培訓師如何做“超級掌門人”

鄒雨萌

近年來，“培訓師，求求你別再忽悠了”的新聞被頻繁曝出，讓這個看似高端大氣的行業在人們心中蒙上一層黑霧。于是，培訓師在一般人眼中產生兩種極端的印象，“大忽悠”與“高端講師”。

一些人認為，培訓師的“學生”幾乎都是企業高管，能賺多少錢，就看你“忽悠”的功力有多強。培訓難道真的有這么亂嗎？還是被一條臭魚腥了這一鍋湯？請看“金牌講師”楊佩昌為我們講述圈子里的這點事兒。

楊佩昌是多個大型機構的特聘高級講師，是圈內知名的“金牌講師”。他曾先后就讀于德國萊比錫大學、北京大學，師從德國經濟政策協會主席哈瑟教授，從事歐洲經濟政策與中歐貿易研究，是中國企業國際化的倡導者。這些經歷，讓楊佩昌與其他培訓師不同，他涉獵的范圍更廣。

講師與學者，楊佩昌更像是后者。在百度搜索欄中打上他的名字，幾十頁的搜索內容幾乎都是他的各方言論，關于經濟、關于改革、關于民主等等話題，他都有自己獨到的見解，寫成文章或成為課題。善于發現問題，并慣于思考，這是每個學者的共同特征，這一點在楊佩昌的身上異常突出。但他又將這些揉進了課程中，且融會貫通，搭配適宜。

“學霸”時代打好了基礎

高談闊論似乎是培訓師們的通病，他固然也擺脫不了，但與他攀談，卻似一見如故，總有聊不完的話題，兩個小時的采訪，結束時竟有些意猶未盡。他笑稱，這也是他多年培養出來的本領。如今妙語連珠的楊佩昌，其實在學生時代是個非常內向的優等生，從初中開始就頻頻獲獎，到德國后的研究生課程仍舊門門功課第一，德國某報紙還專門為此寫了篇文章刊登。用現在流行的詞兒來說，當年的楊佩昌就是“學霸”、“考霸”的二合一。

由于德國的教育機制與中國不同，致使楊佩昌每個科目至少要讀上三五本書才能過關，一學期下來，幾乎要讀50本到100本書，這也為他的博覽群書打下了基礎。而每天這樣苦心鉆研，加之在外國留學，他也體現出了大多數留學生都有的問題，即性格內向，不擅與人交流，很多時候，他都習慣將自己的感受用文字表達出來。從內向的性格到如今站在講臺上，面對上百人高談闊論，一切還要源于德國的教育。楊佩昌至今仍很慶幸擁有在德國留學的經歷。

在他讀研究生時，所在的學校要求每個學生必須上臺演講，并且回答其他同學提出來的問題，才有資格進入考試環節，否則將失去考試的機會。那意味著楊佩昌將要在數百人面前演講，這對當時的他無疑是最大的挑戰，但為了考試，還是要努力嘗試。

于是，他想出個辦法，把演講的內容先寫出來，然后反復背熟，應該問題不大。但現實是殘酷的，雖然他已經將演講稿倒背如流，但站在臺上那一刻，仍舊渾身冒汗，大腦中一片空白。最后，授課老師網開一面，讓他照著演講稿念出來，楊佩昌才過關。

“當時怎么念完的，怎么下的臺，怎么回答的問題，全不記得了，整個人都懵了?！睏钆宀χf。但也是這樣的經歷，讓他有勇氣站在演講臺上講課，并從此欲罷不能?！盎貒?，沒有機會讓我站在講臺上高談闊論，還有點不適應。現在做講師，也照樣講課，但如果人少了，我還提不起興致呢，人越多，我越興奮?！?/p>

獨樹一幟的發散思維

楊佩昌認為，中國的教育好比計算機的硬盤，人們不斷地把知識內容放進去，它只有存儲功能。德國的教育更像是計算機的處理器，當它接收到大量內容時，會自動分析數據。中國教育出來的學生更善于運用已知去創造，而德國教育下的學生更善于去創造未知。

從學生時代開始，楊佩昌就已經與別人不同，“學霸”的成績絕不是“死讀書”得來的，即使是學習，他也能找出不同的技巧?！拔耶敃r的同學，每個人都捧著好幾本書，每天在看，但很多專業的書由于語言問題，是看不懂的，久而久之，也就放棄了，考試當然考不好。我從不死讀書，而是找方法。讀書時，我們每科的老師都有自己的個人網頁，上面都是他們主要研究的課題，我每次都先去看他們的網頁，先找出他們研究課題的中心思想。研究透這些，你就懂了一多半了，然后再去看書，沒必須要看那么多，看一兩本就夠了。這一兩本也不用全看，找到重點的幾部分仔細研究，就基本沒問題了?！?/p>

除此之外，楊佩昌還會主動去找教授或教授身邊陪同研究課題的博士，一頓飯或一杯咖啡，就能從他們的身上聊出課題的中心思想。他甚至還會去聯系當時在某方面非常權威的經濟學家，從對方那里獲取更多資訊，從而更好地完成課題。運用這樣既有學術又有頭腦的學習方法，你可能也離“學霸”不遠了。

多年的經驗積累，楊佩昌在方法和思維之中，更在乎后者。他始終認為，一個發散性的思維，無論任何事都能運用，而方法一定只能針對某一類的事情。很多人都在思考，為什么那么多公司高管要聽一個可能從沒管理過公司的人來教自己如何管理？楊佩昌坦言，如何讓人信服，這對培訓師是最重要的問題。

“ 很多講師在臺上大刀闊斧地談理論、講模式，會有人聽，但久了，臺下肯定有人坐不住。人家都是企業的高層管理者，為什么要坐那兒，聽你談大道理？我講課的時候，首先會從他們的問題入手。每個來培訓的人都是有目的性的，肯定都是為了解決公司的問題。我在之前就會稍作了解，針對他們的問題，給出解答，共同探討，從而吸引對方。讓他們認為，我站在這兒不是忽悠，而是真正的了解并且幫助他們解決問題。當然，我從不會為對方提供某種方法，而是通過我的所見所聞，結合他們的問題，共同探討出某種思維方式或途徑，這會使他們更信任你。”

師傅領進門 修行看個人

每個行業總會有這樣那樣的問題，每個從業者的道德素質和專業高度也都良莠不齊，只是培訓師這個行業的工作性質更為敏感，開放的就業環境和高收入，讓人們浮想聯翩。

楊佩昌認為，大家通俗的理解，能說會道、能忽悠人的就能做培訓師。事實是，這些人具備可以作為培訓師的基礎配備，如果只有這點兒能力，那也就只能做最普通的培訓師，面對的客戶可能連中端都談不上。

培訓師分三個階段，普通培訓師可能只是講講課；中端的培訓師則是在與客戶交流的同時，自己也在學習，更多的是思維理念的交流；最高端的培訓師幾乎每天都閑云野鶴，他們肯定有自己的一套管理體系，不用自己操勞，也能讓自己的員工管理好公司。但無論哪個等級的培訓師，首先必須有一定的視野，要看萬卷書，行萬里路。

楊佩昌作為金牌講師，始終強調學習才是讓自己前進的唯一手段?！霸趺礃硬潘闶浅晒Φ呐嘤枎煟靠蛻粜湃文?。怎么樣才能讓客戶信任？能夠為他提供解決問題的方式。怎么樣才能為他們解決問題？需要你有豐富的閱歷，深厚的知識儲備。所以，我經常到國外的企業去考察，學習他們如何管理公司，看他們遇到困難時是如何解決的。這些經驗會讓你在授課時有更全面的思考，如果只停留在最初，那你始終都進步不了。”

對話楊佩昌 挖掘潛能，提升優勢

投資與理財：您認為講師和老師的區別是什么？

楊佩昌：他們有相同之處，也有不同之處。相同的在于同樣是傳道、授業、解惑，但差異在于角度不同。我認為，老師始終站在一個比較高的角度，將自己的知識傳授給你，而培訓師則應該和客戶是對等的，應該站在平等的角度，去幫助他們分析環境、探討方法，形成一種解決問題的思維方式。如果你站在一個非常高的角度，去教育這些管理者如何管理，他們一定會產生排斥的心理。

投資與理財：一次培訓短則一天，您如何保持他們聽課的興奮度？

楊佩昌：上課時，每個人的集中度大概只能維持15分鐘，這都一樣。過了15分鐘，會很難再集中，問題就在于培訓師如何利用這15分鐘。我講課之前，會先了解他們現在面臨的問題是什么，我會將探討這個問題解決方式的內容放在這15分鐘之內，確保吸引他們的注意力。當然，一個問題的解決方式不可能在15分鐘內講完，如果我覺得引起了他們的興趣，我會繼續講下去；如果覺得他們的興趣漸漸淡了，我可能會簡單地做個延展，然后等下一個15分鐘的時候，再引起他們的注意。當然，無論抓沒抓住他們的興趣點，首先我要確保我的課程是連貫的、完整的。

投資與理財：參加培訓的人素質良莠不齊，人數多時可能上百人，您如何控制課堂氣氛？

楊佩昌：這也是有方法的。在所有的培訓人員中，一定有四種人，第一種，是領導型的人，就是說在一群人中，他最活躍，最能帶動氣氛；第二種是質疑型的人，他總喜歡質疑你，認為在某件問題上，你講得不對，他懂得更多；第三種是搗蛋型的人，搗蛋的方式很多；第四種是追隨型的人，這種人在培訓人員中占大多數，沒有什么意見，跟風。我在講課時，大概用15分鐘，就必須找到這四種人，然后吸引住第一種人，抬高第二種人，對第三種人見招拆招。搞定這三種人，第四種人也就沒問題了，這一堂課下來基本就會很順利。所以，作為培訓師，看人的眼光一定要快、準、狠。

投資與理財：如何從普通培訓師做到金牌講師呢？您能給求職者一些建議嗎？

楊佩昌：其實，核心的要求就是讀萬卷書，行萬里路，積累豐富的閱歷，有深厚的知識儲備。如果是剛入行的培訓師，我建議，你可以先給身邊的朋友講課，朋友會給您最忠誠的建議。吸取這些建議，改掉自己的毛病。然后多看書、多講課，盡量涉及面廣一些，積累實戰經驗。當你認為你的經驗足夠時，你就要思考如何進步。

這時，你需要了解自己最擅長哪個領域，然后對這個領域深入研究，研究透了。每個培訓師都必須有自己非常擅長的一個方向，這就是你的標簽。進入你要鉆研的領域后，你要觀察這個領域內其他的培訓師，他們有什么優點？在講課時有什么特點值得你學習？學習到他們的優點后，你還要挖掘你自己的特色。為什么別人不找他而找你，這就需要你有非常獨特的個人特色。如果做到這樣，相信你已經是一位成功的講師了。