網(wǎng)民特性及媒介素養(yǎng)探析

郭藝凡

【摘 要】當下的網(wǎng)絡受眾及網(wǎng)絡傳播呈現(xiàn)出主體性、匿名性、身體缺場等特征。本文在分析這些特征的基礎上，對包括網(wǎng)絡信息使用素養(yǎng)、網(wǎng)絡交往素養(yǎng)、網(wǎng)絡社會參與素養(yǎng)等三個層次在內(nèi)的媒介素養(yǎng)進行分析。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡受眾 主體性 匿名性 身體缺場 媒介素養(yǎng)

【中圖分類號】G206 【文獻標識碼】A

在網(wǎng)絡上，不時會出現(xiàn)這樣或者那樣的網(wǎng)絡紅人，“犀利哥”“奶茶妹妹”“鳳姐”等等，這些人契合了網(wǎng)民的某種心理需求，某些特質(zhì)被無限放大，再加上網(wǎng)絡這一平臺的傳播特點，一時間成為受眾關(guān)注的焦點，成為娛樂消費的內(nèi)容。這一獨特的網(wǎng)絡景觀，反映出目前我國網(wǎng)民媒介素養(yǎng)的狀況，下面以“神八哥”為例展開分析。

2011年11月3日凌晨，“天宮一號”與“神舟八號”進行第一次對接，中央電視臺新聞頻道全程直播了對接過程。當國家級媒介在報道這一重大新聞事件時，網(wǎng)友卻在制造另一新聞。當央視的鏡頭掃過北京飛控中心指揮大廳的工作人員時，網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)了一位相貌帥氣的工作人員，隨后，視頻截圖被發(fā)到網(wǎng)上后迅速走紅，網(wǎng)友親切地稱他為“天宮神八哥”。筆者就以這一新聞為線索，對網(wǎng)絡受眾及其特點、網(wǎng)絡傳播特性進行分析，在此基礎上展開對網(wǎng)民媒介素養(yǎng)的研究。

一、網(wǎng)民及其特點

網(wǎng)民即互聯(lián)網(wǎng)的使用者。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的第32次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2013年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達5.91億，較2012年底增加2656萬人。互聯(lián)網(wǎng)普及率為44.1%，較2012年底提升了2.0個百分點。這一龐大群體所產(chǎn)生的力量越來越不可忽視，以下對網(wǎng)民特點及網(wǎng)絡傳播特點進行分析。

（一）主體性

在大眾傳播研究的早期，人們把現(xiàn)代社會的公眾作為原子化的無區(qū)別的大眾來看待，他們是軟弱的、一盤散沙式的存在，這種受眾沒有辨別力與抗拒力，只要接受到媒介傳播的信息，就會像中彈的“靶子”一樣應聲倒地?！?948年拉斯韋爾提出傳播過程的‘五要素模式，這一模式的提出與興起預示著對受眾關(guān)注的興起。受眾越來越被認為是擁有自主意識和自我判斷能力的主體，受眾對媒介的接近和使用無不帶有一定的目的性，是一種主動的行為過程，是自身需求的反映。”①

相比較傳播媒介的“推”出信息的特征，網(wǎng)絡呈現(xiàn)出一種“拉”出信息的特征。這種傳播模式使得受眾的主體性得以發(fā)揮，受眾面對海量的信息，遇到的第一問題便是要做出選擇，根據(jù)自己的興趣、需要等“拉”出信息?！吧癜烁纭钡淖呒t正是如此，受眾通過傳統(tǒng)媒體發(fā)掘到這一新聞點，然后通過網(wǎng)絡使之得以傳播，進而有更多的網(wǎng)絡受眾參與到這一事件中。本來是網(wǎng)民的自發(fā)行為，隨著網(wǎng)民參與數(shù)量的增加，影響越來越大，進而“天宮神八哥”這一事件成為各大新聞網(wǎng)站上的新聞，在形式上成為了“真正的”新聞，還一度成了某些網(wǎng)站的頭條。而這一事件從產(chǎn)生到影響逐漸擴大，網(wǎng)民的主體性發(fā)揮著關(guān)鍵作用?？梢?，受眾或許本來就不是“應聲而倒的靶子”。

（二）匿名性

“在互聯(lián)網(wǎng)上，沒有人知道你是一條狗”，這句話1993年7月5日刊登在美國《紐約客》雜志上的一幅漫畫中，形象地說明了網(wǎng)絡受眾的匿名性。受眾在做出選擇時，因為網(wǎng)絡傳播的匿名性使選擇變得簡單。網(wǎng)友發(fā)布“神八哥”的視頻截圖，并主張對其展開人肉搜索以獲取更多信息，隨后更多網(wǎng)友參與進來，并對“神八哥”的帥氣及才氣表示愛慕。這都因為受眾是在“后臺”的，一旦由“后臺”變成“前臺”，是否還會出現(xiàn)同樣的結(jié)果，值得懷疑。試想，如果網(wǎng)友是實名制，網(wǎng)友會考慮更多因素，這些因素有時是微小且微妙的，比如，會考慮是否會被認識的人看到，隨大流轉(zhuǎn)帖發(fā)帖是否會有損自己的品位等。當受眾認識到行為是有風險的，哪怕風險性很小，根據(jù)理性選擇理論，受眾也是會謹慎考慮的。

匿名性主要通過言論自由對自我價值的實現(xiàn)，對社會進步和民主產(chǎn)生積極的影響。有學者甚至認為從某種角度而言，匿名權(quán)是一種公民權(quán)利，是隱私權(quán)的一部分，也有利于在法律框架下保護言論和表達的自由，因此存在某種合理性和合法性。②另一方面，對匿名的濫用會滋生形式多樣的網(wǎng)絡違法甚至犯罪行為。

（三）身體缺場

人際傳播是面對面的傳播，在傳播過程中，視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺都在自覺或不自覺地傳遞和接收刺激，是一種獨有的“全息化”的傳播方式。而網(wǎng)絡傳播卻以“感官缺失”為特征，在傳播過程中，身體是隱匿的，因而缺少非語言符號的“暗示作用”，人們開展網(wǎng)絡行為是通過文本、聲音、圖像等數(shù)字化的信息。在網(wǎng)絡這個虛擬社區(qū)中網(wǎng)友其實代表的是一個個符號，由網(wǎng)友參與建構(gòu)的、代表其自身的符號。而這種由身體的缺場帶來的符號傳播交往，由于交往維度的減少，交往變得單純而易于進行。我們面對的都是一個個無差別的符號，我們把自己也視作一個與現(xiàn)實中的“我”不同并且可以隨時按自已意愿“構(gòu)建”的，其實這些都是自我的一個面，只不過在現(xiàn)實生活中，由于周圍環(huán)境的復雜，傾向于“扮演”符合情景的一個角色。網(wǎng)絡的符號式互動，需要考慮的因素減少，人們更容易釋放自我，表現(xiàn)自己內(nèi)心真實的想法，這也是“神八哥”能迅速爆紅的原因之一。

此交往方式，一方面會帶來協(xié)作的更加開放平等，另一方面如果被某些別有用心的人利用，也會造成某些危害，甚至引發(fā)犯罪事件。由此可見網(wǎng)絡條件下所形成的社會關(guān)系與現(xiàn)實中人與人之間的關(guān)系是有距離的，網(wǎng)上的“關(guān)系”一旦放到現(xiàn)實中，往往就會因出現(xiàn)“水土不服”而消失。因此，應在承認虛擬與現(xiàn)實兩種社區(qū)關(guān)系獨立性的前提下，通過構(gòu)建新型良好的網(wǎng)絡社區(qū)關(guān)系彌補現(xiàn)實社區(qū)中某些無法實現(xiàn)的價值，進而促進現(xiàn)實人與人、人與社會關(guān)系的改良，引導正確的網(wǎng)絡傳播。

以上是筆者認為的比較具有代表性的網(wǎng)絡受眾及網(wǎng)絡傳播的三個特征，當然，特點還可以找出很多，在此不一一列出。由以上分析不難發(fā)現(xiàn)，特征是中性的，隨著人的運用而產(chǎn)生或好或壞的影響，因此，如何運用，便是應該要思考的問題。網(wǎng)民是力量的源頭，所以要從網(wǎng)民出發(fā)，采用多種途徑提升其媒介素養(yǎng)。

二、媒介素養(yǎng)概念及其各層次分析

（一）媒介素養(yǎng)的概念

1992年美國媒介素養(yǎng)研究中心給出了如下定義：媒介素養(yǎng)是指人們面對媒介各種信息時的選擇能力、理解能力、質(zhì)疑能力、評估能力、創(chuàng)造和生產(chǎn)能力以及思辨的反應能力。③

國內(nèi)有學者這樣定義：媒介素養(yǎng)是指公眾接觸、解讀、使用媒介的素質(zhì)和修養(yǎng)。它包括三個主要環(huán)節(jié)：接觸媒介獲取信息；解讀媒介批判地接受媒介信息；利用媒介借助媒介工作和生活，通過媒介發(fā)出自己的聲音并維護自己的利益。④

分析這些定義，我們發(fā)現(xiàn)這些定義是把媒介與受眾對立起來進行討論的，媒介提供信息后，受眾接觸、選擇、理解以及利用媒介時所具有的能力，更多像是一種技術(shù)層面的能力。而隨著新媒體新技術(shù)的發(fā)展，媒介與人的聯(lián)系越來越密切，這種聯(lián)系是全方位、多層面的，不僅影響人們的行為，也會潛移默化地影響人們的思維及觀念。

在國外，媒介素養(yǎng)的研究至今經(jīng)歷了四代范式的變遷。第一代研究將大眾媒介視為“下九流”的“帶菌者”，媒介素養(yǎng)教育的職責是給公眾打預防針，防止侵害。第二代范式強調(diào)提升公眾對媒介內(nèi)容的選擇和辨別力。第三代范式的重點在于加強受眾對媒介文本的批判性解讀能力。而第四代范式的內(nèi)涵則是參與式的社區(qū)行動，即由對媒介的批判性思考轉(zhuǎn)為通過“賦權(quán)”促成健康的媒介社區(qū)，而非僅僅指責媒介的不是。⑤從媒介素養(yǎng)經(jīng)歷的四代范式可以看出，受眾越來越被視為一個“理性的個體”，應以平等的視角對媒介與受眾進行思考。尤其值得注意的是第四代范式，即通過對媒介的“賦權(quán)”促成健康的媒介社區(qū)。這里的媒介指傳播者，而現(xiàn)在逐漸進入“自媒體”時代，需要把媒介的外延擴大，即每個人都可能是“媒介”，在這種情況下，每個人有權(quán)且有義務為良好社區(qū)環(huán)境的形成貢獻自己的力量，這力量來自于媒介素養(yǎng)。

（二）媒介素養(yǎng)的層次

1.網(wǎng)絡信息使用素養(yǎng)

這里的信息使用素養(yǎng)是一種廣義的理解，包括選擇、消費、生產(chǎn)信息的能力。在互聯(lián)網(wǎng)上，信息量以幾何級數(shù)遞增，受眾面對海量的信息，往往在選擇時產(chǎn)生迷茫，在使用網(wǎng)絡信息時，找不到一個中心，超文本鏈接使得受眾自由地“游走”于一個又一個的網(wǎng)頁中，卻找不到一個目標。正如阿爾溫·托夫勒在《未來的震蕩》中指出的：“有朝一日，選擇將是超選擇的選擇，自由將成為太自由的不自由?！雹蘧W(wǎng)絡媒體使受眾的主體性得以發(fā)揮，受眾可以不去關(guān)心媒體重點報道的“天宮”與“神八”，而去自己生產(chǎn)、傳播、消費“天宮神八哥”這一信息。受眾擁有了更大的“權(quán)力”，但現(xiàn)實是“新技術(shù)的互動潛能很可能‘賦予權(quán)力給接受者，同時也強化了媒介‘傳送者的地位”。⑦信息的過量與受眾接受能力的不對稱便是媒介權(quán)力強化的一種表現(xiàn)。因此，受眾需要有批判的意識，在信息的“狂轟濫炸”面前保持獨立思考的習慣，無論消息來源標榜多么可信，都要進行辨別，不能盲目相信。“批判性的媒體讀解能力的獲得乃是個人與國民在學習如何應付具有誘惑力的文化環(huán)境時的一種重要的資源。學會如何讀解、批判和抵制社會—文化方面的操縱，可以幫助人們在涉及主流的媒體和文化形式時獲得力量。它可以提升個人在面對媒體文化時的獨立性，同時賦予人們以更多的權(quán)力管理自身的文化環(huán)境?！雹?/p>

更高層次的則是以公民身份意識觀察媒體對于社會的報道。社會越來越成為一個快速消費信息的時代，在“神八哥”的報道中，筆者注意到，百度新聞頁面上，大概過了幾分鐘的時間，“神八哥”的圖片就被另一個圖片替換掉了，可見其速度之快。固然，信息的快速消費符合當下的某種受眾心理，能夠滿足受眾的某種需求，但是與此同時，我們更應該思考的是：哪些才是更有價值的，哪些信息更有助于我們了解我們自己和所處的這個社會、這個時代。在網(wǎng)絡信息中，經(jīng)常會遇到過樣一種情況，上一條報道的是帶有娛樂性的新聞，下一條可能就是關(guān)于災難的報道，網(wǎng)絡信息快速消費的特點，逐漸造成受眾的麻木。本來是社會中真實發(fā)生的事件，我們有意無意地把它只是當成了一個消費的符號。因此，批判地進行信息的解讀，思考媒體報道的方式、角度、立場，了解“新聞背后的新聞”，選擇更有實質(zhì)價值的信息，這是受眾在面對大量信息時需要的。同時，作為社會的一分子，應該有社會責任感，面對新聞中報道的人和事，有人文的關(guān)懷，而不是麻木地只是當作文化產(chǎn)品去消費，這樣，才會成為一個有素養(yǎng)的積極的受眾。

2.網(wǎng)絡交往素養(yǎng)

匿名性使得網(wǎng)絡受眾可以自由地擴展自己的交往范圍。例如，QQ中可以依據(jù)條件選擇好友的性別、地域、年齡等，雖然這些不一定是真實的，但至少可以在一定程度上自由擴充自己的交流對象，甚至不受國界的限制。技術(shù)發(fā)展到今天，博客、BBS、微博、SNS等各色各樣的社交網(wǎng)站，使受眾可以根據(jù)興趣、愛好選擇是否加入，從而與成員進行經(jīng)常性的互動，逐漸形成網(wǎng)絡中的亞文化群體。由于匿名，受眾可以不用過分擔心因為贊同某種亞文化而遭到來自其他群體的壓力，當受眾感到與自己的意愿相違背時，也可隨時退出。由于我們國家現(xiàn)在處于社會轉(zhuǎn)型期，各種矛盾比較突出，現(xiàn)實的壓力使人們想逃避，網(wǎng)絡匿名性順應了人們的這一心理，使之更容易轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡，通過網(wǎng)絡開展各種交往活動。而有效的開展并維持網(wǎng)絡交往需要付出成本，時間上的、精力上的。同時，網(wǎng)絡交往的范圍也并不是越大越好，過度依賴網(wǎng)絡人際交網(wǎng)，會影響現(xiàn)實中的人際交往，使人在現(xiàn)實人際關(guān)系中表現(xiàn)出不適應。

理想的情形是，在現(xiàn)實社會中遇到的問題，通過網(wǎng)絡交往，與自己所屬的某一特定群體進行交流互動，討論解決問題的方法，從而促進現(xiàn)實交往的進行。或者是網(wǎng)絡交往更有利于自己在現(xiàn)實中的表現(xiàn)，從而更能找到自己在現(xiàn)實中的歸屬感，利于自我實現(xiàn)。

3.網(wǎng)絡社會參與素養(yǎng)

網(wǎng)絡技術(shù)開啟了全新的社會協(xié)作模式，未來的互聯(lián)網(wǎng)將使社會協(xié)作在更大范圍內(nèi)展開，這也使社會協(xié)作的思想和素養(yǎng)，成為未來網(wǎng)民必須具備的素養(yǎng)。⑨“神八哥”這一新聞的出現(xiàn)，正是網(wǎng)友協(xié)作的結(jié)果，通過“人肉搜索”使信息逐漸完備，使人們對于這一人物的認識更加全面。百度百科、維基百科、百度知道，是由具備不同領(lǐng)域知識的人貢獻自己的力量，同時受益于這種力量，從而實現(xiàn)的“資源的合理配置”。近來，一系列政務微博的開通，正有利用這一社會協(xié)作之趨向。警方用微博貼扒手照片、用微博抓逃犯，通過眾多網(wǎng)友的轉(zhuǎn)發(fā)、評論，進而對事件的進展產(chǎn)生促進作用，這些都是網(wǎng)絡社會參與的表現(xiàn)形式。不僅“抓人”，網(wǎng)民還參與“救人”。網(wǎng)絡的社會參與，由于身體缺場，使得人們能夠把真實的一面展現(xiàn)出來，不去考慮世俗的眼光與評價，行為只對自己“負責”，而不去計算更多的行為成本，出現(xiàn)了許多溫暖人心的“美麗網(wǎng)事”。

網(wǎng)絡社會參與的實踐，對于形成民主網(wǎng)絡社區(qū)創(chuàng)造可能，從而有助于和諧社會的建設。人們積極參與到網(wǎng)絡事務的處理中，討論公共事務，形成公共意見、網(wǎng)絡公共輿論進而對社會產(chǎn)生一定的影響，促進事件的解決。通過這一方式，人們的公民素養(yǎng)得以提高。當然，理性參與到網(wǎng)絡公共事務中來也不是自然而然就形成的，網(wǎng)絡社會參與也有可能產(chǎn)生“多數(shù)人的暴政”，更何況“沉默的螺旋”的作用往往使多數(shù)人選擇沉默。網(wǎng)絡語言暴力、網(wǎng)絡暴民等的出現(xiàn)，也是不容忽視的，因此，要做到理性參與，要掌握盡可能全面的信息，客觀地進行評論，同時要尊重他人，不攻擊他人。

（作者單位：中國傳媒大學）

（本文編輯：寧黎黎）

注 釋

①胡正榮 段鵬 張磊 《傳播學總論》，清華大學出版社，2008年第2版，第207頁。

②蘇宏元 《網(wǎng)絡傳播學導論》，中國社會科學出版社，2010年第1版，第59～60頁。

③歐力同 張偉 《法蘭克福學派研究》，重慶出版社，1990年第1版，第26頁。

④段京肅 杜駿飛 《媒介素養(yǎng)導論》，福建人民出版社，2007年第1版，第19頁。

⑤⑨彭蘭 《網(wǎng)絡社會的網(wǎng)民素養(yǎng)》，中華傳媒網(wǎng)-學術(shù)網(wǎng)，http：//academic.mediachina.net/article.php？id=6392，2010年5月23日。

⑥[美]阿爾溫·托夫勒 《未來的震蕩》，四川人民出版社，1985年第1版，第105頁。

⑦丹尼斯·麥奎爾，劉燕南等譯《受眾研究》，中國人民大學出版社，2006年第1版，第178頁。

⑧道格拉斯·凱爾納，丁寧譯《媒體文化》，商務印書館，2004年第1版，第2頁。