淺談溝通問題與工業(yè)造型設(shè)計(jì)

陳曉忠

摘 要：產(chǎn)品的生命周期和設(shè)計(jì)開發(fā)周期都相對縮短是全球信息化快速發(fā)展的結(jié)果，這也對工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)前期的工業(yè)造型設(shè)計(jì)有了更高的要求。在工業(yè)造型設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，與客戶良好的溝通是所有設(shè)計(jì)師最頭痛的問題，這也是滿足客戶要求與提高設(shè)計(jì)效率而要解決的重要課題之一。

關(guān)鍵詞：工業(yè)造型；設(shè)計(jì)；溝通

1 全球化背景下的工業(yè)造型設(shè)計(jì)

隨著全球化與信息化的快速發(fā)展，國內(nèi)企業(yè)只有不斷提高競爭力，才能在國際市場立住腳跟和占有更大的市場份額。這就要求生產(chǎn)部門的新品開發(fā)周期和生產(chǎn)周期必須縮短。面對環(huán)境如此快速的變化，產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司就必須要快速準(zhǔn)確的收集信息以應(yīng)對消費(fèi)市場的變化并做出正確的決策與方向，以便快速的回饋顧客的需求和同業(yè)的競爭，這里面還有一個(gè)核心問題就是如何將設(shè)計(jì)開發(fā)的效率提高……

設(shè)計(jì)開發(fā)環(huán)節(jié)從開始收集資料、分析市場、概念視覺化、草圖構(gòu)想、造型修改、3D建模以及到后續(xù)的商品化每一個(gè)環(huán)節(jié)都是十分重要和耗時(shí)間的，收集資料和分析市場是營銷策劃的根據(jù)所在，如果沒有這個(gè)環(huán)節(jié)，產(chǎn)品定位就會(huì)出大問題，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品就是閉門造車的產(chǎn)物；概念視覺化、草圖構(gòu)想是產(chǎn)品的形貌雛形階段，是最終產(chǎn)品以何面目面世的必經(jīng)階段，如果沒有這個(gè)階段的反復(fù)推敲，那最終的產(chǎn)品就是粗制濫造的產(chǎn)物；造型修改、3D建模階段相比較前幾個(gè)階段來說是設(shè)計(jì)師最有成就感的階段，但往往在這個(gè)階段耗費(fèi)的時(shí)間和精力最多，因?yàn)樵谠O(shè)計(jì)提案時(shí)，不論是使用傳統(tǒng)的手繪或者是電腦繪圖，修改時(shí)往往會(huì)浪費(fèi)過多的時(shí)間來與客戶反復(fù)溝通，并且這中間的反復(fù)無序化的過程，往往會(huì)使效率問題無從談起。即使是概念確定了，在造型發(fā)展上面也往往耗費(fèi)更多的時(shí)間，由于無法及時(shí)回應(yīng)修改，常造成認(rèn)知上的落差，直接導(dǎo)致設(shè)計(jì)時(shí)間的非預(yù)期性的無限制的延長，這一切的罪魁禍?zhǔn)拙褪菧贤▎栴}沒有解決。

2 工業(yè)造型的設(shè)計(jì)溝通概念內(nèi)涵與要素

2.1 內(nèi)涵解析

設(shè)計(jì)溝通的最大特點(diǎn)在于它會(huì)使用到大量的視覺信息將設(shè)計(jì)師們心中的概念表現(xiàn)出來，而這些資料也是將設(shè)計(jì)概念具體化的結(jié)果，是溝通的主要內(nèi)容。這些設(shè)計(jì)溝通所使用的視覺信息可分為：文字、圖片、手繪圖、電腦圖面、實(shí)體模型、電腦模擬模型、動(dòng)畫等。一般而言，圖片（包括各類手稿、電腦圖片、相片及印刷資料圖等）及模型（實(shí)體模型及電腦模擬模型）是最常見的視覺信息。這些視覺信息的功用不只是可做為個(gè)人設(shè)計(jì)思考的記錄，在設(shè)計(jì)溝通中也扮演重要的角色，它能成為呈現(xiàn)設(shè)計(jì)師腦中構(gòu)思設(shè)計(jì)的媒介，建立溝通者（如設(shè)計(jì)師與客戶）之間共同的認(rèn)知、傳遞非語言能表述的信息，也是評估設(shè)計(jì)與交換意見的參考物。即便設(shè)計(jì)師是與不同背景、不同專業(yè)的人員溝通，能妥善運(yùn)用設(shè)計(jì)資料（如文件、圖面、照片、模型、實(shí)際物品等），也可獲得良好的溝通效果。

2.2 要素分析

就視覺溝通的角度而言，資料本身如果無法讓人理解，就會(huì)造成溝通的障礙。從認(rèn)知心理學(xué)的觀點(diǎn)來看視覺信息傳達(dá)，有四項(xiàng)參考要素：一是可識性，表示視覺信息可以很容易地被偵測與區(qū)分出來，如景與物的對比、明暗度的差異等；二是顯著性，表示與該信息同時(shí)出現(xiàn)時(shí)，可以凸顯出來，手法上需取決于空間造型與色彩的不同安排方式；三是可讀性，是在有文字信息顯現(xiàn)時(shí)，能提供適當(dāng)?shù)奈淖只蚓渥觼韨鬟_(dá)信息，可取決于所使用文字的文法結(jié)構(gòu)及語法的正確性；四是含意性，代表信息被了解的程度，牽涉到使用者如何賦予各種信息的內(nèi)在與外在意義，還有信息本身的相似性與使用性等，必須周詳?shù)目紤]。其中，前兩項(xiàng)要素在說明編輯技巧上應(yīng)注意的事項(xiàng)；第三項(xiàng)在于語言傳達(dá)的清晰度問題；第四項(xiàng)對設(shè)計(jì)溝通而言，表示設(shè)計(jì)溝通的內(nèi)容，就是能清楚呈現(xiàn)溝通主題及表達(dá)方式，也要考量到接收者的背景立場，接收者才能迅速、有效的了解溝通原意，并恰當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)。

另外，視覺溝通除了以圖片、模型等人造視覺信息傳達(dá)溝通信息之外，聲音（語氣、語調(diào)）、表情儀態(tài)（皺眉或雙手?jǐn)傞_并聳肩的動(dòng)作）在設(shè)計(jì)溝通討論的過程中，也是相當(dāng)重要的。目前關(guān)于聲音、肢體和表情儀態(tài)溝通成效的評估與測度，尚待技術(shù)層面的研究。

3 工業(yè)造型的設(shè)計(jì)溝通表達(dá)

設(shè)計(jì)者所使用的表達(dá)形式，會(huì)隨著設(shè)計(jì)者的經(jīng)驗(yàn)、使用工具的慣性、專業(yè)知識的不同而有所差異，例如：工業(yè)設(shè)計(jì)師與機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)師會(huì)根據(jù)他們不同的專業(yè)背景，選擇不同的表達(dá)形式來進(jìn)行溝通，而表達(dá)形式應(yīng)用的優(yōu)劣，將直接影響設(shè)計(jì)溝通的成效。

設(shè)計(jì)溝通有許多表達(dá)形式：一是輔助圖表，其優(yōu)點(diǎn)是可以在設(shè)計(jì)展示時(shí)引導(dǎo)客戶對于設(shè)計(jì)概念的理解或判斷，通常適合表達(dá)設(shè)計(jì)的企劃概念、設(shè)計(jì)預(yù)想，增加設(shè)計(jì)展示的說服力，其缺點(diǎn)是由于是設(shè)計(jì)師個(gè)人主觀思考邏輯上的自我推論，如遇上客戶的知識經(jīng)驗(yàn)不同，可能花在溝通上的成本更高；二是手繪草圖，手繪圖形與實(shí)際產(chǎn)品的感受差異甚大，客戶端的想像可能更大，尤其在質(zhì)感的表達(dá)上更是困難，另外，設(shè)計(jì)師需要具備的手繪技巧熟練度與設(shè)計(jì)師本身的手繪風(fēng)格，也是設(shè)計(jì)展示需要考量的重點(diǎn)之一；三是2D圖形，2D圖形的使用根據(jù)受訪者表示，設(shè)計(jì)的變更較為快速容易，適合作為初次的概念展示，在產(chǎn)品類別的影響上，易于呈現(xiàn)平面化但是細(xì)節(jié)多的產(chǎn)品呈現(xiàn)，如數(shù)碼相機(jī)，筆記本電腦等平面細(xì)節(jié)較多的產(chǎn)品，較容易呈現(xiàn)如印刷圖形、品牌標(biāo)示、按鍵之類的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，相對的，因?yàn)闆]有立體的圖像，說服力較弱，凹凸面的呈現(xiàn)也較容易產(chǎn)生誤會(huì)；在質(zhì)感的表達(dá)上，有些質(zhì)感如透明，半透明之類的表現(xiàn)較為不易；四是3D圖形，使用3D圖形作為概念原型的呈現(xiàn)，可以使設(shè)計(jì)定案后的資料移轉(zhuǎn)完整、質(zhì)感的表達(dá)較為完整、展示時(shí)的說服力也強(qiáng)了許多，但是，使用3D圖形制作時(shí)間較長，且設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)越多，設(shè)計(jì)的變更也越困難。同時(shí)，設(shè)計(jì)的表現(xiàn)若是過于美化，也容易產(chǎn)生圖面與實(shí)際不符，或是客戶的期望過高的狀況，以及設(shè)計(jì)師所花費(fèi)的時(shí)間也會(huì)較多；五是外觀模型，使用外觀模型作為概念原型的呈現(xiàn)，可以讓客戶從各種角度觀察整體，呈現(xiàn)出來的狀態(tài)因?yàn)榕c實(shí)際產(chǎn)品最為接近，也可以呈現(xiàn)各種質(zhì)感，呈現(xiàn)的效果最佳設(shè)計(jì)。但是，制作的成本也最高，不容易更改設(shè)計(jì)，時(shí)間也是最長的，通常也需要投入較高的人力資源。

除了上述的形式之外，目前已有新的整合提案形式，例如Alias的草圖繪制模塊是很少的3D軟件良好整合2D表現(xiàn)圖的例子，其特別的點(diǎn)陣圖投影及虛擬投射平面功能是最重要連結(jié)2D及3D的關(guān)鍵。點(diǎn)陣圖投影能將視圖以類似貼圖的方式投影在模型上，并同樣能以3D方式以各種角度檢視，其貼圖有取代模型細(xì)節(jié)的功能，使設(shè)計(jì)者可以節(jié)省相當(dāng)多的建模時(shí)間，草圖的繪制轉(zhuǎn)化為透視圖，確實(shí)地走入建模程序。以及可將圖檔匯入編輯，將原本的2D繪圖或草圖快速變形修改細(xì)節(jié)，以便即時(shí)回饋客戶的需求。

4 結(jié)束語

在產(chǎn)品開發(fā)初期，除了主管或者產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行設(shè)計(jì)溝通外，最好是有該專案的設(shè)計(jì)師協(xié)同前往，以免造成溝通不當(dāng)，導(dǎo)致以后無法達(dá)成共識。以及目前設(shè)計(jì)提案大多使用手繪彩圖以及3D 彩圖，手繪彩圖雖然可以快速提案但對于客戶的理解能力較不足，3D 彩圖雖然可以較為明確表達(dá)，但內(nèi)部所花費(fèi)的工作時(shí)間較長，應(yīng)考慮是否有改善的方式以達(dá)到快速明確溝通以及節(jié)省設(shè)計(jì)師時(shí)間，這或許是我們后續(xù)需要加以探討。而客戶無法明確的表達(dá)自己的需求，和設(shè)計(jì)師之間無法達(dá)成共識，以及一來一往之間除了造成時(shí)間的浪費(fèi)，也易造成客戶意思生變的問題。因此，若能即時(shí)回饋，就能減少溝通不當(dāng)以及客戶下次改變原有意象的問題。

參考文獻(xiàn)

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