīng)濟、地方經(jīng)濟所作的概念性、粗線條的探討；三成討論區(qū)域性特色館藏；只有1篇文章提及新農(nóng)村文化建設。2007年以后文獻數(shù)量激增，主題泛化，包括服務區(qū)域經(jīng)濟文化、專題服務、具體服務方式及實例研究；其中參與新農(nóng)村建設和特色館藏建設是熱點。2013年的主題更加細化，出現(xiàn)了“農(nóng)村留守婦女知識服務”“少數(shù)民族農(nóng)家書屋建設”等論題。說明學界不但已經(jīng)從理念上認同地方高校圖書館服務地方社會，更已趨向于細分領域的探討及提出實踐措施。

2 地方高校圖書館服務社會概論

地方高校圖書館利用連續(xù)性、系統(tǒng)性和穩(wěn)定性的館藏文獻信息資源、較為完善的網(wǎng)絡技術(shù)設備及具有一定的信息管理和開發(fā)能力的專業(yè)技術(shù)人才，在服務區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展中扮演著信息情報傳輸站與導航站的角色，服務地方社會的同時自身也獲得了良性發(fā)展。

張白影（2009，2011）對地方高校圖書館服務地方社會作了深刻且全方位的論述。他提出政府對外部信息把握的需求出現(xiàn)了業(yè)務外包，為高校圖書館拓展信息服務領域提供了市場。而文獻載體的變化，圖書館自身體制變革，各種基礎設施與管理理念的不斷成熟，為服務社會提供了實踐上的可行性。地方高校圖書館應肩負保存地方文化傳統(tǒng)、為本地政府提供決策所需的信息資源、為本地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展服務、支持地方建設的社會職能。劉星華（2013）大膽提出了“自然基礎”“社會基礎”“實踐活動”是地方高校圖書館信息服務的社會化成因，信息服務社會化是滿足人們在社會活動中需求的一種知識服務過程。胡迎衛(wèi)（2012）進一步豐富了“政府+學校”型信息資源服務模式理論——政府的義務體現(xiàn)在硬件設施配備和信息產(chǎn)品提供，權(quán)利體現(xiàn)在可以享受一般信息資源服務及要求個性化特定信息服務；高校圖書館的主要義務包括依法合理使用政府投資、嚴格按照協(xié)議要求提供信息產(chǎn)品和服務、自覺履行互聯(lián)網(wǎng)信息服務的自律義務。其運行機制主要靠組織決策、信息研發(fā)、利益平衡及績效評價4種機制的配合互動和協(xié)調(diào)發(fā)展。

3 地方高校圖書館專題服務相關(guān)研究

3.1 參與新農(nóng)村建設的研究

參與新農(nóng)村建設的管理模式和具體服務措施，其中農(nóng)家書屋建設是主要議題。目前，保守落后的圖書管理意識是制約高校圖書館服務新農(nóng)村建設的主要因素，農(nóng)家書屋缺乏對口穩(wěn)定的書籍資料來源、完善的管理機制和專業(yè)人才[5]。并且少數(shù)民族農(nóng)家書屋文獻從內(nèi)容、品種、語種上都與少數(shù)民族讀者閱讀需求不對路，書屋管理不規(guī)范導致讀者群體缺乏穩(wěn)定性[6]。因而，可以建立3項長效機制：整合各自優(yōu)勢資源，建立資源共享長效機制；推行圖書館式管理，建立監(jiān)督管理長效機制；充分利用假日優(yōu)勢，建立高校志愿者援助長效機制[7]。具體方案為：首先，可采取與農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)合作設立分館或文化室，通過贈送書籍簡報等形式，為農(nóng)民提供農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和務工信息；其次，為農(nóng)民辦理圖書借閱證，并提供配套服務；第三，為具備條件的縣、鄉(xiāng)、村文化機構(gòu)開通圖書館的網(wǎng)絡服務，共享高校圖書館已有的信息資源；第四，培育服務新農(nóng)村建設的學科館員，專門組織開發(fā)特定農(nóng)業(yè)科學文獻信息資源，提供面向當?shù)剞r(nóng)村的整體用戶宣傳和培訓工作，提供專業(yè)的咨詢和檢索服務[8]；第五，對農(nóng)家書屋管理員進行圖書管理專業(yè)培訓[9-10]。

羅瓊珍（2013）認為地方高校圖書館可以為農(nóng)村留守婦女提供知識服務，幫助消除知識貧困對其生活水平的影響。在采集并建立農(nóng)村留守婦女信息數(shù)據(jù)庫的基礎上，確定地域重點及服務方式；并建立志愿者信息數(shù)據(jù)庫，確定工作人員以及志愿者的規(guī)模、專業(yè)分布領域，利用網(wǎng)絡和手機，搭建農(nóng)村留守婦女與志愿者知識交流服務平臺。知識服務的內(nèi)容包括農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)、健康生活和家教知識、社保醫(yī)療政策咨詢等。

3.2 參與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護的研究

地方高校圖書館在非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護實施角色中體現(xiàn)為“社會參與”，范圍職責重在保護項目的研究、整合，借助數(shù)字處理技術(shù)可保證非物質(zhì)文化遺產(chǎn)以最為保真的形式保存下來[12]。非物質(zhì)文化遺產(chǎn)具有更多、更鮮明的跨學科、跨領域的文化特征和知識屬性，有助于拓寬圖書館學知識研究領域。“文獻分類法、版本法、主題法、目錄、索引等比較完整的科學的圖書館學研究方法，對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的搶救、保護、研究等具有一定的指導作用和借鑒意義①。”“數(shù)字圖書館的現(xiàn)代技術(shù)手段可為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護提供其所需的各種技術(shù)，即將處于隱性、零散狀態(tài)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)知識進行概念化、顯式化、形式化的本體化加工處理，使之成為可交流、可共享的顯性知識產(chǎn)品，為其保存、利用提供條件②”。地方高校館可以提供無形文化遺產(chǎn)的有形物化、挖掘非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的價值精髓、開展非物質(zhì)物化資料的特色服務[13]。需要通過加強宣傳教育主題活動、設立地方特色館室、開展課題合作研究等方式，發(fā)掘非遺傳承的核心信息[14]。

3.3 參與少數(shù)民族地區(qū)發(fā)展的研究

少數(shù)民族文化信息資源庫建設應注重地域性、系統(tǒng)性、規(guī)范性、多樣性及瀕危、無形優(yōu)先原則[15]。以有償服務的形式服務地方社會是解決高校圖書館經(jīng)費短缺的一條重要途徑。以西部高校圖書館為例，可以因地制宜地為當?shù)厣贁?shù)民族百姓提供實用性強的農(nóng)業(yè)技術(shù)知識，幫助他們突破接受教育年限短的障礙，在接受先進文化熏陶的同時，使他們擺脫愚昧無知的羈絆而順利實現(xiàn)“從身份到契約”、從臣民向公民的身份轉(zhuǎn)變③。民眾個人素質(zhì)的提高使其在處理個人與社會的關(guān)系上變得更加理性，增加了社會的穩(wěn)定性。同時還有利于提高當?shù)卣墓帕Γ嵘數(shù)仄髽I(yè)的管理水平，增強當?shù)乜蒲袡C構(gòu)的研發(fā)能力和科技創(chuàng)新能力[16]。

4 地方高校圖書館提供服務的具體方式

地方高校圖書館承擔著區(qū)域文獻信息基地的功能，發(fā)揮資源優(yōu)勢，與當?shù)卣⑵髽I(yè)共建全面系統(tǒng)的情報合作平臺是行之有效的服務方式。而強化社會用戶的信息意識和提高他們獲取信息的能力，是信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的關(guān)鍵，也是地方高校圖書館為地方經(jīng)濟與社會發(fā)展提供服務的重要內(nèi)容。地方高校圖書館通過為社會服務，改善了高校與區(qū)域組織的關(guān)系[17]。服務體系包含館藏資源服務——文獻借閱服務、地方特色閱覽室建設、數(shù)字資源服務、特色數(shù)據(jù)庫建設；網(wǎng)絡信息服務——網(wǎng)上咨詢服務、科技查新服務、代查代檢服務、門戶網(wǎng)站建設與管理服務；教育培訓服務——社會信息素質(zhì)教育、培訓地方基層圖書館員、用戶信息能力培訓以及專題研究和科研合作服務4個方面。其服務途徑分別為設立專門服務機構(gòu)、調(diào)整館藏結(jié)構(gòu)、加強人才隊伍建設、打造特色資源服務平臺[18]。

4.1 建設地方特色館藏

設立地方文獻專藏，建立可查數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)信息資源共享，是激活地方高校圖書館服務社會功能的關(guān)鍵[19]。應優(yōu)選利用率高、用戶需求大、具有本地特色的館藏信息資源，建設研究資料全文數(shù)據(jù)庫、圖書資料書目數(shù)據(jù)庫、文獻索引數(shù)據(jù)庫和特色文獻多媒體數(shù)據(jù)庫4種類型的數(shù)據(jù)庫[20-21]。可用中國目錄學“辨章學術(shù)，考鏡源流”的治學態(tài)度，再對數(shù)據(jù)庫進行二次、三次文獻的開發(fā)和梳理，把隱含在文獻內(nèi)部且分散的信息用目錄、索引的方式充分揭示出來[22]。

4.2 服務區(qū)域經(jīng)濟文化

地方高校圖書館是區(qū)域內(nèi)知識積累與傳播的主體，可以通過文獻信息服務于地域文化建設[23-24]；還擔負著弘揚地方文化、服務地方經(jīng)濟的使命，應該為保護地方文化、傳承和發(fā)展地方品牌資源營造良好的環(huán)境。通過區(qū)域內(nèi)高校館與公共館基于資源的互補性和需求的交叉性的合作共建，可有效發(fā)揮地區(qū)文獻中心的作用，是對公共服務理論的補充與創(chuàng)新。同時，地方高校圖書館應強化信息樞紐作用，最大限度地實現(xiàn)政府信息化建設與高校圖書館信息資源的最優(yōu)化配置和信息共享[25-27]。如黃琪、繆建梅（2011）從分析“援疆”企業(yè)需求入手，提出地方高校圖書館針對中央對口援疆工作的具體部署及目標，利用館藏提供專報和熱點問題匯編，為政府及“援疆”企業(yè)決策提供信息支持。

4.3 提供人員培訓研究

圖書館可以利用自身的場地和教育資源，通過與社會教育團體、企事業(yè)單位合作，開展各種形式的非學歷類知識培訓。例如以知識講座、專業(yè)培訓班、技能培訓、文化展示以及網(wǎng)絡遠程教育等講座、培訓等方式進行信息教育[18-19]。

4.4 實例研究回顧

早在2008、2009年，就有報章報道了地方高校圖書館為地方社會服務的實例。

《中國文化報》2008年5月9日頭版報道，“吉林省公共圖書館人才培訓基地”在長春師范學院成立，標志著一種具有創(chuàng)新意義的高校圖書館與公共圖書館合作共建模式在該省開啟，雙方將進行信息交流、文獻資源利用、人員換崗以及互設為實習培訓基地等合作[29]。

《海南日報》2009年10月1日第3版報道，海南省教育科研數(shù)字圖書館揭牌成立，以資源共建共享為宗旨，集地方政府、中國高等教育文獻保障體系（CALIS）、海南大學“211”工程公共服務體系建設項目、各高校圖書館等各種優(yōu)勢資源為一體，構(gòu)架“中心館——成員館模式”，形成一種一體化的區(qū)域性多館協(xié)作的運行機制，最終建成一個以省高校文獻中心為總館，全省18個高校及教育系統(tǒng)其他單位圖書館為分館的區(qū)域性數(shù)字圖書館[30]。

畢長泉等（2012）提出了在充分考慮鋼鐵行業(yè)信息需求特點的基礎上，將資源、服務和技術(shù)三者有效集成的信息資源服務體系。即以信息資源建設的可持續(xù)性為保障，以地方高校資源共建共享平臺為技術(shù)支撐，通過信息資源統(tǒng)一檢索，實現(xiàn)一站式服務。整體架構(gòu)設計如圖2所示。

圖2 基于企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的“三位一體”的服務體系[31]

王娟（2011）以嘉興學院圖書館服務主動適應環(huán)杭州灣產(chǎn)業(yè)帶轉(zhuǎn)型發(fā)展為例，指出該館建立了區(qū)域產(chǎn)業(yè)升級急需的包含先進制造專題數(shù)據(jù)庫、紡織工程專題數(shù)據(jù)庫、循環(huán)經(jīng)濟專題數(shù)據(jù)庫在內(nèi)的一批專題數(shù)據(jù)庫，以及嘉興市科技文獻信息中心特色館藏；同時積極參與地方區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群主干企業(yè)申報國家級、省部級科研課題和各類新產(chǎn)品開發(fā)，有針對性地選擇一批能夠解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵共性問題，學校與相關(guān)行業(yè)、企業(yè)締結(jié)產(chǎn)學研合作項目，提供實時信息跟蹤服務；還鼓勵有條件的大型企業(yè)與學校圖書館圍繞重點領域進行技術(shù)創(chuàng)新，聯(lián)合共建企業(yè)特色圖書室，引導圖書館館藏資源聚集于區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)帶。

楊玫（2011）詳細分析了廣州大學圖書館社會化信息服務模式，提出地方高校館與當?shù)卣块T通過信息開發(fā)、業(yè)務外包、資源共享的模式，不但可以提供綜合性、專題性、分析性信息產(chǎn)品，還能根據(jù)客戶需求定時定向收集專題信息；通過合作共建模式可編輯提供政務工作簡報、更新政務網(wǎng)站公共信息；通過業(yè)務扶持模式可對區(qū)域圖書館發(fā)展理念策略、技術(shù)升級、管理模式等多方面給予業(yè)務扶持。

5 結(jié)語

地方高校圖書館應當服務地方社會，達成互取所需的雙贏格局，這已成為業(yè)界無可爭辯的共識。現(xiàn)有相關(guān)文獻仍然存在重理論輕實踐、突破性成果不多、系統(tǒng)性理論構(gòu)建缺乏的不足之處。而且筆者認為地方高校圖書館服務地方社會的論題實質(zhì)上涉及了社會學、新聞傳播學、經(jīng)濟學等學科領域，如能鼓勵多學科性研究，利用各專業(yè)優(yōu)勢實現(xiàn)理論研究和實踐研究上的突破，將更有利于該論題在圖情領域的長遠發(fā)展。未來的研究方向從理論層面看，應重點著眼于構(gòu)建系統(tǒng)性的理論框架；從實踐層面上看，可以著力于就各個分論題提出可操作性強、社會效益顯著的具體措施。

注釋：

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