移動電話程控交換設備出現的問題及維護方法

趙永鴻

【摘要】目前，移動電話是人們日常生活中的必備品，電話中所用的主要技術是程控交換設備，但是在實際運行過程中，程控設備往往會出現很多問題，這將給人們的通話和交流帶來一定的困難。所以必須采用有效措施對該設備進行維修，以保證通信質量?；诖?，本文就移動電話程控交換設備中出現的問題和維護方法進行了探討。

【關鍵詞】移動電話；程控交換設備；出現的問題：維護方法

【中圖分類號】F626 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-5158（2013）04-0098-01

隨著現代社會經濟的不斷發展，通信技術也取得了日新月異的進步，這給人民群眾的溝通和交流帶來了很大的方便。電話溝通已成為現代社會，人們日常生活中最重要的組成部分。并且隨著移動電話用戶的增多，給移動行業的技術運營帶來了一定的問題，程控交換設備正是在該條件下產生的，但在實際使用過程中，程控設備往往會出現各種問題，這將給通話質量帶來一定的影響，所以必須采取有效的措施改進該設備。

1、移動電話中程控交換設備及其主要功用

1.1 程控交換設備介紹

在電信事業的快速發展過程中，程控交換技術在移動電話中的應用更加廣泛化，它在移動電話交流中的重要性日益明顯。使用程控交換技術能夠快捷方便的處理數據，同時能夠節約大量的人工，并能夠在一定程度上降低出錯率，因此，程控交換設備在電話的通話穩定以及連續上起著關鍵作用。程控交換設備的工作路徑包括兩部分：（1）話路部分；（2）控制部分。話路部分主要由接口部分以及交換網絡等用戶線接口組成，在這些設備中接口電路中的主要工作設備有用戶電路、網絡驅動器、中繼器等；控制部分主要由電子計算機組成，它的主要工作部分是存儲器、CPU、輸入及輸出設備等。程控交換技術的工作原理在于利用計算機設備中的存儲程序進行控制，在匯編程序控制方法及功能的運行下，將匯編語言存儲于計算機的存儲設備中，最后對數據進行掃描、對外部工作狀態進行監控，從根本上實現對整個系統的管理和控制。

1.2 移動電話中程控交換設備的主要功用

一般情況下，不同的用戶之間需要通過電話機進行聯系，這就要將一個線路連接在一起，在它們保持通話的過程中所起關鍵作用的是中間完成“服務功能”的線路。隨著通信用戶的不斷增加，只在人工服務的幫助下進行電話的連接已很難滿足客戶的需要，那么程控交換技術的出現在很大程度上解決了人工服務所不能滿足的問題。程控交換技術的主要設計功用在于方便、快捷以及自動的處理數據，這將減少傳統人工服務中的出錯率，同時縮短了接電話的時間。隨著電信行業的不斷發展，程控交換技術也在不斷的發展，其在電信行業中的應用更加廣泛化和深入化，如在不同的行業中如智能服務、互聯網業務等中發揮著關鍵作用。現代用戶使用移動電話的功能增加到很多項如開戶業務、銷戶業務、以及其它的各種特殊服務等，要滿足這些業務需求必須提高程控交換技術的各項性能。電信公司一定要保證程控交換設備在通話中的準確度，才能在用戶的通話中提供最優服務。

2、程控交換設備在移動電話中運行的問題

程控交換設備在移動電話運行問題的分析前，必須對程控設備的組成做詳細的了解，程控設備主要包括兩部分：（1）話路設備（2）控制設備。其中話路設備對各種通話過程中的電路進行控制；控制設備主要對計算機系統的各種功能進行控制。程控技術的主要工作原理是基于計算機技術的應用，從而實現對整個交換系統的管理。程控交換設備在移動電話運行中的問題主要表現在一下幾個方面：

2.1 存在于話路部分的問題

話路部分的工作主要包括兩部分：（1）對上接口的電路進行維修；（2）維護交換網絡的正常工作。其中接口部分的問題主要表現在接口的不一致，在移動電話的工作過程中，業務系統與專業系統的聯系主要依靠接口實現，業務系統與各個專業系統之間的關系是一對多，所以在接口的連接過程中很容易出現接口不一致的情況。同時程控交換設備中的外圍電路設備也很容易出現問題，主要表現在用戶電路、繼電器以及掃描器中，這些作為電路中的重點維護對象。在現階段用戶在使用電話中出現的問題主要在穩定性方面，繼電器主要在移動電話的設置中起作用，掃描器主要在黑盒模式下進行工作，其維護過程很復雜，造成此種情況的原因主要在于黑盒模式下很難看見源代碼。

2.2 存在于控制設備中的問題

在程控系統的工作過程中，多業務系統與專業網管理系統在面對問題的處理方式上存在著差距，從而產生不同的耦合性。使系統所承受的負擔增加，在一定程度上增加了系統運行的復雜性，從而在整體上給系統的處理能力增加難度，進而降低靈活性，更甚者會導致系統癱瘓?？刂撇糠质浅炭叵到y工作的核心，所以在其維護工作中必須在整體上進行考慮，從而保證系統工作的穩定性。

2.3 常用的維護技術

在程控技術的維護過程中，要針對不同的機型設計不同的維護流程圖，使工作人員在解決系統故障時能夠快速的找到問題所在。在線路發生故障時，值班人員要將信息及時的傳輸給維修人員，以便縮短維護時間。一般情況下，在系統出現問題時需要將問題匯報給相關負責人員，有助于相關負責人員對問題進行及時的分析，制定具體的處理措施。在故障處理過程中要本著一定的處理原則，以先局內后局外的次序進行。同時要注意合理安排故障排除時間，在超出處理時間時要將此情況進行上報。此外在故障排除過程中要注意保證用戶通話正常。在修復工作結束之后，需要對個方面的工作進行檢查，在確定無問題后進行交工。對設備維修人員的要求如下：（1）對維修人員進行專業培訓，同時具備一定的文化知識；（2）在設備遇到故障時，應先檢查本端的故障，然后在進行全面檢查，在確定故障原因之后，要派相關專業人員進行維修，確保質量。

3、主要的維護措施

3.1 每日維護工作

在每日的維護工作中主要包括對程控交換設備以及周邊的環境進行檢查和監控，如檢查室內的溫度、不同工作臺的通信狀況、交換機工作狀態等，同時要對前一天的工作記錄情況進行檢查，檢查交換機的運行狀態、話單的受理過程以及CPU的占有率等。在出現故障時對故障進行細致的排查并做好工作記錄。同時該工作維護需要在夜間通話少的情況下進行。

3.2 每周維護工作

在每周的維護工作中主要包括對設備的運行狀態進行檢查，對磁盤的空間以及數據備份情況進行檢查，這些工作主要是對后臺的運營系統進行維護，它主要是對每日維護工作內容的總結，同時也要在夜間通話較少的情況下進行。

3.3 每月維護工作

每月維護工作的實施是建立在每周維護工作的基礎上進行，其主要工作內容在于對主要設備的運行狀態進行及時檢查，同時對電源、電源的連接以及接地情況進行詳細檢查。每月的維護工作是對每日和每周維護工作的總結，它能夠有效實現對重大問題的排除和維修，從而確保用戶的通話質量以及程控交換設備的安全運行。此外，該工作的實施依然需要在通話較少的情況下進行。

4、結束語

隨著現代社會的不斷發展，人們的各項生活水平的提高使人們對各個行業的服務提出了更高的要求，特別是在花錢買服務的行業。移動電話業務隨著人們的需要變得越來越繁忙，在移動電話中使用程控交換技術能夠在一定程度上緩解工作人員的壓力，提高服務質量，這就對程控交換技術提出了新的要求。所以必須解決程控交換技術中出現的問題，同時對其進行定期的維護和保養。