WONCA研究論文摘要匯編(一百二十五)
——信任、協商與溝通：年輕人的初級保健服務體驗

背景青春期是人生的重要過渡期，此階段個體的高風險行為會長久地影響著他們的健康。有研究顯示，在衛生健康狀況調查中年輕人反饋率最低，對所接受的保健服務的滿意度也最低。至于是哪些因素導致了滿意度降低還不清楚。此研究將圍繞著年輕人對于衛生保健服務的需求及體驗進行探索，以尋找滿意度低的原因。方法在全科診所及某地區青年咨詢機構對20名年輕人進行了訪談，以了解他們對于初級保健服務的體驗和利用情況。采用議題分析法對會談進行分析。結果參與會談的年輕人利用初級保健的情況各有不同。許多參與會談者對服務體驗予以肯定；其他人則認為難以與初級保健系統在治療方面進行協商，而在信任和溝通方面也存在困難。多數參與會談者并不知道患者調查是為衛生保健規劃與實施提供情報，參與意識不強主要是因為調查冗長，以及對談論的話題不感興趣。結論為了能滿足年輕人的健康需求，應告知他們應有的權利，以及怎樣最為有效地利用衛生保健服務。全科醫生應關注年輕人對醫療保健的需求。此外還要采取更加靈活的方法，以便于從該人群中采集質量更高的數據，明確為使年輕人更易于獲取基礎衛生服務而必需做出的轉變，從而為衛生保健服務提供信息支持。

原文見：Davey A，Asprey A，Carter M，et al.Trust，negotiation，and communication:Young adults′ experiences of primary care services[J].BMC Family Practice，2013，4:202.Published at http://www.biomedcentral.com/1471-2296/14/201.