沒有信仰的企業(yè)走不遠

林左鳴

缺乏信仰，企業(yè)難成大事近些年來，在國家持續(xù)推進轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)進程中，我國企業(yè)的經(jīng)營水平、創(chuàng)新能力持續(xù)提高，為國家戰(zhàn)略實施奠定了微觀基礎(chǔ)。但一些不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象也引起世人關(guān)注：一些挑戰(zhàn)人性底線的“有毒食品”屢禁不絕，一些污染環(huán)境的惡性事件不時曝光，各種“炒作”經(jīng)濟、泡沫經(jīng)濟蔚為壯觀……這些現(xiàn)象直接反映的是一些企業(yè)在“不顧一切向錢看”價值觀主導(dǎo)下的經(jīng)營行為異化，而深層次則反映出這些企業(yè)缺乏積極向上、一以貫之的企業(yè)信仰。一般意義上講，企業(yè)信仰是企業(yè)經(jīng)營理念得到員工的充分認可，從而將其作為自己的精神寄托和行動指南，在精神與行動上表現(xiàn)出高度自覺與統(tǒng)一的一種意志。它在精神層面往往體現(xiàn)為一種觀念、一種思想、一種主義，在行為層面表現(xiàn)為一定的態(tài)度和準則。本質(zhì)上講，企業(yè)信仰是企業(yè)對自身存在價值的宣告，為企業(yè)提供了追求自身價值的動力和目標。企業(yè)信仰屬于企業(yè)文化范疇，但企業(yè)文化只有上升到信仰才能產(chǎn)生更大價值。企業(yè)缺乏信仰就如同人的信仰缺失一樣，很難成就大事業(yè)、取得持續(xù)成功。IBM前董事長小托馬斯·沃森曾說過：“任何一家企業(yè)為了謀求生存和取得成功，都必須擁有一套健全可靠的信念，并在此基礎(chǔ)上，提出自己各種策略和各項行動方案。我認為，在企業(yè)獲取成功的過程中，最關(guān)鍵的一個因素就是恪守這些信念。”日本“經(jīng)營之神”松下幸之助專門成立PHP（和平peace、幸福happiness、繁榮prosperity的英文首字母縮寫）研究所，把這些人類共同的理念作為公司永遠追求的信仰，通過研究、宣講、出版、培訓(xùn)等多種形式灌輸?shù)矫棵麊T工心中，形成企業(yè)信仰，而且自己身體力行，帶動和鼓勵員工執(zhí)行，最終把街邊夫妻小店打造成受世人尊敬的卓越企業(yè)。被譽為“世界第一CEO”的通用電氣公司（GE）前總裁杰克·韋爾奇，也非常重視打造企業(yè)信仰。據(jù)稱，記者曾采訪過GE的一名員工：“你們靠什么成為美國乃至全世界都仰慕的企業(yè)？”員工回答：“我們依靠的是全體員工對企業(yè)的信仰，對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)韋爾奇的信仰。”韋爾奇執(zhí)掌GE近20年，把六西格瑪這一個簡單的統(tǒng)計工具或者管理工具，轉(zhuǎn)變成一種管理思想，上升到管理哲學(xué)和文化層面，引領(lǐng)全員執(zhí)行力，強化戰(zhàn)略控制力。企業(yè)變革依賴信仰升級理論界和企業(yè)界有一種普遍認識，無論是企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型還是組織架構(gòu)調(diào)整，幾乎所有的變革都依賴于共同、清晰的信念和文化體系。其實，企業(yè)信念的確立或改變，都是企業(yè)家基于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型需要而發(fā)起，并為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型服務(wù)的。松下幸之助和杰克·韋爾奇的實踐都是如此。郭士納接任IBM公司董事長兼首席執(zhí)行官時，“藍色巨人”幾乎到了山窮水盡的地步。郭士納通過重新打造公司信仰，引領(lǐng)企業(yè)從以前取得過巨大成功的業(yè)務(wù)領(lǐng)域退出來，由世界首屈一指的計算機硬件和整機制造商，向以服務(wù)和技術(shù)為支柱的服務(wù)型企業(yè)艱難轉(zhuǎn)型，最終實現(xiàn)了華麗轉(zhuǎn)身。今天的IBM早已轉(zhuǎn)型成為服務(wù)器系統(tǒng)方案提供商。當(dāng)前，我國經(jīng)濟進入了加快轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵時期，國內(nèi)企業(yè)也紛紛踏上轉(zhuǎn)型升級的新征程。轉(zhuǎn)型升級表面上是技術(shù)、產(chǎn)業(yè)的進步和發(fā)展，在深層次則是發(fā)展理念、發(fā)展模式的深刻轉(zhuǎn)變，這與企業(yè)信仰的確立或轉(zhuǎn)型緊密相關(guān)。可以說，企業(yè)的升級根本上是文化、信仰的升級，否則就不可能取得成功，因為精神的高度決定了一個人、一個企業(yè)的事業(yè)高度。特別是對一些企業(yè)而言，更要通過打造新的、具有正確價值導(dǎo)向的企業(yè)信仰，從以前一些急功近利、注重短期效應(yīng)，甚至熱衷于掙快錢、快掙錢的誤區(qū)中走出來，誠實守信、依法經(jīng)營，扎扎實實做好技術(shù)研發(fā)、管理創(chuàng)新、產(chǎn)品生產(chǎn)、售后服務(wù)等工作，為客戶創(chuàng)造更多價值，樹立負責(zé)任的企業(yè)公民形象，贏得整個社會的尊敬。企業(yè)家是打造信仰第一責(zé)任人打造企業(yè)信仰要充分發(fā)揮企業(yè)家的作用。企業(yè)家不僅是創(chuàng)造商業(yè)奇跡的主導(dǎo)者，更是打造企業(yè)信仰的第一責(zé)任人，很多企業(yè)信仰其實就是企業(yè)家本人思想的升級。松下公司對“和平、幸福、繁榮”的信仰，GE公司對六西格瑪工具和“數(shù)一數(shù)二”戰(zhàn)略的信仰，蘋果公司對創(chuàng)新和“創(chuàng)造客戶需求”的信仰，英特爾公司對“摩爾定律”的信仰，華為公司對“以客戶為中心”的信仰，都是企業(yè)家大力倡導(dǎo)并成為組織行為的。事實上，成功的企業(yè)家必須是成功的企業(yè)“教育家”，是企業(yè)的精神領(lǐng)袖和思想布道者。杰克·韋爾奇擔(dān)任GE公司CEO期間，經(jīng)常去GE領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心“克勞頓村”，為高層管理者作講座，溝通交流思想，并使該中心成為培育企業(yè)信仰、宣貫發(fā)展戰(zhàn)略、熔煉領(lǐng)導(dǎo)團隊的重要平臺。當(dāng)然，企業(yè)家不僅是布道者，還是企業(yè)信仰的第一恪守者。公司提倡的信條，領(lǐng)導(dǎo)要身體力行；公司反對的信條，企業(yè)家應(yīng)堅決不去觸及。否則，自己倡導(dǎo)的信條就沒有權(quán)威，自然無人去執(zhí)行。從GE公司的實踐看，企業(yè)大學(xué)或培訓(xùn)基地是企業(yè)家開展企業(yè)信仰布道的重要場所，企業(yè)家在此可以集中地對中高級管理干部進行宣講。中航工業(yè)成立以來，通過建立中航大學(xué)對企業(yè)中高級管理人員、中青年后備干部進行集中培訓(xùn)，每年培訓(xùn)規(guī)模高達6000多人次，集團公司高管經(jīng)常去做演講報告，開展思想管理，對塑造“航空報國、強軍富民”的企業(yè)信仰、用“兩融、三新、五化、萬億”發(fā)展戰(zhàn)略統(tǒng)一全集團的思想和行動，發(fā)揮了重要作用。目前國內(nèi)許多企業(yè)都建立了培訓(xùn)中心或企業(yè)大學(xué)，為企業(yè)家向管理干部灌輸企業(yè)信仰、達成發(fā)展共識、推動轉(zhuǎn)型升級提供了很好的平臺。我們相信，通過國內(nèi)企業(yè)家及其團隊的共同努力，我國企業(yè)的文化升級、信仰轉(zhuǎn)型一定能夠取得豐碩成果，為企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級注入不竭動力，用企業(yè)夢助力中國夢！▲（作者是中國航空工業(yè)集團公司董事長）