對外貿(mào)易企業(yè)競爭情報信息需求分析研究

姜雁

【摘要】在國際貿(mào)易中的技術(shù)壁壘變得越來越隱蔽和復(fù)雜的背景下，為了幫助出口企業(yè)把握進(jìn)口國的技術(shù)及服務(wù)等方面的標(biāo)準(zhǔn)信息，本文基于對外貿(mào)公司的調(diào)研和分析，從企業(yè)信息需求的角度對技術(shù)壁壘競爭情報系統(tǒng)的構(gòu)建進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的對策建議。

【關(guān)鍵詞】技術(shù)壁壘 競爭情報 情報預(yù)警系統(tǒng)

【中圖分類號】F752.67 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1672-5158（2013）04-0427-01

技術(shù)壁壘是世界貿(mào)易組織允許國家以保護(hù)人類、消費(fèi)者權(quán)益、環(huán)境以及國家安全等目標(biāo)而制定技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、合格評定、食品安全以及動植物檢疫等措施。目前技術(shù)壁壘已經(jīng)超過傳統(tǒng)配額、許可證措施以及反傾銷，成為影響我國企業(yè)出口貿(mào)易的第三大障礙。

1、技術(shù)壁壘對我國出口的影響

在我國對外貿(mào)易的實(shí)際運(yùn)作過程中，技術(shù)壁壘帶來的影響是十分深刻的。根據(jù)調(diào)查顯示，2010我國年有31.74%的出口企業(yè)受到國外技術(shù)性貿(mào)易壁壘的影響；全年出口貿(mào)易直接損失582.41億美元，占同期出口額的3.69%；企業(yè)新增成本243.91億美元。而歐美、日本和韓國是技術(shù)壁壘主要實(shí)施的國家。技術(shù)壁壘增加企業(yè)出口成本主要表現(xiàn)在三個方面：首先是為了技術(shù)創(chuàng)新、環(huán)保和工作條件而投入的生產(chǎn)成本，其次是為了檢測而引進(jìn)的先進(jìn)測試設(shè)備，第三是進(jìn)行相關(guān)認(rèn)證提交的費(fèi)用。

2、企業(yè)對外貿(mào)易中情報信息的需求

本文調(diào)研的主要目的是明確對外貿(mào)易情報信息需求內(nèi)容和信息服務(wù)方式，為技術(shù)壁壘競爭情報問題的解決奠定基礎(chǔ)。本次調(diào)研使用郵寄問卷和電子郵件相結(jié)合的方式，并輔以電話追蹤。本次調(diào)研回收130份有效問卷，行業(yè)涉及食品、紡織、電子、輕工以及鋼材五個行業(yè)。

2.1 企業(yè)需要的情報信息內(nèi)容

企業(yè)對所需的情報信息內(nèi)容反饋如下表所示，整體來看，大部分企業(yè)在對外貿(mào)易中都希望能夠獲得情報信息的有關(guān)支持。而相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)也表明，超過半數(shù)的企業(yè)都急需貿(mào)易環(huán)境分析等在內(nèi)的信息，其次是貿(mào)易風(fēng)險預(yù)警的通告和標(biāo)準(zhǔn)。

2.2 企業(yè)情報信息源使用情況

通過對10個類別情報源使用情況的統(tǒng)計和分析，使用最為廣泛是企業(yè)內(nèi)部的各種出版物，比如說企業(yè)內(nèi)部研究報告、規(guī)章制度以及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等，另外政府網(wǎng)站也是企業(yè)獲取情報信息的主要來源。

2.3 企業(yè)需求的情報信息的服務(wù)方式

在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，大部分企業(yè)都會選擇通過互聯(lián)網(wǎng)的方式獲取企業(yè)所需信息，這也與上一部分情報源的調(diào)研相符合，剩余三種方式企業(yè)使用差別不大。雖然大部分企業(yè)都在使用互聯(lián)網(wǎng)搜集免費(fèi)的競爭情報信息，但是由于網(wǎng)上的信息魚龍混雜，因此大部分企業(yè)都在使用搜索引擎來提高信息搜集的效率。但是也有一部分企業(yè)選擇收費(fèi)數(shù)據(jù)庫，期望獲得相對高效、精確地情報。而同時也有將近六成的企業(yè)從不使用競爭情報專業(yè)軟件。

2.4 企業(yè)競爭情報服務(wù)滿意度

通過文章的第二部分了解到，企業(yè)情報信息主要是來自企業(yè)自身進(jìn)行的情報工作，其次依次為專業(yè)咨詢公司、行業(yè)協(xié)會以及政府機(jī)構(gòu)。企業(yè)在對外貿(mào)易過程中得到的情報服務(wù)支持比率以及企業(yè)滿意度如下圖所示：

3、對外貿(mào)易企業(yè)競爭情報信息服務(wù)體系的構(gòu)建

根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，企業(yè)競爭情報信息服務(wù)體系的構(gòu)建，要結(jié)合企業(yè)不同的情報需求在技術(shù)壁壘危機(jī)還未發(fā)生、但卻存在很大可能性的時刻，及時有效做出警示，并在接收到相應(yīng)警示后迅速采取措施，經(jīng)技術(shù)壁壘的危機(jī)扼殺在襁褓中，或者將技術(shù)壁壘帶來的損失降至最低。

3.1 建立橫向和縱向的信息協(xié)作網(wǎng)絡(luò)

在原有質(zhì)檢體系的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上加強(qiáng)信息交流，擴(kuò)大競爭情報的信息來源，建立橫向和縱向相結(jié)合的評定信息、技術(shù)法規(guī)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)，由相關(guān)部門帶領(lǐng)三資企業(yè)、出口企業(yè)在內(nèi)的的橫向信息協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，以達(dá)到相互協(xié)作、互通有無的目的。充分利用WTO關(guān)于技術(shù)壁壘咨詢窗口的作用收集相關(guān)信息，及早獲取其他貿(mào)易國相關(guān)技術(shù)法規(guī)和評定信息，加強(qiáng)對其他國家技術(shù)政策、標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)法規(guī)的研究，密切關(guān)注全球技術(shù)壁壘最新動向，幫助我國產(chǎn)品滿足國際標(biāo)準(zhǔn)或貿(mào)易國要求，避免陷入技術(shù)壁壘陷阱，無法補(bǔ)救。

3.2 技術(shù)壁壘競爭情報信息的推送

目前，國內(nèi)很多出口城市都建立了以政府為主體的技術(shù)壁壘預(yù)警網(wǎng)站，比如上海是的貿(mào)易監(jiān)控預(yù)警體系、深圳的技術(shù)貿(mào)易壁壘資源網(wǎng)等。但是這些系統(tǒng)或網(wǎng)站并沒有真正發(fā)揮預(yù)警效果。雖然這些系統(tǒng)都涵蓋了很多國內(nèi)外的市場信息和政策法規(guī)的變化，但是信息滯后嚴(yán)重，并且服務(wù)主體嚴(yán)重偏差。要幫助企業(yè)因信息不暢通造成的經(jīng)濟(jì)損失，借助推送技術(shù)可以真正達(dá)到預(yù)警的作用。

企業(yè)根據(jù)自身個性化的需求，對技術(shù)壁壘相關(guān)情報信息進(jìn)行篩選，享受推送服務(wù)的企業(yè)在獨(dú)立頻道內(nèi)，依據(jù)企業(yè)的行業(yè)特征、相關(guān)貿(mào)易出口國等信息實(shí)時獲得技術(shù)壁壘競爭情報，并按照預(yù)警的級別進(jìn)行排序，定期推送給相關(guān)企業(yè)。在此過程中，可以由專家組進(jìn)行情報分析，形成情報簡報和經(jīng)典案例，供企業(yè)進(jìn)行檢索和參考。

4、結(jié)束語

企業(yè)對競爭情報的信息需求集合了網(wǎng)絡(luò)通信、市場營銷、戰(zhàn)略管理和計算機(jī)軟硬件的多元化知識產(chǎn)物。通過競爭情報信息幫助企業(yè)快速的掌握競爭環(huán)境、競爭對手，制定競爭策略推動傳統(tǒng)情報信息的研究和服務(wù)，開拓對外貿(mào)易企業(yè)競爭情報的研究方向。